बाजार अर्थव्यवस्था एक अविश्वसनीय रूप से जटिल प्रणाली है। इसमें अपनी जगह पाना इतना आसान नहीं है, खासकर जब बात बिजनेस की हो। कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों दोनों को अपनी वित्तीय स्थिति का ध्यानपूर्वक ध्यान रखना चाहिए। इस देखभाल में लेखापरीक्षा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। ऑडिट की योजना और कार्यान्वयन से हर कोई परिचित नहीं है। यह प्रक्रिया क्या है, इसे कैसे लागू किया जाता है? आइए हमारी सामग्री को समझने की कोशिश करें।
ऑडिट क्या है?
लैटिन में ऑडियो शब्द है, जिसका अर्थ है "श्रोता", "सुनना"। एक व्यक्ति जो सुन सकता है वह मदद करने में सक्षम है। उदाहरण के लिए, यह एक डॉक्टर है जिसने रोगी के स्वास्थ्य की स्थिति के बारे में सीखा है। बीमारी के कारणों को समझने के बाद वह इलाज शुरू करने के लिए तैयार हैं। आर्थिक क्षेत्र में, लेखा परीक्षक एक ही डॉक्टर है। केवल इसका मुख्य लक्ष्य उपचार नहीं है, बल्कि समस्याओं की खोज, कोई कह सकता है, रोग।
वित्तीय सत्यापन सभी कानूनी संस्थाओं के लिए एक अनिवार्य प्रक्रिया है। वर्ष में एक बार, संगठनों को एक लेखा परीक्षा की योजना और संचालन पर ध्यान देना चाहिए। आप इसे अधिक बार कर सकते हैं, लेकिन यह सब कानूनी इकाई की इच्छा पर ही निर्भर करता है।
ऑडिटर संगठन की वित्तीय और आर्थिक स्थिति की जांच करता है। उदाहरण के लिए, एक लेखाकार की तुलना में उसके पास बहुत अधिक ज्ञान और कौशल है। यह पिछले 30 वर्षों में लेखा परीक्षा प्रक्रिया के निरंतर विकास के कारण है। पेरेस्त्रोइका के समय से, देश में बाजार का सक्रिय गठन शुरू हुआ। लेकिन उच्च गुणवत्ता नियंत्रण और पर्यवेक्षी उपायों के बिना एक मजबूत अर्थव्यवस्था का निर्माण नहीं किया जा सकता है। नियंत्रण मुख्य रूप से राज्य द्वारा किया जाता है। साथ ही, उनका लक्ष्य अपनी सेवाओं को थोपना नहीं है, बल्कि एक ऐसी प्रणाली बनाना है जिसमें वित्तीय ऑडिट और ऑडिट प्लानिंग के मामलों में कानूनी संस्थाएँ अधिक स्वतंत्र हो जाएँ।
ऑडिट के लक्ष्य और उद्देश्य
लेखा परीक्षा का उद्देश्य विभिन्न आर्थिक संस्थाओं के वित्तीय विवरणों की सटीकता और विश्वसनीयता स्थापित करना है। यह संघीय कानून "रूसी संघ में लेखा परीक्षा पर" में भी तय किया गया है। ऑडिट के दौरान, पर्याप्त और सटीक साक्ष्य प्राप्त करना आवश्यक है ताकि ऑडिटर्स को रूसी कानून के मानदंडों के साथ मौजूदा रिपोर्टिंग के अनुपालन के बारे में विश्वास के साथ बोलने की अनुमति मिल सके।
वित्तीय लेखा परीक्षा के दौरान, निम्नलिखित उद्देश्यों को प्राप्त किया जाना चाहिए:
- वित्तीय भंडार की पूर्ण पहचान और दस्तावेज़ीकरण में निर्दिष्ट डेटा के साथ उनके अनुपालन का सत्यापन;
- सभी लागतों, भंडार, वित्त और उधार ली गई निधियों की रिपोर्टिंग की पूर्णता, सटीकता और विश्वसनीयता की जाँच करना;
- रिपोर्ट की विश्वसनीयता की पुष्टि या उनकी अविश्वसनीयता के बारे में निष्कर्ष;
- रूसी कानून के अनुपालन पर नियंत्रण।
