प्रबंधन के विश्व अभ्यास में पिछले दशक में कई नई आधुनिक अवधारणाएं और संगठनों के प्रबंधन के तरीके हैं। फर्मों में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के समन्वय के मुद्दे बहुत प्रासंगिक होते जा रहे हैं, क्योंकि वे सीधे कंपनी की दक्षता को प्रभावित करते हैं।
अवधारणा का सार
प्रबंधन की अवधारणा एक विचार है, एक उद्यम के प्रबंधन का एक तरीका है। यह आपको कंपनी में उपयुक्त परिस्थितियों का निर्माण करने की अनुमति देता है ताकि कंपनी द्वारा ली गई स्थिति को कर्मचारियों की अपेक्षाओं के अनुकूल बनाया जा सके। कई अलग-अलग प्रबंधन विधियां हैं। उद्यम की बारीकियों के लिए सबसे उपयुक्त का चुनाव प्रबंधन पर निर्भर करता है।
प्रबंधन को संगठन के संसाधनों (मानव, वित्तीय, सामग्री और सूचना) के उद्देश्य से योजना और निर्णय लेने, संगठन, नेतृत्व, लोगों के प्रबंधन सहित गतिविधियों के एक समूह के रूप में समझा जाता है। इन गतिविधियों का लक्ष्य एक कुशल और प्रभावी तरीके से संगठनात्मक परिणामों को प्राप्त करना है।
प्रबंधन प्रौद्योगिकी की अवधारणा
नियंत्रण तकनीक उत्पादन के कारकों में से एक है जो बताती है कि एक कंपनी दी गई पूंजी और श्रम के साथ कितना उत्पादन कर सकती है। इसमें वह सब कुछ शामिल है जो श्रम और पूंजी की उत्पादकता को प्रभावित करता है। आधुनिक प्रबंधन प्रौद्योगिकियों को ज्ञान, कौशल, अनुभव और संगठनात्मक निर्णयों की समग्रता के रूप में भी समझा जा सकता है जो मानव आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और उपयोग के लिए उपयोग किए जाते हैं।
अध्ययन के तहत अवधारणा के तत्व:
- हार्डवेयर का अर्थ है कार्य और संचालन करने के लिए आवश्यक भौतिक उपकरण, अर्थात मशीन, उपकरण, सिस्टम, आदि;
- सॉफ्टवेयर - हार्डवेयर (प्रोग्राम, डेटाबेस, प्रोजेक्ट) का उपयोग करना जानना;
- बौद्धिक प्रावधान - प्रौद्योगिकी के बारे में जागरूकता, क्षमता और इसका उपयोग करने की इच्छा, कर्मचारी दक्षता, संगठनात्मक स्थितियां, नवाचार संस्कृति।
आधुनिक नियंत्रण प्रौद्योगिकियों की शुरूआत का अर्थ है विधियों और विधियों के साथ-साथ विशिष्ट उत्पादों में निहित ज्ञान (उदाहरण के लिए, ऑपरेशन मैनुअल, तकनीकी और तकनीकी विशेषताओं, पेटेंट, कंप्यूटर सॉफ्टवेयर में निहित ज्ञान)।
प्रौद्योगिकियां
उद्यम में आधुनिक प्रबंधन प्रौद्योगिकियों के उपयोग के पैमाने को ध्यान में रखते हुए, निम्नलिखित प्रकारों को प्रतिष्ठित किया जाता है:
- बुनियादी - इस उद्यम में व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं, और सभी उद्यमों में भी उपयोग किए जाते हैं और नहीं देते हैंफर्म के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ;
- कुंजी - इस समय वे कंपनी को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करते हैं;
- विकास प्रौद्योगिकियां - आधुनिक उत्पादन में उनका उपयोग इस तथ्य के कारण कम है कि वे विकास के अधीन हैं, जबकि भविष्य में उनके उपयोग की संभावनाएं आशाजनक हैं;
- उभरते (अभिनव) - वे जो अभी उभर रहे हैं और वैज्ञानिक अनुसंधान और परीक्षण के चरण में हैं।
लक्षण
