यदि आप किसी चीज़ में पेशेवर बनना चाहते हैं, तो आपको रुचि की वस्तु का ध्यानपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है। जो लोग एक उद्यम खोलने या उसके प्रबंधन की मूल बातें सीखने की सोच रहे हैं, वे प्रबंधन प्रक्रिया के कार्यों और कार्यों में रुचि रखते हैं। अब हम इस प्रश्न का उत्तर खोजेंगे।
सामान्य जानकारी
प्रबंधकीय गतिविधि की अपनी विशिष्टता है। यह ऐसे कार्य और कार्य करता है जिनके बिना उद्यम के कार्य की कल्पना करना असंभव है। सामान्य संरचना क्या है? कार्य विशेष रूप से प्रबंधन कार्यों के एक निश्चित सेट के ढांचे के भीतर कार्यान्वित किए जाते हैं। उनका मूलभूत अंतर क्या है? एक कार्य किसी कार्य से कैसे भिन्न होता है? भ्रम से बचने के लिए इसे समझना बहुत जरूरी है।
दोनों के बीच मूलभूत अंतर यह है कि कार्य दोहराए जाने वाली गतिविधियां हैं, जबकि कार्यों का लक्ष्य निश्चित समय में कुछ निश्चित परिणाम प्राप्त करना है। यही है, सिर दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करता है - यह एक समारोह है। और वह उद्यम की दक्षता बढ़ाने और एक वर्ष में राजस्व की मात्रा को दोगुना करने के लिए उन पर हस्ताक्षर करता है - यह एक कार्य है।
वैसे, बात करते हैं फंक्शन की। वो हैंपूरी तरह से एक इकाई द्वारा किया जा सकता है। साथ ही, अन्य विभाग समूह अक्सर अतिरिक्त कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। प्रत्येक विभाग के लिए उच्च-गुणवत्ता वाली सेटिंग और कार्य के दायरे की परिभाषा आपको समग्र रूप से उद्यम के प्रभावी संचालन को सुनिश्चित करने की अनुमति देती है। इसलिए, एक वाणिज्यिक संरचना बनाते समय, इस मुद्दे पर तुरंत ध्यान दिया जाना चाहिए, क्योंकि सब कुछ ठीक करना काफी लंबा और महंगा होगा। पर्याप्त पृष्ठभूमि जानकारी, चलिए विशिष्ट बिंदुओं पर चलते हैं।
कार्यों के बारे में
उनकी रचना और मात्रा कई स्थितियों पर निर्भर करती है:
- गतिविधियों की संरचना, स्तर और कार्यक्षेत्र।
- व्यावसायिक संरचना का आकार, सामाजिक श्रम विभाजन, स्वायत्तता और स्वतंत्रता की व्यवस्था में स्थान।
- अन्य संगठनों के साथ संबंध।
- तकनीकी उपकरणों का स्तर और उपलब्ध प्रबंधन उपकरण।
उन्हें क्या करना चाहिए? प्रबंधन प्रणाली के कार्य आर्थिक गतिविधियों के प्रबंधन और रखरखाव के लिए आवश्यक हैं। उनमें से प्रत्येक का एक उद्देश्य होना चाहिए, कर्मचारियों के लिए दोहराने योग्य, सजातीय और व्यवहार्य होना चाहिए। वे वस्तुनिष्ठ हैं। यह प्रबंधन प्रक्रिया की प्रकृति से निर्धारित होता है। आखिरकार, अगर व्यक्तिपरकता की अनुमति दी जाती है, तो इससे सबसे अधिक नुकसान होने की संभावना है।
