कर्मचारी प्रेरणा का मुद्दा लगभग हर व्यवसायी के लिए रूचिकर है। उनमें से सबसे सफल इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि कर्मचारियों को हर संभव तरीके से प्रोत्साहित और प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है। आखिरकार, अक्सर ऐसे लोग नहीं होते हैं जो अपनी स्थिति से पूरी तरह से और पूरी तरह से संतुष्ट होते हैं, जो कि, सबसे अधिक संभावना है, उन्होंने व्यवसाय द्वारा नहीं लिया। हालांकि, कोई भी नेता टीम के लिए कार्य प्रक्रिया को सहज बना सकता है, ताकि प्रत्येक व्यक्ति अपने कर्तव्यों को खुशी से पूरा कर सके। अंततः, श्रम उत्पादकता, कंपनी के विकास की संभावनाएं आदि इस पर निर्भर करेगी।
कई कंपनियां कास्टिंग का संचालन करती हैं, वे कर्मचारियों के साथ आदर्श प्रबंधकों की तलाश में हैं, वे मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण की व्यवस्था करते हैं, आदि। और यह सब केवल किसी भी तरह से अंतिम परिणाम में अपने कर्मचारियों की रुचि बढ़ाने के लिए है।
प्रेरणा
उनके अंतिम परिणाम में कर्मचारियों की दिलचस्पी बढ़ाने का सवालकाम न केवल हमारे देश में बल्कि पूरे विश्व में प्रासंगिक है। आखिरकार, कर्मचारियों की सफल प्रेरणा पूरी कंपनी की सफलता की कुंजी है। इस अवधारणा का क्या अर्थ है?
कर्मचारियों की प्रेरणा एक आंतरिक प्रक्रिया है जो उद्यम में होती है। इसका लक्ष्य टीम के प्रत्येक सदस्य को अंतिम परिणाम की दिशा में काम करने के लिए प्रोत्साहित करना है।
इसके अलावा, कर्मचारियों की प्रेरणा किसी भी संस्था की कार्मिक नीति का एक अनिवार्य घटक है। प्रबंधन प्रणाली में इसकी भूमिका बहुत ठोस है। कर्मचारियों की रुचि बढ़ाने की एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया के साथ, इस तरह की घटनाओं से व्यवसाय की लाभप्रदता में काफी वृद्धि हो सकती है। यदि व्यवस्था औसत दर्जे की है, तो सबसे अच्छे विशेषज्ञों के भी सभी प्रयास व्यर्थ हो जाएंगे।
कर्मचारियों की प्रेरणा प्रोत्साहन का एक समूह है जो किसी विशेष व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करता है। यही है, यह नेता की ओर से कार्यों का एक निश्चित सेट है। साथ ही, कर्मचारियों को प्रेरित करने का लक्ष्य उनकी कार्य करने की क्षमता में सुधार करना है, साथ ही साथ प्रतिभाशाली और योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करना और उन्हें कंपनी में रखना है।
प्रत्येक प्रबंधक स्वतंत्र रूप से उन तरीकों को निर्धारित करता है जो टीम को सक्रिय और रचनात्मक गतिविधियों के लिए प्रोत्साहित करते हैं जो लोगों को अपनी जरूरतों को पूरा करने की अनुमति देते हैं और साथ ही साथ उद्यम के लिए निर्धारित सामान्य कार्य को पूरा करते हैं। यदि कोई कर्मचारी प्रेरित है, तो वह निश्चित रूप से अपने काम का आनंद लेगा। वह उसकी आत्मा से जुड़ा हुआ है, उससे आनंद का अनुभव कर रहा हैउसे सौंपे गए कार्यों की पूर्ति। बल द्वारा इसे प्राप्त करना असंभव है। लेकिन साथ ही, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करना और उनकी उपलब्धियों को पहचानना एक बहुत ही कठिन प्रक्रिया है। इसमें श्रम की गुणवत्ता और मात्रा के साथ-साथ उन परिस्थितियों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है जो व्यवहारिक उद्देश्यों के उद्भव और विकास के लिए एक शर्त के रूप में कार्य करते हैं। इस संबंध में, प्रत्येक प्रबंधक के लिए अपने उद्यम के लिए अपने अधीनस्थों के लिए सही प्रेरणा प्रणाली का चयन करना अत्यंत महत्वपूर्ण है, उनमें से प्रत्येक के लिए एक विशेष दृष्टिकोण लागू करना।
