साक्षात्कार प्राप्त करना सर्वेक्षण करने वाले व्यक्ति और उस वस्तु के बीच व्यक्तिगत संचार की एक प्रक्रिया है जिसकी जानकारी अध्ययन के ढांचे में आवश्यक है। साक्षात्कार कई प्रकार के होते हैं और उन्हें आयोजित करने की प्रक्रिया के साथ-साथ साक्षात्कार के विभिन्न तरीके भी होते हैं। संभव प्रत्यक्ष संचार और अप्रत्यक्ष - यह सभी विधियों का मूल वर्गीकरण है।
मुख्य श्रेणियां
साक्षात्कार की अवधारणा में प्रतिभागियों के व्यवहार के तरीकों का निर्धारण शामिल है। उदाहरण के लिए, प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से मानकीकृत किया जा सकता है, जिस स्थिति में एक प्रश्नावली अग्रिम रूप से विकसित की जाती है, जिसके लिए साक्षात्कार करने वाले कर्मचारियों के सभी कार्य विषय होते हैं। साक्षात्कारकर्ता को निर्देश प्राप्त होते हैं कि प्रश्नावली का उपयोग कैसे करें और साक्षात्कारकर्ताओं के साथ कैसे संवाद करें। इस प्रकार के साक्षात्कार आम हैं जब एक ही समय में कई लोगों के साक्षात्कार की आवश्यकता होती है। प्राप्त समान उत्तरों का विश्लेषण बिना किसी कठिनाई के किया जा सकता है।
साक्षात्कार के तरीकों की एक और श्रेणी अर्ध-औपचारिक है। संचार के दौरान, कईशब्दों को समायोजित करें, साथ ही प्रश्नों के अनुक्रम को एक विशिष्ट मामले और संवाद में समायोजित करें।
अंत में, अनौपचारिक साक्षात्कार संभव है। यह एक खुला संचार प्रारूप है जिसकी कोई सख्त संरचना नहीं है। इस रूप में, कोई पूर्व-डिज़ाइन प्रश्नावली नहीं है, और साक्षात्कार में मौजूदा संवाद की विशेषताओं के आधार पर प्रश्नों को समायोजित करना शामिल है। पायलट अध्ययन के दौरान कम संख्या में लोगों के साथ काम करते समय यह प्रारूप सबसे अधिक प्रासंगिक होता है। उदाहरण के लिए, जब विशेषज्ञों का साक्षात्कार लिया जाता है, तो साक्षात्कार (एक नियम के रूप में) ठीक इसी - खुले रूप में आयोजित किए जाते हैं। परिणामों की तुलना करने और उत्तरों को वर्गीकृत करने की आवश्यकता के अभाव से विधि को लागू करने की संभावना को समझाया गया है।
विवरण पर ध्यान दें
साक्षात्कार एक शोध पद्धति के रूप में न केवल प्रश्नावली के संकलन पर, बल्कि साक्षात्कारकर्ता के साथ बातचीत की प्रक्रिया पर भी ध्यान देने के लिए बाध्य है। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि क्या किसी विशेष मामले में बाहरी हस्तक्षेप हैं, वे स्थिति को कैसे प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कभी-कभी तीसरे पक्ष की उपस्थिति को बाहर करना असंभव है, जो स्पष्ट रूप से किसी व्यक्ति के उत्तरों को प्रभावित नहीं करते हैं, लेकिन यहां तक कि उनकी उपस्थिति से भी वातावरण को सही करते हैं, तनाव का एक नोट लाते हैं। यह, बदले में, प्रतिवादी की भाषा को प्रभावित करता है।
साक्षात्कारकर्ता फोन पर कॉल और टेक्स्ट मैसेज, जरूरी बिजनेस, रेडियो और टेलीविजन प्रसारण से विचलित हो सकते हैं। ऐसे कारकों के प्रभाव को कम करने के लिए, यदि संभव हो तो उन्हें बाहर करना आवश्यक है, और यदि इसे प्राप्त करना असंभव है, तो बहुत दूर न जाएं। यदि प्रक्रियाकुछ स्पष्ट समस्याओं के साथ, एक व्यक्ति का व्यवहार अपेक्षा से बहुत अलग है, आपको साक्षात्कार को समायोजित करना होगा, संचार की शैली को बदलना होगा या कार्यक्रम के आयोजक से मदद लेनी होगी। यह प्रासंगिक है, विशेष रूप से, जब अभिनेताओं के साथ-साथ अन्य प्रसिद्ध लोगों के साथ साक्षात्कार आयोजित करते हैं जो तनावपूर्ण शासन में रहने के लिए मजबूर होते हैं।
चुनाव: वे क्या हैं?
