जीवन अंतहीन संघर्षों को हल करने की एक प्रक्रिया है। हम उनसे बचने में सक्षम नहीं हैं, और इसलिए हमें प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से निर्णय लेना चाहिए। लेकिन संघर्ष के सूत्र का निर्धारण कैसे करें? क्या असत्य से सच्ची असहमति बताने का कोई तरीका है? इन सवालों का जवाब मनोविज्ञान द्वारा दिया गया है। हमारी सामग्री संघर्षविज्ञान के बारे में बात करेगी - मनोविज्ञान के क्षेत्र में सबसे महत्वपूर्ण दिशा।
संघर्ष की अवधारणा
लैटिन शब्द कनफ्लिक्टस का अर्थ है "टकराव"। हितों, लक्ष्यों, विचारों या विचारों के विरोध का संघर्ष होता है, जीवन के कुछ तत्व दूसरों के साथ संघर्ष में आ जाते हैं। आज जो कुछ भी मौजूद है वह इसी पर आधारित है: संघर्ष प्रगति के लिए एक शर्त है, इसके बिना विकास की कल्पना नहीं की जा सकती।
समाज चाहे कितना भी विकसित और आधुनिक क्यों न हो, संघर्षों के बिना नहीं चल सकता। यह काफी स्वाभाविक है, और इसलिए उचित है। सामाजिक विकास के साथ-साथ असहमति अपना स्वरूप बदल देती है। वे कम दिखाई देने लगते हैं और मानवीकरण प्रक्रियाओं के लिए उत्तरदायी हो जाते हैं। हालाँकि, संघर्ष सूत्र अपरिवर्तित रहता है:कई विषय सहमत नहीं हैं।
संघर्ष सूत्र
किसी भी टकराव के मूल में एक अंतर्विरोध होता है। इसके रचनात्मक या विनाशकारी परिणाम हो सकते हैं। विरोधाभास के कारण होने वाले सकारात्मक परिवर्तनों की संभावना बहुत कम है। किसी भी मामले में, उन्हें लंबा इंतजार करना होगा। घटनाओं का विनाशकारी परिणाम होने की अधिक संभावना है - जब, एक संघर्ष के परिणामस्वरूप, समझौता कभी नहीं होता है, और सभी विषयों को कुछ नुकसान होता है।
संघर्ष सूत्र सरल है। संचित अंतर्विरोध एक विवादास्पद स्थिति को जोड़ते हैं। एक "विस्फोट" होने के लिए, ऐसी स्थिति में एक घटना को जोड़ा जाना चाहिए - परिस्थितियों का एक निश्चित समूह जो एक संघर्ष के उभरने के बहाने के रूप में काम करेगा।
आरेख से पता चलता है कि घटना और विवादित स्थिति एक दूसरे पर निर्भर नहीं है। एक तत्व दूसरे की अभिव्यक्ति या परिणाम नहीं है। संघर्ष सूत्र हमें क्या समझने की अनुमति देता है? आप घटना को समाप्त करके और विवादास्पद स्थिति को समाप्त करके विरोधाभास को हल कर सकते हैं। इसलिए जरूरी है कि दो समस्याओं का एक साथ समाधान किया जाए।
विवाद के कारण
उपरोक्त संघर्ष सूत्र केवल एक ही नहीं है। मनोविज्ञान में ऐसी कई योजनाएँ हैं, जहाँ घटना और विवादास्पद स्थिति बदल जाती है या नए तत्वों के साथ पूरक हो जाती है। तो, दूसरा प्रसिद्ध सूत्र इस तरह दिखता है:
संघर्ष=विवादास्पद स्थिति + विवादास्पद स्थिति।
फिर से, दोनों तत्व एक दूसरे से स्वतंत्र हैं। स्थितियाँ उत्पन्न होती हैंजरूरी नहीं कि एक ही समय में, लेकिन जरूरी है कि संघर्ष से पहले ही। विरोधाभास को समाप्त करने के लिए, आपको इसके सार की तह तक जाने की आवश्यकता है। आपको खुद से सवाल पूछना है "क्यों?"। सटीक उत्तर मिलने तक आपको ऐसा करना होगा।
