आइए उन मुख्य प्रकार के संघर्षों पर विचार करें जो सामग्री, प्रतिभागियों की संख्या, अवधि में भिन्न हैं।
वर्तमान में, कई प्रबंधक कर्मचारियों के बीच दिखाई देने वाले अंतर्विरोधों को दबाने की कोशिश कर रहे हैं, या उनमें हस्तक्षेप न करने का प्रयास कर रहे हैं। दोनों विकल्प गलत हैं क्योंकि वे संगठन के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं।
संघर्ष में पहले प्रकार का व्यवहार कंपनी के लिए आवश्यक, उपयोगी संबंधों के निर्माण में बाधा उत्पन्न करता है। समस्याग्रस्त स्थिति से प्रबंधक का आत्म-उन्मूलन उन असहमति के मुक्त विकास में योगदान देता है जो कंपनी के साथ-साथ उसके कर्मचारियों को भी गंभीर नुकसान पहुंचा सकता है।
मुद्दे की प्रासंगिकता
संघर्ष में विभिन्न प्रकार के व्यवहार लोगों की विशिष्ट विशेषताओं से जुड़े होते हैं: चरित्र, स्वभाव, जीवन का अनुभव। उनके साथ होने वाली घटनाओं पर वे अलग तरह से प्रतिक्रिया करते हैं। लेकिन सबसे संघर्ष-मुक्त लोग भी अन्य लोगों के साथ असहमति से बच नहीं सकते हैं, इसलिए उन्हें ऐसी परिस्थितियों में व्यवहार करने के तरीके खोजने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
कुछ प्रकार के सामाजिक संघर्ष पहले धीरे-धीरे परिपक्व होते हैं, एक संकीर्ण दायरे में विकसित होते हैं। लोग अपने दावे और असंतोष व्यक्त करते हैं, विवादास्पद मुद्दे को शांतिपूर्ण ढंग से सुलझाने की कोशिश कर रहे हैं। यदि वेप्रयासों को नज़रअंदाज कर दिया जाता है या उन्हें अस्वीकार कर दिया जाता है, इस स्थिति में संघर्ष खुला हो जाता है।
सार और अवधारणा
विरोधाभास कभी-कभी स्वतःस्फूर्त रूप से प्रकट होता है, लेकिन अधिकांश भाग के लिए यह जीवन के सामान्य तरीके में एक गंभीर विराम, एक तेज उपचार के साथ देखा जाता है। आइए सामाजिक संघर्षों के प्रकारों के साथ-साथ उनकी मुख्य विशेषताओं पर अधिक विस्तार से विचार करें।
ऐसी कई परिभाषाएं हैं जो लोगों के बीच असहमति होने पर विरोधाभास की उपस्थिति पर जोर देती हैं।
उदाहरण के लिए, एक संघर्ष को पार्टियों के बीच समझौते के उल्लंघन के रूप में परिभाषित किया जाता है, जो एक विवादास्पद स्थिति को हल करने के प्रयास में प्रकट होता है, तीव्र भावनात्मक अनुभवों के साथ।
प्रत्येक पक्ष यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि जो समस्या उत्पन्न हुई है उस पर उसके दृष्टिकोण को ध्यान में रखा जाए।
उपस्थिति के कारण
विभिन्न संघर्षों के उद्भव के लिए एक उपजाऊ जमीन संचार संस्कृति का निम्न स्तर है: विभिन्न पात्रों का संघर्ष, आदतों की असंगति, स्वाद, मूल्य, राय।
मुख्य प्रकार के संघर्ष व्यक्ति की अपूर्णता के साथ-साथ सार्वजनिक जीवन में विभिन्न विसंगतियों की उपस्थिति के कारण प्रकट होते हैं। सामाजिक-आर्थिक, नैतिक, राजनीतिक समस्याएं विभिन्न प्रकार की विवादास्पद स्थितियों के उद्भव के लिए प्रजनन स्थल हैं।