कई प्रकार हैं, जिनमें से वे साक्षात्कारकर्ताओं की विशेषताओं का मूल्यांकन करने के लिए शोध करने के लिए एक विशिष्ट का चयन करते हैं। इसलिए, अक्सर वे बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण का सहारा लेते हैं। इस मामले में, विभिन्न जनसंख्या समूहों के प्रतिनिधियों से डेटा एकत्र किया जाता है। नमूना विशिष्ट कारकों (आयु, कार्य, वैवाहिक स्थिति) से बंधा नहीं है।
साक्षात्कार का एक सामान्य प्रकार विशिष्ट होता है। इसके कार्यान्वयन के लिए, गतिविधि के एक निश्चित क्षेत्र में सक्षम नागरिकों से डेटा एकत्र किया जाता है। उन लोगों का चयन करें जो साक्षात्कारकर्ता के अध्ययन की वस्तु से संबंधित क्षेत्रों में काम करते हैं, साथ ही ऐसे व्यक्ति जिनका अनुभव और संचित जानकारी एक आधिकारिक उत्तर का आधार बनती है। उत्तरदाता विशेषज्ञ बन जाते हैं, उनका मुख्य कार्य सभी प्रश्नों का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करना और उनका सही उत्तर देना है। समाजशास्त्र में, अनुसंधान के इस रूप को विशेषज्ञ सर्वेक्षण कहा जाता है।
सिद्धांत और व्यवहार
साक्षात्कार एक लक्षित सर्वेक्षण है। इसे पूरा करना साक्षात्कारकर्ता की जिम्मेदारी है। इस तरह की घटना के लक्ष्यों के आधार पर, पुन: पेश करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक पूर्वव्यापी अध्ययन आयोजित करना संभव है, जिसमें उस स्थिति का मूल्यांकन किया जाएलोगों ने भाग लिया, साथ ही आत्मनिरीक्षण, वर्तमान घटनाओं के लिए समर्पित, और प्रक्षेपी, स्थिति के संभावित विकास का आकलन करने के उद्देश्य से।
साक्षात्कार की अवधारणा में सर्वेक्षण शामिल हैं जिसमें अधिकारियों और जिम्मेदार लोगों के साथ-साथ विशेषज्ञ राय रखने वाले या सामान्य नागरिक के बीच जानकारी एकत्र की जाती है। साक्षात्कार एक समूह में या व्यक्तिगत रूप से आयोजित किया जा सकता है।
साक्षात्कार की तैयारी करते समय, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि क्या एक एकल-कार्य अध्ययन की आवश्यकता है या एक पैनल घटना की आवश्यकता है, जब एक ही प्रश्नावली का उपयोग करके एक निश्चित अवधि के लिए चयनित दर्शकों से डेटा प्राप्त किया जाता है। सभी समय। साक्षात्कार केंद्रित या गहन, गैर-दिशात्मक हो सकता है, जिसमें उत्तरदाता सामयिक मुद्दों पर विस्तार से अपनी राय व्यक्त कर सकते हैं। उसी समय, विषय का चुनाव साक्षात्कारकर्ता के पास रहता है - वह समस्या का नाम देता है और इसे हल करने के तरीके भी बताता है, और उत्तरदाता स्थिति के बारे में अपनी दृष्टि बताते हैं। एक नियम के रूप में, इस रूप में, संचार मुफ़्त है, और साक्षात्कारकर्ता को विषयों को सही करना चाहिए ताकि दर्शक पूरी तरह से बोल सकें।
हम कैसे संवाद करेंगे?
