ग्राहक… यह शब्द रोजमर्रा की जिंदगी में बहुत बार सुनने को मिलता है। इसकी एक प्राचीन उत्पत्ति है, लेकिन कई सदियों से प्रासंगिक बनी हुई है। इसके अलावा, हमारे जीवन में नई तकनीकों की शुरूआत के साथ, यह उपयोग में अधिक आम होता जा रहा है। यह क्या है और यह कौन है - ग्राहक, और इस पर चर्चा की जाएगी।
शब्दकोशों में मतलब
हमारे पास "क्लाइंट" शब्द लैटिन भाषा से आया है, क्योंकि यह रोमन ही थे जिनके पास पहले क्लाइंट थे। शब्दकोशों में निम्नलिखित अर्थ दिए गए हैं:
- प्राचीन रोम में एक स्वतंत्र नागरिक जिसे संरक्षक का संरक्षण प्राप्त था और वह उस पर निर्भर था।
- वकीलों, बैंकों की सेवाओं का उपयोग करने वाला व्यक्ति या कंपनी।
- एक व्यक्ति जिसे नाई, ड्राई क्लीनर, जूता या अन्य वर्कशॉप में परोसा जाता है, यानी आगंतुक या ग्राहक।
- सूचना प्रणाली के घटकों में से एक जो सर्वर को अनुरोध भेजता है।
हम उनमें से कुछ के बारे में नीचे और अधिक विस्तार से बात करेंगे, साथ ही साथ शब्द के अन्य अर्थों के बारे में भी बात करेंगे।
रोमन क्लाइंट
प्राचीन रोम में ग्राहक कौन है? समझ सकेआपको सामाजिक निर्भरता के पहले से मौजूद रूप से परिचित होने की आवश्यकता है - ग्राहक। ग्राहक में संरक्षक और उसके मुवक्किल के बीच कई पारस्परिक दायित्व शामिल थे - कानूनी, आर्थिक और सामाजिक।
ये संबंध जनजातीय व्यवस्था के विघटन के समय उत्पन्न हुए, यानी रोमन नागरिकों के पेट्रीशियन और प्लेबीयन में विभाजन होने से बहुत पहले। समाज के स्तरीकरण की शुरुआत के बाद से, ग्राहक की संस्था को और विकसित किया गया है। रिपब्लिकन काल में इसे बहुत महत्व मिला, जब ग्राहक दायित्वों को अक्सर उत्तराधिकारियों को हस्तांतरित किया जाता था।
ग्राहक कर्तव्यों में शामिल हैं:
- एक संरक्षक को मंच पर ले जाना;
- चुनाव के लिए समर्थन;
- उनके आदेश के तहत युद्ध में भाग लेना।
संरक्षक इसके लिए प्रतिबद्ध था:
- मुकदमेबाजी में मुवक्किल की रक्षा करना;
- परिवार के उन सदस्यों को ख़रीदना जो आदी थे;
- जीवन की न्यूनतम आवश्यकताओं को बनाए रखना।
उसी समय, उसके संरक्षक के मुवक्किल द्वारा मुश्किल स्थिति में आने पर सामग्री सहायता भी प्रदान की जाती थी।
ग्राहकों को संरक्षक के परिवार में ले जाया गया और उनका सामान्य नाम दिया गया। उन्हें पारिवारिक उत्सवों में भाग लेने की अनुमति दी गई, उन्हें परिवार के कब्रिस्तान में दफनाया गया। एक नियम के रूप में, ग्राहक कारीगर, किसान, चरवाहे थे। भूमि के भूखंड उन्हें संरक्षकों द्वारा दिए गए थे, जो संभवतः, उन्हें पैतृक भूमि निधि से या ऋण - सार्वजनिक भूमि से ले गए थे।
जिन शर्तों के तहत जमीन जारी की गई, वह अज्ञात है। कुछ विद्वानों का मानना है कि ग्राहकइसका उपयोग करते हुए, वे व्यावहारिक रूप से कबीले के गुलाम बन गए, अन्य लोग अपनी स्थिति की तुलना सर्फ़ों से करते हैं। रूसी न्यायविदों के अनुसार, ग्राहक एक वंशानुगत संपत्ति बन गए, लेकिन वे गुलाम नहीं थे।
रूसी संघ के नागरिक कानून में ग्राहक
नागरिक कानून के अनुसार, एक ग्राहक एक ग्राहक होता है, जो एक व्यक्ति या कानूनी इकाई है जिसे ठेकेदार को कोई सेवा या कार्य प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
सेवाओं का प्रावधान, काम का प्रदर्शन, विक्रेता से उत्पाद की खरीद (शब्द के व्यापक अर्थ में) में एक लिखित आदेश शामिल है, जो अनिवार्य नहीं है और व्यवहार में कुछ मामलों में अनुपस्थित है। उदाहरण के लिए, हज्जामख़ाना सैलून, जूते की दुकानों में।
रूसी संघ के नागरिक संहिता में, "ग्राहक" की अवधारणा लेनदेन की एक संकीर्ण सीमा से जुड़ी है जिसके लिए विषय है:
- कार्य प्रगति पर है।
- सेवाओं का प्रावधान।
इनमें निम्न प्रकार के अनुबंध शामिल हैं:
- अनुबंध, जिसमें घरेलू अनुबंध, निर्माण, डिजाइन, सर्वेक्षण कार्य, राज्य की जरूरतों के लिए कार्य शामिल हैं।
