टूर संचालन एक अनुशासन है जिसे हर युवा यात्रा विशेषज्ञ को पता होना चाहिए। सभी इस तथ्य के कारण कि दौरे के सभी "जीवन के चरण" यहां पंजीकृत हैं, जैसे कि बाजार पर टूर पैकेज की कीमतों का विश्लेषण करना, होटलों के साथ समझौता करना, आपूर्तिकर्ताओं और एयरलाइनों को चुनना आदि।
टूर संचालन की अवधारणा
हाल ही में टूर संचालन को पर्यटन में एक महत्वपूर्ण भूमिका मिली है - यह सब उस समय से शुरू हुआ जब सामान्य ज्ञान अब पर्यटन उत्पादों को बेचने के लिए पर्याप्त नहीं था। उसके बाद, एक नया विज्ञान - टूर संचालन शुरू करने का निर्णय लिया गया।
टूर संचालन उन संगठनों की गतिविधि है जो उपभोक्ता को एक विशिष्ट अंतिम उत्पाद - एक टूर के रूप में पर्यटक सेवाओं का एक परिसर प्रदान करते हैं। एक नियम के रूप में, इस प्रकार की गतिविधि पर्यटन संगठनों द्वारा की जाती है जो स्वतंत्र रूप से और अन्य संगठनों की सहायता से पर्यटन बेचते हैं।
दृश्य
टूर संचालन के 3 प्रकार हैं:
आउटबाउंड - इसमें इसके बाहर अपने देश के निवासियों के लिए पर्यटन का डिज़ाइन शामिल है। आउटबाउंड टूर संचालन की आवश्यकता हैपर्यटन संगठनों से अधिकतम प्रयास और पूंजी निवेश। दूसरे देश में पर्यटन के आयोजन की जटिलता समय में संभावित अंतर, विदेशी संगठनों के काम की विशेषताओं की उपस्थिति (उदाहरण के लिए, कार्य दिवस की शुरुआत), आदि में निहित है।
- प्रवेश - विदेशी नागरिकों के लिए अपने देश के क्षेत्र में पर्यटन का पंजीकरण। इनबाउंड टूर ऑपरेटिंग सबसे लाभदायक गतिविधि है। इस कारण से, विदेशी मुद्रा आय की मात्रा, बुनियादी ढांचे का विकास और श्रम बाजार की स्थिति इस पर निर्भर करती है।
- घरेलू - पर्यटकों को उनके देश के एक हिस्से से दूसरे हिस्से में ले जाने के लिए डिज़ाइन किए गए पर्यटन प्रदान करना। घरेलू टूर संचालन के साथ-साथ इनबाउंड, पर्यटन उद्योग के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह सब इस तथ्य के कारण है कि अधिकांश लोग अपने ही राज्य में यात्रा करना पसंद करते हैं।
दौरे के संचालन के मुख्य चरण
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, टूर संचालन का मुख्य कार्य एक टूर बनाना है। एक टूर बनाना, बदले में, एक जटिल प्रक्रिया है, और इसलिए इसे निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया गया है:
- योजना। इस स्तर पर, टूर ऑपरेटर ग्राहक की जरूरतों के साथ संगठन की संभावनाओं का समन्वय करता है। उसके बाद, एक ऐसे दौरे की खोज शुरू होती है जो ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करे, लेकिन साथ ही साथ ट्रैवल कंपनी को अधिकतम लाभ दिलाए।
- डिजाइन। यहां टूर ऑपरेटर मिले टूर के लिए सभी दस्तावेज एकत्र करता है और तैयार करता है।
- संगठन। इस स्तर परकंपनी क्लाइंट को टूर बेचती है, जिसके बाद वह छुट्टियों (होटल, स्थानान्तरण, आदि) के दौरान सेवाएं तैयार करना शुरू कर देती है।
- स्टेज कंट्रोल। अंतिम चरण में, टूर ऑपरेटर सारांशित करता है: लाभ की गणना करता है और यह तय करता है कि परिणामों में सुधार के लिए अगले सीज़न में दौरे पर क्या काम करने की आवश्यकता है।
यह ध्यान देने योग्य है कि कई चरणों का समय मेल खा सकता है। ऐसा विशेष रूप से तब होता है जब काम कई तरह के दौरों के साथ होता है।
बाह्य कारकों के प्रकार
टूर संचालन के बाहरी कारक मुख्य रूप से उनकी अप्रत्याशितता की विशेषता है, लेकिन सामान्य रूप से टूर संचालन और पर्यटन पर उनका बहुत प्रभाव पड़ता है। इस पर निर्भर करते हुए कि वे टूर संचालन (प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से) को कैसे प्रभावित करते हैं, उन्हें मैक्रो- और सूक्ष्म-पर्यावरण कारकों में विभाजित किया गया है।
सूक्ष्म पर्यावरण कारकों में टूर ऑपरेटर, डीलर, विभिन्न एजेंट, प्रतिस्पर्धी, आपूर्तिकर्ता और उपभोक्ता शामिल हैं। मैक्रो कारकों में विभिन्न कानून, राज्य की आर्थिक स्थिरता, धार्मिक और जनसांख्यिकीय कारक आदि शामिल हैं।
कारक लक्षण
यह ध्यान देने योग्य है कि निम्नलिखित विशेषताएं टूर ऑपरेटिंग कारकों की विशेषता हैं:
- आपस में जुड़ाव (उदाहरण के लिए, सरकार बदलने से देश में संकट पैदा हो सकता है, जो बाद में पर्यटन उत्पादों की मांग को प्रभावित करेगा)। इस कारण से, पर्यटन संगठनों को बाहरी कारकों में बदलाव का अनुमान लगाना चाहिए और जितना संभव हो सके पर्यटन व्यापार पर उनके नकारात्मक प्रभाव को रोकने की कोशिश करनी चाहिए।
- बाहरी कारकों की जटिलता। पर्यटन के विकास को प्रभावित करने वाले अनेक कारक हैं। नीति में मामूली बदलाव के लिए बाजार में वैश्विक परिवर्तन के लिए नेतृत्व करना असामान्य नहीं है। इस कारण से, टूर ऑपरेटर को न केवल बाहरी कारकों की निगरानी करनी चाहिए, बल्कि उन कारकों का भी चयन (और विश्लेषण) करना चाहिए जो उनकी कंपनी को प्रभावित कर सकते हैं।
- बाहरी वातावरण की गतिशीलता। बाहरी वातावरण काफी मोबाइल है और प्रबंधक को इसके परिवर्तन पर तुरंत प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता है।
विशेषताएं
टूर संचालन कई विशिष्ट विशेषताओं वाली गतिविधि है:
- वह पर्यटन के विकास और संकलन और उनके कार्यान्वयन से सीधे संबंधित है।
- यात्रा संगठन और यात्रा प्रदाता के बीच सहयोग की आवश्यकता है।
- एक ट्रैवल एजेंसी ऑपरेटर को व्यक्तियों को अपनी यात्रा सेवाएं प्रदान करने का कोई अधिकार नहीं है।
- ऑपरेटर दौरे के निर्माण में भाग लेता है, साथ ही साथ उसके पैकेज में शामिल सभी सेवाओं के कार्यान्वयन में भी भाग लेता है।
साथ ही, टूर संचालन की विशेषताओं में पर्यटन बनाने के चरणों की उपस्थिति शामिल है, जिनका वर्णन ऊपर किया गया था।
दौरे संचालन के आर्थिक कार्य
दौरे के कुल 5 आर्थिक कार्य हैं:
- उत्पादन। संगठन के कर्मचारियों और उत्पादन के साधनों द्वारा दौरे के निर्माण का प्रतिनिधित्व करता है।
- जनसंख्या का रोजगार। टूर संचालन का रोजगार बढ़ाने पर प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों प्रभाव पड़ता है। प्रत्यक्ष प्रभाव - ट्रैवल कंपनियों में नौकरियों का प्रावधान, अप्रत्यक्ष - में स्थानों का प्रावधानसंगठन जो पर्यटन (व्यापार, खानपान, आदि) के विकास को प्रभावित करते हैं।
- आय सृजन। पर्यटन देश की अर्थव्यवस्था के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
- चिकनाई। अक्सर पर्यटक देश के अविकसित क्षेत्रों में आदिम परिदृश्य के साथ छुट्टी पर जाते हैं। यह, बदले में, ऐसे क्षेत्रों को अतिरिक्त आय प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है, जो उनके विकास में तेजी लाने में मदद करता है।
- भुगतान संतुलन को समतल करना। विदेशों में स्थानीय पर्यटकों द्वारा किया जाने वाला खर्च विदेशी पर्यटकों के खर्च के मुकाबले है।
टूर संचालन और रेलवे के बीच बातचीत
बहुत कम लोग जानते हैं कि रेलवे के आगमन ने पर्यटन के विकास को बहुत बड़ी गति दी है।
आज, अधिकांश निर्मित यात्राओं में रेल से यात्रा करना शामिल है, क्योंकि:
- रेलवे परिवहन छोटी यात्राओं (800 किमी तक) के लिए बहुत अच्छा है, क्योंकि इसमें काफी उच्च स्तर की सुविधा है (सड़क परिवहन की तुलना में) और उच्च गति वाले यात्री वितरण (हाई-स्पीड ट्रेनें 300 तक की गति तक पहुंचती हैं) किमी / घंटा)। कुछ मामलों में, रेल द्वारा पर्यटकों को विश्राम स्थल तक पहुंचाने की गति विमानों द्वारा उनकी डिलीवरी की गति से अधिक होती है।
- ज्यादातर देशों में रेलवे विकास के उच्च स्तर पर है। इसके लिए धन्यवाद, यात्री को देश के लगभग किसी भी क्षेत्र में जाने का अवसर मिलता है।
- रेल परिवहन ज्यादा सुरक्षित माना जाता हैकार या बस। इसके अलावा, बहुत कम लोग हैं जो ट्रेनों से डरते हैं, उन लोगों की तुलना में जो हवाई जहाज और उड़ानों को खड़ा नहीं कर सकते।
- ट्रेन से एक स्थान से दूसरे स्थान की यात्रा करने में पर्यटकों को हवाई जहाज या बस से उसी मार्ग की यात्रा करने की तुलना में बहुत कम खर्च आएगा।
केवल ट्रेन के पहियों के शोर को नुकसान के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, हालांकि, यह केवल इकोनॉमी क्लास के इंजनों में उपलब्ध है।
