विभाजन मानदंड किसी उत्पाद के सभी संभावित खरीदारों की पहचान के साथ शुरू होता है। यानी जिन लोगों के पास बाजार की पेशकश को खरीदने की जरूरत और साधन है। ज्यादातर मामलों में, यह लोगों या संगठनों का एक बड़ा संग्रह है जो कुछ मायनों में समान हैं लेकिन कई अन्य तरीकों से अलग हैं। यह उस तरह की प्रक्रिया है जो विपणक को इस ब्रह्मांड के सबसे होनहार समूहों पर अपना ध्यान केंद्रित करने में मदद करती है।
उत्पाद विभाजन के लिए कोई एक सही मानदंड नहीं है। लक्ष्य उपभोक्ता आधार का निर्धारण विभिन्न विधियों का उपयोग करके किया जा सकता है। बाजार विभाजन के लिए कई सामान्य मानदंड और विधियों पर नीचे चर्चा की गई है। विपणक लक्षित बाजार और उन ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए इन विधियों के संयोजन का उपयोग कर सकते हैं जिन्हें वे सेवा देना चाहते हैं। वास्तव में, अच्छे कर्मचारी आमतौर पर अलग प्रयास करते हैंसंयोजन यह पता लगाने के लिए कि कौन सा दृष्टिकोण सबसे सफल है। जैसे-जैसे लोग और उनकी ज़रूरतें बदलती हैं, समय के साथ प्रभावी बाज़ार विभाजन मानदंड भी विकसित हो सकते हैं।
भौगोलिक प्रक्रिया
विभाजन मानदंड - देश, राज्य, क्षेत्र, शहर, पड़ोस या ज़िप कोड। वे बाजार की भौगोलिक प्रक्रियाओं का निर्धारण करते हैं। अवधारणा विभाजन के लिए सबसे पुराने आधार का प्रतिनिधित्व करती है। खाद्य पदार्थों के लिए उपभोक्ता स्वाद में क्षेत्रीय अंतर सर्वविदित हैं, जैसे कि दक्षिणी रूस में बारबेक्यू की प्रवृत्ति या लेनिनग्राद क्षेत्र में स्वस्थ मेनू के लिए प्राथमिकता। उत्पाद बाजार विभाजन के लिए भौगोलिक मानदंड बताते हैं कि रेनकोट, छतरियां और रबर के जूते जैसे आइटम बारिश की संभावना वाले क्षेत्रों में बेचे जा सकते हैं। और गर्म क्षेत्रों में - गर्मी के कपड़े।
भौगोलिक बाजार विभाजन मानदंड की पहचान करना आसान है और आमतौर पर बड़ी मात्रा में डेटा उपलब्ध कराते हैं। कई कंपनियों के पास स्थानीय या क्षेत्रीय क्षेत्रों से आगे विस्तार करने के लिए संसाधन नहीं होते हैं, इसलिए उन्हें केवल एक सेगमेंट पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। विपणन प्रयासों को न्यूनतम रखा जाता है क्योंकि उत्पाद और सहायक गतिविधियाँ जैसे विज्ञापन, भौतिक वितरण और मरम्मत ग्राहक को निर्देशित की जा सकती हैं। इसके अलावा, भूगोल एक सुविधाजनक संगठनात्मक संरचना प्रदान करता है। उत्पादों, व्यापारियों और वितरण नेटवर्क को एक केंद्रीय विशिष्ट स्थान के आसपास व्यवस्थित किया जा सकता है।
मूल विभाजन मानदंड का उपयोग करने के नुकसानबाजार भी ध्यान देने योग्य है। इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि उपभोक्ता की प्राथमिकताएं स्थान के आधार पर निर्धारित नहीं होती हैं - अन्य कारक जैसे जातीयता या आय अधिक महत्वपूर्ण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, स्टीरियोटाइपिकल साइबेरियन को टूमेन में खोजना मुश्किल है, जहां एक तिहाई आबादी पैसा कमाने के लिए प्रवास करती है। एक अन्य समस्या यह है कि भौगोलिक क्षेत्रों को बहुत बड़े स्थानों के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। इस प्रक्रिया में भाग लेने वाले एक सार्थक लक्षित दर्शक माने जाने के लिए बहुत विषम हो सकते हैं।