सभी प्रकार और प्रकार के संघर्ष लोगों की जैविक और मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से जुड़े होते हैं। विवादास्पद स्थितियां खतरों, आक्रामकता, युद्ध, शत्रुता से जुड़ी हैं। एक राय थी कि संघर्ष एक अवांछनीय घटना है,आपको इससे बचने की जरूरत है, ऐसे कदम उठाने की कोशिश करें जो इसकी रोकथाम में योगदान करते हैं।
कई स्थितियों में संघर्ष के प्रकार विनाशकारी होते हैं। इस प्रकार, लोगों के एक समूह का एक व्यक्ति के विरोध से व्यक्तित्व का "तोड़ना" या एक होनहार और प्रतिभाशाली कर्मचारी की बर्खास्तगी होती है।
वर्गीकरण
संगठन में विभिन्न प्रकार के संघर्षों में अंतर करें:
- रचनात्मक (बुद्धिमान निर्णय लेने में योगदान, सामान्य संबंधों को प्रोत्साहित);
- विनाशकारी (संघर्ष से टीम का विनाश होता है)।
एल. कूसर द्वारा प्रस्तावित वर्गीकरण के अनुसार, वास्तविक (यथार्थवादी) और गैर-उद्देश्य (अवास्तविक) विरोधाभास हैं।
यथार्थवादी विरोधाभास पार्टियों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने में विफलता, वांछित परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से लाभों के अनुचित वितरण से संबंधित हैं।
अवास्तविक संघर्षों में नकारात्मक भावनाओं, शत्रुता, आक्रोश की खुली अभिव्यक्ति शामिल है। ऐसी स्थितियों में संघर्षपूर्ण व्यवहार अपने आप में एक साध्य है, लक्ष्य प्राप्ति का साधन नहीं।
एक यथार्थवादी संघर्ष के रूप में शुरू, तर्क एक व्यर्थ विकल्प में बदल जाता है। उदाहरण के लिए, यदि असहमति का विषय प्रतिभागियों के लिए कुछ महत्वपूर्ण घटना है, तो वे विवादास्पद मुद्दे को हल करने के लिए एक स्वीकार्य समाधान खोजने में सक्षम नहीं हैं। इससे भावनात्मक तनाव में वृद्धि होती है, इसलिए विवाद के दोनों पक्षों में जमा हुई नकारात्मक भावनाओं को छोड़ना आवश्यक है।
मुश्किलयह कहना कि किस प्रकार का संघर्ष अधिक शक्तिशाली है, प्रतिभागियों की विशिष्ट विशेषताओं के साथ-साथ अवधि पर भी निर्भर करता है।
मनोवैज्ञानिक ध्यान दें कि सभी अवास्तविक विवाद बेकार हैं, और उनके निपटारे में गंभीर समस्याएं उत्पन्न होती हैं।
इस प्रकार के संघर्षों को रचनात्मक दिशा में निर्देशित करना लगभग असंभव है। इस तरह के विवादों को रोकने के लिए एक विश्वसनीय तरीके के रूप में, एक सकारात्मक मनोवैज्ञानिक वातावरण के निर्माण, संचार की संस्कृति के विकास, पारस्परिक संचार के ढांचे के भीतर भावनाओं के आत्म-नियमन के कौशल में महारत हासिल करने पर विचार कर सकते हैं।
संघर्ष करने वाले
संघर्षों के विभिन्न प्रकारों और कारणों को ध्यान में रखते हुए, हम ध्यान दें कि विवाद उनके प्रतिभागियों की इच्छा की परवाह किए बिना प्रकट होते हैं। उनके प्रकट होने का कारण परस्पर विरोधी हैं। ये ऐसे शब्द, कार्य हैं जो विवादास्पद स्थितियों की ओर ले जाते हैं।
गंभीर खतरा एक आवश्यक पैटर्न की पूर्ण अवहेलना से आता है - संघर्षों का बढ़ना। कुछ वाक्यांशों के जवाब में, व्यक्ति की नकारात्मक प्रतिक्रिया देखी जाती है।