कार्य करना
टीम के प्रत्येक सदस्य और पूरे उद्यम के हितों को एकजुट करने के लिए कर्मचारी प्रेरणा का विकास आवश्यक है। दूसरे शब्दों में, कंपनी को एक अच्छी नौकरी की जरूरत है, और कर्मचारियों को - एक अच्छा वेतन। हालांकि, यह प्रेरणा की प्रणाली का सामना करने वाले एकमात्र कार्य से बहुत दूर है। इसका निष्पादन अनुमति देता है:
- मूल्यवान पेशेवरों को आकर्षित करें और उनमें रुचि लें;
- योग्य कर्मियों के कारोबार को खत्म करना;
- सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों को प्रकट करें और उन्हें पुरस्कृत करें;
- कर्मचारी लाभों को नियंत्रित करें।
कई व्यवसाय स्टार्ट-अप प्रेरणा के मुद्दों को संबोधित करने के महत्व से पूरी तरह अवगत नहीं हैं। बिना सोचे-समझे अपने उद्यम में एक प्रोत्साहन प्रणाली के निर्माण के करीब, वे अकेले बोनस का भुगतान करके अपने द्वारा निर्धारित कार्य को प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं। हालांकि, इस तरह की कार्रवाइयां इस समस्या को पूरी तरह से हल करने की अनुमति नहीं देंगी, जिसके लिए पूर्ण विश्लेषण और सक्षम समाधान की आवश्यकता होगी। यह पहले प्रसिद्ध लोगों द्वारा बनाए गए प्रेरणा के सिद्धांतों का अध्ययन करके किया जा सकता है। आइए उन पर करीब से नज़र डालें।
मास्लो का सिद्धांत
इसके लेखक ने कहा कि कंपनी के कर्मचारियों के लिए प्रेरणा की एक प्रभावी प्रणाली बनाने के लिए, उनकी बुनियादी जरूरतों का अच्छी तरह से अध्ययन करना आवश्यक होगा। इनमें से उन्होंने पांच मुख्य श्रेणियों की पहचान की:
- शारीरिक। ये जरूरतें भोजन और पेय, आराम, घर आदि की शारीरिक जरूरतों को पूरा करने की मानवीय इच्छा हैं।
- सुरक्षा की जरूरत है। हम में से प्रत्येक भविष्य में विश्वास हासिल करने का प्रयास करता है। साथ ही लोगों को भावनात्मक और शारीरिक सुरक्षा महसूस करने की जरूरत है।
- सामाजिक जरूरतें। हर व्यक्ति समाज का हिस्सा बनना चाहता है। ऐसा करने के लिए, वह दोस्तों, परिवार, आदि का अधिग्रहण करता है।
- सम्मान और मान्यता की आवश्यकता। सभी लोग स्वतंत्र होने, अधिकार और एक निश्चित स्थिति रखने का सपना देखते हैं।
- आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता। लोग हमेशा चोटियों को जीतने का प्रयास करते हैं, अपने "मैं" को विकसित करते हैं और अपनी क्षमताओं का एहसास करते हैं।
मास्लो की जरूरतों की सूची उनके महत्व से संकलित की गई थी। तो, सबसे महत्वपूर्ण पहला बिंदु है, और अंतिम सबसे कम महत्वपूर्ण है। एक प्रबंधक जो कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाने के लिए इस लेखक के सिद्धांत को चुनता है, उसे सब कुछ सौ प्रतिशत पूरा नहीं करना पड़ता है। हालांकि, उपरोक्त प्रत्येक आवश्यकता को कम से कम पूरा करने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है।
मैकग्रेगर की एक्स और वाई थ्योरी
कर्मचारी प्रेरणा के प्रबंधन के लिए इस विकल्प के लेखक का दावा है कि एक नेता दो तरीकों का उपयोग करके लोगों को प्रबंधित कर सकता है:
- "X" सिद्धांत के प्रयोग से। इस मामले मेंसिर प्रबंधन के एक सत्तावादी शासन का पालन करता है। यह उन मामलों में होना चाहिए जहां टीम बेहद अव्यवस्थित है, और लोग बस अपने काम से नफरत करते हैं, अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन से खुद को हटाने के लिए हर संभव कोशिश कर रहे हैं। इसलिए उन्हें नेता से सख्त नियंत्रण की जरूरत है। काम पूरा करने का यही एकमात्र तरीका है। बॉस को न केवल लगातार कर्मचारियों की निगरानी करने के लिए मजबूर किया जाता है, बल्कि दंड की एक प्रणाली को विकसित और कार्यान्वित करके उसे सौंपे गए कर्तव्यों को ईमानदारी से पूरा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