जनसांख्यिकीय घटक, बाजार विभाजन के संकेत और मानदंड
जनसांख्यिकी वे आँकड़े हैं जो किसी जनसंख्या की विभिन्न विशेषताओं का वर्णन करते हैं। इस विभाजन में बाजार को आयु, लिंग, परिवार के आकार, आय, व्यवसाय, शिक्षा, धर्म, जातीयता और राष्ट्रीयता जैसे चर के आधार पर समूहों में विभाजित करना शामिल है। यह जनसांख्यिकीय विभाजन मानदंड है जो ग्राहक समूहों को अलग करने के लिए सबसे लोकप्रिय आधारों में से एक है। यह इस तथ्य के कारण है कि डेटा असंख्य हैं। और उपभोक्ता बाजार विभाजन मानदंड अक्सर इन चरों से निकटता से संबंधित होते हैं।
उदाहरण के लिए, युवा बाजार (लगभग पांच से तेरह वर्ष पुराना) न केवल माता-पिता के पैसे खर्च करने के तरीके को प्रभावित करता है, बल्कि यह भी प्रभावित करता है कि बच्चे अपने लिए खरीदारी कैसे करते हैं। खिलौने, रिकॉर्ड, स्नैक्स और वीडियो गेम जैसे उत्पादों के निर्माताओं ने इस समूह के उद्देश्य से प्रचार विकसित किया है। किशोर दस और चौदह वर्ष की आयु के बीच के बच्चे हैं जो यह खोज रहे हैं कि इसका क्या अर्थ हैएक उपभोक्ता बनें, और ब्रांड के दृष्टिकोण और धारणाओं को आकार दें जो वे परिपक्व होने पर अपने साथ रखेंगे और अपनी क्रय शक्ति बढ़ाएंगे। सस्ते आवास, परिभ्रमण, शौक और स्वास्थ्य देखभाल जैसे उत्पादों के निर्माताओं के लिए वरिष्ठ बाजार (पैंसठ वर्ष और उससे अधिक आयु) का महत्व बढ़ रहा है।
जीवन की अवस्था उम्र, लिंग और वैवाहिक स्थिति से जुड़ी एक अन्य जनसांख्यिकीय विशेषता है। इस बात के प्रमाण हैं कि लोग पूर्वानुमेय खरीदारी व्यवहार से गुजरते हैं। उदाहरण के लिए, एक छोटे बच्चे के साथ एक युवा जोड़े की खरीदारी की ज़रूरतें उनके अर्द्धशतक या एकल मध्यम आयु वर्ग के प्रोफेसरों की तुलना में बहुत अलग हैं।
उपभोक्ता उत्पाद विभाजन मानदंड के लिए आय शायद सबसे आम जनसांख्यिकीय आधार है, क्योंकि यह इंगित करता है कि कोई विशेष व्यक्ति कौन खर्च कर सकता है या नहीं कर सकता है। उदाहरण के लिए, यह मान लेना पूरी तरह से उचित है कि न्यूनतम वेतन पाने वाले आसानी से $80,000 की स्पोर्ट्स कार नहीं खरीद सकते। उत्पाद की कीमत बढ़ने पर बाजार विभाजन के मुख्य मानदंडों के इनपुट के रूप में राजस्व विशेष रूप से उपयोगी होता है। यह कुछ प्रकार के खरीदारी व्यवहार को समझने में भी मदद कर सकता है, जैसे कि कूपन का उपयोग करने की सबसे अधिक संभावना है।
इसी तरह, अलग-अलग जनसांख्यिकी अन्य ग्राहक विभाजन मानदंडों को प्रभावित कर सकती है।
