संचार शब्द के व्यापक अर्थ में संचार है, एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में सूचना का स्थानांतरण। संगठनात्मक संदर्भ में एक ही अवधारणा को एक प्रक्रिया के रूप में माना जाता है (संचार लोगों का संचार है: विचारों, विचारों, सूचनाओं, भावनाओं, इरादों का आदान-प्रदान) और एक वस्तु (यह तकनीकी साधनों का एक सेट है जो सूचना हस्तांतरण प्रदान करता है)।
संचार के कार्य सूचना-संचारी, भावनात्मक-संचारी और नियामक-संचार हैं। हालांकि, शोधकर्ता उन्हें अलग तरह से परिभाषित करते हैं। इस लेख को पढ़ने के बाद आप जानेंगे कि संचार का सार, कार्य और भूमिका क्या है। हम इस प्रक्रिया के कार्यों के बारे में भी बात करेंगे।
संचार प्रक्रिया और इसकी भूमिका
संचार प्रक्रिया दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। इसका उद्देश्य सूचनाओं की समझ और प्रसारण को सुनिश्चित करना है जो विनिमय का विषय है।
हम सूचना प्रसारित और प्राप्त करते हैं ताकिको:
- किसी चीज़ के बारे में अन्य लोगों को सूचित करें (जैसे प्रेस विज्ञप्ति या टेलीटेक्स्ट);
- दूसरों को चेतावनी देना (चिल्लाना या सड़क के संकेत);
- कुछ समझाएं (पाठ्यपुस्तक);
- मनोरंजन (फीचर फिल्म या मजाक);
- किसी को मनाना (कॉलिंग पोस्टर);
- कुछ वर्णन करें (मौखिक कहानी या वृत्तचित्र)।
यह संचार का उद्देश्य है। एक प्रक्रिया के भीतर, अक्सर, उनमें से कई होते हैं। उदाहरण के लिए, एक फिल्म सूचित कर सकती है, मनोरंजन कर सकती है, चेतावनी दे सकती है, वर्णन कर सकती है और समझा सकती है।
संचार की प्रक्रिया में मानवीय जरूरतों की संतुष्टि
हम सभी को संवाद करने का मुख्य कारण व्यक्ति या समूह की सामाजिक ज़रूरतें हैं। एक व्यक्ति अपनी तत्काल जरूरतों को पूरा करने के लिए संचार की प्रक्रिया में प्रवेश करता है। इसलिए, संचार के उपरोक्त लक्ष्य बुनियादी मानवीय जरूरतों को पूरा करने का काम करते हैं। उनमें से, निम्नलिखित बाहर खड़े हैं:
- अस्तित्व;
- व्यक्तिगत जरूरतें;
- दूसरों के साथ सहयोग;
- रिश्ते बनाए रखना;
- किसी को एक निश्चित तरीके से सोचने या कार्य करने के लिए राजी करना;
- संगठनों और समाजों का एक इकाई में संघ;
- लोगों पर शक्ति का प्रयोग (विशेषकर, प्रचार);
- कल्पना और रचनात्मकता की अभिव्यक्ति;
- हमारे आस-पास की दुनिया और उसमें हमारे अनुभव के बारे में जागरूकता (हम अपने बारे में क्या सोचते हैं, हम क्या मानते हैं, हम दूसरों से कैसे संबंधित हैं, जो सच है)।
मानव आवश्यकता समूह
मानवीय आवश्यकताओं को आमतौर पर निम्नलिखित समूहों में विभाजित किया जाता है:
- सामाजिक;
- व्यक्तिगत;
- आर्थिक;
- रचनात्मक।
संचार के सिद्धांत को समझने और व्याख्या करने के लिए, जो बातचीत के विभिन्न नियमों के बारे में वैज्ञानिक ज्ञान है, हम मुख्य रूप से व्यक्ति की सामाजिक और व्यक्तिगत जरूरतों में रुचि रखते हैं।
संचार घटक
अगर आपसी समझ नहीं बनी तो हम कह सकते हैं कि संवाद नहीं हुआ। यह इस प्रकार है कि दोनों पक्ष इस प्रक्रिया में सक्रिय भूमिका निभाते हैं। संचार प्रक्रिया कई घटकों के एक समूह की बातचीत है। आइए संक्षेप में मुख्य बातों पर विचार करें।
कम्युनिकेटर
एक संचारक या प्रेषक वह व्यक्ति होता है जो एक विचार उत्पन्न करता है या जानकारी एकत्र करता है और फिर उसे प्रसारित करता है। प्रेषक केवल सूचना का स्रोत नहीं है। यह उन संदेशों के लिए एक एन्कोडर के रूप में भी कार्य करता है जो इसे प्रसारित करता है और फीडबैक चैनलों के माध्यम से प्राप्त जानकारी के लिए एक डिकोडर के रूप में भी कार्य करता है। इसके अलावा, कम्युनिकेटर वह व्यक्ति होता है जो लक्षित दर्शकों को बनाने और एक महत्वपूर्ण संदेश बनाने या चुनने के लिए जिम्मेदार होता है।
एनकोडर
