आप कुछ भी प्रबंधित कर सकते हैं - परिवर्तन, उद्यान, जोखिम, गिरोह, परिवहन, गुणवत्ता आदि। लोगों को भी नियंत्रित किया जा सकता है। बस यही लोग हैं - यह प्रबंधन की सबसे जटिल और अस्थिर वस्तु है। मानव संसाधन प्रबंधन अब रिकी कैबिनेट में रस्सियों के साथ धूल भरे फ़ोल्डर नहीं हैं। लोगों के प्रभावित होने का तरीका भी बदल रहा है। एक जनरल वाई हिप्स्टर को अनुशासनात्मक कार्रवाई के साथ धमकी देने का प्रयास करें, या केवल जादुई शब्द "आपको करना है" कहें। और उसकी प्रतिक्रिया देखें। सबसे अधिक संभावना है, वह अपने कंधे उचकाएगा और निकल जाएगा। कंपनी से।
चाबुक या जिंजरब्रेड, बंदूकें या गाजर? या यह सब एक साथ और एक ही समय में वांछनीय है? हम कार्मिक प्रबंधन के प्रशासनिक, आर्थिक और सामाजिक तरीकों से निपटते हैं: सार क्या है और क्या सबसे अच्छा काम करता है। ये सभी मानव संसाधन के क्षेत्र में सबसे महत्वपूर्ण उपकरण - प्रेरणा और उत्तेजना से सीधे संबंधित हैं।
कार्मिक प्रबंधन के प्रशासनिक, आर्थिक और सामाजिक तरीके
सबसे पहले आपको मानव संसाधन प्रबंधन पर अध्यायों और अनुभागों के एक शक्तिशाली खंड में आर्थिक तरीकों के लिए सही जगह का पता लगाने की आवश्यकता है। यह कार्मिक प्रबंधन के तीन क्लासिक तरीकों में से एक है, जो कर्मचारियों को प्रभावित करने के तरीके में एक दूसरे से भिन्न होते हैं। प्रशासनिक, आर्थिक और मनोवैज्ञानिक तरीकों में कार्मिक प्रबंधन विधियों का वर्गीकरण लंबे समय से मौजूद है। हम इस वर्गीकरण से इस प्रकार निपटेंगे:
- प्रशासनिक तरीके - आइए उनके माध्यम से आसानी से और सहजता से चलते हैं;
- अर्थशास्त्र विस्तृत पढ़ने के लिए हमारा विषय है, यहां रुकें;
- कार्मिक प्रबंधन के मनोवैज्ञानिक तरीके, जिन्हें अक्सर सामाजिक तरीके कहा जाता है - हम उन पर भी विचार करेंगे।
आइए प्रशासनिक तरीकों से शुरू करते हैं।
मेरी काली बंदूक कहाँ है
शक्ति, अनुशासन, कानूनी दंड, फटकार। गाजर की जगह छड़ी, गाजर की जगह बंदूक। आइए और अधिक जुड़ाव जोड़ें: धूल और नेफ़थलीन। वास्तव में, प्रशासनिक तरीके, जिन्हें साम्यवादी शिक्षा और मानव जनता के प्रबंधन का क्लासिक माना जाता है, बदतर काम करते हैं और ज्यादातर कंपनियों में कम बार उपयोग किए जाते हैं। कार्मिक प्रबंधन के सामाजिक-आर्थिक तरीकों का आज अधिक से अधिक व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। दुखी कर्मचारियों को प्रभावित करने के केवल पाँच प्रशासनिक तरीके हैं:
चार्टर्स, आदेशों, आंतरिक नियमों के साथ संगठनात्मक प्रभाव जिनका पालन बिना असफलता के किया जाना चाहिए। अपने सैन्य अनुशासन के साथ सेना की इकाइयों के लिए उपयुक्त।अनुशासनात्मक दस्तावेजों के एक समूह के साथ अभी भी पर्याप्त कंपनियां हैं, लेकिन उनमें से कम हैं, और कर्मचारी अधिक से अधिक आदेशों का पालन करते हैं।
वर्णनात्मक प्रभाव संगठनात्मक के समान है। मानक प्रशासनिक दस्तावेजों का एक पूरा पैकेज है:
- आदेश बॉस का सबसे कठिन निर्णय होता है, जिसका पालन बिना असफलता के किया जाना चाहिए।
- आदेश - ऐसे कागजात उप प्रमुखों द्वारा जारी किया जाना पसंद करते हैं। प्राप्तकर्ता आमतौर पर एक विभाग होता है, पूरी कंपनी नहीं।
- निर्देश और दिशानिर्देश सबसे "शांत" दस्तावेज़ हैं, जो आमतौर पर कार्मिक विभाग द्वारा जारी किए जाते हैं।
फटकार और अनुशासनात्मक जिम्मेदारी युद्ध में डूबे पुराने कैडरों का पसंदीदा विषय है। अनुशासन एक व्यवहारिक अवधारणा है, किसी विशेष कंपनी में स्थापित नियमों का पालन करना सभी के लिए अनिवार्य है। एक और सवाल यह है कि ये नियम कितने समीचीन और सख्त हैं। लोगों को प्रभावित करने के लिए कोई भी व्यवहारिक या नैतिक संहिता अत्यंत सूक्ष्म उपकरण हैं। वे आवश्यक हैं, इसमें कोई संदेह नहीं है। कार्मिक प्रबंधन के सामाजिक-आर्थिक तरीकों की तरह, उन्हें सावधानीपूर्वक लिखा जाना चाहिए और कंपनी के कर्मियों की विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए: उम्र और विशिष्ट व्यवसायों से लेकर संगठन के "भूगोल" तक। अनुशासनात्मक कार्रवाइयां बढ़ाना:
- टिप्पणियां;
- फटकार;
- अनुच्छेद के तहत बर्खास्तगी।
यदि कंपनी को भौतिक क्षति का सामना करना पड़ता है तो देयता लागू होती है। श्रम संहिता में नियमों और प्रतिबंधों की अच्छी तरह से व्याख्या की गई है (सभी श्रम संहिताओं की एक संपत्ति हैकिसी भी प्रकार के दंड और दंड का सबसे विस्तृत विवरण, इन संहिताओं की उनकी प्रकृति ऐसी है)।
अपराध होने पर आपराधिक दायित्व लागू होता है। यह अधिकार का दुरुपयोग, मनमानी, श्रम कानूनों का उल्लंघन, उदाहरण के लिए, दस्तावेजों की जालसाजी के रूप में हो सकता है।
सामाजिक या मनोवैज्ञानिक तरीके
मनोवैज्ञानिक प्रभाव किस पर लक्षित है, इसके आधार पर विधियों को दो समूहों में बांटा गया है:
- सामाजिक, अगर काम लोगों के समूह के साथ है;
- मनोवैज्ञानिक अगर एक व्यक्ति प्रभावित होता है।
विधियों के इस समूह की प्राथमिकता अवधारणाएं और शर्तें: सहयोग, साझेदारी, एकीकरण, संरक्षण, आदि। विधियों का यह समूह निम्नलिखित लक्ष्यों का अनुसरण करता है और उन्हें पूरा करता है:
- टीम में एक आरामदायक मनोवैज्ञानिक वातावरण का निर्माण और समर्थन;
- कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक बातचीत को ध्यान में रखते हुए विभागों और प्रभागों का गठन;
- संघर्षों की रोकथाम और समाधान - औद्योगिक और पारस्परिक;
- वैचारिक दृष्टिकोण और कॉर्पोरेट व्यवहार के मानदंडों की परिभाषा के साथ संगठनात्मक और कॉर्पोरेट संस्कृति का गठन और समर्थन।
मनोवैज्ञानिक प्रभाव के कई तरीके हैं: प्रशंसा, प्रशंसा, सुझाव, निंदा, प्रेरणा, निंदा, संकेत आदि। बॉस की प्रतिक्रिया अधीनस्थ पर वास्तविक मनोवैज्ञानिक प्रभाव से ज्यादा कुछ नहीं है। ये उपकरण बहुत अच्छा काम करते हैं, ये जरूरी हैं।ठीक है। क्योंकि मनोवैज्ञानिक उपकरण दोनों तरह से काम कर सकते हैं - महत्वपूर्ण लाभ लाने के साथ-साथ गंभीर नुकसान भी पहुंचा सकते हैं। कार्मिक प्रबंधन के प्रशासनिक और आर्थिक तरीकों के विपरीत, इस पद्धति के लिए ज्ञान और संचार कौशल की आवश्यकता होती है। कल के बारे में सोचने वाले नेता सीखते हैं और उनमें महारत हासिल करते हैं।