- "Y" सिद्धांत का उपयोग करना। कर्मचारी प्रेरणा की यह दिशा पिछले एक से मौलिक रूप से अलग है। यह टीम के काम पर आधारित है, जिसे पूरे समर्पण के साथ किया जाता है। साथ ही, सभी कर्मचारी अपने कर्तव्यों की पूर्ति के लिए एक जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाते हैं, उनमें रुचि दिखाते हैं और विकास के लिए प्रयास करते हैं। इसलिए ऐसे कर्मचारियों को प्रत्येक व्यक्ति के प्रति वफादार दृष्टिकोण के साथ प्रबंधित किया जाना चाहिए।
हर्ज़बर्ग प्रेरक स्वच्छता सिद्धांत
यह इस बात पर आधारित है कि कार्य का प्रदर्शन किसी व्यक्ति को संतुष्टि दे सकता है या उसे विभिन्न कारणों से असंतुष्ट छोड़ सकता है। एक व्यक्ति को उसे सौंपे गए कार्यों को हल करने में खुशी मिलेगी यदि अंतिम परिणाम उसकी आत्म-अभिव्यक्ति का अवसर बन जाए। कर्मचारियों की मुख्य प्रेरणा विशेषज्ञों का विकास है। और यह सीधे उनके करियर के विकास, उपलब्धियों की पहचान और जिम्मेदारी की भावना के उद्भव की संभावनाओं पर निर्भर करता है।
ऐसे कौन से कारक हैं जो कर्मचारियों को असंतोष की ओर ले जाने के लिए प्रेरित करते हैं? वे खराब कामकाजी परिस्थितियों के साथ, उद्यम की संगठनात्मक प्रक्रिया में कमियों से जुड़े हैं। उनकी सूची में कम वेतन, अस्वस्थ टीम माहौल, आदि शामिल हैं।
मैक्लेलैंड का सिद्धांत
इसके लेखक के कथनों के अनुसार लोगों की सभी जरूरतों को तीन श्रेणियों में बांटा गया है। उनमें से प्रत्येक निम्नलिखित का अनुभव करता है:
- अन्य लोगों को नियंत्रित करने और प्रभावित करने की आवश्यकता। इनमें से कुछ कार्यकर्ता बस दूसरों को प्रबंधित करना चाहते हैं। अन्य समूह की समस्याओं को हल करना चाहते हैं।
- सफल होने की आवश्यकता। ये लोग अपने दम पर काम करना पसंद करते हैं। उन्हें एक नया कार्य पिछले वाले से बेहतर करने की आवश्यकता है।
- किसी विशेष प्रक्रिया में शामिल होने की आवश्यकता। इस श्रेणी के कर्मचारी सम्मान और पहचान चाहते हैं। वे विशेष रूप से संगठित समूहों में काम करना पसंद करते हैं।
टीम के प्रत्येक सदस्य की जरूरतों के आधार पर प्रबंधक को कर्मचारी प्रेरणा की एक प्रणाली लागू करनी चाहिए।
उत्तेजना की प्रक्रिया सिद्धांत
यह दिशा इस कथन पर आधारित है कि व्यक्ति के लिए बिना दर्द का अनुभव किए सुख प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। नेता को इस पर ध्यान देना चाहिए। इस सिद्धांत के अनुसार, जितना संभव हो उतना कम सजा का उपयोग करते हुए, उसे अपने कर्मचारियों को अधिक बार प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है।
वरूम की अपेक्षा सिद्धांत
इस मामले में, कर्मचारी प्रेरणा की ख़ासियत इस तथ्य की स्वीकृति में निहित है कि एक व्यक्ति यथासंभव उच्च प्रदर्शन करेगाउसका काम तभी होता है जब वह समझता है कि अंतिम परिणाम उसकी जरूरतों को पूरा करेगा। यह लोगों के लिए मुख्य प्रोत्साहन है।
एडम्स थ्योरी
इस लेखक के कथनों का अर्थ यह है कि किसी भी व्यक्ति के कार्य का उचित प्रतिफल मिलना चाहिए। कम भुगतान के मामले में, कर्मचारी बदतर काम करेगा, और अधिक भुगतान के मामले में, उसके सभी कार्य समान स्तर पर रहेंगे। इसलिए किए गए प्रत्येक कार्य को उचित रूप से पुरस्कृत किया जाना चाहिए।
