स्थापित परंपराओं के अनुसार, प्रत्येक कंपनी के केंद्र में एक शीर्ष प्रबंधक होता है, और नेता की भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण होती है, क्योंकि यह वह है जो व्यवसाय को व्यवस्थित करता है और इसे हर संभव तरीके से बढ़ावा देता है। इस क्षमता में, सामान्य निदेशक या अध्यक्ष, बड़ी जोत और निगमों के प्रमुख कार्य करते हैं। कभी-कभी एक कंपनी का प्रबंधन शीर्ष प्रबंधकों के एक पूरे समूह द्वारा किया जाता है, और नेता की भूमिका उनके अधिकार के अनुसार उनके बीच वितरित की जाती है।
मुख्य कार्य
प्रबंधक की भूमिका को परिभाषित करने वाला पारंपरिक दृष्टिकोण आमतौर पर यह मानता है कि उसके दो मुख्य कार्य हैं। यह एक व्यवसाय को व्यवस्थित करने और उसके आचरण पर निर्णय लेने के विकल्पों की खोज है, और यह प्रबंधन है जिसे इस बाजार खंड में कंपनी की स्थिति सुनिश्चित करनी चाहिए। बेशक, ये सबसे महत्वपूर्ण कार्य हैं, उनका सफल समाधान केवल एक बहुत ही उच्च शिक्षित और प्रतिभाशाली विशेषज्ञ द्वारा किया जा सकता है, जिसे इस व्यवसाय के प्रोफाइल में कुछ अनुभव है। में नेता की भूमिकासक्षम रूप से कलाकारों की एक टीम बनाने और उनके समन्वित कार्य को स्थापित करने के लिए।
परंपरागत तर्क यहाँ, एक नियम के रूप में, जीत नहीं है, और इसलिए एक शीर्ष प्रबंधक के पास किसी भी प्रकार की असीमित सोच होनी चाहिए, तर्कवाद अक्सर उपयोगी होता है, क्योंकि दुनिया में सब कुछ नया विशुद्ध रूप से रूढ़ियों के बाहर पैदा हुआ था। एक संगठन के नेता की भूमिका यथासंभव अधिक से अधिक कार्य करने की नहीं होती है। उसके पास मददगार होने चाहिए। और यह बहुत अच्छा है अगर उनमें कोई संदेह है, सभी उभरते प्रस्तावों को उपयोगिता और व्यवहार्यता के मानदंडों के अनुसार छांटना।
ये केवल प्रथम कार्य हैं, जिनका समाधान संगठन के मुखिया की भूमिका में निर्धारित है। यह सब समान विचारधारा वाले लोगों की एक टीम में विशेषज्ञों के चयन के साथ शुरू होता है जो आवश्यकताओं के इस सेट में सूचीबद्ध सभी मापदंडों को पूरा करेंगे। हालांकि, समय के साथ, सभी पारंपरिक विचार समायोजन के अधीन हैं, क्योंकि जिन परिस्थितियों में किसी को काम करना पड़ता है, वे बदल जाते हैं - वस्तुतः सब कुछ, राजनीतिक से लेकर जलवायु तक।
पारंपरिक विचारों में सुधार
जैसा कि अभ्यास ने दिखाया है, आज के व्यवसाय में प्रबंधन की भूमिका के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण वाला व्यक्ति सफल नहीं होगा। ऐसा लगता है कि मुख्य लोगों का दूसरा कार्य कम रचनात्मक है, लेकिन यह बहुत अधिक महत्वपूर्ण है, सबसे अच्छे, सबसे उच्च योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करने के लिए सबसे गंभीर ध्यान देने की आवश्यकता है। टीम में नेता की भूमिका मौलिक है, उसे पूरी कंपनी के स्थायी कामकाज को सुनिश्चित करना चाहिए ताकि हार न जाएकंपनी द्वारा चुने गए बाजार में जगह। टीम के मुखिया के पास हमेशा व्यवसाय विकास का दृष्टिकोण होता है।