इस प्रक्रिया के स्पष्ट लाभों के बावजूद (यानी कम लागत और आसानीकार्यान्वयन), इसकी प्रभावशीलता के बारे में अनिश्चितता है। पद्धति का दुरूपयोग हो सकता है। उदाहरण के लिए, कहा जा सकता है कि ठेठ थाई खाद्य उपभोक्ता पैंतीस वर्ष से कम आयु का है, कॉलेज में शिक्षित है, जो प्रति वर्ष $10,000 से अधिक कमाता है, जो पश्चिम में एक छोटे समुदाय के उपनगरों में रहता है। हालांकि ये विशेषताएँ विशिष्ट थाई खाद्य उपभोक्ता का वर्णन कर सकती हैं, वे कई अन्य उपभोक्ता विभाजन मानदंडों का भी वर्णन करती हैं। और वे इच्छित खरीदार का बहुत व्यापक या गलत चित्र बना सकते हैं। जब चयन बहुत व्यापक होता है, तो यह अपनी परिभाषित विशेषताओं को खो देता है और इसलिए लक्ष्य खंड को सामान्य आबादी से अलग करने में विफल रहता है।
मनोवैज्ञानिक घटक
ऐसे उपभोक्ता वस्तुओं के बाजार विभाजन मानदंड को उनकी जीवन शैली, व्यक्तित्व, दृष्टिकोण और सामाजिक वर्ग की सामान्य विशेषताओं के अनुसार विभाजित किया जाता है। साक्ष्य बताते हैं कि संभावित खरीदारों का कुछ उत्पादों के संपर्क में आने से उनकी बाद की खरीदारी प्रभावित होती है। यदि समान दृष्टिकोण वाले लोगों को अलग किया जा सकता है, तो वे एक महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक खंड का प्रतिनिधित्व करते हैं। स्पर्श को किसी दिए गए उद्दीपन के प्रत्युत्तर में क्रमादेशित तरीके से व्यवहार करने की प्रवृत्ति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।
उपभोक्ता बाजार विभाजन मानदंड को दीर्घकालिक मानवीय विशेषताओं और व्यवहारों के रूप में परिभाषित किया गया है जो यह निर्धारित करते हैं कि वे अपने पर्यावरण के साथ कैसे व्यवहार करते हैं और प्रतिक्रिया करते हैं। उपभोगकुछ उत्पाद या ब्रांड उपभोक्ता के व्यक्तित्व से जुड़े होते हैं। उदाहरण के लिए, जोखिम लेने वाले अत्यधिक खेल और यात्रा के लिए तैयार होते हैं, जबकि बहिर्मुखी लोग विशिष्ट रूप से कपड़े पहनते हैं।
सामाजिक वर्ग विभाजन सामाजिक आर्थिक कारकों जैसे शिक्षा, व्यवसाय, आय, वैवाहिक स्थिति और इन बिंदुओं से जुड़े दृष्टिकोण के संयोजन के आधार पर लोगों की पहचान करता है।
एक और दृश्य
जीवन शैली विभाजन के संकेत और मानदंड उस उन्मुखीकरण को संदर्भित करते हैं जो किसी व्यक्ति या समूह का भोजन, काम और खेल के प्रति है। और उन्हें किसी व्यक्ति द्वारा रखे गए दृष्टिकोण, रुचियों और विचारों के एक पैटर्न के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। उपभोक्ता डेटा, गेज और टूल की उपलब्धता और प्रक्रिया के परिणामस्वरूप होने वाली सहज श्रेणियों के कारण जीवन शैली विभाजन विपणक के बीच बहुत लोकप्रिय हो गया है। सामान्य तौर पर, निर्माता अपने उत्पादों और विज्ञापनों के संस्करणों को विभिन्न जीवन शैली क्षेत्रों में लक्षित करते हैं।