प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रेरणा
ऐसे कई तरीके हैं जो आपको कर्मचारियों की टीम को प्रभावित करके उत्पादकता बढ़ाने की अनुमति देते हैं। प्रयुक्त रूप के आधार पर प्रेरणा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हो सकती है। पहले मामले में, कर्मचारी अच्छी तरह से जानता है कि उसके द्वारा जल्दी और कुशलता से पूरा किया गया कार्य अतिरिक्त रूप से पुरस्कृत किया जाएगा।
अप्रत्यक्ष प्रेरणा चल रही उत्तेजक गतिविधियाँ हैं जो आपको अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन में किसी व्यक्ति की रुचि को नवीनीकृत करने की अनुमति देती हैं और उसे सौंपे गए कार्य को पूरा करने के बाद उसे संतुष्टि प्रदान करती हैं। इस मामले में, टीम के प्रत्येक सदस्य में जिम्मेदारी की भावना बढ़ जाती है, जिससे प्रबंधन द्वारा नियंत्रण करना अनावश्यक हो जाता है।
बदले में, प्रत्यक्ष प्रेरणा भौतिक (आर्थिक) और गैर-भौतिक हो सकती है। आइए इन श्रेणियों पर करीब से नज़र डालें।
भौतिक प्रेरणा
कभी-कभी व्यापार जगत के नेता आश्वस्त हो जाते हैं कि सबसे प्रभावी प्रोत्साहनकिसी भी कर्मचारी को मिलने वाली मजदूरी की राशि है। लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। यदि हम उन मानवीय आवश्यकताओं पर विचार करें जिनका वर्णन मास्लो ने अपने सिद्धांत में किया है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि पैसा उनमें से केवल पहले दो को ही संतुष्ट कर सकता है। इसलिए एक संगठन में कर्मचारियों को प्रेरित करने की प्रणाली, जो केवल उच्च वेतन के साथ विशेषज्ञों की रुचि बढ़ाने का प्रावधान करती है, अप्रभावी है। हां, यह लोगों की उत्पादकता में वृद्धि प्रदान करता है, लेकिन लंबे समय तक नहीं। आमतौर पर यह अवधि 3-4 महीने से अधिक नहीं रहती है। उसके बाद, विशेषज्ञ अन्य सभी जरूरतों से असंतुष्ट महसूस करते हैं, जो शारीरिक और सुरक्षा मुद्दों की तुलना में उच्च स्तर पर हैं।
कर्मचारियों को प्रेरित करने के भौतिक तरीके क्या हैं? उनमें से केवल तीन प्रकार हैं, जिसमें कर्मियों के लिए विभिन्न वित्तीय प्रोत्साहन, साथ ही देर से या गलत तरीके से पूर्ण किए गए कार्यों के लिए दंड शामिल हैं।
कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके उनकी सूची में शामिल हैं:
- नकद इनाम;
- गैर-मौद्रिक पुरस्कार;
- दंड प्रणाली।
इनाम माना जाता है:
- भत्ते और बोनस;
- वेतन वृद्धि;
- लाभ और सामाजिक बीमा;
- बिक्री का प्रतिशत;
- अत्यधिक प्रदर्शन के लिए नकद पुरस्कार;
- कंपनी के उत्पादों या सेवाओं पर बड़ी छूट।
उदाहरण के लिए, एक पूर्व-नियोजित योजना को पूरा करने के लिए अर्जित मौद्रिक पुरस्कार कर्मचारियों के लिए एक उत्कृष्ट प्रेरणा हैबिक्री विभाग।
इसके अलावा, वित्तीय प्रोत्साहन वह इनाम है जो किसी विशेष प्रतियोगिता को जीतने के कारण होता है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी ने किसी क्षेत्र, देश या दुनिया में चल रही उद्योग प्रतियोगिता में गरिमा के साथ कंपनी का प्रतिनिधित्व किया। उसी समय, विशेषज्ञ ने एक पुरस्कार विजेता स्थान लिया, जिसके लिए कंपनी के प्रबंधन ने उन्हें एक बड़े बोनस के साथ पुरस्कृत किया।
गैर-मौद्रिक पुरस्कारों में सामाजिक कॉर्पोरेट परियोजनाओं का कार्यान्वयन शामिल है:
- संगठन सुविधाओं (किंडरगार्टन, क्लीनिक, आदि) का छूट या मुफ्त उपयोग प्रदान करना;
- किसी कंपनी द्वारा सेनेटोरियम, विश्राम गृहों या स्वास्थ्य शिविरों में (कंपनी के कर्मचारियों के बच्चों के लिए) खरीदे गए वाउचर पर छूट देने का अवसर;