आखिरकार, तीसरा वर्गीकरण हमें किसी भी संघर्ष सूत्र के तीन घटकों को दिखाता है: ए, बी और सी।
ए. विरोधाभास, पदों का टकराव। संघर्ष की प्रजा को यह महसूस होना चाहिए कि एक पक्ष की जीत दूसरे पक्ष की हार होगी।
बी. बेमेल विचार और रुचियां।
बी. विवादास्पद स्थिति को सुलझाने का प्रयास करते समय उठने वाला विरोध।
यह किसी भी संघर्ष की मूल संरचना है। विरोधाभास को तथाकथित संघर्षजनों द्वारा भी पूरक किया जा सकता है - विभिन्न शब्द, कार्य या कार्यों की कमी जो संघर्ष के गठन या विकास में योगदान करते हैं। अंतर्विरोधों की श्रृंखला कैसे निर्मित होती है, इस पर निर्भर करते हुए, अंतर्विरोध का प्रकार बदल जाता है। तो, यह एक यादृच्छिक, रचनात्मक, पक्षपाती, सही या गलत रूप ले सकता है।
एक सच्चा विरोधाभास
संघर्ष के तीन सूत्रों का विश्लेषण करने के बाद, हमें मुख्य प्रकार के अंतर्विरोधों पर ध्यान देना चाहिए। मनोविज्ञान में, सत्य और असत्य में उनका विभाजन आम है। इस तरह का व्यवस्थितकरण इस तथ्य के संबंध में विशेष रूप से प्रासंगिक है कि यह विरोधाभास के प्राथमिक स्रोत की ओर इशारा करता है: क्या यह बिल्कुल मौजूद है या यह सिर्फ एक भ्रम है? यदि कोई व्यक्ति यह समझ ले कि संघर्ष मिथ्या है, तो उसका समाधान अर्थहीन हो जाता है।
सच्चे संघर्ष में कई विशेष विशेषताएं होती हैं। सबसे पहले, घटनाइसमें विवादास्पद स्थिति का एक वास्तविक चरित्र है। हितों का टकराव वस्तुनिष्ठ है, इसे दोनों पक्षों द्वारा मान्यता प्राप्त है।
सच्चे संघर्ष के प्रकार
उद्देश्य विरोधाभास की एक स्पष्ट संरचना है। हालाँकि, संघर्ष में शामिल अभिनेताओं को पूरी तरह से पता नहीं हो सकता है कि क्या हो रहा है। इस वजह से, सच्चा विरोधाभास कई रूप लेता है:
- यादृच्छिक विरोधाभास - गलतफहमी या संयोग के कारण होता है।
- रचनात्मक विरोधाभास - विषयों के बीच वास्तविक और सचेत विवादों के आधार पर उत्पन्न होता है।
- गलत संघर्ष - इसमें एक अपराधी है, जो टकराव के "पर्दे के पीछे" रहता है। विवाद में शामिल विषय वास्तव में परिणामी विरोधाभास से संबंधित नहीं हैं।
- विस्थापित अंतर्विरोध - मिथ्या आधार पर उत्पन्न होता है। संघर्ष का असली कारण तो है, लेकिन वह छिपा हुआ है।
संघर्ष सूत्र के कई उदाहरणों के बावजूद, सच्चे संघर्ष की संरचना एक ही है: कोई घटना या विवादास्पद स्थिति होती है। न तो एक और न ही दूसरा झूठे विरोधाभास में है। इस पर बाद में विस्तार से चर्चा की जाएगी।
झूठा विरोधाभास
झूठे अंतर्विरोधों को आमतौर पर विनाशकारी माना जाता है। दोनों पक्ष आक्रामक, अवांछित या अवैध कृत्य करने का इरादा रखते हैं।
ऐसे संघर्ष चार मुख्य प्रकारों में विभाजित हैं:
- हर पक्ष का मानना है कि दुश्मन अवैध और गलत काम कर रहा है। कार्यों की अवैधता पर रायकोई भी पक्ष सही या गलत हो सकता है।
