क्षमता मॉडल कंपनी के कर्मचारियों की ज्ञान आवश्यकताओं को निर्धारित करने का आधार हैं। यह कौशल का एक समूह है जो सामूहिक रूप से एक सफल नौकरी को परिभाषित करता है। संगठनों में कर्मचारियों की दक्षताओं को परिभाषित और मूल्यांकन करने के लिए व्यवसाय में योग्यता मॉडल का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। वे काम पर रखने के एक प्रमुख घटक का प्रतिनिधित्व करते हैं और मानव संसाधन विभागों की प्रदर्शन प्रबंधन गतिविधियों का मार्गदर्शन भी करते हैं। योग्यता मूल्यांकन अक्सर औपचारिक और अनौपचारिक दोनों तरह के पाठ्यक्रम और सीखने की सामग्री के आधार को आकार देने में मदद करता है।
मॉडल बनाने का कारण
क्षमता मॉडल मानव संसाधन और प्रशिक्षण विभागों द्वारा विशिष्ट नौकरियों के लिए कौशल और ज्ञान आवश्यकताओं को परिभाषित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मूल्यवान उपकरण बन गए हैं। उनका उपयोग व्यावसायिक रणनीति निर्धारित करने के लिए क्षमता और प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। विशिष्ट नौकरियों, नौकरियों के लिए मॉडल बनाए जा सकते हैंसमूहों, व्यवसायों, उद्योगों और संगठनों। कुछ क्षेत्रों में, जैसे बिक्री, संगठन के सफल संचालन के लिए आवश्यक कर्मचारियों के विशिष्ट कौशल, दृष्टिकोण और व्यवहार के संबंध में आवश्यक दक्षताओं की जांच की गई है। उनके आधार पर, कर्मियों की दक्षता का एक मॉडल तैयार किया गया था, जो ग्राहकों के साथ काम करने के लिए कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से चुनना और प्रशिक्षित करना संभव बनाता है। ऐसे मॉडलों की बढ़ती लोकप्रियता का एक अन्य कारण उन शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करने में उनकी भूमिका है जो सीखने की प्रक्रिया को अनुकूल रूप से प्रभावित करती हैं।
मॉडल के मुख्य रूप और उनके विवरण
मॉडल कई रूप ले सकते हैं, लेकिन आमतौर पर इसमें कुछ बुनियादी तत्व शामिल होते हैं:
- विशिष्ट योग्यताएं और परिभाषाएं जैसे कॉर्पोरेट आचरण;
- प्रत्येक योग्यता से जुड़े कार्यों या व्यवहारों का विवरण;
- मॉडल आरेख।
संगठन विशिष्ट ढांचे का उपयोग करते हैं, व्यक्तिगत प्रभावशीलता, शैक्षणिक, तकनीकी, औद्योगिक, पेशेवर, प्रबंधकीय और पेशेवर दक्षताओं जैसी विशिष्ट श्रेणियों में ज्ञान और कौशल आवश्यकताओं को आवंटित करते हैं। इंटरनेट प्रौद्योगिकियों का तेजी से विकास भी योग्यता मॉडलिंग में रुचि बढ़ा रहा है। उदाहरण के लिए, संगठन कौशल प्रोफाइल को मानव संसाधन प्रक्रियाओं में एम्बेड कर सकते हैं, सीखने के पोर्टल बना सकते हैं, और अद्यतन सामग्री के साथ मॉडल सीखने के अनुभव कर सकते हैं।
एक कुशल मॉडल बनाना
कुशल मॉडलदक्षताओं को संगठनात्मक रणनीति और शिक्षण सलाहकारों द्वारा सलाह दी जाने वाली महत्वपूर्ण सर्वोत्तम प्रथाओं से जोड़ने का आधार भी बनता है। वे संगठनों को विशेषज्ञता को मानव संसाधन प्रक्रियाओं, आकलनों और प्रदर्शन लक्ष्यों से जोड़ने की भी अनुमति देते हैं।
अपने स्वयं के योग्यता मॉडल बनाने के लिए, संगठनों को इन चरणों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है:
- पृष्ठभूमि की जानकारी एकत्र करें। इस कदम में उपलब्ध संसाधनों को सूचीबद्ध करना और एक सामान्य उद्योग मॉडल को परिभाषित करने के लिए उन्हें व्यवस्थित करना शामिल है।