एक निश्चित सूत्र है जिसे "संघर्ष समीकरण" कहा जा सकता है। यह इस तरह दिखता है:
संघर्ष=स्थिति + घटना।
एक संघर्ष की स्थिति कुछ विरोधाभासों के संचय के क्षण को मानती है।
घटना को परिस्थितियों का संगम बताया जा सकता है, जो अंतर्विरोधों के उभरने का कारण बनेगी।
सूत्र बताता है कि स्थिति और घटना के बीच सीधा संबंध है। संघर्ष से निपटने का मतलब हैसमस्या के कारण को समाप्त करें, घटना को समाप्त करें।
अभ्यास से पता चलता है कि संघर्ष समाधान के प्रकार अभी भी पूरी तरह से समझ में नहीं आए हैं, अक्सर विवादास्पद मुद्दों का समाधान घटना के समाप्त होने की अवस्था में रुक जाता है।
महत्वपूर्ण पहलू
विभिन्न प्रकार के संघर्षों को कुछ मानदंडों के अनुसार प्रतिष्ठित किया जाता है:
- प्रवाह अवधि;
- मात्रा;
- स्पॉन स्रोत।
उदाहरण के लिए, विवादित स्थिति की मात्रा के आधार पर आवंटन अपेक्षित है:
- पारस्परिक;
- इंट्रापर्सनल;
- सामाजिक;
- ग्रुप फॉर्म।
पारस्परिक संघर्ष की विशिष्टता
इसका सार किसी व्यक्ति विशेष की शंकाओं, उसके जीवन, गतिविधियों, सामाजिक दायरे से उसकी असंतुष्टि में निहित है। एक समान संघर्ष उन स्थितियों में प्रकट होता है जहां एक व्यक्ति को एक साथ कई भूमिकाएँ "खेलने" के लिए मजबूर किया जाता है जो एक दूसरे के साथ असंगत होती हैं।
ऐसी स्थिति में भाग लेने वाले लोग नहीं, बल्कि व्यक्ति की आंतरिक स्थिति के कुछ मानसिक कारक होते हैं, जो अक्सर असंगत होते हैं:
- मान;
- उद्देश्य;
- भावनाएं;
- जरूरत।
उदाहरण के लिए, एक स्कूल के प्रधानाध्यापक ने एक गणित शिक्षक के लिए एक शर्त रखी कि वह माता-पिता को उसकी शिक्षण गतिविधियों के बारे में जानकारी प्रदान करे। और कुछ समय बाद उसने इस तथ्य पर असंतोष दिखाया कि शिक्षक माता-पिता के साथ बातचीत से विचलित होता है, छात्रों को कम से कम समय देता है। शिक्षक के लिए ऐसे अंतर्विरोधों ने हताशा की स्थिति पैदा कर दी -अपने काम की गुणवत्ता से संतुष्टि की न्यूनतम डिग्री।
ऐसा संघर्ष भूमिका-आधारित होता है, क्योंकि एक व्यक्ति पर परस्पर विरोधी मांगें की जाती हैं, जिसके परिणामस्वरूप उसे एक कलाकार के रूप में कार्य करना चाहिए, एक साथ कई भूमिकाओं को "कोशिश" करना चाहिए।
पारस्परिक संघर्ष
इनमें विभिन्न प्रकार के अंतरजातीय संघर्ष शामिल हैं। इस तरह के विरोधाभास विभिन्न लोगों के बीच उत्पन्न होने वाले संघर्षों के सबसे सामान्य रूप हैं। इसकी घटना का कारण व्यवहार, आध्यात्मिक और भौतिक मूल्यों के मानदंडों के बारे में विचारों के बेमेल होने के कारण किसी व्यक्ति के प्रति शत्रुतापूर्ण रवैया है। मूल रूप से, पारस्परिक अंतर्विरोध एक व्यक्तिपरक दृष्टिकोण पर आधारित होते हैं, जिनकी वास्तविकता से पुष्टि नहीं होती है।
ऐसे संघर्ष विशिष्ट परिस्थितियों पर निर्भर करते हैं, वे अद्वितीय होते हैं, विवाद के प्रत्येक पक्ष की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से जुड़े होते हैं।
