मानव संसाधन प्रबंधन एक संगठन में विनियमन के सबसे जटिल तत्वों में से एक है। आखिरकार, कर्मचारियों की अपनी क्षमता, अपनी रुचियां, भावनाएं, स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने या प्रबंधन के आदेशों की आलोचना करने की क्षमता होती है। इसलिए, प्रबंधकीय निर्णयों के आवेदन पर प्रतिक्रिया की भविष्यवाणी करना असंभव है।
संगठन के अस्तित्व को लम्बा करने के लिए और इसके लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, सही प्रबंधन प्रणाली बनाना आवश्यक है।
सिस्टम एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सभी घटकों और उनके संयोजन को एक पूरे में व्यवस्थित करने का क्रम है। दूसरे शब्दों में, यह मुख्य कार्य के लिए क्रम और अधीनता है।
प्रबंधन में कार्य शामिल हैं: योजना, प्रेरणा, संगठन और नियंत्रण। इनके सहयोग से निर्धारित कार्यों की पूर्ति होती है।
नियंत्रण प्रणाली नियोजन, संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण की आदेशित प्रक्रियाएं हैं। उनका उद्देश्य उत्पादन के कार्यों को पूरा करना और संगठन के अस्तित्व के मुख्य लक्ष्य को प्राप्त करना है।
नियंत्रण प्रणाली के घटक
संगठन प्रबंधन प्रणाली में शामिल हैंसभी चल रही प्रक्रियाओं, साथ ही सभी सेवाओं, सबसिस्टम, उद्यम के संचार। उद्यम में टीम को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है। पहला नियंत्रित है, दूसरा नियंत्रण है।
आइये एक नजर डालते हैं उन पर। प्रबंधित समूह में ऐसे तत्व शामिल हैं जो सामग्री और आध्यात्मिक धन बनाने या सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया में शामिल हैं। ये अधीनस्थ हैं। प्रबंधन समूह संगठन को सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक सभी कार्य करता है, इसके लिए उसके पास आवश्यक संसाधन होने चाहिए: सामग्री, श्रम, वित्तीय। वह सभी कर्मचारियों के काम का समन्वय करती है और संचार, उपकरण जैसे सभी तकनीकी साधनों का मालिक है, और उत्पादन के काम और संगठन के और सुधार की प्रक्रिया के लिए भी जिम्मेदार है। ये नेता हैं।
संगठन की संरचना और अधीनस्थों की संख्या के आधार पर, कई प्रबंधक हो सकते हैं, जबकि वे सभी एक मुख्य प्रबंधक को रिपोर्ट करते हैं।
नियंत्रण सबसिस्टम के निम्नलिखित चरण प्रतिष्ठित हैं:
- नियोजन - दिखाता है कि क्या परिणाम प्राप्त किया जा सकता है;
- विनियमन - इष्टतम सेट ऑपरेटिंग मोड को बनाए रखना;
- विपणन;
- लेखा;
- नियंत्रण।
प्रबंधन प्रणालियाँ ऐसी प्रणालियाँ हैं जो संगठन के उच्चतम लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए इन सभी घटकों को जोड़ती हैं।
विषय और वस्तु
किसी भी अवधारणा का अपना विषय और वस्तु होती है। विचार करें कि वे कार्मिक प्रबंधन प्रणाली में क्या हैं।
वस्तुओं में शामिल हैं:
- कार्यकर्ता;
- कर्मचारी;
- कर्मचारी समूह;
- कार्य दल।
प्रबंधन प्रणाली का विषय प्रबंधन कर्मियों की विभिन्न संरचनाओं द्वारा दर्शाया गया है।
नेतृत्व के प्रकार
संगठन में समन्वय चार रूप ले सकता है:
- रैखिक, जब प्रत्येक अधीनस्थ नेता श्रेष्ठ के अधीन होता है। उनके कार्यों को विशिष्ट लक्ष्यों की पूर्ति के लिए समन्वित और निर्देशित किया जाता है। आमतौर पर किसी संगठन के निचले स्तरों के लिए उपयोग किया जाता है।
- कार्यात्मक। शासी निकायों के कई समूह हैं, प्रत्येक एक विशिष्ट गतिविधि के लिए जिम्मेदार हैं। उदाहरण के लिए, एक योजना के लिए है, दूसरा तकनीकी आधार के लिए है। हालांकि, ऐसी कठिनाइयां आती हैं जब कई अलग-अलग कार्य श्रमिकों को "नीचे" जाते हैं और उन्हें जल्दी से पूरा करने की आवश्यकता होती है। ऐसी प्रणाली के अस्तित्व का आदर्श रूप एक रैखिक के साथ संयोजन में है।
