आपको अपने आप पर काबू पाने और "रणनीतिक प्रबंधन" वाक्यांश से डरना बंद करने की आवश्यकता है। इससे जुड़े संघ और रूढ़ियाँ वास्तव में बहुत सुखद नहीं हैं: वार्षिक रणनीति सत्र जिसमें सभी शाखाओं के प्रबंधक शामिल होते हैं, प्रस्तुतियाँ, एक आमंत्रित सलाहकार का भाषण, समूह कार्य, हॉल की दीवारें जंगली और अवास्तविक मिशनों के विकल्पों के साथ स्क्रिबल शीट्स से टंगी होती हैं।, अनगिनत लक्ष्य, योजनाएं, समय सीमा और निष्पादक। फिर इन चादरों को लुढ़काया जाएगा, लंबे समय तक धूल इकट्ठा करने के लिए कैबिनेट पर फेंक दिया जाएगा - अगले सत्र तक। वास्तव में, रणनीतिक प्रबंधन की अवधारणा को कई रूढ़ियों द्वारा मिटा दिया गया है।
रूढ़िवादिता कहां से आती है और किसे दोष देना है
रणनीतिक प्रबंधन व्यावसायिक प्रशिक्षकों का पसंदीदा विषय है, जिन्हें अधिक सही ढंग से व्यावसायिक चार्लटन कहा जाएगा। उनमें से कई, काफी सभ्य लोग होने के कारण, आसानी से दूसरों को पढ़ाने चले जाते हैं।लोगों को उच्च उड़ान प्रबंधन की मूल बातें - रणनीतिक प्रबंधन। इन लोगों के पास कोचिंग खुशी के लिए सब कुछ है: एक अच्छी शिक्षा, प्रभावी सार्वजनिक बोलने का कौशल, मुख्य बात पढ़ने और निकालने की क्षमता। सभी लेकिन एक प्रबंधन अनुभव है। और शिक्षा अक्सर मनोचिकित्सक के डिप्लोमा के रूप में एक योजक के साथ मनोवैज्ञानिक होती है। सिद्धांतकार कभी भी पूर्ण सलाहकार नहीं हो सकता, चाहे वह कितना भी चतुर और महान वक्ता क्यों न हो। इसलिए बमबारी मिशन घोषणाओं के साथ भीड़ भरे सत्र (अक्षमता को छिपाना आसान है)। परिणाम एक आधुनिक कंपनी - रणनीतिक प्रबंधन के प्रबंधन के सबसे महत्वपूर्ण घटक के कर्मचारियों और प्रबंधकों की नज़र में पूरी तरह से बदनाम है।
यह सब कैसे शुरू हुआ
यह शब्द अपने आप में बहुत छोटा है, इसे 70 के दशक के मध्य में प्रयोग में लाया गया था। तब कार्य उत्पादन और प्रबंधन के स्तर पर वर्तमान प्रबंधन की अवधारणाओं को शीर्ष प्रबंधन से अलग करना था। इसलिए, "रणनीतिक प्रबंधन" की नई अवधारणा के बीच पहला और मुख्य अंतर इसकी "अग्रणी" स्थिति है। शब्द के लेखक इगोर अंसॉफ (रूसी मूल के एक अमेरिकी) हैं। उन्होंने रणनीतिक योजना का एक मॉडल पेश किया, फिर कई लेखकों ने इस अवधारणा में निवेश किया, जिसमें प्रसिद्ध पीटर ड्रकर भी शामिल थे।
अगले पचास वर्षों में, कंपनी के तेजी से और प्रभावी विकास के लिए नए दृष्टिकोण और चमत्कारी व्यंजनों का विकास हुआ और बारिश के बाद मशरूम की तरह कई गुना बढ़ गया। नतीजतन, रणनीतिक प्रबंधन का विकास रूढ़ियों और कई प्रबंधकीय "रैपर" में फंस गया।
थीम प्रबंधन के लिएप्रमुख, परिभाषा के अनुसार, सभी प्रकार के स्कूलों, आंदोलनों और प्रवृत्तियों के लिए पसंदीदा बन गए हैं। आखिरकार, कौन क्या और किसी भी तरह से प्रबंधन करता है … आज, रणनीतिक प्रबंधन में पहले से ही एक दर्जन स्कूल हैं, और ये केवल आधिकारिक तौर पर मान्यता प्राप्त हैं। उन्हें समझना और भी कठिन होता गया और इससे भी अधिक अपने और अपनी कंपनी के लिए सबसे अच्छा विकल्प चुनना। खिलौनों के साथ क्रिसमस ट्री की तरह अतिरिक्त फॉर्मूलेशन के साथ रणनीतिक प्रबंधन का सार बढ़ गया है। आर्थिक हस्तपुस्तिकाएँ मानक परिभाषाएँ देती हैं। सामरिक प्रबंधन एक संगठन का एक प्रबंधन कार्य है जो संगठन के दीर्घकालिक लक्ष्यों और कार्यों तक फैला हुआ है, अपने प्रतिस्पर्धियों के संबंध में संगठन की व्यवहार्यता और ताकत को मजबूत करने के नाम पर दीर्घकालिक उपायों या दृष्टिकोणों का एक अंतःस्थापित सेट है।.