साक्षात्कार के मुख्य तरीके व्यक्तिगत बातचीत और अप्रत्यक्ष हैं (उदाहरण के लिए, टेलीफोन द्वारा)। दूसरा विकल्प परिचालन गतिविधियों के दौरान विशेष रूप से व्यापक है। यह सर्वेक्षणों के लिए एक विशिष्ट दृष्टिकोण है, जिसमें संक्षिप्तता की आवश्यकता होती है, एक प्रकार का संचालन। प्रश्नावली अग्रिम में बनाई गई है, यह एक औपचारिक सेट है, जिसके लिए स्पष्ट उत्तरों का प्रशंसक है। सभी प्रश्नों को स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से तैयार किया जाना चाहिए, उत्तरों को संपूर्ण चुना जाना चाहिए, न किस्पष्टीकरण की आवश्यकता है। अप्रत्यक्ष सर्वेक्षण करते समय, आपको जल्दी से अपना परिचय देने, बातचीत के विषय को इंगित करने, गुमनामी की गारंटी देने और अपनी राय को इस तरह से संप्रेषित करने की पेशकश करने में सक्षम होने की आवश्यकता है जो दर्शकों को रचनात्मक संचार में रुचिकर लगे।
साक्षात्कार निवास स्थान, रोजगार (यदि शोध विषय कार्य से संबंधित है), सड़क पर और विशेष स्थानों पर लिया जा सकता है - उदाहरण के लिए, एक टीवी चैनल के साथ एक साक्षात्कार आमतौर पर एक स्टूडियो में आयोजित किया जाता है इस घटना के लिए सुसज्जित।
सब कुछ लिख कर सेव करें
मौजूदा साक्षात्कार विधियों को जानकारी कैसे दर्ज की जाती है, इसके आधार पर श्रेणियों में विभाजित किया जाता है। आप अध्ययन के परिणामों के आधार पर सभी महत्वपूर्ण डेटा को ठीक करते हुए प्रश्नावली का उपयोग कर सकते हैं। एक अन्य विकल्प संचार प्रक्रिया की ऑडियो रिकॉर्डिंग है। यह विकल्प तभी संभव है जब प्रतिवादी ध्वनि रिकॉर्डिंग उपकरण के उपयोग के लिए सहमत हो। भविष्य में, साक्षात्कारकर्ता को सामग्री को संक्षिप्त करने के लिए प्राप्त जानकारी की व्याख्या करने और सभी सूचनाओं को संक्षेप में प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।
एक लोकप्रिय विकल्प में टीम वर्क शामिल है। साक्षात्कार के दौरान साक्षात्कारकर्ता द्वारा प्रश्न पूछे जाते हैं, और उसका सहायक वह सब कुछ लिखता है जो होता है। बुनियादीप्रक्रिया का नुकसान तीसरे पक्ष, यानी सहायक की उपस्थिति है। इस मामले में, बातचीत कम गुमनाम हो जाती है, जिसका अर्थ है कि उत्तरदाता कम सटीक जानकारी दे सकता है। उत्तरों की ईमानदारी संदेह में हो सकती है।
कार्य: यह कहाँ से शुरू होता है?