एक एन्कोडिंग डिवाइस, या एन्कोडिंग, एक संचारक द्वारा सूचना रूपांतरण का एक प्रकार है। एक लिखित और बोली जाने वाली एन्कोडिंग है।
मौखिक यह है कि सूचना का हस्तांतरण मौखिक या गैर-मौखिक तरीकों से किया जाता है (स्वर, चेहरे के भाव, हावभाव अक्सर की तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैंसामान्य शब्द)। मौखिक कूटलेखन का एक उदाहरण बधिर लोगों के लिए संदेश का अनुवाद है। इस मामले में, सामान्य शब्दों को विशेष वर्णों के साथ एन्कोड किया जाता है जो गैर-मौखिक तरीके से पता करने वाले को प्रेषित होते हैं।
लिखित एन्कोडिंग निम्न प्रकार की होती है:
- इलेक्ट्रॉनिक, जब अक्षरों को अक्षरों (0 और 1) में बदला जाता है;
- विशेष जब अक्षरों को ध्वनियों में परिवर्तित किया जाता है (उदाहरण के लिए, मोर्स कोड)।
चैनल और डिकोडर
ऐसी चीज को चैनल मानना जरूरी है। यह सूचना प्रसारण का एक साधन है (बैठकें, लिखित प्रसारण, मौखिक प्रसारण, टेलीफोन पर बातचीत, रिपोर्ट, मेमो, कंप्यूटर नेटवर्क, ई-मेल, आदि)।
डिकोडिंग डिवाइस (डिकोडिंग) प्राप्तकर्ता द्वारा संदेश परिवर्तन का एक प्रकार है। ये वही उपकरण और तरीके हैं जो एन्कोडिंग के लिए उपयोग किए जाते हैं, केवल इस मामले में वे विपरीत दिशा में उपयोग किए जाते हैं।
बाधाएं और बाधाएं
बाधाएं और हस्तक्षेप सूचना के प्रसारण में हस्तक्षेप कर सकते हैं। निम्न प्रकार हैं: आयु, सामाजिक, शब्दावली, नस्लीय, भाषाई, आर्थिक, राजनीतिक, प्राप्तकर्ता की जानकारी को समझने की क्षमता, शोर, रूढ़िवादिता, उपकरण विफलता, आदि।
पता, संचार का परिणाम, प्रतिक्रिया
पताकर्ता (प्राप्तकर्ता) वह व्यक्ति है जिसके लिए संदेश का इरादा है, जो इसकी व्याख्या करता है। संचार का परिणाम प्राप्ति और व्याख्या हैये संदेश। और, अंत में, प्रतिक्रिया संदेश के लिए प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया है।
संचार कार्य
अरस्तू के समय से, विचारकों ने ध्यान दिया है कि संचार की प्रक्रिया स्वयं को विभिन्न तरीकों से प्रकट कर सकती है। इसका सार आंतरिक और बाहरी पर्यावरणीय परिस्थितियों, पार्टियों के घोषित और सच्चे लक्ष्यों, प्रतिभागियों की संख्या, रणनीतियों और निष्पादन के साधनों आदि पर निर्भर करता है। संचार कार्यों को उस पर कई कारकों के प्रभाव को ध्यान में रखते हुए निर्धारित किया जाना चाहिए। संदेशों को प्रसारित करने की वास्तविक प्रक्रिया में, यहां तक कि एक संचार अधिनियम में भी, कई कार्य कभी-कभी संयुक्त होते हैं। साथ ही, उनमें से एक या दो परिभाषित कर रहे हैं, बुनियादी। आप समग्र रूप से इस संचार के कार्यों के बारे में भी बात कर सकते हैं, अर्थात समाज और मनुष्य के जीवन और गतिविधियों में इसकी क्या भूमिका है।
एक नियम के रूप में, संचार कार्यों को केवल अनुप्रयुक्त वैज्ञानिक या अनुसंधान विश्लेषण के उद्देश्यों के लिए चुना जाता है। उदाहरण के लिए, परामर्श गतिविधियों के लिए यह आवश्यक है। एक इंटरेक्शन मॉडल यह निर्धारित करके बनाया जा सकता है कि कौन से कार्य प्राथमिक हैं और कौन से माध्यमिक हैं।
संचार पैटर्न
आज तक, शैक्षिक और विशिष्ट साहित्य में कई संचार मॉडल जमा हुए हैं। उनमें से अधिकांश का वर्णन शोधकर्ताओं ने 20वीं शताब्दी में किया था। हालाँकि, यहां तक कि अरस्तू ने भी हमें ज्ञात पहले मॉडल का प्रस्ताव दिया था। इसके आधार पर, कार्यों, संचार के कार्यों और इसके महत्व को निर्धारित करना संभव है। अपने कार्यों "बयानबाजी" और "काव्यशास्त्र" में विचारक ने निम्नलिखित मॉडल प्रस्तुत किया:"वक्ता-भाषण-श्रोता"। उन्होंने बताया कि यह शास्त्रीय मॉडल सार्वभौमिक है, क्योंकि यह लिखित और मौखिक दोनों रूपों में संचार के कार्य को पूरी तरह से दर्शाता है।