सबसे पहले भ्रमित और संदिग्ध कौन था
हां, बहुत सारे लोग। यह सिर्फ इतना है कि सभी ने बात नहीं की और इससे भी ज्यादा इसके बारे में लिखा। यहां किसी तरह के स्टेटस गुरु की जरूरत थी। और ऐसे थे, हम में से सिर्फ तीन - यह एक साथ आसान है। ये तीनों काफी विश्व प्रसिद्ध हैं। यह लेखकों का एक समूह है: हेनरी मिंटज़बर्ग, ब्रूस अहलस्ट्रैंड और जोसेफ लैम्पेल। उन्होंने एक वास्तविक बेस्टसेलर "स्ट्रेटेजिक सफारी" लिखा। प्रबंधन रणनीतियों के जंगलों के माध्यम से भ्रमण। इसे पढ़ना सभी के लिए उपयोगी होगा - यह डीब्रीफिंग, आलोचना और बहुत ही सक्षम तुलनात्मक विश्लेषण के साथ रणनीतिक प्रबंधन के सभी मौजूदा तरीकों के लिए एक पेशेवर और निष्पक्ष मार्गदर्शक है। "असतत परिवर्तन" और "जीवन शक्ति के किलेबंदी" का टॉवर ऑफ बैबेल आखिरकार गिर गया है। वहाँ वह प्रिय है।
सबसे महत्वपूर्ण बात
निर्णय लेने की जरूरतकेवल तीन अवधारणाओं के साथ:
- रणनीति लिखी जाती है।
- रणनीतिक योजना भी लिखी जाती है।
- रणनीतिक प्रबंधन - आप इसे लिख नहीं सकते, आप इसे केवल निष्पादित कर सकते हैं, यह एक क्रिया है, एक प्रक्रिया है।
रणनीति: वास्तव में, यह सब सैन्य मामलों से शुरू हुआ, कमांडर की कला, युद्ध की सामान्य योजना। खैर, ऐसी परिभाषा उपयुक्त हो सकती है, बॉस कमांडर क्यों नहीं है, और आधुनिक व्यवसाय युद्ध नहीं है? आइए तैयार करने का प्रयास करें: एक रणनीति मिशन और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक सामान्य योजना है। और यह सबकुछ है। इतना ही काफी है।
अब मिशन के बारे में - यही कारण है कंपनी के अस्तित्व का, इसका वैश्विक लक्ष्य।
अब रणनीतिक योजना: यह समय सीमा और जिम्मेदार व्यक्तियों के साथ रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक विस्तृत योजना है।
अंत में, रणनीतिक प्रबंधन परिणाम विश्लेषण के साथ एक रणनीति कार्यान्वयन प्रणाली है। फिर से, यह एक प्रक्रिया है।
किसी कंपनी के बारे में तीन कठिन प्रश्न पूछकर और उनका उत्तर देकर रणनीतिक प्रबंधन का सार समझा जा सकता है:
- अब आपकी कंपनी कैसी है?
- एक, दो, तीन आदि में आपकी कंपनी कहां होनी चाहिए?