आर्थिक तरीके
कार्मिक प्रबंधन के आर्थिक तरीके भी दोनों दिशाओं में काम कर सकते हैं - प्रोत्साहित और दंडित दोनों। लेकिन इस पद्धति का सबसे मूल्यवान पक्ष इसका "प्रोत्साहक" क्षेत्र है। यह वह जगह है जहां आप घूम सकते हैं - सक्षम और प्रभावी वित्तीय प्रेरणा के लिए जगह बहुत बड़ी है।
कार्मिक प्रबंधन विभागों में, "मुआवजा और लाभ" शीर्षक के तहत नए विभाग दिखाई दिए। श्रम बाजार में मुआवजा और लाभ विशेषज्ञ अत्यधिक मूल्यवान हैं और कभी भी नौकरी से बाहर नहीं होते हैं। कार्मिक प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण आर्थिक तरीका सामान्य "आर्थिक छाता" है - सार्वभौमिक तकनीकी और आर्थिक योजना। यह उनके कार्यान्वयन के लिए एक रणनीति, लक्ष्यों, उद्देश्यों और योजनाओं का निर्माण है। वित्तीय सहित संसाधनों की योजना और वितरण, सभी रणनीतिक लक्ष्यों के सफल कार्यान्वयन का तात्पर्य है, जिसमें संगठन के कर्मियों के प्रबंधन के आर्थिक तरीकों का उपयोग करने वाले कर्मचारियों पर प्रभाव शामिल है।
आर्थिक विधियों का वर्गीकरण
कार्मिक प्रबंधन के आर्थिक तरीकों में बड़ी संख्या में तरीके शामिल हैं, एक बड़ी संख्या, इसलिए सबसे पहले उन्हें तीन बड़े समूहों में बांटा गया है:
- आर्थिक गणना (यह "सोवियत" शब्द आपको गुमराह न करे, आधुनिकता की दृष्टि से यहाँ सब कुछ क्रम में है)। विधि का सार कर्मचारियों के हित में है कि वे जितना संभव हो उतना शुद्ध लाभ आपस में साझा करें (कुल आय से सभी लागतों को घटाने के बाद जो कुछ भी रहता है)। स्वाभाविक रूप से, इस तरह की गणना के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित मानकों और आत्मनिर्भरता के साथ उच्च स्तर की टीम स्वतंत्रता की आवश्यकता होती है।
- सामग्री प्रोत्साहन। कार्मिक प्रबंधन के आर्थिक तरीकों का सबसे "घनी आबादी वाला" समूह, जिसका सार पारिश्रमिक के इष्टतम स्तर की खोज है (ये सामान्य बोनस और वेतन हैं), लाभ और मुआवजा। इस स्तर पर, सभी दलों के हित एक साथ आते हैं: स्वयं कार्यकर्ता, उनके नियोक्ता और राज्य एक सामाजिक "लेखा परीक्षक" के रूप में। एक प्रभावी वित्तीय प्रोत्साहन प्रणाली के लिए तीन-तरफा, पारस्परिक रूप से लाभकारी साझेदारी एक परम आवश्यकता है।
- किसी कंपनी के शेयरों या बांडों को खरीदकर उसके मुनाफे में हिस्सेदारी करना (कई युवा करियरिस्टों का अंतिम सपना, विशेष रूप से लेखांकन, कानून और अन्य परामर्श फर्मों में)।
महामहिम का वेतन
अधिकांश मामलों में, पेरोल (वेतन निधि) कंपनियों के वार्षिक बजट में सबसे बड़ी व्यय मद है। रूसी श्रम संहिता से मजदूरी की औपचारिक परिभाषाहै