- पेशेवर दक्षताओं के प्रारूप मॉडल का विकास। इस स्तर पर, उद्योग में समस्याओं और प्रवृत्तियों की पहचान करना और संगठन के विकास में प्रवृत्तियों के साथ उनकी तुलना करना महत्वपूर्ण है।
- उद्योग में कौशल विशेषज्ञों से प्रतिक्रिया एकत्र करें। जहां संभव हो, अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए विभिन्न उद्योग उप-क्षेत्रों के विशेषज्ञों का चयन किया जाना चाहिए।
- संरचना को परिष्कृत करना। उपयुक्त दक्षताओं को मॉडल से जोड़ा या हटाया जाना चाहिए।
- लक्षित दर्शकों पर परियोजना का परीक्षण करना।
नौकरी के लिए आवश्यक कर्मचारी कौशल के आधार पर परिणामी संगठनात्मक योग्यता मॉडल का उपयोग करके, संगठन शैक्षिक प्राप्ति जैसे अप्रभावी मूल्यांकन मानदंडों के बजाय उनकी प्रदर्शित मुख्य दक्षताओं के आधार पर कर्मचारियों को काम पर रखने और विकसित करने में सक्षम होगा। वास्तविक कौशल के आधार पर उम्मीदवारों का आकलन उनके भविष्य की अधिक सटीक भविष्यवाणी की अनुमति देता हैदक्षता।
मॉडल का अभ्यास में उपयोग करना
इसके अलावा, योग्यता मॉडल उदाहरण का उपयोग करते हुए, संगठन अनुकूलित सीखने के विकल्प विकसित करने के लिए किसी दिए गए क्षेत्र में कर्मचारियों की क्षमता के आधार पर आकलन को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। इस तरह के अनुकूली सीखने से वफादारी बढ़ती है, कर्मचारी जुड़ाव बढ़ता है और निवेश पर रिटर्न पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। एक नए कार्यस्थल के अनुकूलन के साथ और एक संगठन में एक कर्मचारी के पूरे जीवन के दौरान, प्रशिक्षण प्रबंधक योग्यता प्रशिक्षण और मूल्यांकन के साथ-साथ स्वचालित एल्गोरिदम का उपयोग करके व्यक्तिगत कैरियर के विकास के लिए एक योग्यता मॉडल के उदाहरण का उपयोग कर सकते हैं। प्रारंभिक प्रशिक्षण के दौरान इसके आकलन का उपयोग करके, आप अपने नए कर्मचारियों की अनदेखे प्रतिभाओं की पहचान कर सकते हैं और आवश्यकतानुसार उनके बाद के कैरियर में उन्नति के लिए योजनाएँ विकसित कर सकते हैं। यह प्रक्रिया कंपनी को सभी नए कर्मचारियों के लिए समान अवसर सुनिश्चित करने में मदद करती है।
दक्षताओं को परिभाषित करना और मापना
एक योग्यता मॉडल में तीन तत्व शामिल हैं: विशेषज्ञता और दक्षताओं की परिभाषा, उन व्यवहारों का विवरण जो उन्हें प्रदर्शित करते हैं, और स्वयं मॉडल की स्कीमा। सबसे प्रभावी मॉडल दक्षताओं को संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों से जोड़ते हैं। उन दक्षताओं की पहचान करने की सिफारिश की जाती है जो संगठन की कॉर्पोरेट संस्कृति को शामिल करते हैं या सीधे प्रतिनिधित्व करते हैं। वे उद्योग में सफलता और नेतृत्व प्राप्त करने, संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों का समर्थन करने और प्रतिस्पर्धा से बाहर खड़े होने के लिए आवश्यक हैं। लेकिन यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि उपस्थिति4-6 से अधिक दक्षताएं मॉडल को अप्रभावी बना सकती हैं।
दक्षताओं का आकलन करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग
क्षमताओं का आकलन करने के लिए एक मंच चुनने से पहले, आपको पहले से यह सुनिश्चित कर लेना चाहिए कि यह आपको कर्मचारी प्रतिक्रियाओं की सामग्री का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। प्लेटफ़ॉर्म को सरल उत्तर विकल्पों के बजाय कई प्रकार के प्रश्नों का समर्थन करना चाहिए जो कर्मचारियों के बारे में बहुत कम जानकारी प्रदान करते हैं। उम्मीदवार की ताकत और कमजोरियों को समझने के लिए और यह पता लगाने के लिए कि वह कैसे सीखता है, आपको उसके उत्तरों के मूल्यांकन के लिए विभिन्न मानदंडों की आवश्यकता होगी। लेकिन सब कुछ प्लेटफॉर्म की कार्यक्षमता पर निर्भर नहीं करता है। उचित सामग्री के बिना, इसका उपयोग बेकार होगा।
एक प्रभावी ग्रेडिंग प्रणाली विशिष्ट ज्ञान परीक्षणों से परे है। यह निर्धारित करने में मदद करनी चाहिए कि किन क्षेत्रों में अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता है। प्रौद्योगिकी का उपयोग प्रत्येक कर्मचारी के बारे में अधिक जानने में मदद करता है। कार्यक्रम उन क्षेत्रों को ढूंढता है जहां कौशल में सुधार किया जा सकता है और सीखने को प्रोत्साहित करने के लिए व्यक्तिगत सिफारिशें करता है। अधिक से अधिक वैयक्तिकरण और लचीलेपन की पेशकश करते हुए, सिस्टम उन दक्षताओं को विकसित करने में मदद करता है जो संगठनात्मक रणनीति के साथ संरेखित होती हैं। इन दक्षताओं को विकसित करने और मापने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करके, संगठन बेहतर प्रतिभा विकास और बेहतर परिणामों का समर्थन कर सकते हैं।
लर्निंग मैनेजर के लिए योग्यता मॉडल
एक उदाहरण के रूप में, एक प्रशिक्षण प्रबंधक के लिए एक मॉडल पर विचार करें। यह सात मुख्य जिम्मेदारियों और मुख्य नेतृत्व को परिभाषित करता हैदक्षताएं जो सफल शिक्षण प्रबंधन के लिए आवश्यक हैं। सात प्रमुख क्षेत्रों में से प्रत्येक के भीतर, एक शिक्षण प्रबंधक के पास अपनी नौकरी में सफल होने के लिए योग्यताएं होनी चाहिए, क्योंकि वे स्वयं आजीवन सीखने वाले हैं जो लगातार अपने कौशल में सुधार करते हैं।
शिक्षक योग्यता मॉडल प्रशिक्षक की ताकत पर शिक्षण पर ध्यान केंद्रित करने के लिए रणनीतिक मार्गदर्शन प्रदान करता है। एक शिक्षण प्रबंधक के रूप में सफल होने के लिए आवश्यक दक्षताओं की पहचान करने में, मॉडल का उपयोग एक ऐसी योजना बनाने के लिए किया जा सकता है जो इन क्षेत्रों को सुधारने और बनाए रखने के अवसरों पर केंद्रित हो। भावी टीम लीडरों को प्रशिक्षित करने के लिए एक नेतृत्व क्षमता मॉडल का भी उपयोग किया जा सकता है, जो उनके प्रशिक्षण की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण घटक होगा।
शिक्षण में योग्यता मॉडल का विकास
योग्यता-आधारित प्रशिक्षण पद्धति का उपयोग करने से आप कर्मचारियों की व्यक्तिगत कार्य जिम्मेदारियों और उनके पेशेवर कौशल की तुलना कर सकते हैं। यह विधि पर्यावरण, स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रशिक्षण के लिए विशेष रूप से उपयोगी हो सकती है क्योंकि यह सामग्री पर केंद्रित है और केवल वही है जो कर्मचारियों को जानना चाहिए। इसकी प्रासंगिकता कर्मचारियों की व्यस्तता को बढ़ाती है और अनावश्यक ज्ञान को समाप्त करके सीखने की सुविधा प्रदान करती है।
दक्षताओं की परिभाषा
क्षमताओं को परिभाषित करना और उनके आसपास प्रशिक्षण विकसित करना एक बार की गतिविधि नहीं है, बल्कि एक सतत प्रक्रिया है। आइए एक परिभाषा के साथ शुरू करते हैंएक विशिष्ट पेशेवर भूमिका से जुड़े खतरे।