प्रक्रिया के संचालन के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को पहला कार्य एक प्रश्नावली का निर्माण करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको पहले एक शोध कार्यक्रम प्राप्त करना होगा। वस्तुओं से डेटा प्राप्त करने के लिए प्रश्नावली मुख्य उपकरण है। परिकल्पनाओं और शोध उद्देश्यों के आधार पर अंक तैयार करना आवश्यक है।
फॉर्म एक परिचयात्मक भाग से शुरू होता है जो संक्षेप में वर्णन करता है कि शोध क्यों किया जा रहा है, परिणाम कैसे लागू किए जाएंगे, गतिविधि के लिए कौन जिम्मेदार है, और प्रत्येक प्रतिवादी की राय क्यों मायने रखती है। किसी व्यक्ति की स्थिति का आकलन करने के उद्देश्य से मुख्य भाग दिलचस्प प्रश्न (और ऐसा नहीं) है। अंतिम भाग में प्रश्न रखे जाते हैं, जिनके उत्तर साक्षात्कार की गुणवत्ता का आकलन करने में मदद करेंगे। आमतौर पर, प्रपत्र में अध्ययन की शुरुआत और समाप्ति के बारे में फ़ील्ड भी शामिल होते हैं, साथ ही एक फ़ील्ड जिसमें साक्षात्कारकर्ता पुष्टि करता है कि घटना के दौरान निर्देशों का सख्ती से पालन किया गया था।
कैसे व्यवस्थित करें?
साक्षात्कारकर्ता के साथ संवाद करने के लिए सबसे अच्छी जगह और समय चुनने के लिए साक्षात्कारकर्ता जिम्मेदार है। यह एक अनुभवी और प्रशिक्षित व्यक्ति होना चाहिए। इसकी मुख्य विशेषताएं गतिशीलता, गतिविधि, गतिविधि हैं; कार्य एक स्पष्ट योजना का पालन करते हुए बातचीत करना है। कई मायनों में, यह साक्षात्कारकर्ता के काम की गुणवत्ता है, न कि फॉर्म में दिलचस्प प्रश्न नहीं, जो घटना के परिणाम की सफलता को निर्धारित करता है।आम तौर पर। कर्मचारी की व्यावसायिकता और संवेदनशीलता प्राप्त परिणामों की विश्वसनीयता की कुंजी है। साक्षात्कार के लिए अधिकतम उपयोगी जानकारी देने के लिए, आपको संभावित साक्षात्कारकर्ताओं के व्यक्तित्व का मूल्यांकन करना चाहिए, उनमें से सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवार का चयन करना चाहिए।
साक्षात्कार सफल होने के लिए, आपको कार्यक्रम तैयार करने, समय और स्थान चुनने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, साक्षात्कारकर्ता से अधिकतम ईमानदारी प्राप्त करने के लिए घर पर एक साक्षात्कार आयोजित करना एक अच्छा विकल्प है, क्योंकि वातावरण व्यक्ति को आराम करने और सुरक्षित महसूस करने की अनुमति देता है। लेकिन कार्यस्थल पर एक साक्षात्कार का आयोजन कुछ अधिक जटिल है - आप किसी व्यक्ति को दोपहर के भोजन और काम से दूर नहीं कर सकते। हमें एक तिथि और समय पर अग्रिम रूप से सहमत होना होगा ताकि यह अवधि सभी पक्षों के लिए सुविधाजनक हो और प्रबंधन द्वारा अनुमोदित हो। घटना के लिए, आपको एक ऐसा कमरा चुनना चाहिए जिसमें कोई अतिरिक्त लोग न हों, लेकिन साथ ही वातावरण काम करता रहे। अंत में, साक्षात्कार सड़क पर भी लिए जा सकते हैं, लेकिन ये आमतौर पर सूत्रबद्ध उत्तरों के साथ कुछ बिंदुओं के संक्षिप्त चुनाव होते हैं।
कैसे काम करें?