उनका कारण स्वयं व्यक्ति, उसके व्यवहार के रूप हैं। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित कारक गंभीर अंतर्विरोधों को बढ़ावा दे सकते हैं:
- बुरा मूड;
- शारीरिक थकान;
- विरोध की भावना;
- किसी व्यक्ति की गतिविधियों के प्रति नकारात्मक रवैया;
- साथी की सफलता से ईर्ष्या।
जिन मुख्य क्षेत्रों में लोगों को पारस्परिक समस्याओं का सामना करना पड़ता है, उनमें हम घर और काम पर प्रकाश डालते हैं। काम और पारिवारिक संघर्ष अनुसंधान की सबसे आम वस्तुएँ हैं।
बी. Justickis और E. G. Eidemiller एक परिवार के विचार की असंगति पर ध्यान देते हैं जिसमेंकोई विरोधाभास नहीं हैं। जीवनसाथी के बीच संघर्ष संबंधों को विकसित करने, उभरती असहमति को खत्म करने में मदद करता है।
एक परिवार में एक व्यक्ति को व्यवस्थित रूप से एक विकल्प का सामना करना पड़ता है - अन्य सदस्यों के अनुकूल होने के लिए, उनकी रुचियों, जरूरतों या पीछे हटने के लिए, नए रिश्तों की तलाश करें।
ओह। ई. ज़ुस्कोवा और वी.पी. लेवकोविच संघर्ष के स्तर के अनुसार परिवारों को तीन समूहों में विभाजित करते हैं:
- संघर्षों को आसानी से सुलझाना;
- समस्याओं को आंशिक रूप से ठीक करना;
- परिवार समझौता नहीं कर सकते।
एक विशेष प्रकार की बातचीत बच्चों और माता-पिता के बीच का रिश्ता है। बच्चा धीरे-धीरे बड़ा होता है, एक निश्चित स्वतंत्रता प्राप्त करता है, जिससे गंभीर विरोधाभासों की उपस्थिति होती है। यह किशोरावस्था के दौरान सबसे अधिक प्रासंगिक होता है।
काम पर समस्या
पारस्परिक संबंधों का दूसरा क्षेत्र, जो गंभीर अंतर्विरोधों के बिना असंभव है, काम है। यूरोपीय साहित्य में, ऐसे विरोधाभासों को "औद्योगिक संघर्ष" कहा जाता है। घटनाओं की एक विस्तृत श्रृंखला निहित है, जिसमें कर्मचारियों की विभिन्न सामाजिक श्रेणियों के बीच उनके हितों के विपरीत होने के साथ-साथ अधीनस्थों और नेता के बीच गलतफहमी के बीच विरोधाभास शामिल हैं।
श्रमिक समूहों में उत्पन्न होने वाले संघर्षों का अध्ययन करने पर पता चला कि उनके प्रमुख कारण हैं:
- गलत प्रबंधन निर्णय;
- बोनस फंड का असमान वितरण;
- अधिकारियों की अक्षमता;
- आम तौर पर स्वीकृत व्यवहार के नियमों का उल्लंघन।
प्रेरक संघर्ष हितों के टकराव हैं जो एक दूसरे के विपरीत प्रतिभागियों की योजनाओं, लक्ष्यों, उद्देश्यों, आकांक्षाओं को प्रभावित करते हैं।
संज्ञानात्मक संघर्षों में मूल्य विरोधाभास शामिल हैं - ऐसी स्थितियां जिनमें प्रतिभागियों के बीच की समस्याएं मूल्य प्रणाली के बारे में विभिन्न विचारों से जुड़ी होती हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम श्रम गतिविधि के बारे में बात कर रहे हैं, तो मुख्य मूल्य यह होगा कि एक व्यक्ति के लिए काम अस्तित्व का अर्थ है, आत्म-साक्षात्कार का एक तरीका है। यदि समस्याएँ वहाँ दिखाई देती हैं, तो व्यक्ति वास्तविकता को सामान्य रूप से देखना बंद कर देता है, वह एक अवसादग्रस्तता की स्थिति विकसित करता है।
