संचार के बिना मानव अस्तित्व की कल्पना करना कठिन है, जो समाज में बड़ी संख्या में कार्य करता है। प्रमुख संचार और नियंत्रण हैं। संचारी अर्थ व्यक्तियों के समूहों के बीच सूचना प्रसारण की अनुमति देता है। आज हम यही बात कर रहे हैं।
यह क्या है और क्यों?
संचार के संदर्भ में संचारी कृत्यों का अध्ययन किया जाना चाहिए। यह कई कार्य करता है, लेकिन दो मुख्य हैं। पहला नियामक है, जिसका सार यह है कि रिश्तों की प्रक्रिया में हम स्वतंत्र रूप से अपनी दृष्टि बदलने और अपने साथी को प्रभावित करने में सक्षम होते हैं। दूसरे कार्य को अवधारणात्मक कहा जाता है। वह बताती हैं कि लोगों के बीच संबंध इस बात पर निर्भर करता है कि वे एक-दूसरे को समझते हैं या नहीं। यदि हाँ, तो संचार प्रभावी है।
संचारात्मक कृत्यों की विस्तार से जांच करने से पहले, संचार और संचार की शर्तों के बीच के अंतर को समझने लायक है। संचार परिणामी संकेतक के साथ एक प्रकार का संबंध है - डेटा विनिमय। संचार अधिनियम में सूचना का अनिवार्य हस्तांतरण शामिल है। इस अवधि के तहत भीजानकारी प्राप्त करने और डिकोड करने के लिए प्रतीकों, अक्षरों और संख्याओं का उपयोग करने की क्षमता को संदर्भित करता है। एक अप्रस्तुत व्यक्ति को ऐसा लग सकता है कि जिन दो अवधारणाओं पर चर्चा की गई है वे पर्यायवाची हैं, लेकिन ऐसा नहीं है। सूचना प्रौद्योगिकी और संचार के क्षेत्र में तेजी से छलांग लगाने के कारण हाल के वर्षों में संचार शब्द बहुत व्यापक हो गया है। लेकिन चूंकि संचार ठीक डेटा का आदान-प्रदान है, यह किसी प्रकार का प्रतिबंधात्मक ढांचा बनाता है जो संचार के लिए बहुत संकीर्ण है। वैज्ञानिक संदर्भ में, इस मामले में, हम केवल मामले के वास्तविक पहलुओं को ठीक करते हैं, जबकि प्राकृतिक संचार का उद्देश्य डेटा के संचरण का लक्ष्य नहीं है। यह स्वयं की प्रक्रिया में संशोधित और बनता है।
संचार
संचार एक गहरी और अधिक मायावी घटना है। इसका मतलब बिंदु ए से बिंदु बी तक डेटा की सूखी आवाजाही नहीं है, बल्कि इसका मतलब है कि भागीदारों का एक-दूसरे पर ध्यान, उनकी रुचि। दूसरे शब्दों में, संचार में, हम न केवल अपनी इच्छाओं और लक्ष्यों को ध्यान में रखते हैं, बल्कि अपने साथी की प्राथमिकताओं को भी ध्यान में रखते हैं, जिसकी बदौलत बातचीत के कई कार्य होते हैं। दिलचस्प बात यह है कि इम्मानुएल कांट का मानना था कि संचार की प्रक्रिया में लोग सार्वजनिक रूप से अपने दिमाग का इस्तेमाल करते हैं। यह विचार भी दिलचस्प है कि संचार के तथ्य को पूरा करने के लिए एक व्यक्तिपरक दृष्टिकोण होना चाहिए। इसका मतलब है कि एक व्यक्ति का अपना व्यक्तिगत दृष्टिकोण, तर्क, विचार और प्राथमिकताएं होनी चाहिए।
एक संचार अधिनियम की अवधारणा
यह पहले से ही स्पष्ट है कि संचार सूचना का संचलन है। लेकिन संचार अपने आप में बहुआयामी है और इसके कई स्तर हैं। पहले एक पर, संपर्क शुरू करने वाले लोगों के दृष्टिकोण का एक चौराहा है। परदूसरा चरण डेटा की प्रत्यक्ष गति और प्राप्त डेटा की स्वीकृति है। तीसरा और अंतिम चरण भागीदारों को एक-दूसरे को समझने और यह जांचने की अनुमति देता है कि उनका संदेश सही तरीके से दिया गया है या नहीं। तो अंतिम लक्ष्य प्रतिक्रिया प्राप्त करना है।