लक्ष्यों को समझना थोड़ा कठिन लग सकता है, इसलिए वकील उन्हें सुधारने में सक्षम थे। इसलिए, संगठन की आर्थिक स्थिति की जाँच के लिए योजना बनाना और ऑडिट करना आवश्यक है:
- रिपोर्ट में कुछ राशियों को शामिल करने की वैधता पर;
- रिपोर्टिंग की समग्र स्वीकार्यता पर;
- गणना की पूर्णता और सटीकता के लिए;
- संगठन को उसके कार्यों द्वारा दिए गए मूल्यांकन की निष्ठा पर;
- शेष को विभाजित करने के लिए;
- वित्तीय विवरणों में शामिल जानकारी के खुलेपन और सटीकता पर।
इस प्रकार, ऑडिट कंपनियों का कार्य किसी संगठन का संपूर्ण ऑडिट करना है। यदि समस्याओं की पहचान की जाती है, तो लेखा परीक्षकों को उन्हें इंगित करना होगा और कंपनी से स्थिति को तुरंत ठीक करने के लिए कहना होगा।
ईमानदारी, निष्पक्षता और गोपनीयता
एक ऑडिट की योजना बनाने और उसके कार्यान्वयन के सिद्धांत लगभग समान हैं। ये सभी प्रासंगिक संघीय कानून के पहले अध्याय में सूचीबद्ध हैं।
पहला सिद्धांत अखंडता जाँच है। यह कार्यान्वित कार्यों की पूर्णता और सटीकता है जो व्यावसायिकता का आधार है। लेखा परीक्षकों और उनके अधीनस्थों दोनों को अपनी गतिविधियों को सक्षम और कुशलता से व्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है। एक-दूसरे से महत्वपूर्ण जानकारी छिपाना, काम में हस्तक्षेप करना, अपनी अक्षमता प्रदर्शित करना आदि वर्जित है। आपको हमेशा व्यावसायिकता और अपने काम को यथासंभव सर्वश्रेष्ठ करने की इच्छा बनाए रखनी चाहिए।
अगले ऑडिट प्लानिंग सिद्धांत और उसकेक्रियान्वयन को निष्पक्षता कहते हैं। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण सिद्धांत है, क्योंकि यह सत्यापन की निष्पक्षता की अवधारणा से जुड़ा है। संक्षेप में, सभी कार्य ईमानदारी और सच्चाई से किए जाने चाहिए। परिणामों के सटीक निर्धारण में कोई बाधा नहीं आनी चाहिए। निष्पक्षता का सिद्धांत संघीय कानून में निर्धारित कुछ गारंटियों द्वारा समर्थित है। विशेष रूप से, यह एक ही ऑडिटर द्वारा कई ऑडिट पर प्रतिबंध है, किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा वित्तीय ऑडिट की अयोग्यता, जो ऑडिटेड इकाई का रिश्तेदार है, आदि।
तीसरा सिद्धांत गोपनीयता है। लेखापरीक्षक से लेखापरीक्षित संस्थाओं को प्राप्त सभी सूचनाओं को संरक्षित किया जाना चाहिए। यह लेखापरीक्षा योजना प्रक्रिया के बारे में विशेष रूप से सच है। प्रदान की गई जानकारी की सुरक्षा और गोपनीयता अधिक सटीक और निष्पक्ष सत्यापन की अनुमति देगी।
व्यावसायिकता, स्वतंत्रता और विश्वसनीयता
व्यावसायिकता का सिद्धांत कई महत्वपूर्ण गारंटियों पर आधारित है। विशेष रूप से, ये लेखा परीक्षकों की शिक्षा, कौशल और क्षमताओं के लिए विशेष आवश्यकताएं हैं। फाइनेंशियल ड्यू डिलिजेंस कंपनी में नौकरी पाना आसान नहीं है। यह प्रबंधक या लेखाकार प्राप्त करने से कहीं अधिक कठिन है। केवल यह सोचना है कि लेखापरीक्षकों को कितनी जिम्मेदारियां सौंपी जाती हैं। अलग-अलग उद्यमों की आर्थिक गतिविधियों को समझना, इसके अलावा, एक सीमित समय सीमा के भीतर, एक अविश्वसनीय रूप से कठिन काम लगता है, और कभी-कभी असंभव भी। सब कुछ ठीक से और एक भी गलती के बिना, आपको व्यावसायिकता के सिद्धांत को याद रखने की आवश्यकता है। यह किसी के व्यवसाय का ज्ञान है, इसमें रुचि हैउसे, पेशेवर शिष्टाचार का सम्मान और उनके कार्यों का यथोचित मूल्यांकन करने की क्षमता।