अन्य उत्पादों की तुलना में, आधुनिक नियंत्रण प्रौद्योगिकी में कई विशेषताएं हैं:
- ज्ञान एक मायावी श्रेणी है, यह उत्पाद बुद्धिमान है। प्रौद्योगिकी का उपयोगिता मूल्य बढ़ते ज्ञान आधार पर आधारित है जो उत्पादों और सेवाओं की एक स्थिर धारा का उत्पादन करने की अनुमति देता है।
- ज्ञान की संचयी प्रकृति का अर्थ है कि वर्तमान संसाधन और विकास का स्तर अप्रत्यक्ष रूप से पिछली पीढ़ियों की वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति से जुड़ा हुआ है, जिससे उन्हें विशिष्ट तथ्यों या अवधारणाओं के लिए जिम्मेदार ठहराना मुश्किल हो जाता है।
- आर्थिक अर्थों में मूल्यह्रास। ज्ञान खर्च नहीं किया जा सकता है, प्रौद्योगिकी को बेचा जा सकता है और इसके सार का उपभोग किए बिना अनंत बार उपयोग किया जा सकता है।
- हस्तांतरण में आसान: दूरसंचार और कंप्यूटर संचार नेटवर्क के तेजी से विकास के कारण प्रौद्योगिकी मोबाइल बन गई है।
- तकनीकी ज्ञान उत्पन्न करने की प्रक्रिया की अंतरराष्ट्रीय और वैश्विक प्रकृति में कॉपीराइट और गैर-कॉपीराइट कौशल दोनों शामिल हैं।
आइए विचार करेंमुख्य आधुनिक नियंत्रण प्रौद्योगिकियां।
लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन
आधुनिक प्रौद्योगिकियां और प्रबंधन विधियां उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन से निपटती हैं।
यह तरीका 1950 के दशक में बनाया गया था और रचनात्मकता और सरलता के लिए अनुमति देता है।
लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन का सार:
- प्रबंधन और अधीनस्थों द्वारा लक्ष्यों की संयुक्त परिभाषा और समन्वय;
- परिणामों के सामान्य विचार और मूल्यांकन।
सामान्य प्रक्रिया चरण नीचे वर्णित हैं:
- लक्ष्य निर्धारित करना;
- फंड का निर्धारण;
- प्रदर्शन माप;
- रणनीतिक योजना (मिशन, दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्य);
- मुख्य लक्ष्यों को अलग करना;
- व्यक्तिगत संगठनात्मक इकाइयों को लक्ष्य सौंपना;
- प्रमुख क्षेत्रों को बताना और तुलना करना।
चरणों को लागू करते समय, इस पर विचार करें:
- लाभप्रदता;
- खर्च;
- दक्षता;
- गुणवत्ता।
लक्ष्य द्वारा प्रबंधन पद्धति की विशेषताएं हैं:
- लक्ष्य निर्धारित करना;
- प्रमुख परिणाम क्षेत्रों का चयन।
इस पद्धति का उपयोग मुख्य रूप से बड़े और मध्यम उद्यमों में किया जाता है।
प्रबंधन चार कारकों से प्रभावित होता है:
- मुख्य और विशेष कार्यों का सेट;
- पारदर्शी संगठनात्मक संरचना;
- सूचना और नियंत्रण प्रणाली;
- लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली।
प्रक्रिया को विस्तार से इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है:
- तैयारीवरिष्ठ प्रबंधन;
- कार्यशालाएं;
- कुंजी परिणाम क्षेत्रों का शब्दांकन;
- उच्चतम स्तरों पर लक्ष्यों का समन्वय;
- लक्ष्यों का समन्वय और अनुमोदन;
- कर्मचारी के कार्य कार्ड का विकास;
- सुधार योजना (यह एक व्यक्तिगत योजना है);
- आवधिक जांच और नियंत्रण;
- प्राप्त परिणामों का विश्लेषण और मूल्यांकन;
- लक्ष्यों के आधार पर प्रबंधन फिर से शुरू करें।
अपवाद प्रबंधन
आधुनिक संगठन प्रबंधन प्रौद्योगिकियां अपवाद प्रबंधन के बारे में हैं।