साथ ही, उद्यम प्रबंधन के कार्य प्रबंधन तंत्र की संरचना और आकार को निर्धारित करने और बनाने का आधार हैं। उनके वर्गीकरण के लिए कोई एकल दृष्टिकोण नहीं है। विशेषताओं के आधार पर विभिन्न समूहों का निर्माण होता है। सबसे सरल विभाजनमें वर्गीकरण का तात्पर्य है:
- सामान्य।
- विशेष।
उनकी विशेषताएं क्या हैं? फेयोल ने बीसवीं शताब्दी की शुरुआत में प्रबंधन के सामान्य कार्यों को तैयार किया। उनकी ख़ासियत यह है कि वे गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में उसी तरह खुद को प्रकट करते हैं। सामान्य कार्यों में, अनुमापन को सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है। इसमें शामिल हैं:
- आने वाले समय के लिए लक्ष्य बनाना।
- कार्रवाई के लिए रणनीति विकसित करना।
- पैरा 2 के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक योजनाओं और कार्यक्रमों का मसौदा तैयार करना।
अर्थात क्या हासिल करने की जरूरत है इसकी एक परिभाषा है। नियोजित परिणाम प्राप्त करने के तरीके विकसित करने के लिए रणनीतिक और वर्तमान योजना का उपयोग एक उपकरण के रूप में किया जाता है।
कार्यान्वयन के बारे में
संगठनात्मक कार्य व्यावहारिक क्रियान्वयन में लगा हुआ है। इसे कैसे लागू किया जाता है? प्रारंभ में, संगठन स्वयं बनाया जाता है, इसकी संरचनाएं बनती हैं, विभागों, कर्मचारियों के बीच कार्य वितरित किया जाता है और उनकी गतिविधियों का समन्वय किया जाता है। शासी निकायों के कार्यों के बारे में बोलते हुए, प्रेरणा को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।
इस मामले में, लोगों की जरूरतों को निर्धारित किया जाता है, उन्हें संतुष्ट करने का सबसे उपयुक्त तरीका चुना जाता है, जो संगठन के सामने आने वाले लक्ष्य तक पहुंचने की प्रक्रिया में कर्मचारियों की अधिकतम रुचि सुनिश्चित करेगा। नियंत्रण से आसन्न खतरों को पहले से पहचानने में मदद मिलेगी, स्वीकृत मानकों से विचलन, साथ ही त्रुटियों का पता लगाने में मदद मिलेगी। यह चल रही प्रक्रियाओं में सुधार के लिए आधार बनाता है।
इससे पहले कि हम विशेष कार्यों के बारे में बात करते। उनकी सगाई हो गयी हैकुछ वस्तुओं का प्रबंधन, उदाहरण के लिए:
- उत्पादन।
- लॉजिस्टिक्स।
- नवाचार।
- फ्रेम्स।
- तैयार उत्पादों का विज्ञापन और विपणन।
- वित्त।
- व्यवसाय प्रक्रियाओं का लेखा और विश्लेषण।
कोई कह सकता है कि ये प्रबंधन के मुख्य कार्य हैं। यह सच है, लेकिन एक छोटी सी चेतावनी के साथ: उनका कार्यान्वयन अलग है। यह ठीक है क्योंकि उन्हें प्रत्येक विशिष्ट विशिष्ट विषय के अनुकूल होना पड़ता है, इसलिए उन्हें विशेष कहा जाता है। आइए उन पर करीब से नज़र डालें।
विशेष कार्य क्या हैं?