- विभिन्न सांस्कृतिक कार्यक्रमों के लिए टिकट प्रदान करना;
- संगठन की कीमत पर योग्यता का उन्नयन या प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में भाग लेना;
- सशुल्क अवकाश या असाधारण दिनों की छुट्टी प्रदान करना;
- विदेश व्यापार यात्राओं पर दिशा;
- सुसज्जित कार्यस्थल।
भौतिक प्रकृति के कर्मचारियों के लिए सभी प्रकार की प्रेरणा की एक कम सुखद श्रेणी उद्यम में शुरू की गई जुर्माना प्रणाली है। इनमें शामिल हैं:
- टीम के एक विशिष्ट सदस्य के लिए आर्थिक दंड, जो उसके देर से आने, कार्य को पूरा करने में विफलता और अन्य प्रशासनिक उल्लंघनों के मामले में होता है;
- किसी विशेष समय अवधि की योजना को पूरा करने में विफलता के लिए सभी कर्मचारियों के लिए बोनस की निकासी;
- तथाकथित दंड घंटे की शुरूआत।
कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीकों में से एक के रूप में सजा को लागू करते समय, प्रबंधक को यह याद रखना चाहिए कि इस तरह की घटना का मुख्य कार्य कुछ कार्यों को रोकना है जो एक निश्चित तरीके से उद्यम को नुकसान पहुंचा सकते हैं। कर्मचारी, यह महसूस करते हुए कि यदि वह योजना को पूरा करने में विफल रहता है, तो निश्चित रूप से उस पर जुर्माना लगाया जाएगा, वह अपने काम की अधिक जिम्मेदारी लेना शुरू कर देगा।
हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सजा प्रणाली उन मामलों में प्रभावी है जहां यह कर्मचारी के कदाचार का बदला नहीं है। जुर्माना किसी व्यक्ति पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव का एक उपाय होना चाहिए। इस प्रकार की कर्मचारी प्रेरणा का एक उदाहरण यह नारा है कि एक कर्मचारी को कंपनी के नियमों से सहज महसूस करने के लिए खेलना चाहिए। साथ ही, ऐसे नियमों का पालन करने में विफलता को किए गए अपराध के स्तर के अनुसार दंडित किया जाना चाहिए।
क्या सिर्फ जुर्माने से लोगों को डराना काफी होगा? क्या वे उसके बाद उचित समर्पण के साथ काम करेंगे? नहीं! ऐसी प्रणाली को तभी लागू किया जाना चाहिए जब यह प्रीमियम, बोनस और प्रोत्साहन से निकटता से जुड़ी हो। एक नेता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह निष्पक्ष रूप से कार्य करने, सफलता को पुरस्कृत करने और विफलताओं को दंडित करने के लिए बीच का रास्ता खोजे।
अमूर्त प्रेरणा
कंपनी के कर्मचारियों को उत्तेजित करते समय भी यह तरीका अपनाया जाना चाहिए। वह उन्हें काम पर आने देगा, जबकि प्रतिस्पर्धी फर्मों को हर चीज में मात देने की सच्ची इच्छा रखते हैं।
कर्मचारियों की अभौतिक प्रेरणा क्या है? वह हैप्रभावी रूपों और कर्मचारियों के प्रोत्साहन के प्रकारों का एक समूह है, जो हैं:
- सफलताओं और उनकी सार्वजनिक मान्यता के लिए प्रशंसा;
- करियर की संभावना;
- टीम और पूरे संगठन में आरामदायक माहौल;
- सांस्कृतिक कार्यक्रम और कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित करना;
- कर्मचारियों को उनके लिए महत्वपूर्ण तिथियों पर बधाई (जन्मदिन मुबारक, शादी, सालगिरह);
- मोटिवेशनल मीटिंग आयोजित करना;
- पुरस्कार और पेशेवर प्रतियोगिताएं ड्रा करें;
- रणनीतिक निर्णय लेने में विशेषज्ञों को शामिल करना।
कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा को कर्मचारियों के दावों, उनकी इच्छाओं आदि पर प्रबंधक की प्रतिक्रिया के रूप में प्रतिक्रिया के रूप में भी समझा जाता है।
अन्य प्रोत्साहन
उद्यम में श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रबंधक और क्या उपाय कर सकता है? ऐसा करने के लिए, कर्मचारियों को प्रेरित करने के ऐसे तरीके हैं जैसे:
- सामाजिक। एक व्यक्ति को पता चलता है कि वह एक टीम का हिस्सा है और पूरे तंत्र का एक अभिन्न अंग है। इससे वह अपने सहयोगियों को नीचा दिखाने से डरता है। इसे रोकने के लिए, वह उसे सौंपे गए कार्य के उच्चतम गुणवत्ता प्रदर्शन के लिए सब कुछ करता है।
- मनोवैज्ञानिक। उद्यम के प्रमुख को टीम के भीतर एक दोस्ताना माहौल बनाने में योगदान देना चाहिए। कंपनी में अच्छे संबंध इस तथ्य की ओर ले जाते हैं कि एक व्यक्ति स्वेच्छा से काम पर जाता है और उत्पादन प्रक्रिया में भाग लेता है। ऐसा करने से उसे मानसिक संतुष्टि मिलती है।
- श्रम। उत्तेजना की यह विधिकर्मचारी के आत्म-साक्षात्कार के उद्देश्य से है।
- करियर। ऐसे में करियर में तरक्की एक अच्छा मकसद है।
- लिंग. इस मामले में कर्मचारी की प्रेरणा अपनी सफलताओं और दूसरों को सौभाग्य दिखाने की उसकी क्षमता में निहित है।
- शैक्षिक। इस पद्धति को लागू करते समय, काम करने की इच्छा तब प्रकट होती है जब कोई व्यक्ति सीखने, विकसित करने और शिक्षा प्राप्त करने की इच्छा रखता है।
एक प्रभावी परिणाम प्राप्त करने के लिए, कर्मचारी प्रेरणा की प्रणाली इस तरह से बनाई जानी चाहिए कि एक परिसर में कर्मियों को उत्तेजित करने के सभी तरीकों का उपयोग किया जाए, जिससे कंपनी को एक अच्छा स्थिर लाभ प्राप्त हो सके।
प्रेरणा के स्तर
प्रत्येक व्यक्ति निस्संदेह व्यक्तिगत है। इसलिए, टीम में हमेशा ऐसे करियरिस्ट होंगे जिनके लिए करियर की सीढ़ी चढ़ना जीवन में अत्यंत महत्वपूर्ण है। अन्य परिवर्तन और स्थिरता की कमी पसंद करते हैं। कर्मचारी प्रेरणा की प्रणाली विकसित करते समय प्रबंधक द्वारा इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। अर्थात्, उनमें से प्रत्येक को अपना दृष्टिकोण खोजने की आवश्यकता होगी।
आज उद्यम के कर्मचारियों की गतिविधियों के लिए प्रेरणा के तीन स्तर हैं। वह होती है:
- अनुकूलित। ऐसी प्रेरणा के साथ, कर्मचारियों के लिए उचित वेतन प्रदान किया जाता है। भुगतान की राशि की गणना करते समय, कर्मचारी में निहित कौशल और क्षमताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। अधीनस्थ को यह समझना चाहिए कि यदि वह उसे सौंपे गए कार्यों को गुणवत्ता और समयबद्ध तरीके से करता है, तोकरियर की सीढ़ी पर जरूर चढ़ेंगे।
- आदेश। इस तरह की प्रेरणा से, एक चीज से एकजुट टीम अधिक कुशलता से काम करती है। इस मामले में, टीम का प्रत्येक सदस्य समझता है कि पूरे समूह की सफलता सीधे उसके काम के परिणामों पर निर्भर करती है। टीम प्रेरणा विकसित करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि टीम के भीतर मौजूद वातावरण निश्चित रूप से अनुकूल होना चाहिए।
- संगठनात्मक। इस मामले में, उद्यम की टीम को सिस्टम में एकजुट होना चाहिए। साथ ही, लोगों को यह समझने की जरूरत है कि उनकी टीम एक ही तंत्र है। प्रदर्शन किया गया सभी कार्य सीधे प्रत्येक कर्मचारी के कार्यों पर निर्भर करेगा। इस स्तर पर एक कंपनी को बनाए रखना एक लीडर के लिए सबसे कठिन कार्यों में से एक है।
प्रेरणा प्रणाली के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का संगठन
कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ाने के उद्देश्य से गतिविधियों को कैसे अंजाम दिया जाए? ऐसा करने के लिए, आपको यह याद रखना होगा कि प्रेरणा एक प्रणाली है जिसमें 5 क्रमिक चरण होते हैं। आइए उन पर करीब से नज़र डालें।