प्रक्रिया के कार्य हैं:
- सबसे महत्वपूर्ण कार्यों या मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए स्थितियां बनाएं;
- सूचना और नियंत्रण पर निर्भरता;
- असाधारण मामलों में हस्तक्षेप करने के प्रबंधक के अधिकार को बनाए रखते हुए अधिकार और जिम्मेदारी का प्रत्यायोजन।
कदमों में शामिल हैं:
- विश्लेषण और माप (अपेक्षित मूल्यों की गणना);
- मूल्यांकन मानदंड का चुनाव (अनुमत सीमा);
- अवलोकन और तुलना;
- समाधान, अवसर और दृष्टिकोण।
कंपनी के मानक, योजना और लक्ष्य अपवादों के माध्यम से प्रबंधन के कार्यान्वयन के चरणों को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। हालांकि, जोखिम नकारात्मक हैं।
क्षेत्रों में उपयोग की जाने वाली विधि:
- नियंत्रण गतिविधि;
- गोदाम प्रबंधन;
- खर्च;
- संकट का पता लगाना।
विधि लाभ:
- प्रबंधक के काम को सरल बनाना औरउसका समय बचा रहा है;
- संकटों की पहचान करने के अवसर प्रदान करना;
- सिस्टम का जबरन इस्तेमाल;
- संरचना के विभिन्न स्तरों पर निर्णय लेने की शक्तियों का समान वितरण।
नुकसान हैं:
- अधिकार के प्रतिनिधिमंडल के साथ कठिनाइयाँ;
- नेता के साथ संचार लगभग संकट की स्थिति में ही संभव है।
प्रदर्शन प्रबंधन
आधुनिक प्रबंधन तकनीकों का उपयोग परिणाम-आधारित प्रबंधन के बारे में है।
पीटर ड्रकर के अनुसार, इस पद्धति की आवश्यकता तब पड़ती है जब व्यवसाय लागत पैदा करते हैं, लेकिन मुनाफा उनसे परे होता है। यह अस्थायी रूप से चयनित सेवाओं (उत्पादों) के संबंध में गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने की एक विधि है जो उद्यम के लिए सबसे बड़े लाभ का स्रोत हैं। बहुधा, इस विधि का उपयोग विभिन्न प्रकार के उत्पादों का उत्पादन करने वाली बड़ी कंपनियों में किया जाता है।
तकनीक को लागू करने के चरण:
- कंपनी की क्षमता का विश्लेषण;
- अच्छे परिणामों का वादा करने वाले उत्पादों का चयन करना;
- इन उत्पादों पर ध्यान दें;
- लाभ केंद्र बनाना;
- प्राप्त परिणामों की व्यवस्थित निगरानी।
लागत केंद्र आमतौर पर उद्यम के विभाजन द्वारा लिए जाते हैं, लेकिन इस शर्त पर कि लागत सीधे अर्जित करना संभव है। एक लाभ केंद्र किसी भी संगठन का एक प्रभाग हो सकता है जिसका बाजार से संपर्क हो और जो सामान या उत्पाद बेचता हो।
लाभ (लागत) केंद्रसंगठनात्मक इकाइयों के आधार पर। ये वो केंद्र हैं जो खर्च और मुनाफे के लिए जिम्मेदार हैं।
वे इसके लिए डिज़ाइन किए गए हैं:
- प्रबंधन के स्तर को ऊपर उठाना;
- दक्षता और लचीलेपन में सुधार;
- इस कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करना।
के माध्यम से कार्यान्वयन:
- इकाइयों की स्वतंत्रता बढ़ाना;
- कर्मचारियों और व्यक्तिगत विभागों के प्रमुखों के पारिश्रमिक की प्रणाली के साथ उनके काम के परिणामों को जोड़ना।
विभागों के लिए लक्ष्य बनाना एक प्रक्रिया पर आधारित है जिसमें शामिल हैं:
- केंद्रों का संगठनात्मक विभाजन;
- केंद्रों के लक्ष्यों और उद्देश्यों का निर्धारण;
- जिम्मेदारी और स्वतंत्रता के दायरे का निर्धारण;
- केंद्र के मूल्यांकन के लिए नियमों और प्रक्रिया का स्पष्टीकरण;
