अस्तित्व की शुरुआत से ही लोग जानवरों से अलग हैं। इस तथ्य के बावजूद कि कुत्ते, डॉल्फ़िन, बंदर और जानवरों की दुनिया के अन्य प्रतिनिधि एक-दूसरे के साथ अपने तरीके से संवाद करते हैं, केवल एक व्यक्ति ही अक्षरों से शब्द बनाने और उनसे वाक्य बनाने में सक्षम है। हालाँकि, मौखिक भाषण संचार का एकमात्र तरीका नहीं है जिसका हम उपयोग करते हैं। हमारी सामान्य बातचीत के अलावा, हमारे भाषण को विभिन्न श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। भाषण किस प्रकार और किस प्रकार के होते हैं?
वास्तव में, भाषण क्या है? शब्दकोश समझाते हैं कि ये ऐसे विचार हैं जो शब्दों में, लिखित रूप में या किसी अन्य तरीके से व्यक्त किए जाते हैं। भाषण संचार का मुख्य घटक है। संचार में दो लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है। इसके अलावा, आप न केवल शब्दों की मदद से, बल्कि किसी अन्य माध्यम से भी संवाद कर सकते हैं। इसके अलावा, जैसा कि हम देखेंगे, प्रतिबिंब अकेले स्वयं के साथ संचार है। आगे, विचार करें कि भाषण किस प्रकार के होते हैं।
ध्वनि और हावभाव भाषण
बोली जाने वाली भाषा अपने आप कभी अस्तित्व में नहीं रही। चेहरे के भाव और हावभाव शब्दों को अभिव्यक्ति और भाव देते हैं। बहरे और गूंगे लोग, सामान्य तरीके से संवाद करने में असमर्थ, आसानी से सांकेतिक भाषा का उपयोग करके विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, जो अक्सरशायद हमारी सामान्य बातचीत से भी अधिक अभिव्यंजक। बदले में, भाषण को लिखित और मौखिक, बाहरी और आंतरिक में विभाजित किया जा सकता है। संचार भी दो प्रकार के होते हैं: मौखिक और गैर-मौखिक। यह जानने के बाद कि भाषण किस प्रकार के होते हैं, आइए देखें कि उनमें से प्रत्येक में क्या शामिल है। इस प्रकार, हम देख सकते हैं कि इन अभिव्यक्तियों का अर्थ लगभग एक ही है। सच है, कुछ अंतर है, और हम इसके बारे में अभी बात करेंगे।
ज्यादातर लोग मुख्य रूप से शब्दों और ध्वनियों के साथ बोलते हैं, लेकिन हावभाव रोजमर्रा के संचार में उनकी जगह ले लेते हैं। हाथों या शरीर के अन्य हिस्सों की मदद से दिखाया गया यह या वह चिन्ह, एक शब्द या पूरे विचार को व्यक्त कर सकता है। इस प्रकार, सिर को हिलाने का अर्थ "नहीं" या "हां" शब्द हो सकता है, और तर्जनी के साथ एक इशारा कई विचार व्यक्त कर सकता है: "वहां पर", "देखो," वहां "या" यहां। "एक व्यक्ति जो इशारों का उपयोग करता है वह एक भी शब्द नहीं बोल सकता है, लेकिन साथ ही वह संवाद करना जारी रखता है। सच है, ध्वनि और हावभाव भाषण को पूरी तरह से अलग करना असंभव है, क्योंकि वे एक दूसरे के पूरक हैं और एक दूसरे को संतुलित करते हैं।
गैर-मौखिक संचार के प्रकार
एक व्यक्ति के पास किस प्रकार के भाषण हैं? हावभाव गैर-मौखिक संचार को संदर्भित करता है, जबकि मौखिक संचार शब्दों की सहायता से विचारों के आदान-प्रदान को संदर्भित करता है। गैर-मौखिक संचार के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं, विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने की क्षमता, "बॉडी लैंग्वेज" में बोलना:
- हावभाव और चेहरे के भाव;
- मुद्रा (हम खुद को कैसे ढोते हैं);
- स्वर;
- नेत्र संपर्क;
- स्पर्शीय संचार।
गैर-मौखिक संपर्क के सभी लाभों के बावजूद, सामान्य बातचीत के विपरीत, चेहरे के भाव और हावभाव को अधिक बार गलत समझा जा सकता है। कोई व्यक्ति आपकी मुस्कान या लुक को बिल्कुल अलग अर्थ दे सकता है। इसके अलावा, जिन शब्दों में हम जानबूझकर उनका अर्थ रखते हैं, उनके विपरीत, अशाब्दिक संचार को अवचेतन स्तर पर माना जाता है। एक व्यक्ति को इस बात की जानकारी नहीं हो सकती है कि वह कौन सी सूचना प्रसारित कर रहा है। उदासी और खुशी, गुस्सा और दर्द कभी-कभी हमारे चेहरे पर या व्यवहार के तरीके में पढ़ा जा सकता है। और यह ठीक है, क्योंकि परेशान होने पर नकली मुस्कान के लिए आपको एक पाखंडी होना पड़ता है।
स्पर्शीय संचार के उदाहरण
कितना संचार लोगों को एक साथ लाता है! यह भाषण का पूरा मनोविज्ञान है। भाषण के प्रकार और कार्य इसकी विशिष्टता की गवाही देते हैं। आधुनिक तकनीकी साधन किसी व्यक्ति की आवाज को दूर से सुनना संभव बनाते हैं और यहां तक कि वीडियो संचार का उपयोग करके, किसी व्यक्ति का चेहरा और उन भावनाओं को देखें जिन्हें वह व्यक्त करना चाहता है। हालांकि, कंप्यूटर मॉनीटर के माध्यम से अपने बच्चे को गले लगाना या किसी दोस्त को कंधे पर थपथपाना असंभव है। इस तरह से संवाद करने से आप अपने प्रियजन को गले नहीं लगा पाएंगे या चूम नहीं पाएंगे। जैसा कि आप देख सकते हैं, हम अक्सर विचारों को व्यक्त करते हैं और न केवल शब्दों की सहायता से विचार व्यक्त करते हैं। यह सब स्पर्श संचार के महत्व के पक्ष में बोलता है।
लिखित और बोली जाने वाली भाषा
भाषण किस प्रकार के होते हैं, इस प्रश्न को ध्यान में रखते हुए, साथ ही संचार की तकनीक का अध्ययन करते हुए, लिखित और मौखिक भाषण के बीच के अंतर को स्पष्ट नहीं करना असंभव है। ये दो प्रकारलोगों के बीच बातचीत न केवल विचारों को व्यक्त करने के तरीके में भिन्न होती है, बल्कि शैली और प्रस्तुति के रूप में भी भिन्न होती है। लिखित भाषा अधिक विशिष्ट है, क्योंकि यह वर्णन करना चाहिए कि कोई व्यक्ति क्या नहीं देख सकता (चित्रों को अनदेखा कर रहा है)। यदि हम अपनी साइट के लिए एक पत्र, या एक लेख भेजना चाहते हैं, तो, एक नियम के रूप में, हमें पाठकों को उनकी धारणा के स्तर को ध्यान में रखते हुए अद्यतित करने की आवश्यकता है। इस प्रकार, लेख पाठकों के एक निश्चित समूह के उद्देश्य से है - जिन्हें आप लिखते समय प्रतिनिधित्व करते हैं। इसके अलावा, लिखित भाषा अधिक सामान्य प्रकृति (यदि यह एक पत्र नहीं है) की जानकारी देती है, क्योंकि यह आमतौर पर पाठकों के एक बड़े समूह के उद्देश्य से होती है और तदनुसार, कई अलग-अलग स्थितियों को प्रभावित कर सकती है।