सर्वेक्षण करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति का मुख्य कार्य प्रतिवादी को संपर्क के लिए कॉल करना, सही जानकारी जमा करना और उत्तर रिकॉर्ड करना है। आपको जिम्मेदारी से कार्यक्रम में जाने की जरूरत है, उत्तरदाताओं का चयन करें जो दी गई शर्तों को पूरा करते हैं, और उचित तर्क भी देते हैं, जिससे भाग लेने में उनकी रुचि पैदा होती है। संचार के दौरान, आपको एक व्यक्ति के साथ बातचीत करने की आवश्यकता होती है ताकि माहौल अनुकूल हो। प्रतिवादी को ईमानदारी और खुले तौर पर जवाब देने के लिए प्रेरित किया जाना चाहिए।
साक्षात्कारकर्ता का कार्य- साक्षात्कारकर्ता के साथ व्यक्तिगत बातचीत। वह प्रश्नावली के बाद पूछता है, और प्राप्त जानकारी को दर्ज करता है, बातचीत की दिशा, वाक्यों को ठीक से तैयार करता है। एक पूर्व निर्धारित अनुक्रम का पालन करते हुए, शीट से सभी प्रश्न पूछना और उत्तरों को विस्तार से दर्ज करना आवश्यक है। आप अपने विवेक से प्रक्रिया को नहीं बदल सकते, क्योंकि साक्षात्कार का विचार सभी प्रतिभागियों के लिए सर्वेक्षण की समान शर्तें हैं। यह शब्दों और प्रश्नों के क्रम दोनों पर लागू होता है।
संचार की बारीकियां
साक्षात्कार के हिस्से के रूप में, आप प्रतिवादी के साथ चर्चा नहीं कर सकते। वार्ताकार को बाधित करने या व्यक्तिगत हितों को इंगित करने की अनुमति नहीं है। साक्षात्कारकर्ता को तटस्थ होना चाहिए, लेकिन विचार को स्पष्ट करने के लिए यह आवश्यक होने पर वार्ताकार से अतिरिक्त जानकारी मांगने का अधिकार है। यदि उत्तरों में विरोधाभास है, तो वह इस तथ्य की ओर संकेत कर सकता है। आमतौर पर, घटना की अवधि सीमित नहीं होती है, इसलिए आपको वार्ताकार को जल्दी नहीं करना चाहिए, हालांकि स्थिति की बारीकियों पर बहुत कुछ निर्भर करता है। संचार की गति विषय, प्रतिवादी के विकास के स्तर और उसकी उम्र से निर्धारित होती है। यदि साक्षात्कार एक जटिल मुद्दे के बारे में है, तो गति धीमी होनी चाहिए। साथ ही, बहुत अधिक सोचना भी अनुचित है और इससे डेटा भ्रष्टाचार हो सकता है।
अवधारणात्मक समस्याओं को कम करने के लिए मानक प्रश्नों का उपयोग किया जाना चाहिए। साक्षात्कारकर्ता को वार्ताकार के लिंग, आयु वर्ग और उसकी शिक्षा के स्तर और अन्य व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए।
तकनीकी विवरण
सर्वेक्षण कराकर,इसके लिए जिम्मेदार व्यक्ति को पहले से प्राप्त निर्देशों का पालन करना चाहिए। प्रश्नावली की सामग्री, सभी फिल्टर, संक्रमण, साथ ही यह समझना आवश्यक है कि उत्तर कैसे दर्ज करें और अतिरिक्त उपकरणों से संपर्क करें। ब्रीफिंग के हिस्से के रूप में जिम्मेदार व्यक्ति इस मामले पर निर्देश प्राप्त करता है। निर्देशों और प्रश्नावली में जानकारी दोहराई गई है।