अगला सिद्धांत स्वतंत्रता है। यह निष्पक्षता की धारणा से निकटता से संबंधित एक विचार है। कुछ वकील मौलिक सिद्धांतों और विचारों के बजाय स्वतंत्रता को गारंटी के रूप में संदर्भित करते हैं। बात यह है कि, न्यायाधीशों की तरह, लेखा परीक्षक स्वतंत्र रूप से अपनी गतिविधियों को व्यवस्थित करते हैं। वे केवल कानून का पालन करते हैं। कोई भी लेखापरीक्षकों पर दबाव नहीं डाल सकता और न ही उनकी गतिविधियों में किसी भी प्रकार से हस्तक्षेप कर सकता है। वित्तीय पर्यवेक्षण का प्रयोग करने वाले व्यक्तियों को रिश्वत देने के किसी भी प्रयास को आपराधिक कानून के अनुसार दंडित किया जाएगा।
ऑडिट आयोजित करने, व्यवस्थित करने और योजना बनाने का अंतिम महत्वपूर्ण सिद्धांत साक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करना है। ऑडिट से पहले या बाद में विश्वसनीय निष्कर्ष निकालने का यह एक उचित और कानूनी तरीका है। सभी साक्ष्य सत्यापन योग्य होने चाहिए। चूंकि ऑडिट सीमित समय में किया जाता है, इसलिए उद्यम की संपूर्ण अर्थव्यवस्था की जांच करना असंभव है। इसलिए, ऑडिट कंपनियां अपनी गतिविधियों को थोड़ा सरल करती हैं। वे लेखापरीक्षकों का साक्षात्कार करते हैं और फिर प्रामाणिकता के लिए कुछ सबूतों की जांच करते हैं।
इस प्रकार, लेखापरीक्षा योजना और कार्यान्वयन का उद्देश्य छह महत्वपूर्ण सिद्धांतों पर आधारित है। आगे विचार करने के लिए वित्तीय उचित परिश्रम के दो मुख्य रूप हैं।
आंतरिक ऑडिट
वित्तीय और आर्थिक पर्यवेक्षण के दो मुख्य रूप हैं: बाहरी और आंतरिक। ये दोनों रूप कार्यक्षेत्र और उद्देश्य में भिन्न हैं। इस प्रकार, आंतरिक लेखा परीक्षा की योजना संघीय द्वारा निर्धारित की जाती हैकानून का उद्देश्य यह विभिन्न लिंक और नियंत्रण के तत्वों के प्रभावी पर्यवेक्षण के कार्यान्वयन में शासी निकायों को सहायता है। आंतरिक लेखा परीक्षकों का मुख्य कार्य नियंत्रण जानकारी प्रदान करने के संदर्भ में सरकारों की जरूरतों को पूरा करना है। नियंत्रण प्रणालियों की पर्याप्तता और उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता का आकलन दिया जाता है।
आंतरिक ऑडिट कई रूपों में आता है। यह कार्यात्मक हो सकता है, जिसका उद्देश्य अर्थव्यवस्था की उत्पादकता और दक्षता का मूल्यांकन करना है। ऑडिट का एक संगठनात्मक और तकनीकी रूप भी है। यह प्रबंधन के विभिन्न स्तरों के पर्यवेक्षण के साथ-साथ उनकी तकनीकी या संगठनात्मक व्यवहार्यता के नियंत्रण में व्यक्त किया जाता है।