कर्मचारी की योग्यता, जटिलता, मात्रा और गुणवत्ता और प्रदर्शन किए गए कार्य की शर्तों के साथ-साथ भुगतान के आधार पर काम के लिए पारिश्रमिकप्रतिपूरक और उत्तेजक चरित्र।
वेतन दो प्रकार के होते हैं: मूल और अतिरिक्त।
मूल वेतन का भुगतान किया जाता है यदि कर्मचारी ने स्थापित कामकाजी घंटों को पूरी तरह से काम किया है, तो अक्सर यह 8 घंटे का कार्य दिवस या 40 घंटे का कार्य सप्ताह होता है। वे मूल वेतन अर्जित करते हैं, इस पर निर्भर करता है कि कंपनी के पास कौन सी प्रणाली है - टुकड़ा कार्य या समय मजदूरी। एक निश्चित कार्य दिवस वाले कार्यालय के कर्मचारियों के लिए, आधिकारिक वेतन को काम किए गए घंटों के प्रतिशत से गुणा किया जाता है। एक और विकल्प है, जिसमें दैनिक वेतन को प्रति माह काम किए गए दिनों की संख्या से गुणा किया जाता है।
गैर-मानक काम करने की स्थिति या कर्मचारी योग्यता के लिए अतिरिक्त वेतन लिया जाता है। ये इसके लिए सह-भुगतान या मुआवजा हो सकते हैं:
- खतरनाक उत्पादन में काम;
- अनियमित कार्य दिवस, सप्ताहांत और छुट्टियों पर ओवरटाइम;
- अतिरिक्त कार्यभार और कर्तव्यों का संयोजन;
- वैज्ञानिक डिग्री, उत्तम दर्जे का।
अंतिम परिणाम के लिए पुरस्कार - अक्सर ये अतिरिक्त फंड होते हैं जो अग्रिम रूप से पेरोल बजट में उपलब्धियों के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित विकल्पों के साथ शामिल होते हैं। विशिष्ट उपलब्धियों के लिए कर्मचारियों के एक समूह को भुगतान किया गया: उत्पादकता में वृद्धि, लागत बचत, उत्पादों या सेवाओं की मात्रा में वृद्धि, प्रमुख ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करना, आदि।
श्रम के मुख्य परिणामों के लिए बोनस का भुगतान पारिश्रमिक के समान ही उपलब्धियों के लिए किया जाता है। फर्क सिर्फ इतना हैइस बोनस के लिए धन लाभ से लिया जाता है, न कि वेतन निधि से। हाल ही में शायद ही कभी उपयोग किया जाता है, क्योंकि व्यवसाय के मालिक किसी अन्य तरीके से प्रीमियम का भुगतान करना पसंद करते हैं, जिससे मुनाफा कम होता है।
वित्तीय सहायता - अप्रत्याशित या चरम घटनाओं के बारे में कर्मचारियों को उनके बयान पर भुगतान: प्रियजनों की मृत्यु, दुर्घटना या उपचार। रूढ़ियों में से एक यह सोचना है कि वित्तीय सहायता केवल परेशानी में भुगतान की जाती है, यह सकारात्मक घटनाओं के लिए भी प्रदान की जाती है: शादियों, बच्चे का जन्म, वाउचर खरीदने के लिए छुट्टियां, रचनात्मक कार्य पूरा करना - एक शोध प्रबंध या एक किताब। ऐसे भुगतानों की ख़ासियत उनकी प्रासंगिक प्रकृति है।
विशेषाधिकार और विशेषाधिकार
संक्षेप में, ये आर्थिक कार्मिक प्रबंधन के उपरोक्त सभी तरीकों के अतिरिक्त हैं। वे सशर्त हो सकते हैं, जिसमें पेंशन भुगतान, बीमा, बीमार अवकाश का भुगतान शामिल है। बीमार छुट्टी के साथ कुछ हालिया बदलाव हुए हैं: कर्मचारी तेजी से इस सेवा का उपयोग नहीं करने का विकल्प चुन रहे हैं, क्योंकि बीमार दिनों के भुगतान की दरें ज्यादातर मामलों में बेहद कम हैं (सटीक मात्रा उन कंपनियों पर निर्भर करती है जो "प्रशंसकों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित नहीं करना" पसंद करती हैं। बीमार")।