साक्षात्कारकर्ता के लिए निर्देश विकसित - पद्धति संबंधी दस्तावेज, उत्तरों के विश्लेषण के लिए महत्वपूर्ण। इसमें घटना, संगठनात्मक बारीकियों और कार्यप्रणाली पर तकनीकी जानकारी का उल्लेख होना चाहिए। उन सभी पहलुओं पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है जो काम की प्रक्रिया में एक कठिन स्थिति को भड़का सकते हैं। निर्देश में प्रतिवादी के साथ बातचीत के प्रारंभिक भाग का विवरण होना चाहिए, साथ ही नियम जो प्रतिवादी की पसंद को नियंत्रित करते हैं। निर्देशों में, संकलक इंगित करता है कि साक्षात्कार किस सिद्धांत पर आयोजित किया जाना चाहिए, उत्तर कैसे दर्ज करें।
संक्षेप में
डेटा संग्रह पूरा करने के बाद, साक्षात्कार आयोजित करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को आयोजक को पूर्ण प्रश्नावली, रूट शीट और रिपोर्ट प्रदान करनी चाहिए, जो साक्षात्कार के स्थान और समय, विचलन की उपस्थिति और अतीत पर टिप्पणियों को रिकॉर्ड करती है।, साथ ही घटना के प्रति उत्तरदाताओं का रवैया।
साक्षात्कार आगे के शोध के लिए संपूर्ण तथ्यात्मक सामग्री का स्रोत बनना चाहिए। प्रश्न और उत्तर, नोट्स शोध निष्कर्षों का आधार हैं, जिनके समाधान अक्सर एक विशिष्ट परियोजना की तुलना में अधिक व्यापक रूप से लागू होते हैं। इसलिए, साक्षात्कारकर्ता को सर्वोत्तम गुणवत्ता के साथ तैयार करना, सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवार का चयन करना बहुत महत्वपूर्ण है,निर्देश।
जानना जरूरी
अक्सर, साक्षात्कारकर्ता समाजशास्त्री, अन्य संबंधित व्यवसायों के प्रतिनिधि होते हैं। हालांकि, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, तीसरे पक्ष के उम्मीदवारों को अधिक तटस्थ, निष्पक्ष, एक विशिष्ट परिणाम में उदासीन, और इसलिए उद्देश्य के रूप में वरीयता देना बेहतर है। परिणामों के सटीक होने के लिए, कई साक्षात्कारकर्ताओं को एक साथ शामिल किया जाना चाहिए - जितने अधिक होंगे, परिणाम उतने ही सटीक होंगे, और व्यक्तिपरकता समाप्त हो जाएगी। आप अच्छे परिणाम पर तभी भरोसा कर सकते हैं जब साक्षात्कारकर्ता ईमानदार, बुद्धिमान, चौकस, सुसंस्कृत हो। महत्वपूर्ण पहलू उच्च गुणवत्ता वाले उपन्यास और उच्च संज्ञानात्मक क्षमताएं हैं। आवेदकों में से साक्षात्कारकर्ता चुनते समय, आपको प्रतिक्रिया की गति, स्मृति और अन्य लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता, उनकी बात सुनने के लिए उनका परीक्षण करना चाहिए। लेकिन एक आयु वर्ग से संबंधित, राष्ट्रीयता या लिंग ऐसे कारक हैं जो इस प्रक्रिया को कम से कम प्रभावित करते हैं।
साथ ही, प्रतिवादी के ऐसे समूहों से संबंधित होना एक महत्वपूर्ण बारीकियां है जो साक्षात्कारकर्ता के व्यवहार की रेखा को ठीक करती है। यह समझना भी महत्वपूर्ण है कि, उदाहरण के लिए, किसी कंपनी के अध्यक्ष के साथ एक साक्षात्कार लाइन कर्मियों के बीच किए गए सर्वेक्षण से भिन्न होना चाहिए - इस अध्ययन के लिए अधिक विस्तृत और गहन संचार प्रारूप की आवश्यकता होती है, और व्यक्ति स्वयं उपयोग किया जाता है अपने शब्दों पर ध्यान देने के लिए, जिसके लिए साक्षात्कारकर्ता को विशेष रूप से सावधान रहने की आवश्यकता होती है, चुने हुए आचरण का पालन करें।