- निर्माण में निष्पादित इंजीनियरिंग सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध।
- विकास, अनुसंधान, प्रौद्योगिकी जैसे कार्यों के लिए अनुबंध।
- सशुल्क सेवाओं के लिए अनुबंध।
संकेत के अलावा, एक ग्राहक की अवधारणा, यानी एक ग्राहक, लेनदेन पर लागू होता है जिसके अनुसार माल की आपूर्ति की जाती है, काम किया जाता है और राज्य की जरूरतों के लिए सेवाएं प्रदान की जाती हैं।और नगर पालिकाओं।
ग्राहक क्या पसंद करते हैं
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि दो प्रकार के ग्राहक हैं: व्यक्ति और कॉर्पोरेट ग्राहक। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक निजी वकील या कानूनी फर्म एक व्यक्ति और एक उद्यम दोनों को सेवाएं प्रदान कर सकता है। दोनों ग्राहक ग्राहक होंगे। कॉर्पोरेट ग्राहकों के अलावा, राज्य के ग्राहक भी हो सकते हैं।
एक ग्राहक राज्य एक ऐसा राज्य है जो दूसरे के अधीन है जिसका अधिक प्रभाव है, एक तरह से या किसी अन्य - आर्थिक, राजनीतिक या सैन्य। ऐसे राज्य प्राचीन काल से मौजूद हैं, प्राचीन रोम उनके पास थे, और वे आज भी मौजूद हैं। उनमें से एक विशेष रूप से बड़ी संख्या 1945 के बाद, नाजी जर्मनी के साथ युद्ध के अंत में बनी।
उनमें से कुछ संयुक्त राज्य अमेरिका के प्रभाव में थे, अन्य - यूएसएसआर। उदाहरण के लिए, शीत युद्ध के दौरान, निकारागुआ, ग्वाटेमाला, अल सल्वाडोर, चिली और क्यूबा जैसे देशों को अमेरिकी ग्राहक माना जाता था। उनके पास संयुक्त राज्य अमेरिका द्वारा स्पष्ट रूप से समर्थित तानाशाही थी।
रिमोट बैंकिंग
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, समय के साथ, "ग्राहक" शब्द तेजी से हमारे जीवन में प्रवेश कर रहा है। इसका एक उदाहरण इंटरनेट-क्लाइंट रिमोट बैंकिंग सिस्टम की शुरूआत है, जो एक नियमित इंटरनेट ब्राउज़र के माध्यम से संचालित होता है। इसकी मदद से पारंपरिक प्रणालियों के समान ही कार्य संभव हैं।
अंतर केवल इतना है कि वितरक प्रणाली को स्थापित करनाउपयोगकर्ता के कंप्यूटर की आवश्यकता नहीं है। "इंटरनेट-क्लाइंट" प्रणाली का उपयोग करते समय, एक विकल्प होता है: जब आप दुनिया में कहीं भी हों, तो अपने खातों में धन की आवाजाही को नियंत्रित करें और उनके साथ आवश्यक संचालन करें।
इन सबके साथ, यह सूचना सुरक्षा की आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करता है। उपयोगकर्ता की पहचान करने के लिए, आवश्यक सुरक्षा के साथ महत्वपूर्ण जानकारी के विशेष वाहक का उपयोग किया जाता है। यह आपको गोपनीय क्लाइंट डेटा की हैकिंग और चोरी के खिलाफ उच्च स्तर की सुरक्षा प्रदान करने के साथ-साथ कपटपूर्ण कार्यों के प्रयासों से बचने की अनुमति देता है।
फिल्म और सीरीज
एक और "विशेष" प्रकार की सेवा है जो ग्राहकों को प्रदान की जाती है। यह कुछ देशों में कानूनी है और दूसरों में प्रतिबंधित है। ये अंतरंग सेवाएं हैं। यह वही है जो लोकप्रिय अमेरिकी टेलीविजन फिल्म द क्लाइंट लिस्ट के बारे में है, जिसे पहली बार 2010 में संयुक्त राज्य में एक केबल चैनल पर दिखाया गया था। बाद में, एक टेलीविजन श्रृंखला भी फिल्माई गई, जो तीन सीज़न तक चली।
कथा एक सच्ची कहानी पर आधारित है जो 2004 में टेक्सास में हुई थी। मुख्य पात्र, सामंथा, टेक्सास की एक पूर्व "ब्यूटी क्वीन" है और अब दो बच्चों की एक बेरोजगार माँ है, जिसका पति, कानून की समस्या के कारण, भाग गया।
सामंथा को वेश्यावृत्ति से जुड़े एक स्पा में मालिश करने वाली की नौकरी मिल जाती है। वह बाद में उसकी रखैल बन जाती है। पुलिस को सैलून के ग्राहकों की लिस्ट मिलती है तो नायिका पर लगाया आरोपअवैध गतिविधियों में और जेल भेज दिया। कई परीक्षाओं से गुजरने के बाद, वह अपने पति के साथ फिर से मिल जाती है।