उन्हें एक शीर्षक और सारांश के रूप में प्रस्तुत किया जाएगा:
- उत्पादन प्रबंधन। यह सामग्री, कच्चे माल, भागों, घटकों, सूचना की आपूर्ति का संगठन है। उत्पादन और सेवाओं के प्रावधान के लिए मात्रा का निर्धारण। लोगों की व्यवस्था। मशीनरी और उपकरणों की समय पर जटिल मरम्मत का संगठन। उत्पादन प्रक्रिया में आने वाली समस्याओं और विफलताओं का तत्काल उन्मूलन। गुणवत्ता नियंत्रण।
- खरीद प्रबंधन। यह व्यापार अनुबंधों का निष्कर्ष है, सामग्री (कच्चे माल), भागों, घटकों की खरीद, वितरण और भंडारण की प्रक्रिया का संगठन।
- नवाचारों का प्रबंधन (नवाचार)। यह वैज्ञानिक अनुसंधान और अनुप्रयुक्त विकास, प्रोटोटाइप के निर्माण, उत्पादन में नए उत्पादों की शुरूआत का संगठन है।
- तैयार उत्पादों के विज्ञापन और बिक्री का प्रबंधन। इसका मतलब है बाजारों का अध्ययन करना, कीमत विकसित करनानीतियों, विज्ञापन, वितरण चैनलों का गठन, ग्राहकों को माल के शिपमेंट का संगठन।
- कार्मिक प्रबंधन। इसका अर्थ है कर्मियों की भर्ती, प्रशिक्षण और योग्यता स्तर में सुधार, काम को प्रेरित करना, सुखद और आरामदायक नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल बनाना, साथ ही कर्मचारियों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार करना।
- वित्तीय प्रबंधन। इसमें बजट बनाना, वित्तीय संसाधनों का निर्माण और वितरण, निवेश पोर्टफोलियो, वर्तमान / संभावित स्थिति का आकलन और उन्हें मजबूत करने के लिए आवश्यक उपाय शामिल हैं।
- आर्थिक गतिविधियों का लेखा और विश्लेषण। संगठन के काम के बारे में जानकारी का संग्रह, प्रसंस्करण और अध्ययन। प्रारंभिक और नियोजित संकेतकों के साथ-साथ मौजूदा समस्याओं की समय पर पहचान और भंडार खोलने के लिए अन्य वाणिज्यिक संरचनाओं की गतिविधियों के परिणामों की तुलना।
मुख्य कार्यों के बारे में
इस विषय पर पहले संक्षेप में चर्चा की गई थी। लेकिन फिर एक चेतावनी थी। अगर हम इसे हटा दें तो हमें क्या मिलेगा? नेतृत्व का एक विशिष्ट उद्देश्य होता है। यह विशिष्ट कार्यों और कार्यों को करके प्राप्त किया जाता है। और इसके लिए टीम को प्रभावित करना जरूरी है। यहां, मुख्य नियंत्रण कार्य अपनी सारी महिमा में प्रकट होते हैं:
- संगठन।
- योजना।
- राशन।
- प्रेरणा।
- समन्वय।
- नियंत्रण।
- विनियमन।
यह सब संगठनात्मक संरचनाओं, प्रक्रियाओं, संस्कृति के माध्यम से ही प्रकट होता है। इसी समय, प्रबंधन प्रणाली के तरीकों, तकनीकों और लिंक का एक पूरा सेट तर्कसंगत रूप से संयुक्त है। और फिर के लिए उपयोग किया जाता हैविभिन्न वस्तुओं के साथ संबंध स्थापित करना।
यह संस्था का कार्य है। इसके बिना, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अनुकूल परिस्थितियों के निर्माण की कल्पना करना मुश्किल है, जब विशिष्ट कार्यों को एक निश्चित अवधि के भीतर हल किया जाता है, जबकि उत्पादन संसाधनों को न्यूनतम खर्च किया जाता है। लेकिन सभी कार्यों के बीच केंद्रीय योजना बना रहा है। यह इस तथ्य के कारण है कि संगठन के लिए निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति के दौरान वस्तु के कड़ाई से विनियमित व्यवहार के लिए यह आवश्यक है। योजना में विशिष्ट इकाइयों को विभिन्न (लेकिन सीमित) समय अवधि के लिए विशिष्ट कार्य सौंपना शामिल है।