- केंद्रों के परिणामों को वेतन प्रणाली से जोड़ने के लिए नियम बनाना।
तकनीक के लाभ:
- सरल भुगतान प्रबंधन उपकरण;
- प्रबंधकों की व्यक्तिगत जिम्मेदारी बढ़ाना;
- प्रदर्शन और भुगतान के बीच बेहतर संबंध।
नुकसान में शामिल हैं:
- समन्वय समस्याओं की घटना;
- संघर्ष चरित्र की संभावना;
- सरकार की निरंकुश शैली फैलाने की संभावना।
प्राधिकार के प्रतिनिधिमंडल के माध्यम से प्रबंधन
आधुनिक प्रबंधन प्रौद्योगिकियों की नींव प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल से संबंधित है।
प्रबंधक रवैयाप्रत्यायोजन प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि प्रबंधन टीम अधिकारों के प्रत्यायोजन के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण रखती है, तो कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं।
प्रबंधकों के प्रकार जो प्रतिनिधि नहीं देना चाहते हैं:
- स्वार्थी;
- वर्कहॉर्स;
- अनुभवहीन;
- संदिग्ध।
एक कुशल प्रतिनिधिमंडल प्रक्रिया में बाधाएं हैं:
- प्रबंधक-संबंधी: अनिच्छा, असुरक्षा, प्रबंधकीय कौशल की कमी;
- अधीनस्थों से जुड़े: असुरक्षा, अतिरिक्त जिम्मेदारी लेने की इच्छा की कमी;
- बाहरी परिस्थितियां और काम करने का माहौल: कर्तव्यों, अधिकारों का कोई स्पष्ट विभाजन नहीं।
प्रक्रिया इस प्रकार है:
- प्रबंधक को इस बात का ज्ञान होना चाहिए कि किसे अधिकार सौंपना है और जिम्मेदारी और अधिकार का दायरा क्या होगा;
- दोहरी जिम्मेदारी के सिद्धांत को लागू करता है, जिसमें कहा गया है कि सौंपे गए कार्य को पूरा करने के लिए बॉस अभी भी जिम्मेदार है।
अधिकारों का प्रतिनिधिमंडल निम्नलिखित चरणों के अनुसार प्रबंधित किया जाता है:
- प्रतिनिधि की आवश्यकता को पहचानना;
- वर्तमान कार्यों और शक्तियों का विश्लेषण;
- प्रतिनिधिमंडल क्षमता;
- आवास की लागत और लाभों की गणना;
- एक कर्मचारी का चयन (लिखित रूप में) और उन्हें नए कार्य, शक्तियां और जिम्मेदारियां देना।
तकनीक के लाभ:
- प्रबंधक को नियमित कार्यों से मुक्त करता है, जिससे उसे रणनीतिक कार्यान्वयन में संलग्न होने का अवसर मिलता हैघटनाएँ;
- सर्वोत्तम गुणवत्ता समाधान;
- निर्णय लेने में तेजी लाएं;
- उच्च स्तर की जरूरतों को पूरा करने का अवसर बनाना;
- संगठन के विभिन्न स्तरों पर जिम्मेदारियों का अधिक समान और तर्कसंगत वितरण।
नुकसान हैं:
- विधि नौकरशाही कठिनाइयों के अधीन है;
- अधिक औपचारिकता और अति-स्थिरीकरण।
प्रबंधन में भागीदारी के माध्यम से प्रबंधन
आधुनिक प्रबंधन प्रौद्योगिकियां कर्मचारियों के प्रबंधन में भागीदारी के बारे में हैं।
पद्धति व्यवसाय प्रबंधन प्रक्रिया में अधीनस्थों को शामिल करने के साथ-साथ महत्वपूर्ण निर्णय और रणनीति बनाने की प्रक्रियाओं में है।
ऐसे तीन आंकड़े हैं जिनमें भागीदारी नियंत्रण मौजूद है:
- मतदान के माध्यम से कर्मचारियों की सीधी भागीदारी;
- कार्य परिषद के प्रतिनिधियों का अप्रत्यक्ष प्रभाव;
- कर्मचारियों को सूचना और संचार के सक्रिय रूप प्रदान करना।
भागीदारी प्रबंधन की विशेषता के लिए, निम्नलिखित प्रकारों को प्रतिष्ठित किया जाना चाहिए:
- औपचारिक → प्रत्यक्ष → निष्क्रिय;
- अनौपचारिक → अप्रत्यक्ष → सक्रिय।
पैटर्न दो प्रकार के होते हैं:
- अनौपचारिक परामर्श, प्रबंधकीय प्रभुत्व, विश्वास और सहिष्णुता पर आधारित अमेरिकी;
- जर्मन साझा निर्णय लेने, बातचीत, कानून के शासन पर आधारित है।
तकनीक के लाभ:
- मोटिवेशनल कैरेक्टर;
- कर्मचारियों को विकास के अवसर प्रदान करना;
- सामाजिक अशांति की घटना को कम करने की क्षमता।
तकनीक के नुकसान हैं:
- बहुत सारे निर्णय लिए जा रहे हैं;
- आवश्यक जिम्मेदारी और संबंधित निर्णय लेने की कठिनाइयों को प्राप्त करने में कठिनाइयों का सामना करना;
- की गई कार्रवाई के लिए कर्मचारियों और प्रबंधकों की अपर्याप्त तैयारी के रूप में बाधा।
बेंचमार्किंग तकनीक
बेंचमार्किंग आधुनिक प्रबंधन तकनीकों में से एक है।
बेंचमार्किंग प्रतिस्पर्धियों के सर्वोत्तम परिणामों के साथ अपने स्वयं के समाधानों की तुलना करने का एक तरीका है। यदि कंपनी चाहती है कि यह विधि अपेक्षित परिणाम दे, तो इसे व्यवस्थित रूप से लागू किया जाना चाहिए। यह निरंतर सीखने की एक प्रक्रिया है, जिसमें आपके उत्पादों, विधियों और परिघटनाओं की तुलना आपके सहकर्मियों (प्रतिद्वंद्वियों) से की जाती है, जिन्हें बेहतर ढंग से प्रबंधित किया जाता है। बेंचमार्किंग आर्थिक खुफिया की प्रक्रिया में मदद करता है, जो औद्योगिक जासूसी के विपरीत एक वैध गतिविधि है।
बेंचमार्किंग का आदर्श वाक्य यह कहना है कि "अपनी गलतियों से दूसरों की सफलताओं से सीखना बेहतर है"।
बेंचमार्किंग का उद्देश्य कंपनी की गतिविधियों का लगभग हर पहलू है, अर्थात्:
- कंपनी संरचना;
- उत्पादन प्रक्रियाएं;
- डिजाइन के तरीके;
- उत्पाद सुविधाएँ;
- अन्य पहलू जैसे मार्केटिंग।
बेंचमार्किंग के प्रकार हैं:
- आंतरिक;
- प्रतिस्पर्धी याबाहरी;
- कार्यात्मक।
आंतरिक बेंचमार्किंग विविध उद्यमों के लिए लागू है। यह इस तथ्य पर आधारित है कि कुछ प्रतिष्ठान दूसरों के अनुभव का उपयोग करते हैं।
बाजार में प्रतिस्पर्धियों पर प्रतिस्पर्धात्मक विश्लेषण किया जाता है।
कार्यात्मक बेंचमार्किंग कार्यों के तुलनात्मक विश्लेषण से संबंधित है। आमतौर पर, इस प्रकार की बेंचमार्किंग ट्रेडिंग के बाहर होती है।
पद्धति के विषय सबसे अधिक बार होते हैं:
- डेटा प्रोसेसिंग प्रक्रियाएं;
- ग्राहक सेवा (सेवा कंपनियां)।
पद्धति में निम्नलिखित चरण होते हैं:
- विषय चयन;
- तुलना के लिए उद्यमों का चयन;
- डेटा संग्रह विधियों को परिभाषित करें;
- पैटर्न के संबंध में विचलन का पता लगाना;
- इन विचलन के कारणों की निगरानी करना;
- भविष्य के परिणामों के स्तर का निर्धारण;
- सुधार की शुरुआत;
- कार्यान्वयन चरण के रूप में परिणामों की निगरानी करना।
एक सफल बेंचमार्किंग के लिए, विश्वसनीय स्रोत होने चाहिए जो अन्य उद्यमों में की जाने वाली प्रक्रियाओं के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करें।
बेंचमार्किंग लाभ:
- चुनाव के माध्यम से नवाचार को बढ़ाना;
- लागत न्यूनीकरण;
- प्रतिस्पर्धा में सुधार;
- लक्ष्यों का स्पष्ट विवरण;
- शिक्षण संगठन की रीढ़ है।
बेंचमार्किंग के नुकसान हैं:
- सूचना तक पहुंच की लागत के रूप में सूचना के कई स्रोतों का भुगतान किया जाता है;
- सूचना प्राप्त करने में कठिनाई,क्योंकि कई मामलों में एक कंपनी सूचना के भुगतान किए गए स्रोतों तक पहुंचने के लिए वित्तीय संसाधन आवंटित करने का जोखिम नहीं उठा सकती है;
- श्रम गहन विश्लेषण;
- मानक के गलत चुनाव की उच्च संभावना।
रीइंजीनियरिंग टेक्नोलॉजी
पुनर्इंजीनियरिंग एक कंपनी की समग्र प्रक्रियाओं के संपूर्ण परिवर्तन पर आधारित एक विधि है। यह पारंपरिक कार्यात्मक संरचनाओं का अंत है और शुरुआत से अंत तक प्रक्रियाओं को पूरा करने वाले आदेशों की शुरूआत की शुरुआत है। रीइंजीनियरिंग एक बहुत ही लचीला तरीका है जो बेंचमार्किंग जैसे कई अन्य तरीकों की अनुमति देता है।
पुनर्रचना पद्धति से अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने के लिए इसे लागू करते समय नियमों का पालन करना आवश्यक है:
- ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करके गतिविधियां शुरू करें;
- प्रक्रिया उन्मुख बनें और उसका विश्लेषण करें;
- तेजी से प्रदर्शन में सुधार लाने के लिए पूरी तरह से नए तरीके से डिजाइन प्रक्रियाएं।
पद्धति चरणों में लागू होती है:
- पुनर्निर्माण के लिए एक प्रक्रिया का चयन करना;
- टीम निर्माण;
- प्रक्रिया को समझना;
- पुनर्निर्माण प्रक्रिया;
- नियंत्रण प्रक्रिया का कार्यान्वयन:
पद्धति के संस्करण हैं:
- क्रांतिकारी, जिसमें पुरानी व्यवस्था को नष्ट करना और नए सिरे से निर्माण करना शामिल है;
- प्रक्रिया पुनर्गठन के आधार पर व्यवस्थित;
- लक्ष्यों को हिलाने का तरीका।
मुख्य लाभ:
- प्रस्तावित की एक विस्तृत श्रृंखलालक्ष्य;
- ग्राहक संतुष्टि में सुधार;
- बाजार की स्थिति में सुधार;
- लचीलापन और विभिन्न तरीकों का एक साथ उपयोग किया जाता है।
नुकसान हैं:
- रोजगार लागत में वृद्धि;
- कर्मचारियों और कर्मचारियों की बदलाव के लिए अपर्याप्त तैयारी।
आउटसोर्सिंग तकनीक
आउटसोर्सिंग मुख्य रूप से सेवाओं से संबंधित है।
इसकी विशेषताओं में शामिल हैं:
- उद्यम को कुछ कार्य करने से मुक्त करना;
- बाहरी सेवाओं का उपयोग करना।
आउटसोर्सिंग की अपनी विविधताएं हैं:
- छोटी स्टार्ट-अप कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है जो कुछ सुविधाओं को स्वीकार करने से इनकार करते हैं;
- बड़ी कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है जो पुनर्गठन की प्रक्रिया में हैं।
इस विधि के लाभ:
- लागत में कमी;
- संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग;
- बचत में वृद्धि।
हालाँकि, नुकसान हैं:
- गुणवत्ता जोखिम;
- कंपनी की छवि धूमिल करने की संभावना;
- सामाजिक खर्च बढ़ रहा है।
प्रेरणा से प्रबंधन
कार्मिक प्रबंधन की आधुनिक प्रौद्योगिकियां उद्यम में प्रेरणा के मुद्दों से संबंधित हैं। यह विधि उत्तेजना के मनोवैज्ञानिक तंत्र को जानना आवश्यक बनाती है।
"प्रेरणा" की अवधारणा को अलग-अलग तरीकों से परिभाषित किया गया है। इसे अक्सर कार्रवाई के लिए प्रोत्साहन प्रदान करने और प्रदर्शित करने के साथ-साथ की गई कार्रवाई को सही ठहराने के रूप में समझा जाता है।
प्रेरक तंत्र हैं:
- जरूरतें (मास्लो, हर्ज़बर्ग, मैक्लेलैंड);
- प्रतीक्षा करें;
- पिछली क्रिया के प्रभाव - सीखने की प्रक्रिया;
- निष्पक्ष व्यवहार महसूस कर रहा हूँ।
हर्ज़बर्ग ने दो-कारक सिद्धांत बनाया:
- परिस्थितियां जो नौकरी की संतुष्टि को निर्धारित करती हैं, कारक कहलाती हैं: कार्य उपलब्धियां, मान्यता, नौकरी की सामग्री, विकास के अवसर, जिम्मेदारी के क्षेत्र;
- स्वच्छता कारक, जिनकी कमी से असंतोष होता है: काम करने की स्थिति और मजदूरी, नौकरी का आत्मविश्वास, लोगों के बीच संबंध, स्थिति (पद धारण)।
मैक्लेलैंड के सिद्धांत के अनुसार जरूरतों की टाइपोलॉजी:
- उपलब्धि की आवश्यकता;
- लोग अपने द्वारा किए जाने वाले कार्यों की जिम्मेदारी लेना पसंद करते हैं;
- वे उचित जोखिम लेते हैं;
- वे परिणाम की जानकारी को मूल्यवान पाते हैं;
- ताकत की जरूरत।
प्रेरणादायक उपकरण:
- भुगतान का पारंपरिक विभाजन: वेतन, बोनस, पुरस्कार;
- अमूर्त: स्तुति;
- आदेश, निर्देश के रूप में जबरदस्ती के उपाय;
- उत्तेजना सकारात्मक सुदृढीकरण के रूप में;
- अनुनय के साधन: बातचीत, समझौता।
गतिशील कार्मिक प्रबंधन अवधारणा
आधुनिक मानव संसाधन प्रौद्योगिकियों का अर्थ है:
- कर्मचारी के लिए अधिकतम दृष्टिकोण;
- अत्यधिक समाप्त करेंदूरी;
- प्रबंधक प्रबंधन और टीम के सदस्य के रूप में कार्य करता है;
- सफलता पूरी टीम के काम पर निर्भर करती है।
सूचना क्षेत्र में आवेदन
आधुनिक प्रबंधन सूचना प्रौद्योगिकियां जीवन के सभी क्षेत्रों में प्रवेश कर चुकी हैं, और वे उत्कृष्ट रूप से "महसूस" करती हैं, खासकर व्यापार में। वास्तव में, एक आधुनिक बढ़ती हुई कंपनी की कल्पना करना कठिन है जो उनका उपयोग नहीं करेगी।
ज्ञान आधारित कार्य के युग में, आधुनिक आईटी सिस्टम व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण उपकरण बन गए हैं। बड़ी कंपनियों में, कई व्यावसायिक निर्णय आज उन्नत विश्लेषणात्मक प्रबंधन प्रणालियों द्वारा समर्थित हैं। उदाहरण के लिए, बड़ी खुदरा श्रृंखला बड़ी मात्रा में डेटा के विश्लेषण और आधुनिक पूर्वानुमान एल्गोरिदम का उपयोग करके प्राप्त ज्ञान के आधार पर वर्गीकरण चयन, इसके वितरण और मूल्य निर्धारण नीति के बारे में निर्णय लेती है। ऐसे उपकरणों के लिए धन्यवाद, बड़े खिलाड़ी अपनी बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि जारी रखते हैं, छोटे ढांचे को बाहर कर देते हैं।
एक कंपनी जो प्रबंधन में आधुनिक सूचना समाधान का उपयोग करती है वह जल्दी और कुशलता से काम करती है। बाजार में प्रतिस्पर्धी होने के लिए, सभी प्रक्रियाओं को जल्द से जल्द और बेहतर तरीके से नियंत्रित किया जाना चाहिए, यही कारण है कि ईआरपी सिस्टम सर्वोपरि हैं। और कंपनी जितनी अधिक विकसित होती है, उतनी ही कठिन होती है।
कंपनी की आईटी प्रबंधन प्रणाली मानव तंत्रिका तंत्र के समान है। यह आंतरिक संचार में सुधार करता है और निर्धारित कार्यों के कार्यान्वयन में कंपनी के विभागों के बीच निरंतर सहयोग का समर्थन करता है। गतिशील परिवर्तन के समय में, अनुकूली कौशलएक प्रमुख सफलता कारक बनें।
लोक प्रशासन में आवेदन