मौखिक भाषण, इसके विपरीत, अक्सर अमूर्त और गैर-विशिष्ट होता है, क्योंकि दो लोग (जब तक वे फोन पर बात नहीं कर रहे होते हैं) एक स्थिति से एकजुट होते हैं, इसलिए शब्द या हावभाव जैसे "वहाँ!" या "देखो!" श्रोताओं द्वारा आसानी से माना जाता है। मौखिक भाषण अपने उद्देश्य को प्राप्त करता है यदि यह श्रोताओं की जरूरतों से संबंधित जानकारी देता है। यदि ऐसा नहीं है, और एक व्यक्ति लंबे और बड़े वाक्य बनाता है, तो बहुमत के लिए उसके विचारों को व्यक्त करने का तरीका लंबा और उबाऊ माना जाएगा। अतः श्रोता की दृष्टि से सुन्दर और धाराप्रवाह बोलने वाला व्यक्ति वाक्पटु होता है। इसका तात्पर्य यह है कि वह श्रोताओं की भावनाओं को छूकर और उनका ध्यान रखते हुए विचारों को संक्षिप्त और सटीक रूप से व्यक्त करता है। मौखिक और लिखित भाषण की तुलना करना जारी रखते हुए, हम याद कर सकते हैं कि प्रतिभाशाली लेखक हमेशा सुंदर नहीं होते थे।वक्ता, और जो जानते थे कि शब्दों से जनता को कैसे प्रभावित करना है, कभी-कभी वे लिख ही नहीं पाते थे। किस प्रकार की वाक्पटुता मौजूद है और व्यवहार में उपयोग की जाती है? हम केवल कुछ ही सूचीबद्ध करते हैं: आध्यात्मिक, सामाजिक, न्यायिक और शैक्षणिक। आइए उनमें से प्रत्येक पर क्रम से विचार करें और हम देख सकते हैं कि वे सभी एक निश्चित क्षेत्र में ज्ञान से संबंधित हैं।
आध्यात्मिक मुद्दों पर चर्चा करने की क्षमता के रूप में वाक्पटुता
लोगों के दिलों को प्रभावित करने की क्षमता लंबे समय से कई आध्यात्मिक प्रचारकों की विशेषता रही है। जिन लोगों ने बाइबल की खोज की है और आध्यात्मिक सत्य पाया है, वे कई बार अदालत में आए हैं या अपने मूल्यों का बचाव किया है। इनमें कई कुशल वक्ता भी थे। उनके विचारों के कारण, जिनका उन्होंने कुशलता से पवित्रशास्त्र के आधार पर बचाव किया था, लियो टॉल्स्टॉय को चर्च से बहिष्कृत कर दिया गया था। उसी के कारण जेबी प्रीस्टले को सताया गया था। पादरी वर्ग किसी भी ऐसे व्यक्ति पर क्रोध से भर जाता था जिसे "असंतुष्ट" के रूप में पहचाना जाता था। इन लोगों ने अपने उपदेशों में जो तर्क दिए, वे आधुनिक पुजारियों के वाक्पटु मंत्रों से बिल्कुल भिन्न थे।
वाक्पटुता और रोज़मर्रा के विषय
शायद हर किसी ने किसी न किसी मोड़ पर दूसरों के सामने परफॉर्म किया हो। आज सहकर्मियों या वरिष्ठों से बात करना अक्सर जरूरी हो जाता है। और यद्यपि इस प्रकार का भाषण विभिन्न "पैटर्न" और "औपचारिकताओं" से भरा है, ऐसे लोग हैं जो विभिन्न रूपकों, अतिशयोक्ति और तुलनाओं का उपयोग करते हुए, अपने भाषण में विविधता ला सकते हैं और इस प्रकार, दर्शकों पर उचित प्रभाव डाल सकते हैं। विचार करें कि इसकी सभी छिपी क्षमता का बेहतर उपयोग करने के लिए किस प्रकार के भाषण हैं।
न्यायिक वाक्पटु
जैसा कि आप जानते हैं, वाक्पटुता का सबसे दिलचस्प प्रकार वह है जो अनुनय-विनय की कला पर बारीकी से सीमाबद्ध है। शायद, हम में से प्रत्येक ऐसे लोगों को जानता है जो दूसरों को "दृढ़तापूर्वक" प्रभावित करना जानते थे। कोर्ट में इस हुनर की कहीं और से ज्यादा जरूरत होती है। वकील और अभियोजक, अपने विचारों का बचाव करते हुए, न्यायाधीश और जूरी को समझाने और प्रभावित करने का प्रयास करते हैं। ऐसे लोग तर्क कर सकते हैं, तार्किक रूप से तर्क कर सकते हैं और