- पक्ष का मानना है कि विरोधी कानूनी और सही तरीके से काम कर रहा है।
- पार्टी का मानना है कि यह दूसरे पक्ष के साथ कानूनी संबंध में है। असल में ऐसा नहीं है।
- पार्टी का मानना है कि उसका किसी अन्य व्यक्ति के साथ कानूनी संबंध नहीं है।
झूठे अंतर्विरोध को बुझाना एक सच्चे अंतर्विरोध से कहीं अधिक कठिन है। और यह सब संघर्ष के विकास के जटिल सूत्र के कारण है। संघर्ष के अनिवार्य तत्व या तो बिल्कुल मौजूद नहीं हैं, या वे एक दूसरे को ओवरलैप करते हैं। एक पेशेवर, उदाहरण के लिए, एक वकील की भागीदारी से ही विरोधाभास के आधार को खत्म करना संभव है।
अन्य प्रकार के अंतर्विरोध
संघर्ष सूत्र का सत्य और असत्य में विभाजन मनोविज्ञान में सबसे लोकप्रिय है। हालाँकि, यह सिस्टम में एकमात्र वर्गीकरण नहीं है।
इसका भी उल्लेख किया जाना चाहिए:
- अंतर्वैयक्तिक संघर्ष। हम बात कर रहे हैं किसी व्यक्ति के अपने जीवन की कुछ परिस्थितियों से असंतुष्टि की स्थिति के बारे में। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति अपने स्वयं के हितों, जरूरतों, आकांक्षाओं आदि से संतुष्ट नहीं है। यह सब सही और गलत दोनों संकेतों के कारण हो सकता है। अंतर्वैयक्तिक अंतर्विरोध अक्सर उदासीनता, तनाव, या यहां तक कि अवसाद की ओर ले जाते हैं।
- पारस्परिक संघर्ष। सबसे आम प्रकार का विरोधाभास। ज्यादातर अक्सर सीमित संसाधनों के लिए संघर्ष के कारण होता है - भौतिक या आध्यात्मिक। इस संघर्ष को केवल समझौता करके ही सुलझाया जा सकता है।
- समूह और व्यक्ति के बीच संघर्ष। गैर-अनुरूपतावादी के रूप में कार्य करने वाला एक व्यक्तिलोगों के एक पूरे समूह के साथ लड़ने के लिए मजबूर। इस तरह के संघर्ष के कारण, फिर से, भौतिक या आध्यात्मिक संसाधनों के संघर्ष में हैं।
- इंट्राग्रुप या इंटरग्रुप संघर्ष। पारस्परिक संघर्ष के समान, लेकिन अधिक प्रतिभागियों के साथ।
संघर्ष के परिणाम
निर्मित अंतर्विरोधों के परिणाम कार्यात्मक और दुष्क्रियाशील हो सकते हैं। पहले मामले में, परिणामी प्रतिस्पर्धा ने सभी प्रतिभागियों को लाभान्वित किया। दूसरे मामले में, संघर्ष ने पहले से ही मुश्किल रिश्ते को और बढ़ा दिया।
मनोवैज्ञानिक पारस्परिक संघर्षों को हल करने के कई तरीकों के बारे में बात करते हैं जो विशेष रूप से कार्यस्थल में प्रभावी होते हैं। यहाँ उनमें से कुछ हैं:
- एकीकरण और समन्वय तंत्र का अनुप्रयोग। विधि का सार अधीनस्थों के लिए वरिष्ठों की कुछ आवश्यकताओं को बनाना है।
- नौकरी की आवश्यकताओं की व्याख्या। यह निष्क्रिय अंतर्विरोध को सक्रिय रूप से रोकने का एक तरीका है।
- अनुपालन के लिए एक इनाम प्रणाली की स्थापना।
ऊपर उल्लिखित पेशेवर तरीकों के अलावा, आप नाम भी दे सकते हैं: चौरसाई करना, टालना, समझौता करना, मजबूर करना और अंत में समस्या पर चर्चा करना।