- पहले चरण में, स्टाफ प्रेरणा में मौजूद समस्याओं की पहचान की जाती है। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को एक उपयुक्त विश्लेषण करने की आवश्यकता होगी। अनाम प्रश्नावली की सहायता से आवश्यक डेटा प्राप्त करना संभव है, जिससे अधीनस्थों के असंतोष के कारणों का पता चलेगा।
- दूसरे चरण में विश्लेषण के दौरान प्राप्त आंकड़ों को ध्यान में रखते हुए टीम का प्रबंधन किया जाता है। उसी समय, नेता को अधीनस्थों के साथ मिलकर काम करना चाहिए। शोध के आंकड़ों को देखते हुए, इस तरह के तरीकों को पेश करना आवश्यक होगा:जो उद्यम के लिए अधिक मूल्य ला सकता है। इस स्तर पर कर्मचारी प्रेरणा का एक उदाहरण कार्य दिवस में बदलाव है, यदि अधिकांश विशेषज्ञ उस समय से सहमत नहीं हैं जो इस समय मौजूद है।
- तीसरे चरण में श्रमिकों के व्यवहार पर सीधा प्रभाव पड़ता है। लेकिन, एक प्रेरणा प्रणाली विकसित करने के लिए गतिविधियों को अंजाम देते हुए, प्रबंधक को आलोचना स्वीकार करनी चाहिए और कर्मचारियों को समय पर पारिश्रमिक प्रदान करना चाहिए। इसके अलावा, बॉस को अपने ऊपर सही व्यवहार का प्रदर्शन करना चाहिए, जिससे वह अपने कर्मचारियों को भी यही सिखा सके।
- चौथे चरण को उद्यम में मौजूदा प्रेरणा प्रणाली में सुधार लाने के उद्देश्य से गतिविधियों की विशेषता है। इस अवधि के दौरान, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए गैर-भौतिक तरीके पेश किए जा रहे हैं। कर्मचारियों को श्रम उत्पादकता बढ़ाने के महत्व के बारे में आश्वस्त होना चाहिए। प्रबंधक को अपने अधीनस्थों में से प्रत्येक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजने के लिए अपने प्रत्येक अधीनस्थ को "प्रज्वलित" करने की आवश्यकता होगी।
- पांचवें चरण में, कर्मचारियों को उनके काम के लिए एक योग्य इनाम मिलना चाहिए। ऐसा करने के लिए, प्रत्येक कंपनी प्रोत्साहन और बोनस की अपनी प्रणाली विकसित करती है। जब टीम को पता चलता है कि उसके प्रयास बेकार नहीं जाते हैं, तो वह और भी अधिक उत्पादक और बेहतर काम करना शुरू कर देगा।
उदाहरण और प्रेरणा के तरीके
काम पर कर्मचारियों की गतिविधि को बढ़ाने के लिए काफी तरीके हैं। हालाँकि, उन्हें व्यवहार में लाने से पहले, प्रबंधक को यह विचार करना चाहिए कि कौन सी विधियाँ उपयुक्त हैं।उनकी कंपनी के लिए।
प्रेरणा के सर्वोत्तम तरीकों में निम्नलिखित हैं:
- वेतन। यह एक शक्तिशाली प्रेरक है, जो कर्मचारी को उसे सौंपे गए कार्यों को उच्च गुणवत्ता के साथ करने के लिए मजबूर करता है। कम वेतन के साथ, कर्मचारी को संतुष्ट करने की संभावना नहीं है, जो सबसे अधिक संभावना है, अपना सर्वश्रेष्ठ नहीं देगा।
- प्रशंसा। प्रत्येक कर्मचारी जो ईमानदारी से अपना काम करता है, निश्चित रूप से अनुमोदन के शब्द सुनना चाहता है। प्रबंधक को नियमित रूप से विशेषज्ञों द्वारा कार्यों के प्रदर्शन का विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है, जबकि प्रशंसा पर नहीं। इस पद्धति से, एक पैसा खर्च किए बिना, बॉस कर्मचारियों की उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है।
- नाम से बुलाओ। निदेशक के अधिकार को लगातार बनाए रखने के लिए, उसे अपने कर्मचारियों को नाम से जानना होगा। किसी व्यक्ति को उसके अंतिम नाम से नहीं संबोधित करना उसके प्रति सम्मान दिखाना है। इस मामले में अधीनस्थ को पता चलता है कि वह एक ऐसा व्यक्ति है जिसे नेता महत्व देता है।