इस मुद्दे के अध्ययन के किसी भी स्तर पर यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप गतिविधि के उद्देश्य की कितनी सही व्याख्या करते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि आंदोलन किस दिशा में स्थापित होगा। लोगों के बीच किसी भी संबंध का मुख्य उद्देश्य जानकारी प्राप्त करना या भेजना इतना नहीं है कि यह सुनिश्चित हो जाए कि कोई प्रतिक्रिया है, एक प्रतिक्रिया है। सभी परिवार, दोस्ती और वैवाहिक संबंध इसी सिद्धांत पर बने हैं। सख्ती से सीमित और अत्यधिक विशिष्ट क्षेत्रों में इसका बहुत कम उपयोग होता है, लेकिन यह मानव जीवन के अन्य सभी क्षेत्रों में व्यापक रूप से लागू होता है।
तत्व
एक संचार अधिनियम के तत्व हैं:
- पताकर्ता - अनुरोध भेजने वाला।
- पता - जिसे अनुरोध भेजा जाता है। विभिन्न संस्थानों में, पता करने वाले अपने विशिष्ट व्यक्तिपरक सेट के साथ संगठन के व्यक्तिगत कर्मचारी होते हैं।
- संदेश संचार अधिनियम की सामग्री है, अर्थात मुख्य संदेश।
- कोड वह शेल है जिसमें अनुरोध पास किया जाता है। इसमें मौखिक साधन, चाल, हावभाव, गणितीय संकेत आदि शामिल हैं।
- लक्ष्य अंतिम परिणाम है जिसके लिए अनुरोध भेजा जाता है।
- एक संचार चैनल एक ऐसी चीज है जिसके माध्यम से प्राप्तकर्ता और प्राप्तकर्ता के बीच आदान-प्रदान होता है। वे अभिनय कर सकते हैंपाठ, फोन, रिकॉर्डिंग, कंप्यूटर स्क्रीन।
- परिणाम इस बात का पैमाना है कि अनुरोध दिया गया और समझा गया।
ये सभी घटक बहुत निकट से संबंधित हैं और एक दूसरे को प्रभावित करते हैं। इसलिए, दो वार्ताकारों में से कम से कम एक द्वारा संचार के उद्देश्य को समझने में विफलता इस संबंध में एक विराम की आवश्यकता है, क्योंकि आपसी समझ का उल्लंघन होगा। साथ ही, यदि हम कोड को नहीं समझते हैं या गलत तरीके से व्याख्या करते हैं, तो हम किस तरह के प्रभावी डेटा एक्सचेंज के बारे में बात कर सकते हैं? ऐसी स्थिति, अपनी बेहूदगी और अक्षमता में, एक बधिर व्यक्ति के वक्ता को समझने के प्रयासों के समान होगी।
योजना
एक संचार अधिनियम के घटकों की जांच करने के बाद, आइए एक अलग, अधिक जटिल पक्ष से देखने का प्रयास करें। प्राप्तकर्ता और पताकर्ता के बीच सूचना की गति और समझ असममित है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि अनुरोध भेजने वाले के लिए, संदेश का सार ही उच्चारण से पहले होता है। जबकि शुरू में संदेश भेजने वाला व्यक्ति इसके लिए एक निश्चित अर्थ निर्धारित करता है, और उसके बाद ही इसे संकेतों की एक निश्चित प्रणाली में एन्कोड करता है। पता करने वाले के लिए भी, कोडिंग के साथ-साथ अर्थ का पता चलता है। इस उदाहरण से यह स्पष्ट रूप से देखा जाता है कि लोगों से संवाद करने की संयुक्त गतिविधि कितनी महत्वपूर्ण है, क्योंकि पता करने वाला अपने विचारों को गलत शब्दों में ढाल सकता है।
समझने की शुद्धता
लेकिन भले ही उसने अपने विचार को यथासंभव स्पष्ट रूप से व्यक्त किया हो, यह तथ्य नहीं है कि संदेश प्राप्त करने वाला उसे सही ढंग से समझ पाएगा। दूसरे शब्दों में, बिना बातचीत और आपसी समझ की इच्छा के, परिणाम प्राप्त करना संभव नहीं होगा। संचारी को समझने की सटीकताभूमिकाओं में परिवर्तन होने पर भाषण अधिनियम स्पष्ट हो जाता है। दूसरे शब्दों में, पता करने वाले को पता होना चाहिए, और अपने शब्दों में बताएं कि उसने संदेश के सार को कैसे समझा। यहां हम सभी संवाद का सहारा लेते हैं, जो हमारी बड़ी सेवा करता है। अनुरोध के सार को यथासंभव सटीक रूप से समझने के लिए यह आपको बातचीत में भूमिकाओं को तुरंत बदलने की अनुमति देता है। हम अपने वार्ताकार से पूछ सकते हैं, स्पष्ट कर सकते हैं, फिर से बता सकते हैं, बोली लगा सकते हैं, आदि जब तक हम अंत में उसे समझ नहीं लेते।