अक्सर बैंकिंग सिस्टम में इंटरनल ऑडिट का इस्तेमाल किया जाता है। चूंकि क्रेडिट संस्थानों की संरचना बहुत जटिल और व्यापक होती है, इसलिए उन्हें भागों में जांचना आसान होता है। आंतरिक वित्तीय लेखा परीक्षा का व्यावहारिक लाभ अक्सर बाहरी लेखा परीक्षा की तुलना में बहुत अधिक होता है। एक प्रमुख नुकसान लेखापरीक्षा की निरंतर पुनरावृत्ति की आवश्यकता है। तो, प्रक्रिया को वर्ष में एक बार नहीं, बल्कि अधिक बार किया जाना चाहिए। एक अन्य समस्या लेखापरीक्षा प्रक्रिया की योजना बना रही है। सभी संगठनों के पास ऑडिट योजनाओं को लगातार विकसित करने का समय नहीं है।
बाहरी ऑडिट
आर्थिक और वित्तीय ऑडिट का बाहरी रूप अधिक जटिल और व्यापक है। इस तरह के चेक का मुख्य उद्देश्य ऑडिट की जा रही इकाई के बारे में वास्तविक, वस्तुनिष्ठ और सटीक जानकारी प्रदान करना है।
अनुबंध के तहत बाहरी ऑडिटआधार। उद्यम की वित्तीय स्थिति की जांच करने वालों का कार्य पूरे संगठन का मूल्यांकन करना है, न कि इसके कुछ हिस्सों का। एक बाहरी ऑडिट अनिवार्य है। संगठनों को इसे वर्ष में एक बार लागू करना आवश्यक है। ऑडिटर जो कार्य करते हैं वे कभी-कभी परस्पर संबंधित नहीं होते हैं, और इसलिए ऑडिट का परिणाम हमेशा सटीक नहीं हो सकता है। सब कुछ दोनों पक्षों की व्यावसायिकता और गुणवत्ता पर्यवेक्षण करने के लिए लेखा परीक्षक की इच्छा पर निर्भर करेगा।
बाहरी जांच की गहराई भिन्न होती है। यह अनुबंध द्वारा निर्धारित किया जाता है, जिसे लेखा परीक्षा के नियोजन चरण में तैयार किया जाता है। आवश्यक, अर्थात् अनुबंध की अनिवार्य शर्तें, लेखांकन प्रलेखन का सत्यापन, संगठन के बजट की गणना, राजस्व की राशि का आकलन आदि हैं। वैकल्पिक, यानी अतिरिक्त मानदंड भी हैं। लेखापरीक्षित संस्था उन पर अंकेक्षण प्राधिकारी के साथ अग्रिम रूप से सहमत होती है। वैकल्पिक स्थितियों के उदाहरण पूर्वानुमान, गहन मूल्यांकन, सलाह, स्वच्छता, और बहुत कुछ जैसी गतिविधियां हैं।
पूर्व निर्धारित ऑडिट
आखिरकार, यह ऑडिट प्लानिंग के चरणों के बारे में बात करने लायक है। किसी उद्यम पर नियंत्रण यूं ही नहीं बनाया जा सकता है, सत्यापन के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी की हमेशा आवश्यकता होती है।
एक प्रक्रिया की योजना बनाने में पहला कदम पूर्व नियोजित या संविदात्मक गतिविधि है। यह ग्राहक की इच्छा से अनुबंध के प्रत्यक्ष निष्कर्ष तक का समय है। ग्राहक को आवश्यक ऑडिट कंपनी मिल जाती है, जिसके बाद वह ऑडिट के नियमों और रूपों को निर्धारित करता है। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कदम है, क्योंकिबड़े संगठनों के पास नियामक प्राधिकरणों पर ध्यान देने के लिए बहुत कम समय और अवसर होता है। अचानक विफलताओं के रूप में समस्याओं से बचने के लिए, और परिणामस्वरूप, लेखा परीक्षा में देरी, सत्यापन के लिए एक सुविधाजनक तिथि के बारे में ध्यान से सोचना आवश्यक है।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक बाहरी ऑडिट, और कभी-कभी एक आंतरिक ऑडिट भी, एक उद्यम के संचालन को रोकने का एक कारण नहीं है। कानूनी इकाई का प्रबंधन केवल अस्थायी रूप से अतिरिक्त कार्यों का बोझ होगा।
निरीक्षण के आयोजन के पूर्व-निर्धारित चरण में, ग्राहक को सभी आवश्यक दस्तावेज तुरंत तैयार करने होंगे। लेखापरीक्षकों को जारी की जाने वाली प्रतिभूतियों की पूरी सूची कंपनी के साथ ही स्पष्ट की जा सकती है, जिस पर ग्राहक आवेदन करता है।