- अतिरिक्त आराम। यह विधि आपको लोगों को अपना काम बेहतर और तेज़ी से करने के लिए प्रोत्साहित करने की अनुमति देती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, विभाग के कर्मचारियों की प्रेरणा जो सीधे ग्राहकों से संबंधित नहीं हैं, को बाहर किया जा सकता है। सप्ताह के परिणामों के अनुसार सबसे अच्छा परिणाम दिखाने वाली टीम का सदस्य शुक्रवार को पहले घर जा सकता है। इस पद्धति के उपयोग से अधीनस्थों में उत्साह और उनमें से प्रत्येक के विजेता बनने की इच्छा पैदा होती है।
- बढ़ने की संभावना। लोगों को यह समझना चाहिए कि उनके काम की गुणवत्ता और गति के साथ, वे करेंगेकॉर्पोरेट सीढ़ी पर चढ़ना हासिल करना। ऐसी संभावना भौतिक पुरस्कारों से बदतर कोई प्रेरणा नहीं दे सकती।
- सुनने और अपनी बात रखने का अवसर। प्रत्येक विशेषज्ञ के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि उसकी राय पर विचार किया जाता है और उसे सुना जाता है।
- पुरस्कृत। जब कोई यादगार तारीख आती है, तो कर्मचारियों को उपहार देने की सलाह दी जाती है। ध्यान का ऐसा संकेत एक साधारण ट्रिंकेट हो सकता है, जिस पर एक उत्कीर्णन लगाया जाएगा। ऐसा यादगार तोहफा इंसान जिंदगी भर याद रखेगा।
- सम्मान बोर्ड। इस पर तस्वीरें लगाने से प्रेरणा के गैर-भौतिक तरीकों का उल्लेख होता है जो उल्लेखनीय रूप से श्रम उत्पादकता में वृद्धि करते हैं। संगठन ऐसे बोर्ड पर अपनी टीम के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों की तस्वीरें लगाता है। यह आपको उत्पादन प्रतियोगिता जैसी दिशा बनाने की अनुमति देता है, जिससे आप कर्मचारियों को प्रदर्शन में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
- घर से काम करने का अवसर प्रदान करना। प्रेरणा का यह तरीका केवल कुछ कंपनियों के लिए उपयुक्त है। ऐसे में जब किसी ऑफिस के कर्मचारी को रूटीन का काम करना हो तो वह अपने घर की दीवारों को छोड़े बिना कर सकता है। इसके लिए मुख्य शर्त कार्य का गुणात्मक प्रदर्शन होगा।
- कॉर्पोरेट आयोजन। कई व्यवसाय बड़ी छुट्टियां मनाने के लिए पार्टियां करते हैं। ऐसे समारोहों में उपस्थित लोग आराम करते हैं, उनका संचार अनौपचारिक वातावरण में होता है। कॉर्पोरेट इवेंट कर्मचारियों को विचलित होने में मदद करते हैं और यह भी प्रदर्शित करते हैं कि कंपनी अपने कर्मचारियों की परवाह करती है।
- आभार की सार्वजनिक अभिव्यक्ति। नेता चाहिएन केवल व्यक्तिगत रूप से कर्मचारी की प्रशंसा करें। यह बहुत अच्छा होगा अगर इसे सार्वजनिक रूप से किया जाए। इस तरह के विचार का कार्यान्वयन विभिन्न तरीकों से संभव है। उदाहरण के लिए, मीडिया के माध्यम से, रेडियो पर या उद्यम में स्थापित लाउडस्पीकर के माध्यम से सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी की घोषणा। इस तरह की प्रशंसा अन्य कार्यकर्ताओं को और बेहतर करने के लिए प्रेरित करेगी, जिससे अधिक से अधिक लोगों को उनकी सफलता के बारे में पता चल सके।
- मोटिवेशनल बोर्ड। यह विधि सरल है लेकिन बहुत प्रभावी है। उत्पादन प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी की उत्पादकता का एक ग्राफ प्रदर्शन बोर्ड पर रखकर विचार को महसूस किया जाता है। इस तरह सेल्स स्टाफ को भी प्रेरित किया जा सकता है। टीम का प्रत्येक सदस्य तुरंत देखेगा कि कौन बेहतर काम करता है, और उसमें खुद लीडर बनने की इच्छा होगी।
- विचारों के बैंक का गठन। इसे संगठन में इलेक्ट्रॉनिक बॉक्स के रूप में बनाया जा सकता है। सभी को प्रस्तावों के साथ अपना पत्र भेजने का अवसर दिया जाता है। इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, कर्मचारियों में निश्चित रूप से आत्म-मूल्य की भावना होगी।