विश्लेषण आमतौर पर उपभोक्ता की गतिविधियों, रुचियों और विचारों के बारे में प्रश्नों से शुरू होता है। यदि एक महिला एक कार्यकारी के रूप में $ 100,000- $ 150,000 प्रति वर्ष कमाती है, विवाहित है, और उसके दो बच्चे हैं, तो वह एक पेशेवर, पत्नी और माँ के रूप में अपनी भूमिका के बारे में क्या सोचती है? वह अपना खाली समय कैसे बिताती है? वह किन समूहों से संबंधित है? वह क्या पढ़ रही है? वह इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग कैसे करती है? वह कौन से ब्रांड पसंद करती है और क्यों? एआईओ (गतिविधियां, रुचियां, राय) के स्टॉक से उत्पाद श्रेणियों के प्रति दृष्टिकोण से संबंधित बड़ी मात्रा में जानकारी का पता चलता है,ब्रांड, साथ ही उपयोगकर्ता विशेषताएँ।
सामान्य तौर पर, मनोवैज्ञानिक विभाजन इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि लोग अपना पैसा कैसे खर्च करते हैं। उनके काम और खेल के तरीके, मुख्य रुचियां, सामाजिक और राजनीतिक मुद्दों के बारे में राय, संस्थान और खुद। जबकि प्रक्रिया सहज ज्ञान युक्त समूह और उपभोक्ता व्यवहार के बारे में उपयोगी जानकारी उत्पन्न कर सकती है, इसके लिए बाजार विभाजन मानदंड को परिभाषित करने के लिए अधिक जटिल और विस्तृत दृष्टिकोण विकसित करने के लिए महत्वपूर्ण शोध और प्रयास की भी आवश्यकता हो सकती है।
व्यवहार प्रणाली
उपभोक्ताओं को उनके द्वारा साझा किए जाने वाले सामान्य कार्यों के अनुसार समूहों में विभाजित किया जाता है। आमतौर पर, ये व्यवहार उत्पाद के प्रति उनके ज्ञान, दृष्टिकोण, उपयोग या प्रतिक्रिया से संबंधित होते हैं।
सबसे आम प्रकार का व्यवहार विभाजन उपयोगकर्ता प्रक्रिया है। 1964 में, बाजार शोधकर्ता Twedt ने जनसांख्यिकीय प्रणाली से सबसे पहले प्रस्थान में से एक बना दिया जब उन्होंने सुझाव दिया कि भारी या लगातार उपभोक्ता एक महत्वपूर्ण आधार था। वह चाहते थे कि उपयोग के स्तर को निर्धारित करने के लिए उत्पाद की खपत को सीधे मापा जाए। इसलिए प्रचार का लक्ष्य सीधे भारी उपयोगकर्ता पर होना चाहिए। यह दृष्टिकोण तब से बहुत लोकप्रिय हो गया है। विभिन्न उत्पादों को खरीदने वाले लोगों पर महत्वपूर्ण शोध किया गया है। परिणाम बताते हैं कि उपयोग से संबंधित अन्य विशेषताओं की तलाश में अक्सर विपणन प्रयासों में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।
के लिए अन्य व्यवहारिक आधारबाजार विभाजन में निम्नलिखित शामिल हैं, जिनकी चर्चा नीचे की गई है।
उपयोगकर्ता की स्थिति
सक्रिय खरीदारों से परे, उपयोग के पैटर्न के व्यापक सेट के आधार पर सेगमेंट की पहचान करना उपयोगी हो सकता है, जैसे कि डिस्पोजेबल। मोबाइल सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता की जरूरतों के विशिष्ट सेटों - परिवार योजनाओं, व्यक्तिगत योजनाओं, असीमित कॉलों आदि के आधार पर इष्टतम योजनाएँ और लक्ष्य बनाने के लिए उपयोग के पैटर्न की खोज कर रहे हैं।
नए कार निर्माता बिक्री के बाद खरीदारों को बहुत सारी उपयोगी जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता के प्रति बहुत संवेदनशील हो गए हैं ताकि खरीद के बाद की नाखुशी को कम किया जा सके।
खरीद का मामला