ग्राहक को तुरंत ऑडिट प्लानिंग और ऑडिट प्रोग्राम के बारे में सोचना चाहिए। बात यह है कि कार्यक्रम केवल एक नियंत्रण उदाहरण द्वारा नहीं बनाया गया है। ग्राहक को स्वयं भी इसके विकास में भाग लेना चाहिए। अन्यथा, लेखापरीक्षिती के लिए कुछ बहुत ही असुविधाजनक हो सकता है। उदाहरण के लिए, ऑडिट के दौरान यह पता चलता है कि कई वैकल्पिक उपायों को लागू किया जाएगा जो ग्राहक के लिए पूरी तरह से अनावश्यक हैं। इससे बचने के लिए संगठन के पूर्व नियोजन चरण पर विशेष ध्यान देना चाहिए।
ऑडिट प्लानिंग
ऑडिट सावधानी से तैयार किया जाना चाहिए। यह दो चरणों में किया जाता है: पहला, पूर्व नियोजित, हम पहले ही समाप्त कर चुके हैं। इसके बाद ऑडिट प्लानिंग आती है। यहां दो चरण हैं: एक अनुबंध तैयार करना और एक कार्यक्रम विकसित करना। कभी-कभी अनुबंध कार्यक्रम होता है। एक जैसाबाहरी सत्यापन के कार्यान्वयन के लिए दस्तावेजों का कनेक्शन विशेषता है। अन्य मामलों में, अनुबंध एक अधिनियम है जो नाम, उपनाम, नियम और भुगतान के तरीकों को इंगित करता है। कार्यक्रम अलग से बनाया गया है।
ऑडिट अनुबंध क्या है? कानून के अनुसार, यह एक आधिकारिक दस्तावेज है जो उद्यम (ग्राहक) और लेखा परीक्षा संगठन (निष्पादक) के बीच संबंधों के तरीकों को इंगित करता है। चूंकि दोनों पक्ष उद्यमी हैं, इसलिए अनुबंध नागरिक कानून के मानदंडों के अनुसार तैयार किया गया है। इसमें आवश्यक और वैकल्पिक शर्तें हो सकती हैं। आंतरिक ऑडिट की योजना बनाते समय, ऑडिट के विभिन्न चरणों के लिए कई अनुबंध तैयार करना संभव है। यहां बताया गया है कि दस्तावेज़ में क्या दर्शाया गया है:
- पार्टियों के नाम, उनके संपर्क विवरण;
- दोनों पक्षों के अधिकार और दायित्व;
- ऑडिट सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध का विषय;
- सेवा की शर्तें;
- पार्टियों की जिम्मेदारी;
- ऑडिट सेवाओं की लागत।
जहां सेवाओं के प्रावधान के लिए शर्तों के बारे में कहा जाता है, वहां उनके नियमों और चरणों, उद्देश्य और उद्देश्य के साथ-साथ कानून के संदर्भों के बारे में लिखना आवश्यक है। अधिकारों और दायित्वों के बारे में पैराग्राफ सत्यापन के रूप, प्रत्येक पक्ष की स्वतंत्रता के स्तर, सूचना आधार तक पहुंच और कार्य प्रलेखन के निपटान के बारे में जानकारी को इंगित करता है।
सेवाओं के लिए भुगतान
लेखा परीक्षा योजना चरण में एक महत्वपूर्ण स्थान प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान पर आइटम का कब्जा है। कानून के अनुसार, ऑडिट के लिए भुगतान के चार कानूनी रूप हैं।
पहला रूपभुगतान को एक राग कहा जाता है। यह अग्रिम रूप से नियुक्त किया जाता है और ऑडिट शुरू होने से पहले अनुबंध में तय किया जाता है। कई लेखा परीक्षक ग्राहक की वित्तीय क्षमताओं और आगे के काम की जटिलता के आधार पर मनमाने ढंग से राशि का निर्धारण करते हैं।
