भाषण एक बहु-घटक क्रिया है। संचार का यह अनूठा रूप ऐतिहासिक रूप से मानव संपर्क के दौरान विकसित और बेहतर हुआ है। इसमें कम से कम दो पक्ष शामिल होते हैं: वक्ता और श्रोता, जो उसे संबोधित जानकारी को मानता है। स्पष्ट सादगी के बावजूद, यह एक जटिल प्रक्रिया है।
मौखिक भाषण के घटक
किसी व्यक्ति द्वारा बोली जाने वाली ध्वनि शब्दों से जुड़ती है, शब्द वाक्यांश बनाते हैं। ये भाषण के मुख्य चार घटक हैं।
उनकी अनुपस्थिति हमारे भाषण को रोबोट के भाषण की तरह अनुभवहीन, नीरस बना देगी।
- टेम्पो ध्वनियों, शब्दांशों, शब्दों और वाक्यांशों के उच्चारण की गति है।
- ताल - तनावग्रस्त शब्दांशों और शब्दों का प्रत्यावर्तन। काव्यात्मक भाषण विशेष रूप से लयबद्ध होता है।
- मेलोडी भाषण की अभिव्यक्ति का एक तत्व है, आवाज की गति ऊपर और नीचे है। उदाहरण के लिए, एक घोषणात्मक वाक्य के अंत तक, आवाज कम हो जाती है, और एक प्रश्नवाचक वाक्य के अंत तक यह बढ़ जाता है।
- भाषण की अभिव्यक्ति की वजह से याद रखने और श्रोता का ध्यान केंद्रित करने की क्षमता हैभाषा के विभिन्न अभिव्यंजक साधनों का उपयोग।
यदि वक्ता विभिन्न प्रकार के भाषण साधनों में पर्याप्त रूप से कुशल नहीं है, तो श्रोता उसके भाषण का अर्थ, जो भावनाएँ व्यक्त करना चाहते हैं, उसे पूरी तरह से नहीं समझ पाएंगे, या वे उन्हें विकृत रूप से समझेंगे।
व्यावहारिक विज्ञान क्या अध्ययन करता है
भाषाविज्ञान भाषा का विज्ञान है। इसके विषयों में से एक, भाषण व्यावहारिकता, उनके संयोजन और उपयोग की शर्तों की विविधता में विभिन्न भाषा घटकों के अर्थ का अध्ययन करती है।
एक और एक ही वाक्यांश के अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं। यह इस बात पर निर्भर करता है कि वक्ता इसमें कौन सी जानकारी डालता है, मौखिक भाषण के किन घटकों का उपयोग करता है, किस स्थिति में इसका उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, एक मित्रवत "नमस्ते!" यदि वह उचित चेहरे के भावों, हरकतों, स्वरों के साथ इसके साथ आता है, या यह शब्द किसी अजनबी द्वारा सुनसान जगह पर बोला गया है, तो यह धमकी देने वाले में बदल सकता है।
इस प्रकार, भाषाई व्यावहारिकता उनके भाषण संचार की प्रक्रिया में विषयों और वस्तुओं की गतिविधियों का विश्लेषण और अध्ययन करती है और भाषण स्थिति में सूचनाओं के पारस्परिक आदान-प्रदान की प्रक्रिया।
संचार इकाइयाँ - यह क्या है?