यह दृष्टिकोण उत्पाद को खरीदने का कारण और उसका उपयोग करने का तरीका निर्धारित करने का प्रयास करना है। उदाहरण के लिए, एयरलाइंस यात्रियों की यात्रा के मकसद के आधार पर ग्राहकों को खंडों में विभाजित करती है - व्यवसाय बनाम व्यक्तिगत यात्रा। व्यापार पर यात्रा करने वाले किसी व्यक्ति की आम तौर पर आनंद के लिए यात्रा करने वाले व्यक्ति की तुलना में अलग-अलग ज़रूरतें होती हैं। व्यवसायी लोग कीमत के प्रति कम संवेदनशील होते हैं और समय, स्थान और सुविधा पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।
वफादारी
इस दृष्टिकोण में, उपभोक्ता कुछ ब्रांडों के खरीद पैटर्न के आधार पर इनाम श्रेणियों में आते हैं। सेवा बाजार को विभाजित करने के लिए प्रमुख मानदंड हैब्रांड-वफादार उपभोक्ता। कंपनियां मानती हैं कि यदि वे ऐसे लोगों की पहचान कर सकती हैं जो एक निश्चित फर्म को पसंद करते हैं और फिर उनकी समानताएं निर्धारित करते हैं, तो वे आदर्श लक्ष्य बाजार पाएंगे। ब्रांड वफादारी को मापने के सबसे विश्वसनीय तरीके के बारे में अभी भी उच्च अनिश्चितता है।
तैयार
यह विभाजन बताता है कि संभावित ग्राहकों को इस आधार पर विभाजित किया जा सकता है कि वे उत्पाद खरीदने के लिए कितने इच्छुक हैं:
- पता नहीं;
- जागरूक;
- सूचित;
- इच्छुक;
- इच्छा;
- खरीदने का इरादा है।
इस दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, विपणन प्रबंधक तत्परता के विभिन्न चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए एक उपयुक्त बाजार रणनीति विकसित कर सकता है। ये चरण अपेक्षाकृत अस्पष्ट हैं और सटीक रूप से मापना मुश्किल है। लेकिन ग्राहक की मानसिकता को समझने और उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए तैयारी एक उपयोगी लेंस हो सकती है, खासकर जब खरीदारी से पहले सीखने की प्रक्रिया शामिल हो।
निर्णय निर्माता विभाजन
यह दृष्टिकोण लोगों को इस आधार पर समूहित करता है कि किसी संगठन या घर में खरीदारी का निर्णय कौन करता है। आमतौर पर एक "प्राथमिक उपभोक्ता" होता है: वह व्यक्ति जो अंतिम निर्णय लेता है कि क्या खरीदना है और बजट आवंटित करता है। कई योजनाओं में "प्रभावित करने वाले" भी शामिल हैं। ये वे लोग हैं जो खरीद का अंतिम निर्णय नहीं लेते हैं, लेकिन उत्पादों की पसंद को प्रभावित कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, परिवारों में, छोटे बच्चे प्रभावित कर सकते हैं कि क्याचीयरियोस, चेक्स या फ्रूट लूप्स के माता-पिता। कंपनियों में, विभाग प्रबंधक सॉफ्टवेयर उत्पाद का मुख्य उपभोक्ता हो सकता है। लेकिन उस कर्मचारी की कार्य टीम विकल्पों का मूल्यांकन करने में मदद करके विकल्प को प्रभावित कर सकती है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि कौन सा उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त है। निर्णय भूमिका के आधार पर विभाजन विपणक को यह समझने में मदद करता है कि खरीद प्रक्रिया में वास्तव में कौन मायने रखता है और यह पता लगाता है कि कौन सबसे ज्यादा मायने रखता है।
अतिरिक्त प्रक्रिया