यह सब हमें अपनी रुचि दिखाने की अनुमति देता है। इसलिए, जब हमें वास्तव में कुछ चाहिए या हम वास्तव में कुछ चाहते हैं, तो हम इसे किसी भी कीमत पर हासिल करेंगे, अपने वार्ताकार को सैकड़ों बार स्पष्ट और पूछेंगे। लेकिन जब हमें कोई दिलचस्पी नहीं होती है, तो हम पहले असफल प्रयास के बाद पूरे विचार को छोड़ सकते हैं।
संरचना
संचार अधिनियम की संरचना में पाँच चरण शामिल हैं। पहला चरण रिश्ते का प्रारंभिक बिंदु है, जब पताकर्ता को स्पष्ट रूप से यह समझने की आवश्यकता होती है कि वह वास्तव में क्या और किस रूप में प्रसारित करना चाहता है, और वह क्या उत्तर और प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहता है। दूसरा चरण डेटा एन्कोडिंग और कुछ वर्णों में अनुवाद है। तीसरे चरण में, एक निश्चित संचार चैनल के माध्यम से अनुरोध का चयन और संचलन होता है। ये कंप्यूटर नेटवर्क, ई-मेल आदि हो सकते हैं। चौथे चरण में, डिकोडिंग और रिसेप्शन होता है। प्राप्तकर्ता संकेतों को प्राप्त करता है और उन्हें डिकोड करता है, दूसरे शब्दों में, वह प्राप्त जानकारी की व्याख्या करता है। ध्यान दें कि आपसी समझ जितनी अधिक पूर्ण होगी, संबंध उतना ही प्रभावी होगा। पांचवें चरण मेंएक प्रतिक्रिया प्राप्त हुई है।
यह समझना चाहिए कि उपरोक्त सभी चरणों में विभिन्न हस्तक्षेप हो सकते हैं जो मूल अर्थ को विकृत करते हैं। प्रतिक्रिया यह समझने के लिए प्रतिक्रिया का अवसर प्रदान करती है कि क्या कोई संकेत प्राप्त हुआ है और पहचाना गया है। यदि संचार अधिनियम का मॉडल सही ढंग से कार्य करता है, तो संबंध अपने गंतव्य तक पहुंच जाता है।
लक्ष्य
जैसा कि हम जानते हैं संचार अधिनियम का मंचन किया जाता है। उन सभी को पास करते समय, आपको अंतिम गंतव्य पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। यह नई जानकारी या प्रभाव के प्रसारण में निहित हो सकता है। वास्तविक जीवन में, अंतिम लक्ष्य अक्सर कई लक्ष्यों का संयोजन होता है। प्राप्त संदेश की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि मूल संदेश को किस हद तक समझा गया था।
शर्तें
कई महत्वपूर्ण शर्तें हैं। पहला कहता है कि अभिभाषक को ध्यान देना चाहिए। दूसरे शब्दों में, यदि अनुरोध प्राप्त हुआ था, लेकिन प्राप्तकर्ता ने इसे नहीं सुना, अर्थात ध्यान नहीं दिया, तो रिश्ते का महत्व कम हो जाता है। दूसरी शर्त है समझने की क्षमता। यदि प्राप्तकर्ता ने अनुरोध प्राप्त किया और ध्यान से इसका अध्ययन किया, लेकिन इसे नहीं समझा, तो अंतिम लक्ष्य तक पहुंचना अधिक कठिन होगा। अंतिम शर्त अनुरोध को स्वीकार करने की इच्छा है। यानि अनुरोध भले ही ध्यान से प्राप्त हो और सही ढंग से समझा गया हो, लेकिन व्यक्ति इसे गलत, विकृत या अधूरा मानकर स्वीकार नहीं करना चाहता, तो रिश्ते की प्रभावशीलता शून्य हो जाएगी। केवल इन तीन शर्तों की उपस्थिति में - सुनना, समझना और स्वीकार करना - संचार का अंतिम परिणामयथासंभव लागू किया जाएगा।
किस्में
आइए संचार कृत्यों के प्रकारों पर विचार करें।
मूल रूप से:
- साधारण।
- निजी।
- वैज्ञानिक।
- कार्यकर्ता।
संपर्क प्रकार से:
- सीधे।
- अप्रत्यक्ष।
संपर्क करें:
- एकतरफा।
- दो तरफा।
आपसी कार्य के स्तर से:
- उच्च।
- पर्याप्त।
- महत्वहीन।
- निम्न।
अंतिम गंतव्य तक:
- नकारात्मक जब जानकारी पूरी तरह से विकृत हो गई हो।
- जब लोग साथ नहीं हो सकते तो बेकार।
- सकारात्मक जब समझ में आ गया है।
सैद्धांतिक पृष्ठभूमि