- रैखिक कर्मचारी। मुख्यालय लाइन प्रबंधकों के तहत बनाए गए हैं। साथ ही, वे कोई निर्णय नहीं लेते हैं, बल्कि केवल कर्मचारियों को सलाह और निर्देश देते हैं। वे लाइन मैनेजर की जिम्मेदारियों को कम करने और वितरित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
- मैट्रिक्स। प्रबंधन क्षैतिज और लंबवत दोनों तरह से होता है। ऐसी संरचनाओं का उपयोग निर्माण स्थलों के प्रबंधन के लिए किया जाता है, जहां प्रत्येक परिसर को नोड्स में विभाजित किया जाता है जिनका अपना नेता होता है।
उद्यम समन्वय संरचना का एक उदाहरण
आइए एक कारखाने में शॉप फ्लोर प्रबंधन प्रणाली के उदाहरण पर विचार करें।
कार्यशाला पूरे उत्पादन के कामकाज के लिए जिम्मेदार मुख्य लिंक में से एक है। उपलब्धि के लिएसंगठन के लक्ष्य, सही प्रबंधन प्रणाली बनाना आवश्यक है।
कार्यशाला में, निदेशक प्रमुख और उनके कर्तव्यों की नियुक्ति करता है, जिन्हें शीर्ष नेता से प्राप्त कार्यों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करना होगा। उसी समय, दुकान प्रबंधक को स्वयं उत्पादन संसाधनों के लिए कर्मियों के रवैये को नियंत्रित करना चाहिए। यह संभव है कि यह कार्य किसी विशेष रूप से निर्दिष्ट कर्मचारी को सौंपा गया हो। इसलिए, उदाहरण के लिए, कच्चे माल की खपत, सुरक्षा नियमों का अनुपालन और कार्यशाला के स्वच्छता रखरखाव को नियंत्रित किया जाता है।
समन्वय की संरचना में फोरमैन की उपस्थिति शामिल होती है जो फोरमैन से कार्य प्राप्त करते हैं और इसे श्रमिकों के बीच वितरित करते हैं। वे अपने कार्यान्वयन को भी व्यवस्थित करते हैं, पेशेवर सहायता प्रदान करते हैं, यदि आवश्यक हो, तो मास्टर को नियंत्रित करने में मदद करते हैं।
आधुनिक उद्यम प्रबंधन
मौजूदा परिस्थितियों में स्टाफ के काम में तालमेल बिठाने के लिए मैनेजर से खास स्किल की जरूरत होती है। अस्थिर आर्थिक स्थिति और प्रतिस्पर्धा इसकी ओर ले जाती है। इसलिए, आधुनिक प्रबंधन प्रणाली बनाते समय, प्रबंधक को उनके निर्माण के सिद्धांतों को जानना चाहिए।
किसी उद्यम के कार्य करने और विकसित होने के लिए, उसके उत्पादों को प्रतिस्पर्धी होना चाहिए। यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि प्रबंधन की कौन सी रणनीति चुनी जाएगी। एक उद्यम के लिए, यह अद्वितीय होना चाहिए - यह एक सफल अस्तित्व का मुख्य संकेत है।
एक कंपनी के लंबे समय तक अस्तित्व में रहने और लाभ कमाने के लिए, उत्पादों को प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है। के लिएगुणवत्ता में सुधार की जरूरत:
- आवश्यक संसाधन हैं: कच्चा माल, सामग्री, घटक।
- उत्पादन लाइनों में सुधार: उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार के लिए उपकरणों को अपग्रेड करें।
- कर्मचारियों की योग्यता में समय-समय पर सुधार करें।
- अपने उत्पाद बेचें।
पहली चीज जो एक पेशेवर प्रबंधक को शुरू करनी चाहिए, वह है प्रबंधन प्रणाली विकसित करना, उद्यम का विश्लेषण करना, लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कौन से तत्व गायब हैं, और यह पता लगाना कि उन्हें कैसे प्राप्त किया जाए। विकास की रणनीति विकसित करते समय, इसे ध्यान में रखना आवश्यक है:
- दीर्घकालिक उद्यम विकास लक्ष्य;
- संसाधन;
- प्रौद्योगिकी;
- नियंत्रण प्रणाली।
अर्थात, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक उद्यम के पास सभी आवश्यक संसाधन, उच्च-गुणवत्ता वाली प्रौद्योगिकियां होनी चाहिए जो इन संसाधनों को संसाधित कर सकें, और एक अच्छी तरह से निर्मित प्रबंधन प्रणाली।