- ये बदलाव कैसे किए जा सकते हैं?
किसी संगठन में रणनीतिक प्रबंधन का मुख्य फोकस उसकी क्षमताओं और रणनीतिक निर्णयों को लागू करने की क्षमता पर होता है। और ऐसे समाधान शायद ही कभी सरल होते हैं, आमतौर पर:
- नए उत्पाद, नए बाजार;
- नई तकनीक और सॉफ्टवेयर;
- विभागों या पूरी कंपनी का पुनर्निर्माण या पुनर्गठन।
रणनीतिक प्रबंधन की ख़ासियत इसकी निवारक प्रकृति है। रणनीति को लागू करने के लिए सभी क्रियाएं सक्रिय हैं, प्रतिक्रियाशील नहीं। सामरिक प्रबंधन आग बुझाने के बारे में नहीं है। रणनीति को संकट-विरोधी कहा जा सकता है, लेकिन केवल इसलिए कि संकट पैदा ही न हो।
रणनीतिक प्रबंधन के कार्य और कार्य
केवल पाँच कार्य हैं:
- मुख्य लक्ष्य (मिशन) और दीर्घकालिक संभावनाओं को परिभाषित करें।
- उन्नत घोषणाओं और रणनीतिक अवधारणाओं को विस्तृत परिचालन कार्य योजनाओं में परिवर्तित करें जिसे हर कर्मचारी समझ सके।
- इन योजनाओं को पूरा करना।
- किए गए हर काम का एक ईमानदार मूल्यांकन, उसके बाद गलतियों का निष्पक्ष विश्लेषण, बाहरी वातावरण।
- विश्लेषण को ध्यान में रखते हुए रणनीतिक प्रबंधन के चरणों की सामग्री का समायोजन।
वे सभी आपस में जुड़े हुए हैं।
रणनीतिक प्रबंधन के कार्यों के लिए, वे केवल पहली नज़र में उपरोक्त कार्यों के समान हैं। वास्तव में, ये मौलिक रूप से अलग-अलग चीजें हैं, मुख्य प्रदर्शनकर्ताओं की पहचान करने के लिए कार्यात्मक विभाजन किया जाता है - रणनीति डेवलपर्स उनके कार्यों द्वारा:
- योजना कार्य - इस मामले में यह कार्य कौन करता है?
- संगठनात्मक कार्य - रणनीतिक योजना का कार्यान्वयन। कौन करता है? समग्र प्रक्रिया का प्रभारी कौन है?
- समन्वय कार्य - समन्वय की आवश्यकता कब और किस रूप में होती है? किसके द्वाराचल रहा है?
- कर्मचारियों को रणनीतिक योजना को पूरा करने और सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने का कार्य: इस कार्य को सबसे अधिक मानव संसाधन विभाग द्वारा लिया जाना चाहिए।
- रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन की निगरानी का कार्य: कितनी बार? किस मापदंड से और रणनीति के किन हिस्सों की अधिक बार निगरानी की जानी चाहिए? नियंत्रण प्रपत्र वगैरह.
इस प्रकार, रणनीतिक प्रबंधन के कार्यों में नियंत्रण मानदंड और कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीकों के साथ रणनीति के निष्पादकों की जिम्मेदारियों का एक विस्तृत विभाजन शामिल है।
नेता के मिशन और सपने
क्या किसी रणनीतिक दृष्टि को बॉस का सपना कहा जा सकता है? न केवल यह संभव है, बल्कि जिस तरह से यह वास्तव में है। इस सपने को साकार करने के लिए, आपको उद्योग में और पूरे समाज में नए रुझानों को ध्यान में रखते हुए सपने देखने की जरूरत है। आपको सब कुछ याद रखने की जरूरत है: नई प्रौद्योगिकियां, उत्पाद, ग्राहक समूह, संचार उपकरण, और इसी तरह। ब्रह्मांडीय गति से दुनिया बदल रही है, आपको हर चीज पर नजर रखने की जरूरत है, कुछ भी चूकने की नहीं। ये हैं आज की हकीकत। इसलिए, योजना क्षितिज और रणनीतिक दृष्टि को सीमित करना बेहतर है, उदाहरण के लिए, एक वर्ष।
मिशन स्टेटमेंट की शैली कुछ भी हो सकती है, लंबी या छोटी। मुख्य विशेषताएं:
- पेप्सी-कोला का मिशन: "कोका को हराएं!"
