संचार के रूप में संचार में सूचनाओं, विचारों, मूल्यों, भावनाओं का आदान-प्रदान शामिल है। इस शब्द की लैटिन जड़ें हैं। शाब्दिक रूप से अनुवादित, संचार की अवधारणा का अर्थ है "सामान्य", "सभी द्वारा साझा"। सूचना का आदान-प्रदान लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक आपसी समझ की ओर ले जाता है। आगे संगठन में संचार की विशेषताओं पर विचार करें।
सामान्य विशेषताएं
व्यापक अर्थ में, संचार की अवधारणा परिवर्तनों के कार्यान्वयन, कंपनी की समृद्धि प्राप्त करने के लिए गतिविधियों पर प्रभाव से जुड़ी है। एक संकीर्ण अर्थ में, इसका लक्ष्य इसे भेजे गए संदेश के प्राप्तकर्ता पक्ष द्वारा सटीक समझ प्राप्त करना है। संचार के साधन और रूप बहुत विविध हैं। साथ में, वे काफी जटिल और बहु-स्तरीय प्रणाली बनाते हैं।
संचारों का वर्गीकरण
यह विभिन्न मानदंडों के अनुसार किया जाता है। संचार के प्रकार प्रतिभागियों की संरचना द्वारा प्रतिष्ठित होते हैं। तो यह द्रव्यमान, समूह और पारस्परिक हो सकता है। संचार के प्रकारों के आधार पर भेद किया जाता है:
- संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने का तरीका। इस मानदंड के अनुसार, प्रत्यक्ष (तत्काल) और रिमोट(मध्यस्थ) संचार।
- प्रतिभागियों की पहल। इस आधार पर, निष्क्रिय और सक्रिय अंतःक्रियाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है।
- सूचना विनिमय के संगठन की डिग्री। यह मानदंड हमें संगठित और आकस्मिक संचार के बीच अंतर करने की अनुमति देता है।
- प्रयुक्त साइन सिस्टम। इस आधार पर, गैर-मौखिक और मौखिक बातचीत को प्रतिष्ठित किया जाता है।
इसके अलावा, संचार के भी रूप हैं। बातचीत एक चर्चा, बातचीत, ब्रीफिंग, बैठक, बैठक, बातचीत, व्यापार पत्राचार, व्यक्तिगत मामलों पर स्वागत, प्रेस कॉन्फ्रेंस, टेलीफोन पर बातचीत, प्रस्तुतियों, आदि के रूप में की जा सकती है।
पारस्परिक संचार
इस प्रकार के सफल संचार की शर्त एक सामान्य वास्तविकता के प्रतिभागियों द्वारा निर्माण है, जिसके बाहर बातचीत बिल्कुल भी नहीं हो सकती है। इस आधार को शोधकर्ताओं ने एक्सचेंज का संविदात्मक पहलू कहा है। संचार के मुख्य रूप और उनकी प्रभावशीलता व्यक्तियों के मापदंडों द्वारा निर्धारित की जाती है। प्रमुख हैं कार्यात्मक, प्रेरक और संज्ञानात्मक विशेषताएं। उत्तरार्द्ध में विभिन्न विशेषताएं शामिल हैं जिनके माध्यम से व्यक्ति की आंतरिक दुनिया संज्ञानात्मक अनुभव के संचय के दौरान बनती है। यह, विशेष रूप से, संचार कोड, आत्म-जागरूकता, आत्म-अवलोकन, मेटाकम्यूनिकेटिव कौशल, एक साथी की क्षमताओं का पर्याप्त रूप से आकलन करने की क्षमता के ज्ञान के बारे में है। इन विशेषताओं में पूर्वाग्रह और मिथक, विश्वास और रूढ़िवादिता भी शामिल होनी चाहिए।
मोटिवेशनलपैरामीटर व्यक्तियों की जरूरतों से निर्धारित होता है। यदि वे अनुपस्थित हैं, तो, तदनुसार, कोई बातचीत नहीं होती है या छद्म संचार होता है। कार्यात्मक संकेतक में 3 विशेषताएं शामिल हैं। वे व्यक्ति की क्षमता का निर्धारण करते हैं। ऐसी विशेषताएं हैं मौखिक और गैर-मौखिक संचार साधनों का व्यावहारिक अधिकार, शिष्टाचार और कोड मानदंडों के अनुसार प्रवचन का निर्माण करने की क्षमता।
समूह बातचीत
यह कम संख्या में विषयों के सीधे संचार की प्रक्रिया में उत्पन्न होता है जो एक दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं और लगातार सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं। इस तरह के संचार की निचली सीमा आमतौर पर एक रंग या एक त्रय है। पहले में दो की सहभागिता शामिल है, और दूसरी - तीन व्यक्तियों की। ऊपरी सीमा समूह की गतिविधियों की प्रकृति पर निर्भर करेगी। एक समूह में संचार के सभी रूप, सूचनात्मक को छोड़कर, अन्य कार्यों को भी लागू करते हैं। उदाहरण के लिए, बातचीत के दौरान, समझौता होता है, कार्यों की एकता सुनिश्चित होती है, एक निश्चित संस्कृति बनती है।