राशन को विज्ञान-आधारित गणनाओं के विकास के रूप में देखा जाना चाहिए जो उत्पादन और प्रबंधन में उपयोग किए जाने वाले तत्वों की गुणवत्ता और मात्रा को स्थापित करते हैं। यह फ़ंक्शन स्पष्ट और सख्त मानदंडों की मदद से वस्तु को प्रभावित करता है, कार्यों को करने की प्रक्रिया को अनुशासित करता है, गतिविधियों के लयबद्ध और समान पाठ्यक्रम और इसकी उच्च दक्षता सुनिश्चित करता है।
मानवीय कारकों में स्थानांतरण
अगला हमारे पास मोटिवेशन फंक्शन है। यह टीम को प्रभावित करता है, उसे प्रभावी कार्य के लिए जागृत करता है। इस कार्य को पूरा करने के लिए, सार्वजनिक प्रभाव का उपयोग किया जाता है, साथ ही प्रोत्साहन के उपाय भी किए जाते हैं।
प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के समन्वित और समन्वित कार्य को सुनिश्चित करने के लिए समन्वय कार्य आवश्यक है। यदि उत्पादन और सहायता विभाग प्रभावी ढंग से बातचीत नहीं करते हैं, तो कार्यों का कार्यान्वयन एक लंबी प्रक्रिया होगी। समन्वय कर सकते हैंटीम और व्यक्तिगत कर्मचारियों दोनों के संबंध में किया जाएगा।
इसके बाद कंट्रोल फंक्शन आता है। यह प्रत्येक इकाई के परिणामों की पहचान, सामान्यीकरण, लेखांकन और विश्लेषण के माध्यम से टीम को प्रभावित करता है। एकत्रित डेटा को उनके वरिष्ठ अधिकारियों, प्रबंधकों और प्रबंधन सेवाओं के ज्ञान में लाया जाता है।
इस फ़ंक्शन के लिए, परिचालन, लेखा और सांख्यिकीय रिकॉर्ड की जानकारी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, जो आपको नियोजित संकेतकों से विचलन की पहचान करने की अनुमति देती है। उसके बाद, विचलन के कारणों का विश्लेषण किया जाता है और समाप्त किया जाता है। लेकिन उत्तरार्द्ध पहले से ही विनियमन के कार्य को संदर्भित करता है। वैसे, यह सीधे नियंत्रण और समन्वय के साथ संयुक्त है। यह गतिविधि प्रबंधन कार्य केवल उन मामलों में किया जाएगा जहां आंतरिक या बाहरी वातावरण के प्रभाव के कारण उत्पादन प्रक्रिया नियोजित मापदंडों से विचलित हो जाती है। यदि कोई समस्या नहीं है, तो उससे संपर्क करने का कोई कारण नहीं है। ये नियंत्रण प्रणाली के कार्य हैं।
कार्यों के बारे में
अब तक यह ज्यादातर इस बारे में रहा है कि शासन के कार्य क्या मौजूद हैं। लेकिन चुनौतियां भी हैं। उनके बारे में भी कुछ शब्द कहे जाने चाहिए। मुख्य कार्यों की सूची काफी बड़ी है, इसलिए इसे कई उपशीर्षकों में विभाजित किया जाएगा:
- संगठन के मुख्य लक्ष्य का निर्धारण, इसे प्राप्त करने के उद्देश्य से व्यवहार और कार्यों की रणनीति बनाना। भविष्य के परिवर्तनों की अधिकतम संख्या के साथ उद्यम के कामकाज और विकास की अवधारणा का निर्माण - उदाहरण के लिए, एक निगम में।
- कॉर्पोरेट संस्कृति निर्माण। इसका अर्थ है कर्मचारियों को एक कॉर्पोरेट लक्ष्य के इर्द-गिर्द एकजुट करना। इस मामले में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लोगों को एकतरफा नेतृत्व पर निर्भर न बनाया जाए। यह स्थिति अक्सर कम पहल और मैन्युअल रूप से सब कुछ नियंत्रित करने की आवश्यकता के साथ समाप्त होती है, जो काफी समस्याग्रस्त है।