प्रत्यक्ष लाभों में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, वार्षिक अवकाश, जो, इसके स्रोतों के अनुसार, शास्त्रीय वेतन से संबंधित नहीं है, कर्मचारियों की कमी के कारण बर्खास्तगी पर भुगतान, किसी न किसी रूप में कर्मचारियों के बच्चों के लिए समर्थन, ऋण और ऋण, सदस्यता योगदान, वाहन, गैसोलीन, कॉर्पोरेटभोजन, सेल फोन, और इतने पर। लाभों की सहायता से, कंपनियां कुछ लक्ष्य प्राप्त करती हैं:
- कंपनी के प्रति कर्मचारी निष्ठा बढ़ाना;
- सुरक्षा जरूरतों को पूरा करना एक शक्तिशाली मनोवैज्ञानिक कारक है;
- एक सामाजिक रूप से उन्मुख कंपनी के रूप में नियोक्ता ब्रांड का गठन;
- कर अनुकूलन।
कंपनी के मुनाफे में हिस्सेदारी
कार्मिक प्रबंधन के आर्थिक तरीकों का तीसरा उपसमूह, कर्मचारियों के बीच अधिक से अधिक लोकप्रियता और वांछनीयता प्राप्त करना। प्रतिभूतियों के लेन-देन में शामिल होना जो प्रकृति में एक कंपनी के स्वामित्व के बराबर हैं।
शेयर कंपनी की वार्षिक गतिविधियों के परिणामस्वरूप लाभ के हिस्से के रूप में लाभांश की वार्षिक प्राप्ति है। अपने कर्मचारियों को शेयर आवंटित करके, कंपनियां कई लक्ष्यों का पीछा करती हैं और सफलतापूर्वक प्राप्त करती हैं:
- लाभ का हिस्सा पाने और प्राप्त करने के कर्मचारी के अधिकार को ठीक करना;
- अतिरिक्त वेतन प्राप्त करना;
- श्रम और उत्पादों की गुणवत्ता पर एक कर्मचारी की निर्भरता;
- कंपनी के प्रति मजबूत वफादारी का निर्माण।
प्रतिभूतियों का एक अन्य रूप - बांड, जो वर्ष के अंत में सहमत निश्चित प्रतिशत के रूप में आय प्राप्त करने का अधिकार भी देते हैं। बांड बेचे जा सकते हैं, ऐसे में कर्मचारियों को वित्तीय मुआवजा मिलेगा।
कार्मिक प्रबंधन के आर्थिक तरीकों के उदाहरण
- सबसे लोकप्रिय उदाहरणों में से एक कॉर्पोरेट कैंटीन या कर्मचारी छूट बिक्री है।
- कर्मचारियों को ब्याज मुक्त ऋण (या बहुत कम ब्याज के साथ) आम हैं और अच्छी तरह से काम करते हैं: न केवल प्रेरणा एक भूमिका निभाती है, बल्कि यह तथ्य भी है कि ज्यादातर मामलों में एक व्यक्ति कंपनी के कर्ज का भुगतान करने तक नहीं छोड़ेगा।
- आंशिक या पूर्ण निजी स्वास्थ्य बीमा।
- कॉर्पोरेट आयोजन जो अब अत्यधिक मात्रा में शराब के साथ भोज से दूर हैं। यह संयुक्त हेलीकॉप्टर उड़ानें, स्काइडाइविंग, यात्राएं, भ्रमण आदि हो सकता है।
उच्च प्रदर्शन आर्थिक विधियों के लिए मूल्यांकन और शर्तें
- "धन महत्व सीमा" की एक अवधारणा है - वह न्यूनतम राशि जिसके नीचे भुगतान एक कर्मचारी के लिए महत्वपूर्ण नहीं रह जाता है। प्रोत्साहन के लिए छोटी राशि कंपनियों की असामान्य और अप्रिय गलतियाँ नहीं हैं, जब कुल लागत महत्वपूर्ण होगी, लेकिन लोगों पर उनके प्रभाव में पूरी तरह से बेकार है। महत्व सीमा एक व्यक्तिगत मूल्य है जो कई कारकों पर निर्भर करता है। विभिन्न श्रेणियों के कर्मचारियों के बीच औसत महत्व सीमा को जानना मानव संसाधन विभाग की प्रत्यक्ष जिम्मेदारी है।