- Microsoft मिशन: "हर घर में कंप्यूटर"।
इस प्रकार, मिशन और रणनीतिक दृष्टि मार्ग का अंतिम बिंदु है, सामान्य वेक्टर, दिशा: एक वर्ष में हम ऐसे बन जाएंगे। और यहां बताया गया है कि इस अंतिम बिंदु तक कैसे पहुंचा जाए, जो हैएक गाड़ी पर घूमें, और नाव पर कहां जाएं - हम रणनीतिक प्रबंधन के निम्नलिखित चरणों को समझते हैं।
रणनीति विकास
यदि वार्षिक मार्ग का अंतिम बिंदु निर्धारित किया जाता है, तो काम का विवरण शुरू करने का समय आ गया है। रणनीति को विशिष्ट प्रश्नों के उत्तर निर्धारित करने चाहिए। उदाहरण:
- बाजार में हम किसकी तलाश करेंगे और हम प्रतिस्पर्धात्मक लाभ कैसे प्राप्त करेंगे?
- हम अपने प्रमुख उपभोक्ता समूहों में बदलती प्राथमिकताओं पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे?
- बाजार में होने वाले अप्रत्याशित बदलावों पर हम कैसे प्रतिक्रिया देंगे?
- लाभ कहां से आता है, लागत में कटौती, उत्पाद लाइन में बदलाव या शाखा पुनर्गठन?
प्रभावी रणनीति बनाने का कोई सार्वभौमिक तरीका नहीं है और न ही हो सकता है। लेकिन कई अनिवार्य तत्व हैं जिन्हें रणनीति में शामिल किया जाना चाहिए:
- लक्ष्यों की प्रणाली (संगठनात्मक और विशेष)।
- संसाधन प्राथमिकताएं - उन्हें रणनीतिक रूप से कैसे वितरित किया जाए।
- योजनाओं का प्रशासन, निगरानी और मूल्यांकन: कंपनी में किसके लिए जिम्मेदार है।
- बाहरी वातावरण के प्रमुख क्षेत्रों में परिवर्तन का पूर्वानुमान।
- अनुमानों और पूर्वानुमानों के साथ मुख्य प्रतिस्पर्धियों का अवलोकन।
- जोखिम – बाहरी और आंतरिक।
- बजट के प्रकार के अनुसार वित्तीय योजना।
हेनरी मिंटज़बर्ग (रणनीतिक सफारी के उपरोक्त लेखकों में से एक) एक रणनीति विकसित करने के लिए तीन तरीके प्रदान करता है:
- योजना रणनीति जानबूझकर और तर्कसंगत योजनाओं का कार्यान्वयन है। आमतौर पर यहकंपनी का योजनाबद्ध पुनर्गठन, उनका विलय या अधिग्रहण, विविधीकरण। मुझे "शेफ के" स्मार्ट उत्पाद की याद दिलाता है।
- उद्यमियों की रणनीति। इस मॉडल में, तथाकथित उद्यमशीलता अंतर्ज्ञान एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इस तरह के अंतर्ज्ञान के लिए, आपको विषय में होना चाहिए: स्थिति की उत्कृष्ट समझ, परिवर्तनों की त्वरित प्रतिक्रिया। इस तरह के एक मॉडल को अधिक उचित रूप से उद्यमशीलता कला कहा जाएगा।
- रास्ते में समायोजन। हम रणनीति के क्रियान्वयन के दौरान आने वाली सूचनाओं के आधार पर लगातार बदलाव की बात कर रहे हैं। इस मॉडल को सभी प्रदर्शन करने वाली टीमों की भागीदारी की आवश्यकता है।
रणनीतिक प्रबंधन लक्ष्य
जहां "रणनीतिक" शब्द मौजूद है, यह हमेशा बड़े पैमाने पर और घातक घटनाओं को संदर्भित करता है, जिसमें नेता के विचार भी शामिल हैं, जो कि बड़े पैमाने पर होना चाहिए।
लक्ष्य, यदि वे रणनीतिक हैं, तो कंपनी की महत्वाकांक्षी योजनाओं को भी दर्शाते हैं। वे कंपनी से कंपनी में भिन्न होते हैं, लेकिन अक्सर रणनीतिक प्रबंधन की प्रक्रिया में निम्नलिखित विशिष्ट लक्ष्यों को महसूस किया जाता है:
- अधिकतम लाभप्रदता, किसी भी प्रारूप में व्यक्त - लाभ मार्जिन और बिक्री वृद्धि दर से लेकर शेयरधारकों को लाभांश के स्तर और उत्पाद की गुणवत्ता तक।
- बाजार में एक कंपनी की स्थिरता जोखिम और अस्तित्व की बदलती बाहरी स्थितियों से जुड़ी एक अवधारणा है। वास्तविक स्थिरता के लिए, यानी अप्रत्याशित घटनाओं से कंपनी की सुरक्षा, न केवल एक अच्छी तरह से विकसित जोखिम प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकता है, बल्कि प्रेरणा के लिए गंभीर खर्च, उन्नतएक मजबूत सामाजिक घटक के साथ कार्मिक नीति।
- कंपनी आगे बढ़ रही है - नई दिशाएं और गतिविधियां, नई प्रौद्योगिकियों और उत्पादों का विकास, आईटी क्षेत्र का विकास, उत्पाद विविधीकरण, नए बाजार आदि।
रणनीतिक योजना मदों का कार्यान्वयन
इस समय गहन प्रशासनिक कार्य का समय है। रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली के ढांचे के भीतर संगठनात्मक कार्य को स्पष्ट और सटीक बिंदुओं के प्रारूप में सबसे अच्छा वर्णित किया गया है - ताकि किसी भी प्रतिभागी को कोई विसंगतियां और संदेह न हो:
- स्पष्ट रूप से परिभाषित जिम्मेदारियों, पदानुक्रम और नैतिक मानकों के साथ कलाकारों की एक प्रभावी टीम का गठन।
- प्रत्येक इकाई द्वारा किए गए कार्यों के महत्व को ध्यान में रखते हुए वित्तीय और अन्य संसाधनों का प्राथमिकता वितरण। इस अनुच्छेद में मुख्य शब्द "प्राथमिकता" है।
- रणनीति को लागू करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं और नियमों का विकास करें।
- सबसे महत्वपूर्ण "संचार" बिंदु कर्मचारियों को आगामी रणनीतिक घटनाओं के बारे में सूचित कर रहा है। इस मामले में, किसी को भी प्रयास या संसाधनों को नहीं छोड़ना चाहिए, इसे अधिकतम दक्षता के साथ किया जाना चाहिए। इस नई रणनीति की सफलता इस समारोह की सफलता पर निर्भर करती है। कर्मचारियों को इस बात की अच्छी समझ होनी चाहिए कि कंपनी में बदलाव क्यों और कैसे किए जाते हैं।
- कर्मचारियों के लिए कार्य करने के लिए अधिकतम आरामदायक स्थितियां: स्थान, समय, पैसा, संचार, सूचना।
- कर्मचारियों की प्रभावी उत्तेजना और स्मार्ट और प्रेरणा - वित्तीय और गैर-वित्तीय सहित, प्रदर्शन करने वालेकार्यात्मक जिम्मेदारियों और नौकरी के विवरण को बदलने की जरूरत है।
- रणनीतिक योजना के उद्देश्यों की पूर्ति से जुड़े प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की एक प्रणाली का गठन और परिचय।
- नई कॉर्पोरेट संस्कृति का समायोजन या गठन, जिसमें मिशन की अवधारणा और कंपनी की रणनीति का कार्यान्वयन मौजूद होना चाहिए।
- निरंतर सुधार नीतियां जैसे सर्वोत्तम अभ्यास बनाएं और लागू करें।
रणनीति कार्यान्वयन रणनीतिक प्रबंधन का सबसे जटिल और परेशानी भरा घटक है। कंपनी में रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली का आगे का भाग्य इसकी सफलता पर निर्भर करता है। इस मामले में, दो तरीके हैं: या तो कर्मचारियों की नज़र में पूरी तरह से बदनामी, या आगे के विकास के लिए एक प्रोत्साहन के साथ कंपनी के लक्ष्यों और प्रगति की उपलब्धि।