- संगठन के घोषित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा और अनुशासन पर विचार करना और तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करना आवश्यक है, जो रास्ते में आने वाली समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करेगा।
- व्यावसायिक संरचना में संबंधों में एक आदेश बनाने के लिए। अपेक्षाकृत दीर्घकालिक और स्थिर पदानुक्रमित संबंधों, मानदंडों, पदों, मानकों की एक प्रणाली का निर्माण करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, आप संरचना का दस्तावेजीकरण भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, संगठन के चार्टर का उपयोग करना।
अपने कार्यों के कार्यान्वयन के संबंध में संगठनों, विभागों और लोगों के बीच बातचीत की सभी बारीकियों को प्रदान करना भी आवश्यक है। स्थापित आदेश को एक औपचारिक संगठन के रूप में शामिल किया जाना चाहिए जो व्यापार संरचना की स्थिरता और स्थिरता सुनिश्चित करेगा, साथ ही इसे प्रभावी ढंग से प्रबंधित करेगा।
कार्यों को नियंत्रित करें
यह सूची का दूसरा भाग है:
- स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि नेतृत्व निदान कैसे किया जाएगा। इस मामले में, सबसे अच्छा और सबसे खराब नियंत्रण बिंदु खोजना आवश्यक है। यह आपको स्थिति को नियंत्रण में रखने की अनुमति देता है। निदान अत्यंत महत्वपूर्ण है, क्योंकि इसका उपयोग उभरती समस्याओं को दूर करने के लिए किया जा सकता है।एक ओर विकास, विकास और पैमाने के बीच विरोधाभास और दूसरी ओर साधन, तरीके और लक्ष्य। यह आपको किसी भी बदलाव के साथ स्थिति को ट्रैक करने की अनुमति देगा। जोखिम का एक उदाहरण तथाकथित "दुकान प्रबंधक" घटना है। इस पद का उपयोग उन स्थितियों का वर्णन करने के लिए किया जाता है जहां मध्य हाथ का मालिक, कैरियर की सीढ़ी को ऊपर ले जाने के बाद, कार्य करना जारी रखता है जैसे कि वह उद्यम का प्रबंधन नहीं करता, बल्कि केवल उसका विभाजन करता है। यह दृष्टिकोण समस्याओं के उद्भव, अनियंत्रितता के बिंदुओं और सिस्टम की समग्र दक्षता में तेज कमी में योगदान देता है।
- इस बारे में स्पष्ट रहें कि प्रबंधन के निर्णय को कैसे लागू किया जाना चाहिए। दुर्भाग्य से, इस क्षण को अक्सर एक स्वतंत्र संरचनात्मक घटक के रूप में नहीं माना जाता है। इसके कारण, कई समस्याएं उत्पन्न होती हैं जो कार्यान्वयन की गुणवत्ता और निष्पादन को नियंत्रित करने की क्षमता को कम करती हैं।
- स्वीकृत निर्णय के क्रियान्वयन के लिए एक निगरानी प्रणाली का विकास। इसके प्रभावी कार्यान्वयन के लिए अनुमत प्रोत्साहनों पर भी काम किया जा रहा है। इसके अलावा, उन व्यक्तियों, विभागों, सामाजिक समूहों या संगठनों के खिलाफ कुछ प्रतिबंधों की परिकल्पना की जानी चाहिए जो उनके कार्यान्वयन को बाधित करते हैं या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सक्रिय और उद्देश्यपूर्ण तरीके से काम नहीं करते हैं।
स्टेट मशीन कैसे काम करती है?