ऐसे गणितज्ञ काम करते हैं, जिनके पास एक आवश्यक शर्त (पहली समस्या) और एक पर्याप्त स्थिति (दूसरी समस्या) होती है। गणितज्ञों के लक्ष्य को प्राप्त किया जाएगा यदि सूत्र में कुल में पर्याप्त और आवश्यक दोनों स्थितियां हों। तो व्यापार में दोनों कार्यों की आवश्यकता होती है। हमें नेतृत्व भूमिकाओं की एक विशेष प्रणाली की आवश्यकता है। यह स्वीकार्य मूल्यों में वित्तीय और आर्थिक संकेतकों के स्तर को नियंत्रित करता है, अन्यथा व्यवसाय सफल नहीं होगा।
प्रबंधक प्रबंधन प्रणाली को डिबग करता है जो उत्पादों की गुणवत्ता को नियंत्रित करता है, इसका मूल्य-गुणवत्ता अनुपात निर्धारित करता है, सबसे कुशल आपूर्ति प्रणाली स्थापित करता है - सामग्री और तकनीकी दोनों, और बजट से संबंधित और कर्मियों का प्रबंधन भी करता है। यह टीम के गठन में नेता की भूमिका है जो मौलिक है। यह उनके नेतृत्व में है कि रणनीतिक और परिचालन योजना कार्यक्रम तैयार और कार्यान्वित किए जाते हैं। यहां तक कि नेता भी मुख्य रूप से सामाजिक ब्लॉक के विकास के लिए जिम्मेदार है। उनकी सभी जिम्मेदारियों को सूचीबद्ध करना कठिन है।
कार्यात्मक नियंत्रण प्रणाली
यहां तक कि सबसे उन्नत, सबसे प्रतिभाशाली और सबसे सक्षम नेता भी सब कुछ कवर नहीं कर पाएंगे, और इसलिए, जल्दी या बाद में, वह व्यवसाय विकास में नेता की भूमिका के कुछ हिस्सों को स्थानांतरित करना शुरू कर देंगे। उसके सहायक। इस प्रकार कार्यात्मक विभाजन प्रकट होते हैं, और प्रबंधन संरचना कार्यात्मक हो जाती है। उसकी खामियां हैंपर्याप्त, क्योंकि ऐसी प्रणाली इतने लंबे समय से उपयोग में है कि इसे लंबे समय से अप्रचलित माना जाता है। प्रबंधक की भूमिका और कार्यों में अब महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं।
कार्यात्मक दृष्टिकोण न केवल यूएसएसआर में मौजूद था, बीसवीं शताब्दी के 80 के दशक तक यह दुनिया के बाकी हिस्सों में बुनियादी पद्धति थी। यह सिर्फ इतना है कि बाद में उनकी उपयोगिता और तकनीकी सॉफ्टवेयर टूल में विभिन्न दिखाई दिए जो एक आवश्यकता बन गए। फिर अन्य, प्रबंधन गतिविधियों के लिए और अधिक उन्नत दृष्टिकोण बनाए गए। संगठनात्मक नेतृत्व की भूमिकाएँ अब सहज नहीं हैं।
पहले, नियंत्रण वस्तु पूर्ण नहीं थी, क्योंकि इसके सभी कार्यों को विभाजित किया गया था, संरचनात्मक इकाइयों ने कमजोर रूप से बातचीत की, और इससे एकाधिकार और अपने स्वयं के हितों की खोज हुई। संघर्ष में नेता की भूमिका न्यायिक अधिक थी। संरचनात्मक उपखंडों के बीच शक्तियों को पर्याप्त स्पष्टता, जिम्मेदारी के साथ विभाजित करना भी असंभव था। दोनों लंबवत और क्षैतिज रूप से, सूचना पारगम्यता खराब थी, जिसका अर्थ है कम दक्षता और प्रबंधकों द्वारा किए जाने वाले निर्णयों की गुणवत्ता को बहुत प्रभावित करती है।
कार्यात्मक दृष्टिकोण के खतरे
जब संगठन की विशिष्ट कार्यात्मक इकाइयाँ कार्यों की एक पूरी श्रृंखला (प्रबंधक की भूमिका और कार्यों का दूसरा भाग) को हल करने के लिए बनाई जाती हैं, तो कर्मियों की संख्या तेजी से बढ़ रही है, लेकिन साथ ही, कंपनी प्रबंधन का स्तर तेजी से गिर रहा है। यह एक बहुत ही चिपचिपा प्रबंधन मॉडल है, जिसमें किसी भी बदलाव के बारे में तुरंत प्रतिक्रिया देने की क्षमता का नुकसान होता हैनवाचार और बाजार की स्थिति।