नेटवर्क
एक छोटे समूह में संचार प्रणालियों के माध्यम से विभिन्न सूचनाओं का वितरण किया जाता है। उन्हें केंद्रीकृत या विकेंद्रीकृत किया जा सकता है। पहले मामले में, विषय उसके चारों ओर ऐसी जानकारी फैलाता है जो समूह के लिए महत्वपूर्ण है। केंद्रीकृत नेटवर्क में विभाजित हैं:
- सामने। ऐसी प्रणाली में, प्रतिभागी संपर्क नहीं करते हैं, लेकिन एक दूसरे की दृष्टि में होते हैं।
- रेडियल। ऐसी प्रणाली में, समूह के सदस्यों को सूचना प्रेषित की जाती हैकेंद्रीय इकाई के माध्यम से।
- श्रेणीबद्ध। इन संरचनाओं में प्रतिभागियों की अधीनता के दो या अधिक स्तर शामिल हैं।
विकेंद्रीकृत नेटवर्क में, समूह के सदस्य समान होते हैं। प्रत्येक प्रतिभागी डेटा प्राप्त कर सकता है, संसाधित कर सकता है और प्रसारित कर सकता है, अन्य विषयों के साथ सीधे संवाद कर सकता है। ऐसी प्रणाली इस रूप में हो सकती है:
- जंजीर। इस संरचना के भीतर, प्रतिभागी से प्रतिभागी को क्रमिक रूप से जानकारी वितरित की जाती है।
- मंडलियां। ऐसी व्यवस्था में समूह के सभी सदस्यों को समान अवसर प्राप्त होते हैं। साथ ही, जानकारी प्रतिभागियों के बीच अंतहीन रूप से प्रसारित हो सकती है, परिष्कृत हो सकती है, पूरक हो सकती है।
विकेंद्रीकृत डेटा विनिमय प्रणाली पूर्ण हो सकती है। इस मामले में, मुक्त बातचीत में कोई बाधा नहीं है।
विशिष्टता
इस या उस नेटवर्क का चुनाव संचार के रूप, डेटा विनिमय के उद्देश्यों पर निर्भर करेगा। केंद्रीकृत प्रणालियों के माध्यम से सूचना को स्थानांतरित करने की सलाह दी जाती है जब सभी लोगों को जानकारी दी जानी चाहिए, प्रतिभागियों को संगठनात्मक रूप से एकजुट करना और नेतृत्व के विकास को प्रोत्साहित करना आवश्यक है। इस बीच, यह ध्यान देने योग्य है कि केंद्रीकृत नेटवर्क के ढांचे के भीतर, रचनात्मक और जटिल कार्यों का कार्यान्वयन काफी अधिक कठिन है। ऐसी प्रणालियों का बार-बार उपयोग समूह में भागीदारी के साथ विषयों की संतुष्टि में कमी में योगदान दे सकता है। रचनात्मक और जटिल समस्याओं को हल करने के लिए विकेंद्रीकृत नेटवर्क का उपयोग व्यवहार में किया जाता है। वे प्रतिभागियों की संतुष्टि बढ़ाने और पारस्परिक संबंधों को विकसित करने में भी प्रभावी हैं।
सूचना का आदान-प्रदानसंगठन
कंपनी में बातचीत की प्रक्रिया को सशर्त रूप से सूचना के नियोजित (औपचारिक) प्रसार और डेटा के अनौपचारिक (अनियोजित) प्रसारण में विभाजित किया जा सकता है। पहले मामले में, मानक रूपों (प्रपत्रों) का उपयोग किया जाता है। इस मामले में संचार में अपेक्षाकृत कम समय लगेगा। मानक प्रपत्रों का उपयोग सूचना प्राप्त करने वाले के लिए कई लाभ प्रदान करता है। विशेष रूप से, विषय उस जानकारी की श्रेणी को निर्दिष्ट कर सकता है जिसकी उसे अपने काम में आवश्यकता है। संचार के इस रूप का मुख्य नुकसान लचीलेपन की कमी है।
अनौपचारिक बातचीत
अक्सर, अप्रत्यक्ष चैनलों के माध्यम से बहुत तेज गति से सूचना प्रसारित की जाती है। अनौपचारिक संचार नेटवर्क को अफवाह चैनल भी कहा जाता है। साथ ही, अनौपचारिक स्रोतों में सहभागिता प्रतिभागियों का विश्वास अक्सर आधिकारिक स्रोतों की तुलना में अधिक होता है।
डेटा साझाकरण क्षेत्र