आज के सेवा बाजार में समय-आधारित भुगतान व्यापक है। ऑडिट संगठन द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया ठेकेदार काम की लागत पहले से नहीं बताता है। काम पूरा होने के बाद ही कीमत का पता चलता है। यह भुगतान का सबसे सुविधाजनक तरीका नहीं है, क्योंकि ग्राहक के लिए यह अनुमान लगाना मुश्किल है कि वह किस कीमत पर भरोसा कर सकता है। सब कुछ किए जा रहे कार्य के समय और जटिलता पर निर्भर करेगा।
अगले प्रकार के भुगतान को पीसवर्क कहा जाता है। एक ऑपरेशन की कीमत की गणना ग्राहक के एकाउंटेंट द्वारा और सीधे ठेकेदार द्वारा निर्धारित की जाती है। सेवाओं के लिए पीसवर्क भुगतान प्रस्तुत किए गए लोगों में सबसे सुविधाजनक है, क्योंकि इसके रूप और कीमत की गणना पहले से की जा सकती है। जैसे-जैसे आदेश आगे बढ़ता है, लेखापरीक्षित इकाई अतिरिक्त कार्य का अनुरोध कर सकती है।
मिश्रित भुगतान, अंतिम संभावित रूप, ऊपर सूचीबद्ध सभी भुगतान विधियों का एक संयोजन है। बड़े और जटिल उद्यमों में इस प्रकार के भुगतान का उपयोग करना सुविधाजनक है। विभिन्न बिंदुओं को ध्यान में रखा जाता है। यह, उदाहरण के लिए, ग्राहक की वित्तीय शोधन क्षमता, सेवाओं के चयनित रूपों या वित्तीय विवरणों की कुल संख्या है।
ऑडिट की योजना बनाना इस प्रकार ऑडिट से भी अधिक मांग वाली प्रक्रिया है। यदि वित्तीय और आर्थिक लेखा परीक्षा के कार्यान्वयन में ठेकेदार को प्राथमिकता दी जाती है, तो केवल ग्राहक को ही नियोजन में शामिल किया जाना चाहिए।
चरणजाँच करता है
लेखा परीक्षा योजना मानकों पर विचार करने के बाद, हमें स्वयं वित्तीय और आर्थिक लेखा परीक्षा प्रक्रिया के बारे में थोड़ी बात करनी चाहिए। योजना के बाद, लेखा परीक्षकों को विभागों के बीच वितरित किया जाता है और काम शुरू होता है। चेक को लागू करने वाला प्रत्येक व्यक्ति पहले से तैयार एक विशेष प्रश्नावली के अनुसार कार्य करता है। प्रश्नावली एक प्रकार की कार्यप्रणाली मैनुअल है, जिसमें ग्राहक से प्राप्त साक्ष्य शामिल होते हैं। मैनुअल से जानकारी वास्तविक डेटा के साथ सत्यापित है। यदि कोई विरोधाभास पाया जाता है, तो लेखा परीक्षकों को सतर्क रहना होगा। सभी संगठनात्मक और कार्यात्मक समस्याओं को एक विशेष प्रोटोकॉल में दर्ज किया जाएगा।
ऑडिट की गहराई ऑडिट के स्वरूप पर निर्भर करती है। यदि सत्यापन बाहरी है, तो कुछ ही कलाकार होंगे। उन्हें शायद अलग भी नहीं होना पड़ेगा। वे जल्दी से उद्यम की वास्तविक स्थिति की तुलना प्रश्नावली के डेटा से करेंगे, जिसके बाद वे संगठन छोड़ देंगे। यदि ऑडिट आंतरिक है, तो सब कुछ बहुत अधिक गंभीर होगा। कलाकारों को कई समूहों में विभाजित किया जाएगा, जिसके बाद वे उत्पादन, संगठनात्मक या कार्यात्मक क्षेत्र का गहन पर्यवेक्षण शुरू करेंगे।
ऑडिट का समापन सत्यापन के सभी सूचीबद्ध रूपों में समान है। एक प्रोटोकॉल तैयार किया जाता है, जो संगठन की कमजोरियों, विभिन्न विसंगतियों, समस्याओं, खतरों आदि को इंगित करता है। ग्राहक सूची से परिचित हो जाता है और निकट भविष्य में सभी कठिनाइयों को ठीक करने का कार्य करता है। परिणामस्वरूप, ऑडिट के परिणामों पर एक दस्तावेज़ जारी किया जाता है।