उपरोक्त सभी विभाजन दृष्टिकोण उपभोक्ता बाजारों पर लागू होते हैं। औसत उपभोक्ता और व्यावसायिक उपभोक्ता के व्यवहार में कई समानताएँ हैं। और इसलिए समान आधार और चर लागू होते हैं। आम व्यापार विभाजन दृष्टिकोण में शामिल हैं:
- संगठन का आकार - बड़े, मध्यम और छोटे ग्राहकों द्वारा राजस्व, कर्मचारियों की संख्या, वैश्विक पहुंच, आदि द्वारा विभाजित किया गया।
- भूगोल: स्थान के आधार पर खंडों को व्यवस्थित करें।
- उद्योग - उस क्षेत्र द्वारा विभाजन जिसमें संगठन संचालित होता है, जैसे कि विनिर्माण, खुदरा, आतिथ्य, शिक्षा, प्रौद्योगिकी, स्वास्थ्य सेवा, सरकार, पेशेवर सेवाएं, आदि।
- उपयोगकर्ता की स्थिति - उपयोग की आवृत्ति, मात्रा, वफादारी, स्थायित्व। उत्पाद पहले से उपयोग में हैं, खरीदने की इच्छा, आदि। उदाहरण के लिए, "रणनीतिक" संबंधों वाले लंबे समय से वफादार ग्राहकों के साथ अक्सर अलग व्यवहार किया जाता है और नए ग्राहकों की तुलना में उन्हें वरीयता दी जाती है।
- आवश्यक लाभ - उत्पाद या खरीदारी के अनुभव में वे जिन सामान्य तत्वों की तलाश कर रहे हैं, उनके आधार पर समूहित।
- अंतिम उपयोग - इस आधार पर खंडों की पहचान करें कि वे उत्पाद का उपयोग करने की योजना कैसे बनाते हैं और यह उनके संचालन और आपूर्ति श्रृंखला में कहां फिट बैठता है। उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रिक मोटर्स के एक निर्माता ने सीखा कि ग्राहक अलग-अलग गति से मोटर चलाते हैं। क्षेत्र के दौरे और इन आवेदनों की पुष्टि के बाद, उन्होंने बाजार को धीमी और उच्च गति वाले खंडों में विभाजित करने का निर्णय लिया। पहले उद्योग में, निर्माता एक सेवा लाभ के साथ प्रतिस्पर्धी मूल्य पर एक उत्पाद को अलग करता है, और दूसरे मामले में, श्रेष्ठता।
- खरीदारी दृष्टिकोण - निगम जिस तरह से खरीदारी करना पसंद करते हैं, उसके अनुसार बाजार को व्यवस्थित करना। बदले में, ये प्राथमिकताएं निर्धारित करती हैं कि विक्रेता कैसे खरीदार के साथ संबंध बनाता है और सौदे के माध्यम से काम करता है।
कई आधारों का संग्रह
विपणक अपने लक्षित बाजार की अधिक संपूर्ण तस्वीर बनाने के लिए विभिन्न विभाजन ढांचे को संयोजित करने में सबसे अधिक सहायक हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, जियोक्लस्टर दृष्टिकोण किसी विशेष उपभोक्ता की अधिक सटीक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए भौगोलिक डेटा के साथ जनसांख्यिकीय डेटा को जोड़ता है। दूसरा बिंदु, व्यवहार संबंधी जानकारी के साथ, कंपनियों को उन स्थानों पर इंगित कर सकता है जहां ग्राहकों को समूहीकृत किया जाता है, एक ऐसी क्रिया दिखाते हुए जो उन्हें कंपनी के उत्पाद के लिए एक अच्छा लक्ष्य बनाती है। लाइफस्टाइल सेगमेंट पर जनसांख्यिकीय डेटा को ओवरले करने से मार्केटर्स को अपने लक्षित ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है और उन तक प्रभावी ढंग से कैसे पहुंचा जा सकता हैमार्केटिंग.