साथ ही, रणनीति अखंड नहीं होनी चाहिए, बल्कि बाहरी और आंतरिक कारकों के आधार पर बदलने में सक्षम होनी चाहिए। और प्रबंधन प्रणाली का कार्य संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों को नियंत्रित और समय पर संशोधित करना है।
इस प्रकार, एक आधुनिक उद्यम का प्रभावी प्रबंधन मोबाइल और पर्यावरणीय कारकों पर निर्भर होना चाहिए।
नियंत्रण प्रणाली के प्रकार
प्रबंधन प्रणालियां प्रबंधन गतिविधियों के ऐसे क्षेत्र हैं जो उद्यम के सफल कामकाज के उद्देश्य से विशिष्ट समस्याओं के समाधान से जुड़े हैं।
दो मुख्य श्रेणियां हैं:
- सामान्य - समग्र रूप से कंपनी प्रबंधन;
- कार्यात्मक - कंपनी के कुछ हिस्सों का प्रबंधन।
प्रबंधन प्रणाली निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सामान्य और कार्यात्मक प्रकारों का एक जटिल सहयोग है।
नियंत्रण प्रणाली के कई रूप हैं, आइए उनमें से कुछ को देखें:
- रणनीतिक योजना;
- प्रबंधन: कंपनी प्रबंधक, कर्मचारी, आंतरिक और बाहरी संचार, उत्पादन;
- परामर्श।
इस प्रकार के नेतृत्व के साथ, कंपनी पहले रणनीतिक लक्ष्य निर्धारित करती है, जिसे प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों के काम में समन्वय करने में सक्षम होना आवश्यक है। इससे प्रबंधन संरचना में सुधार करना संभव हो जाता है। कर्मचारियों के काम का समन्वय आपको उनकी गतिविधियों को सही दिशा में निर्देशित करने की अनुमति देता है। साथ ही, कंपनी और बाहरी वातावरण के बीच परस्पर क्रिया होती है: आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, कर्मचारी।
नियंत्रण प्रणाली के प्रकार भी नियंत्रण वस्तुओं द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और सामग्री में भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, सामग्री के अनुसार, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
- आदर्श;
- रणनीतिक;
- ऑपरेशनल।
इनमें से प्रत्येक प्रकार का प्रबंधन केवल अपने कार्यों को हल करता है।
समन्वय प्रणाली को उन सभी सकारात्मक पहलुओं को जोड़ना चाहिए जिनके साथ संगठन को विकसित करना आसान होगा। तभी निर्धारित रणनीतिक लक्ष्य प्राप्त होगा।
नियंत्रण प्रणाली के डिजाइन को ध्यान में रखा जाता हैलोकतांत्रिक केंद्रीयवाद, कमान की एकता और सामूहिकता, जिम्मेदारी, कर्मचारियों की रचनात्मक क्षमता का एक सामंजस्यपूर्ण संयोजन।
मार्गदर्शन दिशानिर्देश
प्रबंधन प्रणाली का निर्माण निम्नलिखित बुनियादी सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए:
- संगठन संरचना का अलग-अलग तत्वों में इष्टतम विभाजन;
- शक्तियों के उचित वितरण के साथ पदानुक्रमित संरचना;
- संगठन के सभी स्तरों का जैविक अंतर्संबंध;
- महत्व के क्रम में लक्ष्यों की व्यवस्था;
- असाइन किए गए कार्यों को करते समय संरचना लिंक की संगति;
- जरूरत पड़ने पर प्रबंधकीय निर्णय लेने में तत्परता;
- उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरण, पदानुक्रमित संरचना, विभिन्न प्रबंधन गतिविधियाँ एक परिसर में मौजूद होनी चाहिए;
- व्यवस्थित - सभी प्रबंधन कार्य लगातार किए जाते हैं और लंबे समय तक वैध रहते हैं;
- विदेशी कंपनियों के सफल निर्माण के अनुभव को अपनाने की जरूरत है;
- प्रबंधन प्रणाली में सिद्ध वैज्ञानिक विधियों का उपयोग करना चाहिए;
- उप-प्रणालियों की स्वायत्तता;
- आर्थिक कार्य - डिजाइन करते समय, प्रबंधन लागत को कम करने पर विचार करें;
- विकास की संभावनाएं;
- प्रबंधकीय निर्णयों की चर्चा और सर्वश्रेष्ठ के चुनाव;
- प्रतिस्पर्धी माहौल में लचीलापन और जीवित रहने की क्षमता;
- आरामदायक काम करने की स्थिति बनाएं ताकि कर्मचारी काम पर अपना सर्वश्रेष्ठ दे सकें;
