सात शक्तिशाली परियोजना और गुणवत्ता प्रबंधन उपकरणों में से एक फिशबोन मूल कारण विश्लेषण चार्ट है। विधि जापान से हमारे पास आई। और यह वह उपकरण है जिसके बारे में माना जाता है कि इसने जापानी सामानों को विश्व बाजार में प्रवेश करने और उस पर एक स्थिर स्थिति लेने में मदद की है। लेकिन आज, फिशबोन चार्ट, जिसका नाम इसके खोजकर्ता कोरू इशिकावा के नाम पर भी रखा गया है, का उपयोग केवल उत्पाद की गुणवत्ता पर शोध करने या बिक्री में सुधार के लिए किया जाता है।
सामान्य जानकारी
इशिकावा फिशबोन डायग्राम उन ग्राफिकल विधियों या विधियों में से एक है जो किसी स्थिति या समस्या के अध्ययन में सबसे महत्वपूर्ण (मूल) कारण और प्रभाव संबंधों को निर्धारित करने में लागू होते हैं।
यह एक समस्या विज़ुअलाइज़ेशन विधि है: एक गैर-अनुरूपता (समस्या) के संबंध का एक चित्रमय प्रतिनिधित्व जो इसे प्रभावित करता हैप्रभाव।
इस ग्राफिक योजना का नाम सबसे प्रसिद्ध प्रबंधन सिद्धांतकारों में से एक के नाम पर रखा गया है - जापान के प्रोफेसर कोरू इशिकावा। उन्होंने इस पद्धति को विकसित किया और 19वीं शताब्दी के मध्य में इसे प्रचलन में लाया। ग्राफिक रूप से, आरेख एक मछली के कंकाल जैसा दिखता है, यही वजह है कि इसे "मछली की हड्डी" कहा जाता है।
काम के चरण
उत्पाद की गुणवत्ता, संसाधनों या परियोजनाओं के प्रबंधन में इशिकावा आरेख में कार्य के कई चरण शामिल हैं, अर्थात्:
- प्रारंभिक चरण में, अपेक्षित परिणाम को प्रभावित करने वाले सभी कारकों और कारणों को पहचानना और एकत्र करना आवश्यक है।
- अगला, आपको अर्थ, कारण और प्रभाव के अनुसार उन्हें ब्लॉक में समूहित करना चाहिए।
- अगला, कारकों को प्रत्येक ब्लॉक में स्थान दिया गया है।
- तब आप तस्वीर का विश्लेषण शुरू कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, उन कारकों से मुक्ति मिलती है जिन्हें प्रभावित नहीं किया जा सकता।
- विश्लेषण के अंतिम चरण में, महत्वहीन या महत्वहीन कारकों को नज़रअंदाज कर दिया जाता है।
ग्राफिक नियम
फिशबोन आरेख बनाते समय, पहले क्रम के बड़े तीर मुख्य क्षैतिज तीर पर खींचे जाते हैं, जो हमारे विश्लेषण की वस्तु को दर्शाता है, जो मूल कारकों या उनके समूहों को दर्शाता है जो वस्तु को प्रभावित करते हैं। दूसरे क्रम के तीरों को पहले क्रम के तीरों पर लाया जाता है, तीसरे क्रम के तीरों को उनके पास लाया जाता है, और इसी तरह जब तक वस्तु या स्थिति को प्रभावित करने वाले सभी कारकों को ध्यान में नहीं रखा जाता है।
इस मामले में, पिछले आदेश के तीर के संबंध में प्रत्येक अगला तीर एक कारण है, और प्रत्येक बाद वाला एक परिणाम है।
तस्वीर का आकार और उसका आकार बिल्कुल महत्वपूर्ण नहीं है। मुख्य बात कारकों की अधीनता और पारस्परिक निर्भरता को सही ढंग से वितरित करना है।
उसी समय, मछली की हड्डी जितनी साफ होती है, आरेख उतना ही बेहतर दिखता है और पढ़ता है।
पांच "एम" का नियम
निर्माण की स्पष्ट सादगी के बावजूद, इशिकावा की "मछली की हड्डी" को कलाकारों से विश्लेषण की वस्तु का गहन ज्ञान, पारस्परिक निर्भरता और एक दूसरे पर कारकों के प्रभाव की स्पष्ट समझ की आवश्यकता होती है।
ऐसी योजना के निर्माण की सुविधा के लिए, आप पांच "एम" के नियम का उपयोग कर सकते हैं, जो इसके लेखक द्वारा प्रस्तावित किया गया था। यह इस तथ्य में निहित है कि वास्तविक स्थितियों के एक समूह का विश्लेषण करते समय, प्राथमिक (मूल) कारण निम्नलिखित हैं:
- मनुष्य (लोग) - कारण जो मानव कारक से जुड़े हैं।
- मशीनें (मशीनें या उपकरण)।
