20वीं सदी के 30 के दशक के मोड़ पर, मानव संबंधों के एक नए स्कूल के निर्माण के लिए पहली पूर्व शर्त पश्चिम में बनने लगी, जो प्रबंधन के शास्त्रीय और वैज्ञानिक स्कूलों के विकास का पूरक होगा। मनोविज्ञान और समाजशास्त्र के उपयोग के साथ पारस्परिक संबंधों के आधार पर प्रबंधन के गुणात्मक रूप से नए रूपों को बनाने की आवश्यकता है। इस सिद्धांत के ढांचे के भीतर प्रत्येक उद्यम को एक अलग सामाजिक व्यवस्था के रूप में माना जाता था। नई पद्धति का उद्देश्य प्रभावी श्रम संगठन के मुख्य और मुख्य तत्व के रूप में मानव कारक के महत्व को साबित करना था, साथ ही कार्य प्रबंधन से कार्मिक प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करना था।
मानव संबंधों का स्कूल। प्रबंधन के लिए आधुनिक दृष्टिकोण
ऐसा माना जाता है कि मानव संबंधों के स्कूल की स्थापना वैज्ञानिक एल्टन मेयो और मैरी पार्कर फोलेट ने की थी। मेयो, जिन्होंने 1927 से 1932 तक इलिनोइस में वेस्टर्न इलेक्ट्रिक हॉथोर्न प्लांट में कार्य प्रेरणा पर शोध किया, इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि अच्छी काम करने की स्थिति, उन्नत विचारउत्पादन, सामग्री प्रोत्साहन और उच्च मजदूरी हमेशा उच्च श्रम उत्पादकता की गारंटी नहीं होती है। प्रयोग के दौरान, यह स्पष्ट हो गया कि कर्मचारियों की न केवल शारीरिक, बल्कि मनोवैज्ञानिक, सामाजिक आवश्यकताएं भी हैं, जिसके असंतोष से उत्पादकता में कमी और काम के प्रति पूर्ण उदासीनता होती है। मेयो स्कूल ऑफ ह्यूमन रिलेशंस यह साबित करता है कि कर्मचारी का प्रदर्शन समूह में संबंधों और टीम में समस्याओं के लिए प्रबंधन कर्मियों के ध्यान जैसी चीजों से प्रभावित होता है।
लोगों के बीच व्यावसायिक संबंधों के दौरान उत्पन्न होने वाली ताकतें अक्सर प्रबंधन के आदेशों की तुलना में कर्मचारियों पर अधिक शक्तिशाली दबाव डालती हैं। उदाहरण के लिए, समूह के कर्मचारी चुपचाप व्यवहार के अपने मानकों, प्रदर्शन मानकों को निर्धारित करते हैं, अक्सर सहकर्मी वेतन वृद्धि की तुलना में टीम के अनुमोदन के बारे में अधिक चिंतित होते हैं। यह समूहों में आम तौर पर स्वीकृत मानकों को पार करने वाले अपस्टार्ट का मज़ाक उड़ाने के लिए प्रथागत था, साथ ही "नेट्स" जिन्होंने खराब काम किया और कम प्रदर्शन किया।
मानव संबंध के ई। मेयो स्कूल ने सिफारिश की कि, श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए, टीम में माइक्रॉक्लाइमेट में सुधार के लिए मनोवैज्ञानिक उपाय किए जाएं, उद्यमियों और कर्मचारियों के बीच संबंधों में सुधार किया जाए, एक व्यक्ति को मशीन के रूप में नहीं माना जाए, लेकिन उनके व्यक्तिगत गुणों को ध्यान में रखते हुए, जैसे पारस्परिक सहायता, सहयोग करने की क्षमता, सामाजिकता।
व्यवहार विज्ञान विद्यालय
मानव संबंधों की अवधारणा के विकास में अगला चरण मानव व्यवहार (व्यवहारवाद) का विज्ञान था। स्कूल ऑफ ह्यूमन रिलेशंस एंड बिहेवियरल साइंसेज ने नए सवालों के जवाब दिए, इसने प्रत्येक व्यक्ति की आंतरिक क्षमताओं को अधिकतम करने और कार्य कुशलता को अधिकतम करने के लिए प्रोत्साहन देने में मदद की। आर. लिकर्ट, के. आर्गिरिस, एफ. हर्ज़बर्ग, डी. मैकग्रेगर व्यवहार की दिशा में प्रमुख व्यक्ति बन गए। उनका शोध प्रेरणा, नेतृत्व, शक्ति, सामाजिक संपर्क, सामाजिकता और श्रमिकों के दैनिक कामकाजी जीवन की गुणवत्ता जैसे पहलुओं पर केंद्रित था।
नए व्यवहार प्रबंधन मॉडल के निर्धारण कारक निम्नलिखित थे: उनकी क्षमताओं के बारे में कर्मचारी जागरूकता, काम के परिणामों से संतुष्टि, टीम के सामान्य लक्ष्यों और हितों में व्यक्त, सामाजिक संपर्क। और प्रबंधन की ओर से, मानव संबंधों और व्यवहार विज्ञान के स्कूल ने प्रेरणा, सहकर्मियों के साथ संचार, प्रबंधक के अधिकार और टीम में नेतृत्व के आधार पर, श्रम प्रक्रिया के दौरान कर्मचारी के व्यवहार के मनोविज्ञान पर ध्यान केंद्रित किया।