हालांकि, 20वीं सदी के पूर्वार्द्ध में, जब सिनेमा, रेडियो, टेलीविजन जैसे मास मीडिया का विकास शुरू हुआ, तो शास्त्रीय मॉडल कुछ हद तक बदल गया था। 21वीं सदी में, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के विकास, आर्थिक एकीकरण और राजनीतिक वैश्वीकरण के कारण, इस मॉडल को और भी अधिक गहन व्याख्या की आवश्यकता है। फिर से, शोधकर्ताओं को जन संचार के मुख्य कार्यों को निर्धारित करने के कार्य का सामना करना पड़ता है।
जैकबसन मॉडल
आरओ के अनुसार जैकबसन, एड्रेसर और एड्रेसी एक भाषण घटना या संचार के कार्यात्मक मॉडल में भाग लेते हैं। संदेश पहले से दूसरे तक भेजा जाता है। यह पोस्ट कोड में लिखा गया है। जैकबसन मॉडल में, संदर्भ इस बात से संबंधित है कि किसी दिए गए संदेश में क्या सामग्री है, जो जानकारी देता है। संपर्क की अवधारणा संचार के नियामक पहलू को संदर्भित करती है।
जैकबसन संचार कार्य
जैकबसन मॉडल के अनुसार, निम्नलिखित छह कार्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
- अभिव्यंजक (भावनात्मक), अपने भाषण की सामग्री के प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करते हुए, पता करने वाले से जुड़ा;
- संबंधात्मक, वार्ताकार पर प्रभाव व्यक्त करते हुए, अभिभाषक की ओर उन्मुखीकरण को दर्शाता है;
- रेफरेंशियल (संज्ञानात्मक, सांकेतिक), संदर्भ-उन्मुख और सिमेंटिक ऑब्जेक्ट का संदर्भ है किसंदेश में प्रस्तुत किया गया;
- काव्यात्मक (बयानबाजी), मुख्य रूप से संदेश के उद्देश्य से, रोजमर्रा के मानव भाषण को मौखिक कला का एक मॉडल बनाना;
- धातुविज्ञान, जो प्रेषित संदेश के कोड से जुड़ा है, वार्ताकार द्वारा इसकी समझ, सही व्याख्या;
- फैटिक, जिसका उद्देश्य संपर्क करना है, इस संपर्क को निरंतर बनाए रखना है, न कि संदेश की नवीनता या इसके प्रसारण पर।
सूचना का हस्तांतरण किसी व्यक्ति के कार्यों और कार्यों, उसके व्यवहार, उसकी आंतरिक दुनिया की स्थिति और उसके संगठन को प्रभावित करता है। यह कुछ संचार कार्यों द्वारा भी इंगित किया गया है। प्रक्रिया की विशिष्टता जो हमें रूचि देती है वह इस तथ्य में निहित है कि इसकी मदद से लोगों की मानसिक दुनिया एक दूसरे के साथ बातचीत करती है।
हालांकि, इस प्रक्रिया में केवल लोग ही प्रवेश कर पाते हैं? जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, संचार की अवधारणा को कई अर्थों में माना जा सकता है। ऊपर वर्णित इसके कार्य, मानव संचार में निहित हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि संचार केवल मानव दुनिया में ही हो सकता है। हम आपको इसकी विविधता से परिचित कराने के लिए आमंत्रित करते हैं।
संचार की विविधता
तो, यह प्रक्रिया न केवल मानव समाज में देखी जाती है। संचार जानवरों की भी विशेषता है (मधुमक्खियों की भाषा, सपेराकैली लेकिंग, पक्षियों के संभोग नृत्य) और तंत्र, यानी मनुष्य द्वारा बनाई गई वस्तुएं (सीवरेज, पाइपलाइन, टेलीफोन और टेलीग्राफ सिग्नल, परिवहन)। निर्जीव प्रकृति में भी एक विशेष प्रकार का संचार देखा जा सकता है। उदाहरण के लिए, यह किया जाता हैकुछ पौधों के बीच।
विशेष रूप से, अफ्रीकी बबूल, विशेष एंजाइम यौगिकों को आसपास के स्थान में फेंकते हुए, अन्य बबूल को एक जिराफ के आक्रमण के बारे में सूचित करता है जो पेड़ की टहनियों को खाता है। इस जानकारी को प्राप्त करने वाले पेड़ों के पत्ते जल्दी से ऐसे गुण प्राप्त कर लेते हैं, जो जानवर के दृष्टिकोण से, अखाद्य भोजन की विशेषता है। ऊपर वर्णित प्रक्रिया में संचार के बुनियादी कार्य और इसकी विशेषताएं हैं। इसका मतलब है कि इसे उस शब्द से पहचाना जा सकता है जिसमें हम रुचि रखते हैं।
संचार की अवधारणा, भूमिका, कार्यों का हमने संक्षेप में वर्णन किया है। ऊपर प्रस्तुत सामग्री इस विषय के मुख्य पहलुओं को प्रकट करती है।