- उन कर्मचारियों के लिए लेखांकन जिनके लिए वित्तीय प्रोत्साहनों की तुलना में गैर-वित्तीय प्रोत्साहन अधिक महत्वपूर्ण हैं। उदाहरण के लिए, युवा माताओं की श्रेणी: उन्हें एक सुविधाजनक लचीले कार्य दिवस की आवश्यकता होती है, जिसका कार्मिक प्रबंधन के आर्थिक तरीकों से कोई लेना-देना नहीं है। इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसी माताओं को अतिरिक्त पैसे देने की आवश्यकता नहीं है, उनके पास पैसे के महत्व के लिए बहुत अधिक सीमा है।
- कोई भी प्रोत्साहन भुगतान पारदर्शी और समझने योग्य मूल्यांकन प्रणाली के तहत किया जाना चाहिएकाम और पुरस्कार। प्रत्येक कर्मचारी को न केवल यह समझना चाहिए कि उसे वर्ष के अंत में बोनस क्यों और किसके लिए मिला, बल्कि मूल्यांकन और राशि से भी सहमत होना चाहिए। कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के किसी भी आर्थिक तरीके की सफलता के लिए यह मुख्य शर्त है, जिसे अक्सर कंपनियों में उपेक्षित किया जाता है। संचार गतिविधियों की उपेक्षा करने से निवेशित धन का प्रभाव कम से कम आधा हो जाता है। पूर्ण समझ, पूर्ण सहमति - केवल ऐसी स्थितियों में काफी अतिरिक्त धन खर्च करना समझ में आता है।
कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन दो मापदंडों द्वारा किया जाता है - कर्मचारियों के साथ काम के आर्थिक और सामाजिक घटक। यदि सामाजिक दक्षता का आकलन कर्मचारियों के टर्नओवर के स्तर से किया जाता है, जहां मुख्य आंकड़ा टर्नओवर दर है, तो कार्मिक प्रबंधन की आर्थिक दक्षता का आकलन करने के तरीकों को प्रति वर्ष उत्पादों / सेवाओं के औसत उत्पादन के अनुपात की गणना करने के लिए कम किया जाता है। औसत कर्मचारियों की संख्या। इस अनुपात को प्रति कर्मचारी औसत वार्षिक उत्पादन कहा जाता है।
कार्मिक प्रबंधन के प्रशासनिक, आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीके मौजूद हैं और उनका उपयोग केवल एक ही चीज़ के लिए किया जाता है - कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए। एक या दूसरे तरीके का चुनाव कंपनी और उसके व्यवसाय के संदर्भ पर निर्भर करता है। सामान्य विकल्पों में से एक कार्मिक प्रबंधन के प्रशासनिक और आर्थिक तरीकों का एक संयोजन है, जिसमें आदेश, कोड और अन्य कॉर्पोरेट दस्तावेजों के साथ विभिन्न मौद्रिक भुगतान और दंड का समर्थन करना शामिल है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कर्मियों को प्रभावित करने के सभी तीन तरीके -इन शब्दों के सर्वोत्तम अर्थों में कार्मिक रचनात्मकता और प्रयोगों के लिए एक महान स्थान।
आज के सामान्य रुझानों की बात करें तो कार्मिक प्रबंधन के आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीके अधिक आशाजनक और तेजी से विकसित होने वाले तरीके हैं।