और यदि कोई विशेष रूप से कठिन स्थिति पैदा होती है, तो कार्यात्मक प्रबंधन प्रणाली की कमियां विशेष रूप से स्पष्ट हो जाएंगी। प्रबंधन का धागा खो जाता है, और वास्तव में, कार्यात्मक प्रबंधन स्थितिजन्य हो जाता है। और यहाँ केवल नेता की व्यक्तिगत विशेषताएँ जो उसके द्वारा किए गए निर्णयों की शुद्धता के लिए व्यक्तिपरक मानदंड हैं, स्थिति को बचा सकती हैं। और इस मामले में, नेता की सामाजिक भूमिकाएँ पृष्ठभूमि में जाती हैं, और यहाँ तक कि तीसरी योजना तक। अक्सर, किए गए निर्णय कठिन होते हैं, लेकिन परिणाम आने में लंबा नहीं होता है।
प्रबंधन सूचना प्रणाली
ऐसी स्थितियों से बाहर निकलने का तरीका विभिन्न सूचना प्रणालियों का अधिग्रहण है। संसाधन प्रबंधन प्रणाली (ईआरपी-सिस्टम) को दक्षता के मामले में केंद्रीय माना जाता है, और रूस और विदेशों में सबसे उन्नत सॉफ्टवेयर उत्पाद - माइक्रोसॉफ्ट, ओरेकल, एसएपी एजी ऑन लाइन एनालिटिकल प्रोसेसिंग सिस्टम द्वारा पूरक हैं, जिन्हें वास्तविक समय की जानकारी के लिए डिज़ाइन किया गया है। कार्यस्थल पर ही प्रसंस्करण और विश्लेषण। जो इन प्रणालियों का उपयोग करते हैं। यह, निश्चित रूप से, कंपनी के लिए सस्ता नहीं है, क्योंकि सॉफ्टवेयर उत्पाद स्वयं महंगे हैं, और उन्हें स्थापित करने और संचालन सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारियों के प्रशिक्षण और उच्च योग्य विशेषज्ञों की भागीदारी की आवश्यकता होती है।
यदि कार्यात्मक प्रबंधन की ओर उन्मुख कंपनी की संरचना के भीतर खराब संगठित विषम स्थानीय सूचना प्रणाली बनाई जाती है, तो सॉफ्टवेयर प्राप्त करने की लागत की भरपाई नहीं की जाएगी। और यहीं पर की भूमिकाटीम के गठन में नेता, ऐसे कार्यों को स्थापित करने में जो टीम मास्टर करने और हल करने में सक्षम है। यह केवल इच्छा के प्रयास से ही है कि स्थानीय प्रणालियों को एक नियंत्रण प्रणाली में एकजुट किया जा सकता है, ताकि एक "पैचवर्क रजाई" से एक संपूर्ण कैनवास प्राप्त किया जा सके। अराजकता को सूचित या स्वचालित नहीं किया जा सकता है। यहां सॉफ्टवेयर टूल्स का पूरा सेट मदद नहीं कर पाएगा।
संसाधन संरचना में संक्रमण
चूंकि प्रबंधन की कार्यात्मक पद्धति ने अपनी क्षमताओं को समाप्त कर दिया है, विश्व अभ्यास में इसे कार्य प्रवाह के सामान्य प्रबंधन, उनकी गुणवत्ता और अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन मानकों (कुल गुणवत्ता प्रबंधन, कार्य प्रवाह प्रबंधन प्रणाली, आईएसओ श्रृंखला)। इस तरह की प्रबंधन प्रणाली के सार पर विस्तार से ध्यान देना संभव नहीं है, क्योंकि यह बहुत बड़ी जानकारी है, लेकिन संक्रमण के दौरान खुलने वाले नेता की भूमिका की संभावनाओं पर विचार करना काफी संभव है।
प्रारंभिक चरण में, प्रक्रियाओं के बड़े समूहों (व्यावसायिक प्रक्रियाओं) की पहचान की जाती है। ये रसद समर्थन, उत्पाद जीवन चक्र प्रक्रिया, वित्तीय और आर्थिक क्षेत्र में गतिविधियां, नवाचार और विपणन, साथ ही कार्मिक प्रबंधन, लेखा, दस्तावेज़ प्रबंधन, नियामक समर्थन और नियंत्रण हैं। इसमें व्यावसायिक प्रक्रिया का सामाजिक अवरोध भी शामिल है। ये केवल मुख्य समूह हैं, उनमें से बहुत अधिक हो सकते हैं - दस तक, और प्रत्येक ब्लॉक का अपना नेता होना चाहिए, जो संगठन और प्रक्रिया के परिणामों के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है,उसके अधीन।