- सामग्री - संसाधनों या सामग्री से संबंधित कारण।
- तरीके (तरीके, तकनीक) - प्रक्रियाओं के संगठन से संबंधित कारण।
- माप (माप या वित्त)।
यही कारण है कि इशिकावा आरेख को कभी-कभी "5M विश्लेषण योजना" कहा जाता है।
ब्रेनस्टॉर्मिंग टूल
तो, चलिए एक फिशबोन आरेख बनाना शुरू करते हैं।
कागज या बोर्ड का एक बड़ा टुकड़ा लें। दायीं ओर सेबीच में हम समस्या लिखते हैं और उसमें से एक क्षैतिज रेखा खींचते हैं। हम उन कारणों को लिखते हैं जो समस्या को प्रभावित करते हैं, और उन्हें मुख्य रेखा से जोड़ने वाले खंड बनाते हैं। दूसरे क्रम के तीरों पर काम शुरू कर रहा है।
एक ही कारण आरेख की विभिन्न शाखाओं में प्रकट हो सकता है। इसके खात्मे से एक साथ कई समस्याओं का समाधान हो जाएगा।
और कारकों और कारणों के बीच संबंध स्पष्ट रूप से तीरों के पदानुक्रम द्वारा प्रदर्शित किया जाता है।
यह "मछली की हड्डी" है जो टीम वर्क, या विचार-मंथन के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण है। साथ ही, प्रतिभागियों का ध्यान शिकायतों और पछतावे पर नहीं, बल्कि उन कारणों को खत्म करने के लिए विशिष्ट रचनात्मक प्रस्तावों पर केंद्रित है जो वर्तमान स्थिति का कारण बने।
योजना के साथ काम करने के मुख्य सिद्धांत
इशिकावा आरेख का संकलन और विश्लेषण करते समय, निम्नलिखित नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है:
- सबसे तुच्छ कारकों और समस्याओं को भी ध्यान में रखना आवश्यक है। केवल इस तरह से स्थिति के मूल कारण का पता लगाना संभव हो जाता है, और इसलिए सबसे प्रभावी समाधान की खोज होती है।
- विश्लेषण के दौरान, कारकों का उनके महत्व के आधार पर मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, मूल कारकों की पहचान की जाती है - वे जो स्थिति को सबसे अधिक प्रभावित करते हैं।
- जब सबसे पूर्ण जानकारी आरेख में दर्ज की जाती है (कारणों के नाम, तिथियां, प्रतिभागियों के नाम, उत्पाद के नाम), तो स्थिति या समस्या स्पष्ट और स्पष्ट हो जाती है।
- महत्वपूर्ण! समस्याओं और कारकों की खोज और विश्लेषण, व्याख्या करने की प्रक्रिया एक समग्र चित्र और उन विशिष्ट क्रियाओं या दिशाओं को बनाने में एक मौलिक हिस्सा हैआंदोलन जो किसी समस्या को हल कर सकते हैं या किसी स्थिति को हल कर सकते हैं।
नकारात्मक पक्ष
ऐसे ग्राफिकल विश्लेषण के स्पष्ट लाभ हैं:
- व्यक्तिगत और सामूहिक रचनात्मकता को उजागर करना।
- समस्या या स्थिति पैदा करने वाले सभी परस्पर संबंधित कारणों और कारकों की पहचान।
- समस्या को हल करने के लिए असामान्य तरीके खोजना।
- सादगी और आसान प्रयोज्यता।
लेकिन इस तरीके की अपनी कमियां हैं:
- कोई सत्यापन नियम नहीं। इस प्रकार, तार्किक श्रृंखला को विपरीत दिशा में - परिणाम से मूल कारण तक ट्रेस करना संभव नहीं है।
- रचित "मछली की हड्डी" एक स्पष्ट संरचना के बिना एक योजना बहुत जटिल हो सकती है। यह केवल विश्लेषण को जटिल करेगा और सही निष्कर्ष की संभावना को बाहर करेगा।
सफलता की स्वर्णिम कुंजी
इशिकावा आरेख न केवल प्रबंधन, व्यापार और गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र में लागू होता है। यह वास्तविक स्थिति के सभी संभावित कारणों की संरचना करने, उनमें से सबसे महत्वपूर्ण की पहचान करने और उन्हें ठीक करने और समस्या क्षेत्र से बाहर निकलने के तरीकों को निर्धारित करने के लिए एक समझने योग्य और सुलभ रूप है।
चित्रमय विश्लेषण की इस पद्धति ने शिक्षा और चिकित्सा में अपने अनुयायियों को पाया है। और इसके अलावा, यह साधारण रोजमर्रा की स्थितियों में लागू होता है।