मौखिक संचार में निम्नलिखित इकाइयाँ शामिल हैं:
- भाषण घटना - संचार के उद्देश्य के लिए भाषण संपर्क एक संचारक द्वारा एक संदेश पाठ बनाकर और दूसरों द्वारा इसे समझ कर।
- भाषण की स्थिति जिसमें संचार के प्रतिभागियों के बीच संपर्क होता है। यह भाषण साधनों की पसंद, संचार के नियमों को निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, एक युवक एक लड़की से अपने प्यार का इजहार करता है और पूछता हैउसके हाथ। या वह सड़क पर लुटेरों के एक समूह से लड़ता है। जाहिर है, इस तरह की अलग-अलग स्थितियां उनके समाधान के लिए पूरी तरह से अलग भाषण साधनों और नियमों के चुनाव को निर्धारित करती हैं।
- प्रवचन एक प्रकार का भाषण अभ्यास है: संवाद, व्याख्यान, साक्षात्कार, आदि। इसका प्रकार भाषण घटना के आधार पर चुना जाता है। उदाहरण के लिए, एक शिक्षक छात्रों को एक नया पाठ समझाता है, एक अधीनस्थ अपने बॉस को उसके काम के बारे में रिपोर्ट करता है, एक पत्रकार एक अभिनेता का साक्षात्कार करता है।
तो, कई बाहरी और आंतरिक कारक भाषण घटना के पाठ्यक्रम को प्रभावित करते हैं।
रचना
एक भाषण घटना का कार्य संचार करने वाले लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। उनके भाषण और व्यक्तित्व की विशेषताएं इस जानकारी की समझ और मूल्यांकन और वार्ताकार के व्यक्तित्व के मूल्यांकन को प्रभावित करती हैं। जिसे कोई मजाक समझता है, दूसरा अपमान मानता है। इसका मतलब यह है कि भाषण घटना के सभी घटकों को उनके आरंभकर्ता द्वारा सोचा जाना चाहिए। ऐसी गलतफहमियों को रोकने के लिए यह आवश्यक है।
भाषण घटना में वह पाठ शामिल होता है जिसे वक्ता मौखिक रूप से बताता है। संक्षेप में, यह एक मौखिक कार्य है, जिसका उद्देश्य श्रोता को प्रेरक जानकारी देना है। भाषण घटना के ऐसे घटक को भाषण स्थिति (समय, स्थान, संचार के नियम, प्रतिभागियों की संरचना) के रूप में सही ढंग से चुनना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
पता
घटना के घटकों में से एक पताकर्ता है, जो भाषण की जानकारी के लेखक और प्रेषक है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि भाषण घटना क्या होती है: यह इसके दो प्रतिभागियों का संपर्क है।
संवादकर्ता के पास बातचीत के विषय में रुचि जगाने और बनाए रखने के लिए कुछ विशेष कौशल और व्यक्तिगत गुण होने चाहिए:
- विद्वान बनें, किसी विशिष्ट विषय पर बात करने के लिए तैयार हों;
- सक्षम, अभिव्यंजक, सटीक, तार्किक, सुलभ, आलंकारिक भाषण है;
- स्थिति को अच्छी तरह से नेविगेट करने के लिए, दर्शकों की विशेषताओं को जानने के लिए (रुचि का स्तर, शिक्षा, सामाजिक स्थिति);
- प्राप्तकर्ताओं के साथ प्रतिक्रिया स्थापित करने की मनोवैज्ञानिक तकनीकों का मालिक है, जो पारस्परिक हित और संचार जारी रखने की इच्छा को उत्तेजित करता है;
- मौखिक संचार के नैतिक नियमों और मानदंडों का पालन करें।
यहां तक कि वक्ता की उपस्थिति में वार्ताकार के साथ संवाद करने के लिए या इसके विपरीत, चर्चा के विषय से ध्यान हटाने, ध्यान हटाने के लिए हो सकता है।
गंतव्य
संचारकर्ता, या किसी अन्य व्यक्ति (या व्यक्तियों) के साथ संपर्क का आरंभकर्ता, संचार से वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए एक भाषण घटना, एक भाषण स्थिति की योजना बनाता है। लेकिन कई मायनों में इसकी सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि इसके प्राप्तकर्ता की मौखिक संचार की संस्कृति किस हद तक है, यानी वह व्यक्ति जिसके साथ वह संवाद करना चाहता है।
एक भाषण कार्यक्रम में अभिभाषक की भूमिका उसे संबोधित भाषण को सक्रिय रूप से समझना है, अन्यथा इसे खंडित रूप से, गलत तरीके से माना जाता है। यह इस तथ्य की ओर जाता है कि संचार का लक्ष्य प्राप्त नहीं होता है, इसके विषयों के बीच गलतफहमी, विरोधाभास हैं।