संचार प्रक्रियाओं को दो प्रमुख क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है: आंतरिक और बाहरी। पहले उद्यम के भीतर बातचीत शामिल है। बाहरी संचार संरचना और तीसरे पक्ष के बीच संबंधों की एक प्रणाली है। दोनों क्षेत्रों में, विभिन्न डेटा विनिमय चैनलों का उपयोग किया जा सकता है।
सूचना प्रवाह दिशा
इस आधार पर संचार को लंबवत और क्षैतिज में बांटा गया है। पूर्व में, बदले में, आरोही और अवरोही सूचना प्रवाह शामिल हैं। बाद के मामले में, सूचना प्रवाह एक स्तर से दूसरे स्तर पर जाता है, निचले स्तर पर।एक उदाहरण अधीनस्थों के साथ एक नेता की बातचीत है। सूचना हस्तांतरण की अपस्ट्रीम दिशा का उपयोग कर्मचारियों से बॉस को प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए किया जाता है। संचार के ऐसे तरीकों का उपयोग अधीनस्थों को कार्य लाने, प्रबंधन को कार्य के परिणामों और वर्तमान समस्याओं के बारे में सूचित करने के लिए किया जाता है। क्षैतिज दिशा में समान रैंक वाले प्रतिभागियों के साथ-साथ समकक्ष समूहों की सहभागिता शामिल है।
जानकारी का बड़े पैमाने पर आदान-प्रदान
यह तकनीकी साधनों का उपयोग करके किया जाता है। उसी समय, बिखरे हुए और बड़े दर्शकों को जानकारी वितरित की जाती है। जन संचार की भी विशेषता है:
- सूचना का सामाजिक महत्व।
- संचार के माध्यम चुनने और बहु-चैनल की क्षमता।
ऐसी बातचीत में भाग लेने वाले व्यक्ति नहीं, बल्कि सामूहिक विषय होते हैं। उदाहरण के लिए, यह एक सेना, लोग, सरकार हो सकती है। सूचनाओं के इस तरह के आदान-प्रदान का सामाजिक महत्व विशिष्ट जनता की अपेक्षाओं और मांगों को पूरा करने में निहित है।
मास इंटरेक्शन, विशेष रूप से आधुनिक समय में, मल्टी-चैनल की विशेषता है। विशेष रूप से, संचार के श्रवण, दृश्य, श्रव्य-दृश्य, लिखित, मौखिक रूपों का उपयोग किया जाता है। डेटा भेजने वाला एक सामाजिक संस्था या पौराणिक विषय है। प्राप्तकर्ता लक्ष्य समूह हैं, जो कई सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण विशेषताओं के अनुसार एकजुट होते हैं।
बल्क इंटरैक्शन सुविधाएं
निम्नलिखित प्रतिष्ठित हैंसंचार कार्य:
- सूचनात्मक। इस फ़ंक्शन में बड़े पैमाने पर श्रोता, दर्शक, पाठक को गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों पर अप-टू-डेट डेटा प्रदान करना शामिल है।
- नियामक। मास डेटा एक्सचेंज का व्यक्ति और समूह की चेतना के गठन, जनमत, रूढ़ियों के निर्माण पर प्रभाव पड़ता है। यह आपको सामाजिक व्यवहार को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। लोग आमतौर पर उन नैतिक आवश्यकताओं, मानदंडों, सिद्धांतों को स्वीकार करते हैं जिन्हें मीडिया में कपड़ों की शैली, जीवन शैली, संचार आदि के सकारात्मक स्टीरियोटाइप के रूप में प्रचारित किया जाता है। इस तरह इस ऐतिहासिक चरण में पसंदीदा मानदंडों के अनुसार एक व्यक्ति का सामाजिककरण किया जाता है।
- सांस्कृतिक। इस समारोह में कला और संस्कृति की उपलब्धियों से समाज को परिचित कराना शामिल है। यह मूल्यों की निरंतरता और परंपराओं के संरक्षण की आवश्यकता के प्रति जागरूकता में योगदान देता है।
क्यूएमएस
जनसंचार विशेष साधनों का उपयोग करता है, जो चैनल और ट्रांसमीटर हैं जिनके माध्यम से बड़े क्षेत्रों में सूचना वितरित की जाती है। आधुनिक प्रणाली में कई लिंक शामिल हैं। विशेष रूप से, क्यूएमएस में मीडिया, सूचना विज्ञान और दूरसंचार शामिल हैं। पूर्व में प्रेस, दृश्य-श्रव्य चैनल (रेडियो, टेलीटेक्स्ट, आदि), सूचना सेवाएं शामिल हैं। मीडिया में डेटा को ठीक करने, नकल करने, कॉपी करने, संग्रहीत करने के साथ-साथ संगीत, मौखिक, आलंकारिक जानकारी के बड़े संस्करणों के निरंतर, व्यवस्थित वितरण के तकनीकी साधन शामिल हैं।