- विशिष्ट कार्यों को करने के लिए श्रम लागतों को सही ढंग से आवंटित करेंउत्पादन;
- बाहरी और आंतरिक परिवर्तनों के लिए संगठन की प्रणाली की अनुकूलन क्षमता;
- पृथक प्रबंधन प्रक्रिया।
निर्णय का कार्यान्वयन सभी चरणों से होकर गुजरना चाहिए: योजना, संगठन, समन्वय, नियंत्रण।
महत्वपूर्ण: प्रबंधन का निर्णय स्पष्ट और समझने योग्य होना चाहिए, यह जांचना आवश्यक है कि कर्मचारी ने इसे सही ढंग से समझा है। यह कर्मचारी को अनावश्यक गतिविधियों से बचाएगा और एक विशिष्ट कार्य करने के लिए उसकी सभी क्षमता को निर्देशित करेगा।
आइए नियंत्रण प्रणालियों और प्रौद्योगिकियों पर विचार करें।
कार्मिक प्रबंधन की तकनीक
प्रबंधन प्रौद्योगिकी एक उपकरण है जिसके द्वारा कर्मियों का प्रबंधन किया जाता है। इनमें वे साधन, लक्ष्य, तरीके शामिल हैं जिनसे कर्मचारियों को आवश्यक कार्यों को करने के लिए निर्देशित करने के लिए प्रभावित किया जाता है।
कार्मिक प्रबंधन की प्रणालियाँ और प्रौद्योगिकियाँ इसमें लगी हुई हैं:
- भर्ती का आयोजन;
- कर्मचारियों की योग्यता का आकलन करना;
- उनका प्रशिक्षण;
- करियर में उन्नति;
- संघर्ष की स्थितियों का प्रबंधन और समाधान;
- सामाजिक विकास कर्मचारी;
- स्टाफ सुरक्षा प्रबंधन।
इन सिद्धांतों का उपयोग उद्यम के स्वामित्व के रूप, गतिविधि की शैली पर भी निर्भर करता है।
कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में काम करने वाले विशेषज्ञों की व्यावसायिकता और क्षमता को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन प्रणालियों का विकास किया जाता है।
प्रबंधक कार्य
कर्मचारियों द्वारा प्रबंधन प्रणालियों के कार्यान्वयन को आसान और स्वीकार करने के लिए, प्रबंधक को निम्नलिखित बुनियादी कार्य करने चाहिए:
योजना।
प्रबंधक लगातार उन निर्णयों की योजना बनाता है जो उद्यम के मुख्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं। जब लक्ष्य बदलता है तो समय रहते निर्णय भी बदलने चाहिए। नियोजन संगठन के विकास को सही दिशा में निर्देशित करता है और उन कार्यों की भविष्यवाणी करता है जिन्हें कर्मचारियों को पूरा करने की आवश्यकता होती है।
संगठन।
कंपनी के लिए निर्धारित लक्ष्यों और योजनाओं को बेहतर ढंग से प्राप्त करने के लिए, टीम के काम को व्यवस्थित किया जाता है, जबकि इसे सही ढंग से लंबवत और क्षैतिज रूप से वितरित किया जाता है। हर कोई अन्य कर्मचारियों के साथ सहयोग करते हुए विशिष्ट कार्यों को सुलझाने में लगा हुआ है।
प्रेरणा।
श्रमिकों को बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रबंधक प्रेरणा का उपयोग करते हैं। यह दो प्रकार का हो सकता है: बाह्य और आंतरिक (मनोवैज्ञानिक)।
बाहरी - भौतिक लाभ प्राप्त करना शामिल है: बोनस, बोनस, और मनोवैज्ञानिक - नैतिक प्रोत्साहन, कार्यस्थल में सुधार, टीम में संबंध।
नियंत्रण।
कार्यों का निष्पादन उच्च गुणवत्ता वाला हो, इसके लिए तत्काल पर्यवेक्षक को निगरानी करनी चाहिए।
नियंत्रण में शामिल हैं:
- जो योजना बनाई गई है उसकी निगरानी करना;
- मध्यवर्ती परिणामों की जाँच;
- योजनाबद्ध परिणामों के साथ प्राप्त परिणामों की तुलना;
- पता की गई विसंगतियों और पूर्वानुमानों से विचलन का सुधार।
इन चार कार्यों की क्रियाएक परिसर में किया जाना चाहिए।
निष्कर्ष
इस प्रकार, प्रबंधन प्रणाली एक संगठन के विकास के निर्माण, कामकाज और नियंत्रण के बुनियादी सिद्धांतों का एक क्रम है। यह कंपनी के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जाता है। एक उद्यम के सफल विकास में नियंत्रण प्रणालियों के डिजाइन और कार्यान्वयन का बहुत महत्व है। उचित रूप से निर्मित नेतृत्व के बिना, उद्यम का अस्तित्व और विकास असंभव होगा।