इनमें से कोई भी दृष्टिकोण किसी कंपनी और उत्पादों के सेट के लिए "सही" हो सकता है। विपणक के लिए यह भी महत्वपूर्ण है कि वे लगातार मूल्यांकन करें कि उनके लक्षित बाजार में क्या हो रहा है और ग्राहक संबंधों, व्यवहारों और अन्य बिक्री गतिकी विकसित होने के साथ ही अपने दृष्टिकोण को समायोजित करें।
बाजार विभाजन का अभ्यास अधिकांश व्यवसायों द्वारा एक रूप में या किसी अन्य रूप में लक्ष्य प्रणाली को विशिष्ट ग्राहक समूहों में व्यापक रूप से विभाजित करके और विपणन तकनीकों को विकसित करके अपनी मार्केटिंग रणनीति को सुव्यवस्थित करने के तरीके के रूप में किया जाता है। जो हर प्रजाति के लिए आकर्षक होगा।
व्यवहार्य प्रक्रियाओं की पहचान
स्पष्ट रूप से परिभाषित बाजार विभाजन मानदंड न केवल यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को उनके लिए उपयुक्त उत्पाद खरीदने की अधिक संभावना है। यह गलत ग्राहकों को गलत उत्पादों के विपणन में लगने वाले समय को कम करके संसाधनों की बर्बादी को भी कम करता है। हालांकि, ऐसे बाजार खंडों पर संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है, जिनका आकार, विकास और लाभप्रदता तुरंत और लंबी अवधि में अच्छी है। कंपनी की रणनीति की योजना बनाते समय निम्नलिखित 5 बाजार विभाजन मानदंड मददगार होने चाहिए।
- मापनीय। बाजार खंडों को आमतौर पर मूल्य या बिक्री की मात्रा (यानी ग्राहकों की संख्या) के संदर्भ में परिभाषित किया जाता है। एक मजबूत अध्ययन को उचित सटीकता के साथ एक प्रक्रिया के आकार की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए ताकि रणनीतिकार यह तय कर सकें कि उन्हें कैसे और किस हद तक अपना ध्यान केंद्रित करना चाहिए।विपणन पर प्रयास।
- आवश्यक। सीधे शब्दों में कहें, तो ऐसे बाजार खंड पर मार्केटिंग बजट बर्बाद करने का कोई मतलब नहीं होगा जो काफी बड़ा नहीं है या जिसकी क्रय शक्ति कम है। व्यवहार्य स्तर आमतौर पर एक सजातीय समूह होता है जिसमें आयु समूह, सामाजिक आर्थिक पृष्ठभूमि और ब्रांड धारणा जैसी अच्छी तरह से परिभाषित विशेषताएं होती हैं। यहां स्थायित्व भी महत्वपूर्ण है। कोई भी बाजार विभाजन विशेषज्ञ ग्राहकों के एक अस्थिर समूह पर ध्यान केंद्रित करने की सिफारिश नहीं करेगा जो एक या दो साल के भीतर पहचान से परे फैल सकता है या बदल सकता है।
- उपलब्ध। बाजार खंड का परिसीमन करते समय, यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि समूह तक कैसे पहुंचा जा सकता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या यह कंपनी के विपणन विभाग की ताकत और क्षमताओं से संबंधित है। बाहरी विज्ञापन, सोशल मीडिया अभियान, टीवी स्पॉट आदि के लिए विभिन्न खंड बेहतर प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
- भिन्नता। आदर्श बाजार खंड आंतरिक रूप से सजातीय होना चाहिए (यानी, चयन के भीतर सभी ग्राहकों की प्राथमिकताएं और विशेषताएं समान होती हैं) लेकिन बाहरी रूप से विषम। बाजार समूहों के बीच अंतर को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए ताकि उन पर लागू किए गए अभियान, उत्पाद और विपणन उपकरण बिना दोहराव के लागू किए जा सकें।
- प्रभावकारिता। बाजार खंड का व्यावहारिक मूल्य होना चाहिए। इसकी विशेषताओं को विपणन स्थिति या बिक्री दृष्टिकोण के लिए सहायक डेटा प्रदान करना चाहिए, और इसके ऐसे परिणाम होने चाहिए जो मापना आसान हो।
बाजार विभाजन के सिद्धांतों की अच्छी समझ कंपनी की मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण बिल्डिंग ब्लॉक है। साथ ही न्यूनतम अपशिष्ट के साथ उत्पादों और सेवाओं के सटीक लक्ष्यीकरण के माध्यम से एक कुशल, सुव्यवस्थित और अंततः सफल ग्राहक अनुभव की नींव।