न्यूकॉम्ब की थ्योरी ऑफ कम्युनिकेटिव एक्ट्स अमेरिकी समाजशास्त्री और मनोवैज्ञानिक थियोडोर न्यूकॉम्ब द्वारा विकसित एक सिद्धांत है। मुख्य विचार यह है कि यदि दो व्यक्ति एक-दूसरे को सकारात्मक रूप से महसूस करते हैं और किसी तीसरे व्यक्ति के संबंध में कुछ संबंध बनाते हैं, तो उनमें समान संबंध विकसित करने की इच्छा होती है। यह विचार एंटीपैथी और करिश्मे के उद्भव के सिद्धांत को अच्छी तरह से समझाता है, और दिखाता है कि एक टीम में एकता और समग्रता की भावना कैसे पैदा होती है। फिलहाल, मास मीडिया के अध्ययन में न्यूकॉम्ब के विचार का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है। इसे सभी शोधकर्ताओं द्वारा पूर्ण स्वीकृति और पूर्ण इनकार दोनों प्राप्त नहीं हुआ। हालांकि, ज्यादातर मामलों में यह वास्तव में प्रभावी है। लेकिन हमेशा अनिश्चितता का एक तत्व होता है, क्योंकि यह बहुत कठिन हैमूल्यांकन करें कि लोगों को एक आम भाषा कैसे मिली, और वे किसी तीसरे पक्ष से कैसे संबंधित होंगे।
सामाजिक संचार अधिनियम की विशेषताएं
मुख्य कठिनाई और विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि लोग हमेशा प्राप्त संदेश के प्रति अपना वास्तविक रवैया नहीं दिखाना चाहते हैं। सूचना के सबसे पूर्ण हस्तांतरण के लिए, संचार के सरल और समझने योग्य साधनों का सहारा लेना चाहिए, अर्थात साइन सिस्टम। उनमें से कई हैं, लेकिन वे मौखिक और गैर-मौखिक संचार के बीच अंतर करते हैं। पहला भाषण का उपयोग करता है, जबकि दूसरे में गैर-भाषण जोड़तोड़ की आवश्यकता होती है।
डेटा का मौखिक प्रसारण संचार का सबसे सुविधाजनक, सरल और सार्वभौमिक साधन है, क्योंकि इसका उपयोग करते समय संदेश के अधिकतम अर्थ को संरक्षित करना संभव है। लेकिन भाषण के उपयोग से भी सूचनाओं को एन्कोड और डिकोड किया जा सकता है। स्वाभाविक रूप से, आदान-प्रदान न केवल डेटा के स्तर पर, बल्कि भावनात्मक अनुभवों के स्तर पर भी किया जाता है। इस तरह की जानकारी ठीक उसी तरह से प्रसारित की जाती है, जो भाषाई गैर-मौखिक माध्यमों से होती है।
अतिरिक्त टूल
लेकिन अशाब्दिक साधनों पर विशेष ध्यान दिया जाता है। प्राप्त अनुरोध की गुणवत्ता इंटोनेशन, समय, सुविधाओं और भाषण की दर के आधार पर भिन्न होती है। गैर-मौखिक तकनीकों के लिए, वे पूरी तरह से व्यक्ति की मनोदशा और भावनाओं को प्रदर्शित करते हैं। यह शरीर, गति, चेहरे की विशेषताओं और स्पर्श की स्थिति है। इस प्रकार, गैर-मौखिक साधनों के बीच, हम निम्नलिखित मुख्य प्रणालियों को अलग कर सकते हैं: ऑप्टो-काइनेटिक, पैरालिंग्विस्टिक एक्सट्रालिंग्विस्टिक, प्रॉक्सिमिक,दृश्य।
सूची में सबसे पहली बात यह है कि किसी भी प्रकार के डेटा को स्थानांतरित करने के लिए शरीर का उपयोग किया जाता है। दूसरी और तीसरी प्रणाली सिर्फ अतिरिक्त उपकरण हैं। Paralinguistic में वोकल कॉर्ड, टोन और रेंज की आवाज़ होती है। बहिर्भाषिक आँसू, हँसी, विराम हैं। समीपस्थ प्रणाली ई. हॉल द्वारा अध्ययन किए गए स्थानिक कारकों को संदर्भित करती है। यह एक विशिष्ट उद्योग है जो स्थानिक संकेतकों के आधार पर किसी अधिनियम की गुणवत्ता का मूल्यांकन करता है। उदाहरण के लिए, प्रॉक्सीमिक्स उन स्थितियों पर विचार करता है जब किसी अजनबी के लिए तीखी स्पष्टता की स्थिति होती है। दृश्य प्रणाली में नेत्र संपर्क होता है, जो अंतरंग संचार के तरीकों में से एक है। अन्य गैर-मौखिक साधनों की तरह, आँख से संपर्क मौखिक संचार के लिए एक अन्य उपकरण है।