अगला कदम खतरों को उन कौशलों से जोड़ना है जो उनसे रक्षा कर सकते हैं, और फिर निर्धारित करें कि इस भूमिका में किन कर्मचारियों को इन कौशलों को सफलतापूर्वक प्रदर्शित करने के लिए सीखने की आवश्यकता है।
क्षमताओं को आंतरिक कॉर्पोरेट नियमों के आधार पर भी परिभाषित किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको सावधानीपूर्वक यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि कौन से संकेतक व्यवसाय के लिए सबसे अधिक मूल्यवान हैं। उनके आधार पर, एक ऐसी प्रणाली बनाना संभव होगा जो वास्तविक समय में सहायक डेटा का विश्लेषण कर सके।
इस प्रणाली के विकास की कुंजी सभी स्तरों पर हितधारकों - नेताओं और प्रबंधकों, साथ ही कर्मचारियों को शामिल करना है जो अपने सहयोगियों की भागीदारी बढ़ाने में मदद करेंगे। योग्यता-आधारित प्रशिक्षण के लिए एक प्रभावी, अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया दृष्टिकोण विकसित करने में समय लगता है।
एक सक्षमता मॉडल के आधार पर प्रभावी शिक्षा
जब कर्मचारी प्रशिक्षण में इंटरनेट तकनीक की बात आती है, तो सबसे खराब, इसका अनुचित उपयोग गन्दा, अप्रभावी प्रशिक्षण का कारण बन सकता है। इंटरनेट पर या समर्पित सॉफ़्टवेयर के माध्यम से दिए जाने वाले सतत शिक्षा पाठ्यक्रमों को सभी उपकरणों में सुरक्षित और सुलभ होने की आवश्यकता है ताकि प्रत्येक छात्र उन तक पहुंच सके और अपनी शिक्षा को अधिक प्रभावी ढंग से संचालित कर सके।
योग्यता आधारित प्रशिक्षण के प्रभाव का आकलन
सीखने की प्रभावशीलता को मापना हो सकता हैबहुत साधारण। लेकिन कर्मचारी की मनोवैज्ञानिक स्थिति को मापना भी महत्वपूर्ण है। जब कोई कंपनी ईमानदारी से अपने कर्मचारियों की परवाह करती है और उनके विकास में निवेश करती है, तो कर्मचारी इस पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं और अधिक वफादार बन जाते हैं। कंपनियां टर्नओवर, उत्पादकता और कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा जैसे उपायों का उपयोग करके इस पैरामीटर का मूल्यांकन कर सकती हैं।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि परीक्षा उत्तीर्ण करने के लिए ग्रेड को कुल दक्षता के प्रदर्शन की आवश्यकता होनी चाहिए, न कि सही उत्तरों के निर्दिष्ट प्रतिशत की। शिक्षण कौशल और उन्हें व्यवहार में लागू करना महत्वपूर्ण है। नौकरी कर्तव्यों को सफलतापूर्वक और सुरक्षित रूप से करने के लिए आवश्यक दक्षताओं की पहचान करके, संगठन कर्मचारी वफादारी में सुधार करते हुए सहयोग और उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं।
कंपनी में मॉडल बनाने का महत्व
दक्षता मॉडल परिभाषित करता है कि क्या एक "अच्छी कंपनी" को "महान कंपनी" से अलग करता है। अनिवार्य रूप से, योग्यता मॉडल का मूल्य यह है कि यह परिभाषित करता है कि "महान कंपनी" बनने के लिए प्रत्येक व्यक्ति के पास कौन से कौशल होने चाहिए। ।" यदि सभी कर्मचारी "महान" स्तर पर प्रदर्शन करते हैं, तो रणनीति सफल होगी और कंपनी को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होने की संभावना है। आज जीवित रहने के लिए, संगठनों को लगातार नवाचार करना चाहिए, जो केवल आवश्यक कौशल की संख्या को बढ़ाता है। यही कारण है कि एक स्पष्ट और प्रभावी कॉर्पोरेट कर्मचारी योग्यता मॉडल होना बहुत महत्वपूर्ण है।