स्थिति की हमारी नैतिक धारणा को प्रभावित करने का प्रयास कर सकते हैं। नतीजतन, बुरा अच्छा लग सकता है और इसके विपरीत। दूसरी ओर, मामले की सही प्रस्तुति इसे अदालत के सामने विकृत नहीं करेगी, बल्कि सही न्यायिक निर्णय लेने, अपराधी को दंडित करने और निर्दोष को बरी करने में मदद करेगी। एक और बात यह है कि दुनिया में ऐसे लोग हैं जो पैसे, कनेक्शन या लाभ के लिए अपने नैतिक सिद्धांतों का त्याग करने में सक्षम हैं। मनाने की क्षमता के साथ, वे दूसरों को सफलतापूर्वक प्रभावित कर सकते हैं।
अकादमिक वाक्पटु
वैज्ञानिक ज्ञान दूसरों को दिया जा सकता है यदि वक्ता के पास कुछ ज्ञान हो। हालाँकि, केवल जानकारी होना ही पर्याप्त नहीं है, आपको कुछ हद तक मनोवैज्ञानिक होने और दर्शकों को समझने की आवश्यकता है। बेशक, यह महत्वपूर्ण है कि एक वैज्ञानिक अपनी सामग्री को कैसे प्रस्तुत करता है, कैसे वह सबूत प्रदान करता है, वैज्ञानिक शब्दों का उपयोग करता है और अपील करता है कि उसके सहयोगी पहले से ही क्या जानते हैं। लेकिन यह सीखना उसके हित में है कि सामग्री को दिलचस्प तरीके से कैसे संप्रेषित किया जाए - ताकि श्रोताओं को अपने लिए एक विशिष्ट लाभ दिखाई दे। इससे दूर नहीं हो रहा है, हर व्यक्ति ऐसे काम करता है - अगर हम नहीं करते हैंहम अपने लिए व्यक्तिगत लाभ देखते हैं, अब हमें वक्ता द्वारा प्रस्तुत विषय में कोई दिलचस्पी नहीं है। व्यक्तिगत "अहंकार" को संतुष्ट करने और इस जागरूकता पर जोर देने के लिए कि "उसकी बात सुनी जा रही है", विशेष वाक्पटुता की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, यदि कोई वैज्ञानिक शिक्षण और सूचना प्रसारित करने में रुचि रखता है, तो वह निश्चित रूप से ऐसा करने के लिए आवश्यक प्रयास करेगा।
संचार
औपचारिक वाक्पटुता के विपरीत, जो दर्शकों के सामने औपचारिक चर्चाओं या भाषणों में मांग में है, लाइव दैनिक संचार के दौरान सामाजिकता महत्वपूर्ण है। एक मिलनसार व्यक्ति को वह व्यक्ति कहा जाता है जो एक आम भाषा खोजना और अन्य लोगों के साथ संवाद करना जानता है। वह जानता है कि कैसे देखना है कि लोगों को क्या उत्तेजित करता है, इन मुद्दों को छूता है और वांछित लक्ष्य प्राप्त करता है। ऐसे व्यक्ति में अंतर्दृष्टि होती है और वह चतुराई से और मिलनसार व्यवहार करता है।
संचार और संचार के प्रकार
संचार के साथ सामाजिकता को भ्रमित न करें। ये विभिन्न प्रकार के भाषण हैं, और उनकी विशेषताएं अलग हैं। दूसरे का मतलब बातचीत करने का तरीका नहीं है, बल्कि उसका रूप है। संचार के कई प्रकार हैं: मध्यस्थता, ललाट और संवाद। पहले प्रकार का उपयोग संयुक्त परियोजनाओं में किया जाता है, जब दो लोग, उदाहरण के लिए, एक ही सर्किट पर काम करते हैं। इसलिए, लोग कभी-कभी एक-दूसरे की भाषा नहीं जानते होंगे, लेकिन जिस सामान्य लक्ष्य के लिए वे अपने ज्ञान को लागू करने का प्रयास करते हैं, वह संयुक्त प्रयासों से प्राप्त होता है।