बातचीत व्यावसायिक संरचनाओं के बारे में थी। और लोक प्रशासन के कार्य और कार्य इससे भिन्न हैं? हाँ, और कैसे। आखिरकार, एक वाणिज्यिक उद्यम का मुख्य लक्ष्य अधिकतम संभव लाभ प्राप्त करना है, जबकि राज्य का उद्देश्य बुनियादी जरूरतों को प्रदान करना है।नागरिक। इस वजह से, प्रबंधन कार्यों की संरचना में कई अंतर हैं।
सामान्य तौर पर, वे वाणिज्यिक उद्यमों के समान ही दिखते हैं। लेकिन शैतान विवरण में है। इस प्रकार, सेवाओं के प्रति एक मजबूत अभिविन्यास पर ध्यान देना आवश्यक है: शिक्षा, चिकित्सा, मानवाधिकार और अन्य। लोक प्रशासन के कार्य भी नौकरशाही सहायता प्रदान करने पर केंद्रित हैं। इसके अलावा, अगर उद्यमों में ये अधिक संगठनात्मक मुद्दे हैं, तो इस मामले में सब कुछ बहुत अधिक गंभीर है। आइए कुछ उदाहरण देखें।
स्कूल और यूनिवर्सिटी में ट्रेनिंग लें। या पासपोर्ट प्राप्त करना। क्या जारी किया जाता है? किसी बात की पुष्टि करने वाला एक निश्चित दस्तावेज। स्कूल और विश्वविद्यालय के मामले में, यह साबित करता है कि एक व्यक्ति शिक्षित है, पढ़ और लिख सकता है, और उसके पास एक निश्चित योग्यता है। पासपोर्ट आपको बताता है कि आप किस देश के नागरिक हैं। वैसे, यदि आप राज्य द्वारा किए जाने वाले सभी कार्यों की सूची में रुचि रखते हैं, तो आप संविधान खोल सकते हैं और उनसे परिचित हो सकते हैं। लेकिन यह समझा जाना चाहिए कि सामान्य घोषणाएं होती हैं। व्यवहार में, उन्हें सरकार के विभिन्न स्तरों के कानूनों, घटनाओं, फरमानों, प्रस्तावों को अपनाने के माध्यम से लागू किया जाता है।
निष्कर्ष
प्रबंधन के कार्य और कार्य निर्दिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किसी भी व्यावसायिक संरचना की गतिविधियों का एक अभिन्न अंग हैं। उनके कार्यान्वयन में पैमाने का बहुत महत्व है। इसलिए, यदि हम एक छोटे उद्यम के बारे में बात कर रहे हैं तो कार्मिक प्रबंधन का कार्य निदेशक द्वारा किया जा सकता है। लेकिन बड़े मामलों मेंवाणिज्यिक संरचनाओं को पूर्ण कार्मिक विभागों के बारे में बात करनी है।
बेशक, निदेशक की भूमिका में संस्थापक, एक नियम के रूप में, इन और बाहरी को बेहतर जानता है और यह सुनिश्चित करने में सक्षम होगा कि सभी आवश्यक आवश्यकताओं को सही मात्रा में पूरा किया जाता है। लेकिन कभी-कभी सभी चुनौतियों का अकेले सामना करना असंभव होता है। और इस मामले में, आपको जिम्मेदारियों का हिस्सा दूसरे लोगों को स्थानांतरित करना होगा। हालांकि अक्सर उन्हें एक संस्थापक के रूप में प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्राप्त करना संभव नहीं होता है, फिर भी एक अच्छा विशेषज्ञ स्तर पर काम दिखाने में सक्षम होगा।
और यदि पर्याप्त लक्ष्य निर्धारित किए गए हैं, कार्यों और कार्यों को सही ढंग से तैयार किया गया है, प्रक्रियाएं और बातचीत स्थापित की गई है, तो इसका मतलब है कि कर्मचारी के लिए खुद को पूरी तरह से प्रकट करने के लिए सभी शर्तें हैं। यह याद रखना चाहिए कि आधुनिक दुनिया में सबसे महत्वपूर्ण संसाधन लोग हैं। और मूल्यवान विशेषज्ञों को उद्यम की जरूरतों के लिए उन्हें विकसित करने के साथ-साथ संरक्षित और पोषित किया जाना चाहिए। इसलिए हमने देखा कि नेतृत्व का यह पहलू क्या है, साथ ही प्रबंधन के कौन से कार्य और कार्य उपयोग किए जाने वाले कार्य के तरीके हैं।