मूल्यांकन और समायोजन
रणनीति का क्रियान्वयन हमेशा योजना के अनुसार नहीं होता है। आंतरिक और बाहरी वातावरण में सभी परिवर्तनों की सावधानीपूर्वक निगरानी की जानी चाहिए - इसे "मूल्यांकन और समायोजन" नामक रणनीतिक प्रबंधन घटक में भी शामिल किया गया है।
बदलाव का जवाब कैसे दें? यह परिवर्तनों की प्रकृति और कंपनी की क्षमताओं पर निर्भर करता है और इसमें शामिल हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, बजट में संशोधन, अधीनस्थता के पदानुक्रम में कर्मचारियों की पुनर्व्यवस्था।
मुख्य बात यह है कि रणनीति के कार्यान्वयन में प्रगति की निरंतर और व्यवस्थित रूप से निगरानी करना, साथ ही रास्ते में अनियोजित परिवर्तन। ऐसी निगरानी के परिणामों के आधार पर, नए विकास पथ बनाना और कार्यों को समायोजित करना आवश्यक हैयोजना।
किसी भी कंपनी के पास हमेशा एक विकल्प होता है - बदलने के लिए या सामान्य प्रारूप में आराम से काम करना जारी रखना। परिवर्तन हमेशा कठिन होता है। प्रबंधक और कर्मचारियों को इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि रणनीतिक प्रबंधन हमेशा के लिए है। सभी घटक घटकों को चक्रीय रूप से दोहराया जाता है। सतत प्रक्रिया - रणनीति, योजना, योजना का कार्यान्वयन, रणनीतिक विश्लेषण, जोखिम प्रबंधन। यह प्रबंधन विज्ञान के सबसे दिलचस्प क्षेत्रों में से एक है, जहां आप रचनात्मक दृष्टिकोण और कलाकारों के वास्तविक उत्साह के बिना नहीं कर सकते। सामरिक प्रबंधन उच्च उड़ान वाली कार्रवाई है।
उन नियमों का साथ देना और उनका समर्थन करना न भूलें जो रणनीति में शामिल नहीं हैं। इनके बिना इसके क्रियान्वयन पर प्रभावी कार्य असम्भव होगा। आमतौर पर ये विभिन्न नीतियों और कोडों के रूप में कॉर्पोरेट नियम होते हैं। इस प्रकार के दस्तावेज़ आमतौर पर निर्देशात्मक होते हैं, जो एक स्वस्थ वातावरण और कार्य वातावरण बनाने में मदद करते हैं।
आधुनिक रणनीतिक प्रबंधन की विशेषताओं के बारे में कुछ शब्द:
- यदि पहले रणनीतिक प्रबंधन लंबी अवधि (पांच साल या उससे अधिक) पर केंद्रित था, तो आज रणनीति एक साल के लिए भी लिखी जाती है - रणनीतिक अवधि बहुत कम होती है।
- कंपनी के सभी विभागों के कड़े एकीकरण के बिना रणनीतिक प्रबंधन असंभव है - यह एक बहु-घटक है, लेकिन एक ही प्रक्रिया है। आईटी प्रौद्योगिकियां अब एकीकरण में एक विशेष भूमिका निभाती हैं।
- रणनीतिक प्रबंधन हमेशा काफी हद तक बाहरी वातावरण की स्थितियों पर निर्भर करता है। अब यह निर्भरता और तेज हो गई है। कंपनी मौजूद नहीं हो सकतीप्रौद्योगिकी, बाजार और समाज के समग्र विकास के संदर्भ से बाहर।
नई रणनीति को बनाने और लागू करने वाले सभी लोगों के काम करने का मूड, स्मार्ट बॉस और सकारात्मक बदलाव के लिए हम कामना करते हैं।