व्यावसायिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के चरणों को विशेष कार्यात्मक इकाइयों द्वारा प्रदान किया जाना चाहिए, जिसके सभी कर्मचारी अपने प्रबंधक और प्रक्रिया प्रबंधक को रिपोर्ट करते हैं, जो पूरी परियोजना के ग्राहक से संपर्क करते हैं, और सीधे शीर्ष प्रबंधक को रिपोर्ट करते हैं - पूरी कंपनी का पहला व्यक्ति।
प्रबंधक या प्रोडक्शन वर्कर
नेता क्या होना चाहिए, वे गरमागरम और लंबे समय तक बहस करते हैं। वे एक सामान्य भाजक के पास नहीं आए। कौन अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधन करता है - एक व्यक्ति जिसे प्रबंधन करना सिखाया गया है, या वह जो स्वतंत्र रूप से उत्पादन के सभी स्तरों से गुजरा है? आधुनिक समाज में, कई सांस्कृतिक, सामाजिक और आर्थिक परिवर्तन हुए हैं और हो रहे हैं, एक नेता की भूमिका के लिए अब विशेष व्यक्तिगत गुणों की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, यह सोचने का एक नया तरीका है, पेशेवर संस्कृति और उपयुक्त विशेष प्रशिक्षण। विभिन्न विशिष्ट परिस्थितियों और स्थितियों में महारत हासिल करने के लिए नेता को प्रबंधन में विज्ञान की नवीनतम उपलब्धियों को लागू करने में सक्षम होना चाहिए। यहां, सिस्टम विधि को एक स्थितिजन्य के साथ पूरक होना चाहिए।
टीम और व्यवसाय प्रक्रिया को प्रबंधित करने का कोई एक सही तरीका नहीं है, सबसे प्रभावी तरीका वह है जो वर्तमान स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त है। सार्वजनिक जीवन में हो रहे परिवर्तनों को समझने के लिए, परिस्थितियों पर प्रयास करने के लिए और तुरंत कार्रवाई के लिए सही रणनीति विकसित करने के लिए नेताओं को व्यवहार की शैली और नई सोच की आवश्यकता होती है। इस तरह की सोच परीक्षण और त्रुटि से नहीं बन सकती है, आपको पेशेवर रूप से नेतृत्व करना सीखना होगा, एक निश्चित हासिल करना होगानई और मौजूदा विशिष्टताओं के बीच प्रबंधकीय विशेषज्ञता।
उपलब्धि प्रेरणा
नए गठन के नेता को सबसे पहले प्रबंधन के आर्थिक, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक तरीकों में महारत हासिल करनी चाहिए, जो हमेशा के लिए काम करने वाले प्रशासनिक तरीकों को पीछे छोड़ देते हैं। प्रेरणा के आधार पर नई सोच प्रकट होती है। उपलब्धि प्रेरणा के साथ, व्यापार में सफलता बहुत करीब हो जाती है। यह तब होता है जब एक प्रबंधक कार्य संगठन की दक्षता को एक नए स्तर तक बढ़ाने के लिए प्राप्त स्तर को पार करना चाहता है। एक प्रकार की प्रतियोगिता, और न केवल दूसरों के साथ, बल्कि स्वयं के साथ भी। उपलब्धि प्रेरणा - किसी भी महत्व की सफलता को नोट करने और तुरंत एक नया लक्ष्य निर्धारित करने पर परिणामों में सुधार करने की प्रवृत्ति।