देशों के बीच मतभेद
आइए उन राजनीतिक संघर्षों के प्रकारों पर एक नज़र डालते हैं जिनके अपूरणीय परिणाम हो सकते हैं।
उदाहरण के लिए, प्रतिद्वंद्विता, शत्रुता जो अलग-अलग समूहों के बीच मौजूद है, युद्ध के लिए एक पूर्व शर्त है। हथियारों के उपयोग से संघर्ष की स्थितियों को हल करते समय, नागरिकों को नुकसान हो सकता है। यही कारण है कि रक्तपात को रोकने के लिए लोगों और देशों के बीच साझा आधार खोजना बहुत महत्वपूर्ण है।
व्यक्तिगत सामाजिक समूहों के बीच संबंध विभिन्न वैज्ञानिक विषयों के अध्ययन का विषय हैं: मनोविज्ञान, राजनीति विज्ञान, समाजशास्त्र, दर्शन।
अंतर्समूह अंतर्विरोधों को तीन दृष्टिकोणों से देखा जा सकता है:
- स्थितिजन्य;
- प्रेरक;
- संज्ञानात्मक।
संघर्षों की प्रकृति और उत्पत्ति के बारे में उनकी समझ में अंतर है। उदाहरण के लिए, प्रेरक दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, व्यक्ति के बीच का व्यवहारसमूहों को आंतरिक समस्याओं के प्रतिबिंब के रूप में देखा जा सकता है। शत्रुता आंतरिक समस्याओं और तनावों, स्वयं के संघर्षों और अंतर्विरोधों का परिणाम है। इन समस्याओं को हल करने के लिए, समूह एक बाहरी संघर्ष में प्रवेश करता है।
अंतःसमूह संपर्क की प्रतिस्पर्धी प्रकृति को निर्धारित करने वाले निर्णायक कारक समूहों के बीच संपर्क के कारक होंगे।
राजनीतिक संघर्ष सामाजिक संघर्षों को संदर्भित करता है। एक उदाहरण यूगोस्लाविया की स्थिति है। कोसोवो अल्बानियाई देश की स्थिति के कारण अंतर-जातीय संघर्ष उत्पन्न हुआ। वर्तमान स्थिति में अमेरिका के हस्तक्षेप के बाद, जातीय संघर्ष और भी अधिक अभिव्यंजक और ज्वलंत हो गया।
समापन में
व्यक्तियों, सामाजिक समूहों के बीच दीर्घकालिक संघर्ष विशेष रूप से खतरनाक हैं, क्योंकि वे संबंधों में गहरे और लंबे समय तक तनाव पैदा करते हैं, जो सभी प्रतिभागियों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
आयोजक संघर्ष के बारे में सोचता है, लेकिन सभी मामलों में वह इसमें सक्रिय भागीदार नहीं बनता है। संघर्ष की स्थिति के विकास के लिए विभिन्न परिदृश्य हैं। आपसी रियायतें देने के लिए पार्टियों की अनिच्छा के कारण विरोधाभास लंबे समय तक बना रह सकता है।
आधुनिक मनोवैज्ञानिक विशेष रूप से व्यक्तियों के बीच उत्पन्न होने वाले पारस्परिक अंतर्विरोधों के विश्लेषण में रुचि रखते हैं, क्योंकि वे अक्सर सबसे गंभीर भावनात्मक समस्याओं का कारण बनते हैं और अवसाद में योगदान करते हैं। कंपनी के प्रमुख के बीच गलतफहमीऔर उसके कर्मचारी, व्यक्तिगत शत्रुता के आधार पर, उच्च योग्य कर्मचारियों की बर्खास्तगी की ओर ले जाते हैं, जो कंपनी की प्रतिष्ठा, उसकी भौतिक भलाई को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। जैसा कि आप देख सकते हैं, यह समस्या को ठीक नहीं करता है, बल्कि इसे बढ़ा देता है।