फ्रंट कम्युनिकेशन का तात्पर्य एक प्रस्तुतकर्ता, या एक नेता की उपस्थिति से है जो दूसरों को जानकारी देता है। यह वह जगह है जहाँ एक-से-कई सिद्धांत काम आता है। इस तरहसंचार का उपयोग तब किया जाता है जब वक्ता दर्शकों के सामने भाषण देता है।
संवाद दो लोगों के बीच सूचनाओं का आपसी आदान-प्रदान है, जिसमें कोई एक या दूसरा बोल सकता है। यदि लोगों का एक समूह किसी मुद्दे पर चर्चा कर रहा है तो क्रॉस-टॉक हो सकती है।
"आंतरिक" भाषण
उपरोक्त प्रकार के भाषण और उनकी विशेषताएं बाहरी भाषण की किस्में थीं। हालाँकि, बाहरी भाषण के अलावा, आंतरिक भाषण भी है। इस तरह का संचार मानव भाषण को एक गतिविधि के रूप में भी प्रकट करता है। मुख्य प्रकार के भाषणों को सूचीबद्ध करते हुए, इस फॉर्म को याद नहीं किया जाना चाहिए। इसमें बिना आवाज वाला प्रतिबिंब (या आंतरिक एकालाप) शामिल है। इस मामले में, एक व्यक्ति का एकमात्र वार्ताकार स्वयं है। भाषण की संवाद शैली से, यह एक विशिष्ट विषय को यथासंभव कवर करने की इच्छा से अलग है। इसके विपरीत, संवाद ज्यादातर सरल वाक्यांशों से भरा होता है और शायद ही कभी इसका गहरा अर्थ होता है।
भाषण का भावनात्मक रंग
भाषण की सही धारणा उस स्वर से प्रभावित होती है जिसके साथ इस या उस अभिव्यक्ति का उच्चारण किया जाता है। सांकेतिक भाषाओं में, चेहरे के भाव स्वर की भूमिका निभाते हैं। लिखित भाषण में इंटोनेशन का पूर्ण अभाव देखा जाता है। इसलिए, पाठ को कम से कम कुछ भावनात्मक रंग देने के लिए, आधुनिक सामाजिक नेटवर्क इमोटिकॉन्स के साथ आए हैं जो आंशिक रूप से भावनाओं को व्यक्त कर सकते हैं, बशर्ते कि वार्ताकार ईमानदार हो। वैज्ञानिक ग्रंथों में इमोटिकॉन्स का उपयोग नहीं किया जाता है, इसलिए लेखक से पाठ को लिखने में विशेष रूप से विचारशील, तार्किक और सुंदर होने की उम्मीद की जाती है। ऐसे मामलों में, भावनात्मक रंग के लिए सुंदर मोड़ का उपयोग किया जाता है।भाषण, विशेषण और रंगीन चित्र। हालांकि, सबसे जीवंत भाषण, निश्चित रूप से, मौखिक भाषण है, जिसके लिए आप किसी व्यक्ति द्वारा अनुभव की गई भावनाओं और भावनाओं के पूरे पैलेट को व्यक्त कर सकते हैं। केवल व्यक्तिगत स्तर पर संवाद करने से ही ईमानदारी, सच्ची हँसी, खुशी या प्रशंसा के स्वरों को सुनना संभव है। हालांकि, किसी के साथ संवाद करते समय, व्यक्ति क्रोध, झूठ और कटाक्ष से भरा हो सकता है। इसका दूसरों के साथ उसके संबंधों पर विनाशकारी प्रभाव पड़ता है। हालांकि, विचार किए गए प्रकार, विशेषताएं, भाषण के कार्य और इसकी अन्य विशेषताएं आपको ऐसी चरम सीमाओं से बचने में मदद करेंगी।
संचार की कला
अन्य क्षेत्रों में मानव प्रगति के साथ, हम भाषण को एक गतिविधि या एक निश्चित व्यक्ति और पूरे समाज दोनों के काम के उत्पाद के रूप में देख सकते हैं। यह महसूस करते हुए कि मानव संचार कितने महान अवसर खोलता है, कुछ इसे कला में बदल देते हैं। इसे केवल यह सूचीबद्ध करके समझा जा सकता है कि वाक्प्रकृति किस प्रकार की होती है। इस प्रकार हम देखेंगे कि संवाद करने की क्षमता कितना अनमोल उपहार है। हालांकि, ऐसा भी होता है कि एक व्यक्ति को विभिन्न जन्मजात या अधिग्रहित प्रकार के भाषण विकार होते हैं।