दावे का स्तर लगातार बढ़ रहा है। चरम मामलों में (विफलताओं के मामले में), यह यथावत रहता है। उपलब्धि प्रेरणा के साथ गतिविधि हमेशा उच्च होती है, जोखिम की प्रवृत्ति, कार्रवाई की स्वतंत्रता और उच्च जिम्मेदारी जैसे व्यक्तिगत गुण प्रकट होते हैं। इस तरह की व्यक्तिगत विशेषता वाले नेताओं को अपनी क्षमताओं में, अपरिहार्य सफलता में, साथ ही साथ उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की पूर्ण शुद्धता में विश्वास होता है। उनका आत्म-सम्मान बहुत अधिक है, और सफलता के साथ यह और भी अधिक बढ़ जाता है। यह उच्च स्तर की उपलब्धि प्रेरणा है।
मध्य स्तर पर, प्रबंधक स्पष्ट रूप से परिभाषित और प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों को प्राथमिकता देते हैं। वे अपना काम वैसे ही करते हैं जैसे उन्हें करने की आदत होती है, बिना उसमें सुधार करने की कोशिश किए। ऐसे नेताओं में अपने काम के प्रति ज़बरदस्त जुनून नहीं होता,वे असफलताओं को अधिक शांति से सहन करते हैं, और थोड़ी सी सफलता से काफी संतुष्ट होते हैं। यदि उपलब्धि अभिप्रेरणा कम है, तो नेता शीर्ष पर पहुँचने से अधिक परेशानी में न पड़ने की चिंता करते हैं। आधुनिक नेता के गुणों में से कोई भी उनकी विशेषता नहीं है: निर्णय लेने में थोड़ी सी भी स्वतंत्रता नहीं है, वे सहायकों की सलाह का पालन करने की अधिक संभावना रखते हैं। वे नेतृत्व करना पसंद नहीं करते हैं, यह बहुत मुश्किल है, वे किसी भी प्रकार की "अचानक आंदोलनों" से बचते हैं, और इसलिए वे गुणवत्तापूर्ण सफलताओं तक नहीं हैं।
जब प्रबंधक और कर्मचारी भागीदार हों
हर नेता की जिम्मेदारियां होती हैं, और उनमें से सौंपी गई शक्तियां भी होती हैं। सबसे पहले, उसे कानूनों का सख्ती से पालन करना चाहिए। नेतृत्व के तरीके समय पर और स्थिति के अनुकूल होने चाहिए। नेता को कर्मचारियों के काम को सक्षम रूप से व्यवस्थित करना चाहिए, प्रत्येक इकाई और पूरे संगठन के प्रबंधन में सुधार करना चाहिए।
प्रबंधक संगठन के लिए उपलब्ध संसाधनों के तर्कसंगत प्रावधान और उपयोग, निवेश आकर्षित करने, अनुबंध समाप्त करने के लिए जिम्मेदार है। व्यावसायिक गुणों को अधीनस्थों में लाया जाता है, और उनकी वृद्धि लगभग पूरी तरह से सक्षम नेतृत्व पर निर्भर करती है। अधीनस्थ अनिवार्य रूप से स्व-प्रबंधन के तत्वों में शामिल होते हैं, और कर्मचारियों की राय और उनके प्रस्तावों को ध्यान में रखा जाना चाहिए, खासकर जब वे निर्णयों के विकास और उनके अपनाने से संबंधित हों।
नेता एक आदर्श है
नेता को अधीनस्थों को देना चाहिएएक सकारात्मक उदाहरण, अनुकरणीय कर्तव्य पालन, साथ ही योग्य व्यवहार का एक उदाहरण। यह कंपनी का प्रमुख है जो गतिविधि के मुख्य क्षेत्रों पर अंतिम निर्णय लेता है, आदेश जारी करता है और अन्य कार्य करता है। प्रबंधक अपनी कंपनी की ओर से कार्य करता है और सभी बाहरी संगठनों में इसका प्रतिनिधित्व करता है।
कानून के अनुसार संपत्ति का निपटान, बैंक खाते खोलता है - निपटान और अन्य दोनों। राज्य के भीतर कर्मचारियों को काम पर रखता है और निकालता है, सर्वश्रेष्ठ को पुरस्कृत करता है और दंड और इसी तरह का आरोप लगाता है। मुखिया को सौंपे गए सभी कर्तव्यों को सूचीबद्ध करना बहुत कठिन है।