एक चौकस श्रोता होने की आदत बचपन से ही लाई जाती है, औरतब यह स्वयं व्यक्ति द्वारा स्वयं में होशपूर्वक निर्मित होता है, अन्यथा उसे संबोधित भाषण के अर्थ की गलतफहमी होती है। उन्हें ऐसी नकारात्मक आदतों से बढ़ावा मिलता है: स्पीकर की उपस्थिति पर ध्यान केंद्रित करना, उनके भाषण की विशेषताओं पर, बाहरी ध्वनियों, विचारों, जुनूनी आंदोलनों से विचलित होना, भाषण के अंत को सुनने में असमर्थता, निष्कर्ष और निष्कर्ष की जल्दबाजी. इसके अक्सर दूरगामी परिणाम होते हैं।
उदाहरण के लिए, उत्पादन के मास्टर के निर्देशों या निर्देशों को ध्यान से सुनने से अधीनस्थों के कार्यों में उल्लंघन की एक लंबी ट्रेन खींचती है और अंततः बड़ी मात्रा में दोषपूर्ण उत्पादों की ओर ले जाती है।
भाषण बातचीत के साधन
भाषण न केवल सूचना प्रसारित करने और प्राप्त करने का एक साधन है, बल्कि अन्य लोगों को प्रभावित करने का एक उपकरण भी है। इसका उद्देश्य समस्याओं पर दृष्टिकोण के संयोग को प्राप्त करना है ताकि संचार भागीदार को सोचने के लिए राजी किया जा सके और फिर कार्य करने वाले के रूप में कार्य किया जा सके। इसके लिए, ध्वनि भाषण (मौखिक) के विभिन्न साधनों का उपयोग किया जाता है: स्वर, ध्वनि शक्ति, उच्चारण गति। ये उपकरण भाषण को अधिक रोचक बनाते हैं, श्रोता का ध्यान आकर्षित करते हैं और पकड़ते हैं।
किसी को कुछ समझाने का कार्य काफी कठिन है, इसलिए, भाषण बातचीत के मौखिक साधनों के अलावा, गैर-मौखिक साधनों का भी उपयोग किया जाता है, ध्वनियों, शब्दों, वाक्यांशों के उच्चारण से संबंधित नहीं। एक भाषण कार्यक्रम में भाग लेने वाले अक्सर खुद को यह नहीं देखते हैं कि वे अपनी मुद्रा, शरीर की गतिविधियों, चेहरे के भावों को कैसे बदलते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे क्या और किस अभिव्यक्ति के साथ उच्चारण या सुनते हैं।
बाहरी व्यवहार के संकेतों से अनुभवी वार्ताकार अनुमान लगा सकते हैं कि विरोधी कैसा महसूस करता है और वह अपने बयानों में कितना ईमानदार है। ये बाहरी संकेत वक्ता के लिए ऐसे मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का चयन करने के लिए एक प्रोत्साहन हैं जो श्रोता को एकाग्र करेंगे, सही दिशा में सोचेंगे।
मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का चुनाव काफी हद तक लिंग, आयु, सामाजिक स्थिति, संचार भागीदारों के सांस्कृतिक स्तर, बातचीत के विषय और उद्देश्य, भाषण की स्थिति पर निर्भर करता है।
भाषण बातचीत के नियम
एक भाषण घटना की सही संरचना इसकी प्रभावशीलता के लिए एकमात्र शर्त नहीं है। परिणाम काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि संचारक मौखिक और गैर-मौखिक बातचीत के स्वीकृत नियमों का पालन कैसे करते हैं। उदाहरण के लिए:
- पार्टनर की बात का सम्मान करें और उसकी बात ध्यान से सुनें, उसे समान समझें, श्रेष्ठता न दिखाएं;
- उनके रूप-रंग और पहनावे पर, वाक् दोष और दोषों पर ध्यान न दें, बल्कि उनकी मनोवैज्ञानिक और शारीरिक स्थिति को ध्यान में रखें;
- संचार की प्रक्रिया में नकारात्मक भावनाओं को रखें, केवल प्रामाणिक शब्दावली का प्रयोग करें;
- अपने साथी की बात सुनें, तीसरे पक्ष की वस्तुओं से विचलित हुए बिना उसे देखें;
- स्पीकर का अंत सुनने के बाद ही निष्कर्ष निकालें;
- स्वीकृति इशारों, चेहरे के भाव, छोटी टिप्पणियों के साथ विपरीत पक्ष के बयानों में समर्थन और रुचि प्रदर्शित करें;
- सिर्फ प्रमाणित साक्ष्य आधार का उपयोग करें।
कई संचार नियम वातानुकूलित हैंराष्ट्रीय रीति-रिवाज, कॉर्पोरेट परंपराएं और विपरीत अर्थ हो सकते हैं, उदाहरण के लिए विभिन्न देशों में।
इसलिए, यदि कुछ भाषण घटनाएं आ रही हैं, तो उनके प्रतिभागियों को संचार के दौरान उनके असामान्य रूपों को सही ढंग से समझने और व्याख्या करने के लिए दूसरे पक्ष की भाषण बातचीत की शैली के नैतिक मानदंडों और विशेषताओं से परिचित होना चाहिए।