लगभग सभी उन्नत प्रबंधन प्रौद्योगिकियां स्थानीय और शहर सरकार की उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकती हैं। आधुनिक दुनिया में, प्रत्येक संगठन की गतिविधियों के लिए बाहरी परिस्थितियां तेजी से बदल रही हैं, वित्तीय वातावरण अधिक से अधिक प्रतिस्पर्धी होता जा रहा है। इस प्रकार, निजी और सार्वजनिक क्षेत्र के लगभग सभी संगठनों को प्रबंधन के नए तरीकों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। अधिकांश आधुनिक प्रबंधन तकनीकों को न केवल वाणिज्यिक क्षेत्र में, बल्कि राज्य और स्थानीय प्रशासन में भी लागू किया जा सकता है। समाज के विकास के लिए नई शर्तें इस तथ्य की ओर ले जाती हैं कि प्रबंधन के लगभग सभी तरीके और तरीके जो निजी क्षेत्र में अपनी उत्पादकता साबित कर चुके हैं, वे धीरे-धीरे स्थानीय और शहर प्रबंधन के अभ्यास की ओर बढ़ रहे हैं। नतीजतन, वाणिज्यिक और नगरपालिका प्रबंधन के बीच अंतर कम हो गया है। प्रभावी प्रबंधन के अधिकांश दृष्टिकोण, कुछ विधियां और प्रौद्योगिकियां अब सार्वजनिक क्षेत्र के लिए प्रासंगिक हैं। हाल ही में, पूरी दुनिया में स्थानीय और शहर प्रबंधन सहित सिविल सेवा में प्रबंधन मॉडल में बदलाव हुए हैं। ये परिवर्तन, कुछ हद तक, वाणिज्यिक संगठनों में प्रबंधन में परिवर्तन के साथ मेल खाते हैं। आधुनिक लोक प्रशासन प्रौद्योगिकियों के लिए नए दृष्टिकोण निरंतर प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण, कर्मियों का सावधानीपूर्वक चयन और श्रम सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं। एक संगठन की अनुकूली क्षमता साझा मूल्यों और एक साझा दृष्टि वाली टीम की सापेक्ष स्थिरता से आती है। दौरानएक नया प्रबंधन मॉडल बनाते हुए, कर्मचारियों की भूमिका बदल रही है। मानव पूंजी में निवेश करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि निश्चित पूंजी में निवेश करना। कर्मचारियों का निरंतर प्रशिक्षण, और मुद्दों को हल करने के तरीके, प्रबंधन का अनिवार्य तत्व बनते जा रहे हैं।
शिक्षा में आवेदन
शैक्षणिक संस्थानों के प्रभावी प्रबंधन और ठोस निर्णय लेने के लिए शैक्षणिक संस्थान के कार्य के बारे में स्पष्ट और सटीक जानकारी की आवश्यकता होती है। शैक्षिक कंपनियों में लेखांकन के स्वचालन के निम्न स्तर के कारण, अप-टू-डेट और सटीक जानकारी प्राप्त करना कभी-कभी कठिन या समय लेने वाला होता है।
वर्तमान समय में प्रबंधन में आधुनिक शैक्षिक तकनीकों की सफलता प्रभावी सूचना और संचार विधियों के उपयोग के बिना प्राप्त नहीं की जा सकती है। एक शैक्षिक संस्थान में इन प्रौद्योगिकियों की शुरूआत संस्था के नियंत्रण के एक नए स्तर पर संक्रमण को प्राप्त करने की कुंजी है जो समग्र रूप से शिक्षा प्रणाली की स्थिरता को आकार देती है।
निष्कर्ष
यह लेख कंपनियों में मुख्य प्रकार की आधुनिक प्रबंधन तकनीकों को प्रस्तुत करता है। इन प्रौद्योगिकियों को लागू करने के मुद्दे आज बहुत प्रासंगिक हैं, क्योंकि प्रभावी प्रबंधन कंपनी के सभी विभागों के तर्कसंगत कामकाज के लिए स्थितियां बनाता है, जो उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में व्यक्त किया जाता है।
